Большая энциклопедия прямых продаж 5i8

Соискатель: – Я прочитал его на сайте HeadHunter.

Вы: – А Вы внимательно прочитали наше объявление?

Соискатель: – Да.

Вы: – Хорошо. Я могу записать Вас на собеседование с руководителем завтра на 12 часов.

Соискатель (вариант первый): – Да, хорошо.

Соискатель (вариант второй): – А расскажите о работе по подробнее прямо сейчас.

Вы: – Хорошо. Тупо зачитайте то, что написано в объявлении. – Понятно?

Соискатель: – Понятно.

Вы: – Итак, я могу записать Вас на собеседование завтра в 12—00.

Соискатель: – Да, хорошо.

Ни в коем случае не вздумайте рассказывать и объяснять больше, чем написано в объявлении.

Задача входящего звонка – отсеять неадекватных соискателей и записать на собеседование тех людей, которые готовы играть по Вашим правилам.

Разговор секретаря – это вообще отдельная тема.

Зачастую секретари выдают такую информацию, после которой люди так и не доходят до руководителя. Поэтому составьте правильный скрипт разговора с человеком, который устраивается к Вам на работу. В Вашем скрипте не должно быть ни одного лишнего слова. Ни один соискатель не должен получить ни капли лишней информации. Почему? Потому что Вы продаёте ему работу.

Если входящие звонки принимает Ваш помощник, то жёстко дайте ему указания, как нужно разговаривать с соискателем и какую информацию он может предоставлять, а какую нет. В обязательном порядке предоставьте ему конкретный текст, который он должен будет говорить всем соискателям.

Категорически нельзя добавлять к скрипту какой-либо вольный текст.

Ежедневно оценивайте эффективность своей рекламы. Для этого заведите тетрадь, в которой Ваш секретарь будет отмечать, по какому объявлению и из какого источника было больше всего звонков от соискателей. Если какое-то объявление не работает, значит, Вы составили или поместили его неправильно.

Эффективность рекламы очень сильно зависит от правильного выбора рубрики или времени (дней) выхода объявления.

Анкета претендента

При наборе персонала используйте анкету, которую претенденты обязаны заполнять собственноручно.

В своей практике я сталкивался с ситуациями, когда соискатель приходил устраиваться на работу с кем-нибудь из друзей или родственников, которые за него заполняли анкетные данные. В результате выяснялось, что человек абсолютно неграмотный (не умеет писать) или имеет инвалидность по зрению.

Именно поэтому либо сами следите за тем, кто и как заполняет Вашу анкету, либо поручите это своему помощнику или секретарю.

Какого-то единого образца анкеты не существует. Каждая организация, принимающая людей на работу, имеет свою форму.

В свою анкету Вы можете внести любые вопросы, касающиеся непосредственно тех профессиональных знаний, которыми должен обладать будущий сотрудник.

Образец анкеты

Анкета претендента на трудоустройство

1. ФИО____________________________________________

2. Телефон________________________________________

3. Дата рождения (дд. мм. гггг) __________________

4. Гражданство____________________________________

5. Адрес по прописке_____________________________

6. Фактический адрес проживания________________

7. Кто проживает вместе с Вами (ФИО, степень родства, мобильный телефон) __________________________________

8. Образование_________________________________

9. Дополнительное обучение (курсы, тренинги) _________

10. Для чего Вы ищите работу__________________

11. Как давно Вы ищите работу_____________________

12. Имеются ли у Вас действующие кредиты в банках_____

13. Количество иждивенцев_____________

14. Имеются ли против Вас исполнительные производства у судебных приставов________________________________

15. Как Вас характеризует предыдущий работодатель______

16. Ваше последнее место работы_________________

17. Причина ухода с последнего места работы __________

18. Профессиональные навыки и умения_____________

19. Какая заработная плата Вас устроит на испытательном сроке____________________________

20. Какая заработная плата Вас устроит после испытательного срока________________________

21. Что для Вас важно в Вашей будущей работе:

– Карьера

– Дружный коллектив

– Добрый руководитель