Система «Кольчуга++». Секретная модель развития себя, отношений и бизнеса

5. Проверка результата, т.е. сверка того, что получилось с запланированным результатом, при несовпадении – выполнение корректирующих действий.

В результате цикл замыкается.

Еще проще понять необходимость контроля, если рассмотреть «ко»-ячейку, т.е. ячейку «Кольчуги++»:

Она описывает некоторое действие, которое происходит СЕЙЧАС, и от которого мы ожидаем определенный результат. Сотрудник получил результат с некоторыми погрешностями.

Конечно, вы хотите, чтобы в следующий раз он выполнил все правильно, что же для этого нужно сделать?

Очевидно, что если элементы ячейки останутся теми же, то и результат, с большой долей вероятности останется тем же, т. е. с ошибкой.

Поэтому роль управляющего данной операцией дать такую обратную связь, чтобы в следующий раз результат больше соответствовал ожиданиям. Что можно изменить?

Схема ячейки подсказывает, что возможны следующие варианты:

– воздействовать на оперативном уровне (сделать замечания сотруднику, добавить или убрать оперативные ресурсы и т. п.);

– воздействовать на мотивацию сотрудника, как через поощрение, так и через наказание;

– запланировать и провести воздействие на стратегическом уровне: изменение инструкций, улучшение навыков сотрудника, изменения в стратегических ресурсах.

– изменить постановку задачи, например вы знаете, что сотрудник иногда не укладывается в срок, тогда заведомо можно поставить дедлайн раньше, чтобы даже с запозданием он успел.

Итак, контролировать результат и давать обратную связь очень важно, т. к. без этого теряется устойчивость процесса как жизнеспособной системы, и он деградирует и разваливается. Но как лучше это делать?

Постулат № 1. Окружающие процессы носят системный характер. Для его описания в большинстве случаев подходит четырехблочная модель.

Прием № 1. Представляйте свою деятельность в виде четырехблочной модели системы. Это позволить определить правильность порядка этапов работы и найти «тонкие» места, которые снижают эффективность. Применение: любая деятельность.

Упражнение № 5.

Запишите свою деятельность (один из видов) в виде системы из четырех блоков. Определите конкретное содержание каждого из блоков, правильность порядка действий, наличие обратной связи. Придумайте 3-5 способов повышения эффективности системы, а также 3-5 способов ухудшения эффективности работы системы. Второе может быть полезно, для моделирования потенциальных проблем, с целью их своевременного устранения.

1.7. Выводы.

Итак, теперь, решая свои жизненные задачи, в частности и управленческие, у нас четкое понимание, что существует определенные ограничения как в нашей деятельности, так и в деятельности окружающих. Прежде всего нужно определиться со следующим:

– время, за которое должен быть получен результат;

– доступные ресурсы, которые возможно выделить на ее решение;

– наши навыки, которые помогут ее решить;

– наши навыки, которые могут помешать ее решению;

– инструменты, в широком смысле этого слова;

– закономерности, которые позволят решить задачу в оптимальные сроки.

Итак, половину задачи саморазвития, записав правильно условия, мы решить сможем. Давайте перейдем к решению второй половины и ответим на второй вопрос русской интеллигенции – «Что делать?».

Упражнение «Моя компетентность».

Используя результаты предыдущих упражнений:

1. Запишите одно из Ваших направлений деятельности в виде четырехблочной системы.

2. Для каждого блока запишите по 3 – 5 навыков и компетенций, которые важны для получения лучшего результата.

3. Отметьте те навыки, которые у Вас уже «на автомате». Выберите

2 – 3 навыка, которые создают «узкое горлышко» и которые нужно развить и «загнать» в подсознание.

4. Продумайте, какие ежедневные действия помогут это сделать, к каким ежедневным действиям и как можно их добавить. Запланируйте освоение этих навыков, контролируйте выполнение «тренировочных» действий, давайте себе обратную связь.

5. После освоения каждого навыка оцените, на сколько повысилась Ваша эффективность.

Часть 2. Стратегическое планирование в четыре этапа.

2.1. Отличается ли следование к жизненной цели от физической задачи?

Вы наверняка когда-нибудь ставили перед собой и цели и скорее всего достигали их. Мы это начинаем со школы: закончить год без троек или без четверок, подготовиться к выпускным или вступительным экзаменам и т.п.

Скорее всего, процентов на 80, а то и на 100 эти цели вы достигали. Почему же сейчас, во взрослой жизни не все цели удается достичь?

Да вот, кстати, и задачка на эту тему:

В школе, да и при достижении некоторых «простых» целей маршрут и техника его прохождения известны. При движении к цели требуется ВОЛЯ, ВЫБОР и ВРЕМЯ, чтобы каждый день выбирать движение к цели и выполнять определенные действия:

– учить уроки, если хочет хорошие оценки;

– решать побольше задач и учить теорию, чтобы подготовиться к экзамену;

– выкроить время и сходить на тренировку 2-4 раза в неделю, чтобы сбросить лишний вес или «накачать» мышцы.

Можно сказать, что это задачи типа из пункта А в пункт В выехал велосипедист. Определите с какой скоростью ему нужно двигаться, если он туда должен доехать через время t, и пункт В расположен на расстоянии 100 км.

Так примерно выглядит чертеж – план следования к цели. Нужно определить размер кусочка, который нужно пройти за единицу времени и периодически контролировать, чтобы скомпенсировать возможные отклонения.

Но потом мы становимся старше, наши цели становятся амбициозной и, в тоже время, появляется больше интересов в окружающем мире, больше знакомых, больше информации. И как в таком случае может выглядеть наш путь к цели? В упрощенном двумерном варианте вот так:

Т.е. движение к цели некоторое есть, но оно не целенаправленное, постоянно возникают другие дела, проблемы, желания, которые вносят элемент ХАОТИЧНОСТИ в движение к цели.

Нужно также понимать, что каждый вектор – это трата и времени и ресурсов, а и то и другое ограничено, в результате цель может быть так и не достигнута.

Но часто мы ставим такие цели, которые подразумевают не просто езду на велосипеде от п. А до п. В, а еще и смену вида транспорта или его апгрейд в промежутке между этими пунктами.

Возьмем, к примеру, простую цель – покупка квартиры. При стоимости квартиры в 10 млн. руб., и зарплате 1 млн. в год можно кажется, что можно накопить на квартиру примерно за 20 лет, но квартиры дорожают на 5% в год. Т.е. в нашей задачке пункт В начал удаляться от пункта А и доехать до него в обозримом будущем тяжеловато. Без смены велосипеда на мотоцикл, а лучше на мощный автомобиль до цели не доехать. В результате задачу можно изобразить так: