Устранение конфликтов - ТОП 50 лучших книг

Ваши родители идеальны, а вот вас будто в роддоме подменили? Вы росли как трава и всю жизнь «выживали»? С вас пылинки сдували, но ваша жизнь почему-то не задалась? В 30 лет боитесь купить джинсы без маминого спроса? Бросили работу, чтобы служить папе? Считаете себя кругом виноватым? И часовню тоже вы развалили? …Как вы себе представляете плохих родителей? Это те, которые бьют и пьют? Читая ваши письма, я увидела, что насилие над детьми многолико, и скрывается за фасадом как агрессии и равнодушия, так и жертвенной любви. Растете ли вы «на подножном корме» или вам подают завтрак в постель, делают ли из вас второго Моцарта или «выковывают характер» пинками и оскорблениями – результат примерно один, плюс-минус. Так вот почему многие из нас, взрослых, несчастливы! Вот почему мы не знаем, в чем наше призвание, нездоровы душевно и физически, живем и общаемся с людьми, которые нас не любят, используют, унижают! Вот откуда низкая самооценка и ощущение никчемности. Вот откуда самоедство, зависть, разъедающая душ…

Харвилл Хендрикс и Хелен Хант, авторы бестселлера «Любовь на всю жизнь. Руководство для пар», уверены: чтобы найти настоящую любовь, нужны не руководства по свиданиям. В первую очередь важно лучше узнать себя и понять, как устроены романтические отношения. Что делать, если любовь не приносит счастья или вообще не появляется в вашей жизни? Вы уже давно готовы к серьезным отношениям, но они не складываются и «тот самый» человек все не появляется? В этой глубокой и сильной книге Харвилл и Хелен объясняют, как мы выбираем партнера. В основе Имаго-психотерапия – одна из самых эффективных методик работы с супружескими парами. Она поможет ответить на волнующие многих из нас вопросы: • почему мы выбираем определенных партнеров; • какое влияние на романтические отношения оказывает опыт из детства; • почему период влюбленности быстро заканчивается и начинаются конфликты; • что мешает стать счастливым в отношениях? Благодаря книге вы сможете устранить препятствия, которые мешают здоровым отношениям, и сумеете найти …

Наш эксперт Михаил Колонтай – научный руководитель программы Mini MBA Русской Школы Управления, профессор РАНХиГС при Президенте РФ – поделился своим мнением о том, чем книга, написанная в 60-х годах прошлого века, может быть интересна современным предпринимателям. «Это одна из книг, которая не теряет своей актуальности и приобретает особую ценность в связи с текущими событиями в мире. Мы постоянно находимся в состоянии конфликта, и тот, кто умеет решать конфликты, оказывается победителем. Автор книги показывает пути решения конфликта в тех случаях, когда нет вышестоящего судьи. Это особенно актуально для тех отраслей бизнеса в России, где арбитраж сам по себе не имеет высокой ценности для руководителей». Книга посвящена исследованию общей логики поведения участников конфликтных ситуаций – теории игр. Впервые вышедшая в 1960 году, она стала фундаментальным вкладом в эту науку, заложив основы теории стратегического поведения. Работа имеет большое значение для изучения некоторых важных классов игр: игр с не…

Шведський журналіст і письменник, психолог із соціальних комунікацій Томас Еріксон (нар. 1965) став усесвітньо відомим після виходу книги «В оточенні ідіотів». Автор винайшов свою модель поділу людей на психологічні типи, на чотири кольори за логікою поведінки і темпераментом. Проте є люди, яких не можна віднести до жодного типу. Йдеться про психопатів, з якими потрібно поводитися вкрай обережно. Нова книга Томаса Еріксона дає відповіді на питання: що твориться в голові психопата і чим він відрізняється від інших людей; як «вирахувати» психопата; як захиститися від його маніпуляцій? Звичайно, не кожен психопат є божевільним серійним убивцею. Але більшість з них – серед нас: у вашому районі, на роботі або навіть у вашій родині. Настав час раз і назавжди дізнатися, як вони маніпулюють вами, – поки не стало надто пізно!

Наш эксперт Юлия Жижерина – преподаватель Русской Школы Управления, консультант в области трудовых отношений, автор изданий по управлению персоналом – расскажет о том, какую роль эта книга Михаила Литвака сыграла в ее профессиональной деятельности. «Когда я только приступала к работе директора по персоналу в крупной компании и была начинающим руководителем, эта книга стала моим учебником по управлению своими подчиненными и помощником в советах другим руководителям. Михаил Ефимович Литвак стал моим учителем как в психологии общения, так и в психологии управления. И до сих пор в трудных ситуациях я обращаюсь к этой книге». Книга отражает клинический опыт автора по проведению групповой психотерапии и психологическому консультированию. В ней описаны структуры неформальных групп и групповые процессы (интриги, агитация, пропаганда и пр.). Кроме того, в книге даны приемы превращения различных групп в творческие коллективы, в которых основные задачи решаются без излишнего эмоционального напряжения и волевого давл…

Данная книга содержит информацию и инструменты, актуальные не только в профессиональной сфере, но и в обычной жизни. Помимо простой и понятной теории, автор даёт практические советы - как вести себя с «проблемными» людьми, нивелировать агрессию со стороны собеседника - как грамотно реагировать на возражения, сохранять спокойствие и всегда добиваться своих целей Она будет полезна как для тех, чья профессия, включает в себя общение с людьми, так и простому читателю, для повышения личностных коммуникативных навыков.

Настоящая работа представляет собой учебное пособие по риторике и состоит из трёх разделов, содержащих взаимосвязанную систему заданий и упражнений теоретического и практического характера. Особое внимание в работе уделено устным риторическим жанрам. Учебное пособие направлено на совершенствование речевых умений, формирование и развитие коммуникативной компетенции студентов, обучающихся по специальности «Конфликтология». Предназначено для студентов гуманитарных специальностей и преподавателей вузов.

Этот текст – сокращенная версия книги «Конфликт – это подарок. Как направить энергию разногласий в мирное русло». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. У любого конфликта есть созидательный творческий потенциал, нужно лишь научиться им управлять. Конфликт – это всегда энергия. Она может быть разрушительной, деструктивной. В этом случае речь идет о конфликте-драме. Если же энергию, растрачиваемую на драму, направить на заложенные в нас сильные стороны, мы почувствуем себя гораздо счастливее, избавимся от стрессов и болезней. Автор утверждает, что за деструктивными конфликтами стоят мифы и ложные убеждения. Как увидеть и признать их фальшивую сущность, и рассказывает эта книга. Она подойдет родителям, которые слишком высоко задрали планку для собственных детей, и менеджерам, желающим сохранить мир в команде, и руководителям высокого ранга. Если вы устали от непрерывных скандалов в семье или на рабочем месте, и вам просто необходимо выйти из состояния драмы, – этот краткий обзор для вас. На…

Этот текст – сокращенная версия книги «Спасите заложника. Как разрешать конфликты и влиять на людей». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Качество общения влияет на наше физическое здоровье. Когда мы говорим, сердечный ритм и артериальное давление повышаются, а когда слушаем, – падают. А иногда от умения договориться может зависеть наша жизнь, например, – если мы попали в заложники к террористам. К счастью, большинству из нас это не грозит, но любой может стать заложником ситуации в символическом смысле – когда мы чувствуем угрозу, безвыходность, одиночество. Обычно в такие моменты мы чувствуем себя жертвой окружающего мира. На самом деле нас держат в плену наши собственные неконструктивные установки. Верный признак «состояния заложника» – чувство бессилия: «опять одно и то же», «у меня нет выбора», «как же меня все достало» и т.д. Это в каком-то смысле эмоциональный яд, отравляющий наше мышление и мешающий искать выходы из ситуации. Знаменитый китайский философ Лао-Цзы считал склонност…

Авторы книги – супруги-психотерапевты Харвилл Хендрикс и Хелен Хант. К моменту встречи они оба пережили неудачные браки и жаждали понять, в чем главная причина разногласий между партнерами и почему так сильно любившие друг друга люди ссорятся и расстаются. И им это удалось. Они создали Имаго-психотерапию – метод, который помог сотням пар спасти их отношения. В этой книге Харвилл и Хелен объясняют, как мы выбираем партнера, почему на определенном этапе в паре возникает недопонимание, как с ним бороться и как прийти к осознанному партнерству и любви на всю жизнь. Книга будет интересна супругам, которые хотят справиться с существующими проблемами и научиться избегать новых, тем, кто собирается вступить в брак и не планирует пополнять статистику разводов, и всем, кто хочет понять природу отношений в паре.

Шумные и спокойные, подозрительные и простодушные, яркие и скромные – какие они, наши близкие, друзья, коллеги? Новая книга Юлии Борисовны Гиппенрейтер – самого известного в России психолога и автора бестселлера «Общаться с ребенком. Как?», – содержит ответы на жизненные вопросы. Существует ли идеальная совместимость и как подобрать партнера? Как строить отношения и разрешать конфликты? Что такое трудный характер и можно ли его изменить? Что влияет на нас больше: качества врожденные или заложенные воспитанием? Примеры из жизни и практические рекомендации помогут по-новому взглянуть на других и лучше узнать себя.

Каждый ребёнок приходит в этот мир для любви и счастья. Увы, но не все взрослые это знают и понимают. Ибо окружение, в которой растёт ребенок, откладывает сильный отпечаток на него и полностью формирует характер к тому времени, когда он становится взрослым. Что станет с подростком, которого с самого раннего детства ненавидят, бьют, истязают? Кем он станет - социопатом с окаменевшим сердцем; преступником, пошедшим тюрьмы и лагеря или ему всё-таки ему удастся стань нормальным мужчиной, человеком и гражданином своей страны - без криминальных наклонностей? И кто возьмёт на себя эту тяжкую ношу - повернуть в нужное русло "сибирские реки" судьбы, уготованной ершистому мальчишке со спиной, "до мяса" исполосованной жгучим ремнём отчима?

Аудиокнига про отношения от психотерапевта и сексолога Алисии Муньос. Внутри любых отношений рано или поздно возникают конфликты. Неосознаваемые до конца причины недовольства накаляют обстановку, приводят к повторяющимся ссорам и порой – к расставанию. Перед вами книга о типичных трудностях, с которыми сталкивается каждая пара, и путях их преодоления. Каждая из 52 глав посвящена одной из универсальных тем: забота о себе, общение, карьера, секс, жизненные ценности – и все они выстроены от простого к сложному. Работая с книгой, вы лучше поймете себя и своего партнера, ослабите имеющееся напряжение или предотвратите ссору. Алисия Муньос – психотерапевт, сексолог, международный специалист в области отношений – обучит вас навыкам, необходимым для поддержания счастливых и здоровых отношений. © 2018 Callisto Media, Inc.© Кучина Саша, перевод на русский язык, 2022© & ℗ ООО «Издательство АСТ», «Аудиокнига», 2022

Почему мы иногда говорим чудовищные вещи человеку, которого любим больше всего на свете? Как получается, что попытка решить простой вопрос заканчивается тем, что двое кричат друг на друга? Отчего мы клянемся больше никогда не вести себя определенным образом и снова делаем это? Почему любящие люди боятся подойти друг к другу и избегают разговоров на важные темы? Конфликты разъедают отношения внутри пары и делают обоих участников несчастными. Основная идея этой книги в том, что достигшие накала негативные эмоции – нерегулируемые эмоции – являются главной проблемой конфликтных пар. Благодаря особым поведенческим навыкам партнеры смогут эффективно управлять своими эмоциями. Это позволит точнее выражать свои чувства и мысли, осознавать мотивы поведения, лучше понимать друг друга. При достаточной практике конфликт можно превратить в близость – любая пара способна достичь доверительных, уважительных отношений, полных мира и поддержки, которые даруют радость и любовь. Алан И. Фруззетти

Автор книги Александра Козлова – преподаватель Русской Школы Управления, кандидат психологических наук, писатель, бизнес-тренер, практикующий консультант в области управления сложными коммуникациями – расскажет о самых эффективных технологиях влияния. «Большинство книг описывают то, как надо воздействовать: делай – раз, делай – два, делай – три. Мы как раз говорим, что вы можете поступать по-разному, важно лишь четко понимать, что вы от этого можете получить. Ведь основная проблема эффективности в том, что мы хотим одного, а получаем в результате совсем другое. А происходит это потому, что мы неправильно настраиваем коммуникацию». Закон влияния гласит: когда привычные инструменты воздействия уже не работают, надо менять инструменты. Просто потому, что универсальных приемов нет. Влияющий человек должен быть разным. И чем шире ваш арсенал влияния, тем более вы вариативны. Авторы книги разбирают мифы о коммуникациях, рассматривают, как меняются цели и инструменты коммуникаций на разных этапах работы человека…

Интересное руководство, которое поможет взаимодействовать с токсичными коллегами и восстанавливаться после вынужденного общения с ними. Многим на работе приходится иметь дело с людьми, общение с которыми вызывает огромный стресс, хотя они и не нарушают правила компании. Тесса Уэст описывает семь самых распространенных типов, с которыми мы сталкивались хотя бы раз в жизни: 1. «Карьерист» заискивает перед начальством, но при этом абсолютно не уважает коллег. 2. «Волк в овечьей шкуре» входит в доверие, но может подставить в любую минуту, принизив ваш вклад в общее дело и приписав успех проекта одному себе. 3. «Халявщик» умеет удобно устроиться: ничего не делает, создает видимость работы и получает за это деньги. 4. «Бульдозер», чья основная цель – продавить свое видение и навязать свои правила, даже если это противоречит интересам команды и компании. 5. «Микроменеджер», не уважающий ваше личное пространство и время и привыкший контролировать всех, иногда в ущерб собственным обязанностям. 6. «Газлайтер» нароч…

В учебном пособии, подготовленном в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом по уровню высшего профессионального образования по направлению подготовки 034000 – «конфликтология» рассматриваются природа, особенности, типы, динамика экономических конфликтов и способы их урегулирования. Каждая тема, основанная на научных разработках западных и отечественных исследователей, имеет четкую проблемную направленность, методическое и прикладное обеспечение. Учебное пособие адресовано студентам, аспирантам и преподавателям.

Этот текст – сокращенная версия книги Марка Герзона «Лидерство через конфликт. Как лидеры-посредники превращают разногласия в возможности». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Книга Марка Герзона «Лидерство через конфликт» – это призыв к объединению, несмотря на этнические, религиозные, политические и личные разногласия. Добиться взаимопонимания в сложившейся системе управления невозможно. Есть два типа устаревших руководителей: лидер-демагог манипулирует страхами и ксенофобией; лидер-менеджер преследует интересы только своей группы. И есть тип нового лидера-посредника, способного трансформировать конфликт в возможность развития. Многолетний миротворческий опыт на самых высоких уровнях помог автору выработать восемь практических методов, которые используются для преобразования неразрешимых разногласий. Неравнодушная, вдохновляющая книга делает эти инструменты доступными всем, кто готов строить более здоровые компании, сообщества и страны. Зачем слушать • Переходить от противостоян…

Небольшой рассказ о том, как уже взрослому мужчине можно преодолеть несколько конфликтов, выпавших в один непростой день, где найти для этого силы, как сохранить самоуважение и чувство собственного достоинства. Немного о работе, немного о семье, немнгогоь иронии и чуть-чуть лирики - это и есть жизнь, какой её можно увидеть через призму автофикшн.

Томас Шеллинг (р. 1921) – американский экономист, специалист по международным отношениям, национальной безопасности, ядерной стратегии и контролю над вооружениями; лауреат Нобелевской премии по экономике 2005 г. «за расширение понимания проблем конфликта и сотрудничества с помощью анализа в рамках теории игр» (совместно с Робертом Ауманом); автор концепции теории сдерживания, положенной в основу ядерной стратегии США. Идеи, принесшие Т. Шеллингу Нобелевскую премию, впервые были сформулированы им в книге «Стратегия конфликта», вышедшей в 1960 г. Шеллинг консультировал правительства и корпорации. В 1969–1990 гг. он преподавал в Школе управления им. Джона Кеннеди при Гарвардском университете. Помимо чисто теоретических результатов, придавших исследованиям стратегического поведения совершенно новое измерение, книга имеет огромное значение для понимания самых разных аспектов жизни общества и повседневной жизни обычных людей. Философия книги состоит в том, что она выявляет сходство в стратегии конфликта между, …

Этот текст – сокращенная версия книги «Анатомия мира: устранение причин конфликта». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге «Анатомия мира: устранение причин конфликта» – вторая книга Института Арбингера, выпустившего в 2000 году феноменальный бестселлер «Лидерство и самообман». Продолжая исследовать самообман как явление, авторы называют его причиной любых конфликтов – дома, на работе, между странами. Прочитать саммари книги «Анатомия мира» стоит для того, чтобы переключиться на неконфликтный тип мышления и научиться жить, испытывая добрые чувства к жизни и к людям. Это очень важно, ведь именно от нас зависит, сможем ли мы договориться и привести ситуацию от конфликта к миру. Зачем читать • Понять, как тип мышления становится причиной конфликтов. • Наладить взаимоотношения, придерживаясь неконфликтного типа мышления. • Помочь себе и другим обрести внутренний мир и получить позитивный результат в любой ситуации. Об авторе Институт Арбингера, подаривший миру такой бестселлер, как «Лидерств…

Сборник включает материалы – избранные тезисы докладов и выступлений участников III Санкт-Петербургского международного конгресса конфликтологов (15–16 ноября 2019 г., Санкт-Петербург). Материалы публикуются в авторской редакции.

Учебное пособие представляет собой хрестоматию, включающую переводы трудов ведущих зарубежных исследователей, разрабатывающих проблемы в области предупреждения и урегулирования конфликтов. В разделах хрестоматии раскрываются теоретические и методологические подходы к анализу социальных конфликтов и анализируются практические стратегии их разрешения. Учебное пособие предназначено для преподавателей вузов, аспирантов, студентов, обучающихся по образовательной программе «Конфликтология», а также специалистов, работающих в сфере урегулирования конфликтов. В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Наш эксперт Юлия Жижерина – преподаватель Русской Школы Управления, консультант в области трудовых отношений, автор изданий по управлению персоналом – расскажет о том, какую роль эта книга Михаила Литвака сыграла в ее профессиональной деятельности. «Когда я только приступала к работе директора по персоналу в крупной компании и была начинающим руководителем, эта книга стала моим учебником по управлению своими подчиненными и помощником в советах другим руководителям. Михаил Ефимович Литвак стал моим учителем как в психологии общения, так и в психологии управления. И до сих пор в трудных ситуациях я обращаюсь к этой книге». Книга отражает клинический опыт автора по проведению групповой психотерапии и психологическому консультированию. В ней описаны структуры неформальных групп и групповые процессы (интриги, агитация, пропаганда и пр.). Кроме того, в книге даны приемы превращения различных групп в творческие коллективы, в которых основные задачи решаются без излишнего эмоционального напряжения и волевого давл…

Растерянность, недоумение, отчаяние, сменяющееся раздражением, непонимание возникают у взрослых (родителей, воспитателей и педагогов образовательных учреждений, специалистов, работающих с детьми), сталкивающихся с проблемами общения с ребенком. Вдруг он становится негативным, капризным, на все дает протестные реакции, его перестают интересовать окружающий мир, интеллектуальная деятельность, ребёнок или подросток соглашается делать только то, что ему интересно или не вызывает умственного напряжения, возникают вспышки гнева и перепады настроения, он расторможен или апатичен. В семье или детском саду, или школе назревают конфликты. Как погасить у ребенка эти негативные проявления? Как помочь ему? Как вести себя с ним, не создавая конфликта, но одновременно добиваясь адекватного поведения и необходимой деятельности? Отчего не складываются отношения с детьми? Что влияет на эти отношения? Как наладить отношения с детьми в семье и не только? Что делать, чтобы у ребенка было желание учиться? Данное пособие предна…

Порой, чтобы получить прощение, одного «извини меня» недостаточно. Особенно когда речь идет о серьезном проступке – предательстве или долгом игнорировании чувств и интересов близкого человека. Требуется особый подход, чтобы ликвидировать трещину в отношениях. Известный психотерапевт Молли Хоус разработала четырехступенчатую модель правильных извинений. В ее основу легли тридцать лет клинической практики автора книги, научные исследования и социальные эксперименты с участием самых разных людей: от топ-менеджеров крупных компаний до заключенных. Методика Молли Хоус не только объясняет, как нужно просить прощения, но и дает четкие рекомендации, что делать, чтобы вас действительно простили. Не продолжали бы лелеять обиды, не вспоминали бы о ваших ошибках при каждом удобном случае, не отводили бы вам роль вечного должника, а позволили начать все с чистого листа. В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

В пособии рассматриваются вопросы профессионализации психологов, причем на начальной стадии вхождения в самостоятельную работу. Посредничество в межличностных конфликтах выступает как полигон в двух ипостасях. Первая – как реальная практическая задача огромной сложности, решение которой позволяет наращивать профессиональный потенциал. Вторая – как материал, полученный в процессе решения этой задачи (либо отказа от него). Для студентов, аспирантов и преподавателей психологических факультетов вузов, а также для практикующих психологов.

Автор книги, преподаватель джаз-танца, приглашает читателя "прокачать" базовые навыки общения, как свое тело в танцевальном зале, найти свой стиль коммуникации, научиться обходить конфликты, создавать позитивный коридор событий и новое окружение. Ценный опыт молчаливого хореографа, который стал мастером общения благодаря жизни в чужой языковой среде, основан на знании законов коммуникации и танцевальных практик. Книга позволит освободить тело, лицо, найти слова, преодолеть страх общения с незнакомыми людьми, улучшить отношения с близкими. Автор акцентирует внимание на безопасном взаимодействии в ситуации всеобщего недопонимания и разрыва связей. Легко читается, не перегружена теорией, за короткий срок сделает вас человеком, влюбляющим в себя. Книга поможет осознанно найти вторую половинку, полезна всем, кто работает с людьми.

Данная книга содержит информацию и инструменты, актуальные не только в профессиональной сфере, но и в обычной жизни. Помимо простой и понятной теории, автор даёт практические советы - как вести себя с «проблемными» людьми, нивелировать агрессию со стороны собеседника - как грамотно реагировать на возражения, сохранять спокойствие и всегда добиваться своих целей Она будет полезна как для тех, чья профессия, включает в себя общение с людьми, так и простому читателю, для повышения личностных коммуникативных навыков.

Перед вами уникальная система разрешения конфликтов путем переговоров. В ней впервые чрезвычайно сложный и многогранный переговорный процесс представлен в виде наглядной последовательности шагов по совместному поиску, согласованию и оформлению взаимовыгодного решения. Методологическую основу системы составили наиболее эффективные на взгляд автора идеи, концепции, методы в области переговоров, конфликтологии, психологии, юридической техники, а также многолетний практический опыт автора по успешному разрешению различных конфликтов. Изучение системы позволит вам обрести знания для незамедлительного применения в ближайшей конфликтной ситуации.

Начальник вызывает «на ковер». Учительница жалуется на вашего ребенка. В семье ссора, но еще не поздно что-то сделать… Все мы регулярно оказываемся в подобных ситуациях и, к сожалению, часто выбираем неправильные модели поведения – агрессивно отстаиваем свою правоту, отказываемся выслушать другую сторону, проявляем гнев. Нам кажется, что «лучшая защита – нападение», но насилие никогда не приводит к миру. Созданный Маршаллом Розенбергом метод ненасильственного общения (ННО) помогает: • мирно разрешать любые конфликты, • быстро успокаивать гнев, • прощать других и себя, • выстраивать спокойные отношения с партнерами. Эта книга – самая практическая из всех работ Розенберга. В ней на конкретных примерах из жизни разбираются принципы применения ННО в самых разных ситуациях.

Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Любую безвыходную ситуацию можно разрешить в свою пользу. Даже если вам угрожает реальная опасность. Джордж Колризер в книге «Не стать заложником. Сохранить самообладание и убедить оппонента» делится принципами и техниками, которые помогают освобождать людей, захваченных в плен физически. Но существуют и ментальные ловушки: обязательства перед боссом, коллегами, родными, ощущение вынужденности, невозможности что-то изменить, затяжные конфликты. Аудиосаммари этой книги поможет вам проверить, не заложник ли вы прямо сейчас, освободить себя от этих ловушек и научиться помогать в этом другим.

На работе нам нередко приходится иметь дело с нытиками, недоучками, самодурами, бездельниками, провокаторами, да просто дураками! И со всеми нужно общаться, не выходя за рамки вежливости. Рене Эвенсон, бывший топ-менеджер и специалист по коммуникациям, рассказывает, как наладить контакт с самыми токсичными из коллег. Не важно, стоит ли собеседник выше вас по рангу, ниже или находится на той же ступеньке карьерной лестницы. Автор книги предлагает 325 слов и выражений, которые помогут договориться с любым членом команды. Причем сделать это максимально элегантно и экологично! В книге вы найдете: – 30 моделей поведения людей в рабочих условиях. – 5 шагов к урегулированию любого конфликта. – 35 примеров диалогов для отработки теории. – 31 раздел «пища для ума» с интересными фактами о коммуникации.

Автор книги Александра Козлова – преподаватель Русской Школы Управления, кандидат психологических наук, писатель, бизнес-тренер, практикующий консультант в области управления сложными коммуникациями – расскажет о самых эффективных технологиях влияния. «Большинство книг описывают то, как надо воздействовать: делай – раз, делай – два, делай – три. Мы как раз говорим, что вы можете поступать по-разному, важно лишь четко понимать, что вы от этого можете получить. Ведь основная проблема эффективности в том, что мы хотим одного, а получаем в результате совсем другое. А происходит это потому, что мы неправильно настраиваем коммуникацию». Закон влияния гласит: когда привычные инструменты воздействия уже не работают, надо менять инструменты. Просто потому, что универсальных приемов нет. Влияющий человек должен быть разным. И чем шире ваш арсенал влияния, тем более вы вариативны. Авторы книги разбирают мифы о коммуникациях, рассматривают, как меняются цели и инструменты коммуникаций на разных этапах работы человека…

Учебное пособие представляет собой хрестоматию, включающую переводы статей и разделов монографий ведущих зарубежных исследователей, разрабатывающих проблемы в области предупреждения и урегулирования конфликтов. В разделах хрестоматии раскрываются теоретические и методологические подходы к анализу социальных конфликтов и анализируются практические стратегии их разрешения. Учебное пособие предназначено для преподавателей вузов, аспирантов, студентов, обучающихся по образовательной программе «Конфликтология», а также специалистов, работающих в сфере урегулирования конфликтов.

Пособие представляет собой свод из переводов известных статей и разделов монографий крупных зарубежных исследователей, интересующихся и разрабатывающих разнообразные проблемы в области предупреждения и урегулирования конфликтов. В статьях раскрываются теоретические и методологические подходы к анализу социальных конфликтов и анализируются практические стратегии их разрешения. Издание предназначено для научных работников, преподавателей вузов, аспирантов, студентов, специалистов, работающих в сфере урегулирования конфликтов.

Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Для того чтобы продать свой товар, не нужен большой штат. Можно обойтись вообще без сотрудников! Не нужен и первоначальный капитал. Партнеры не обязательны. Что действительно нужно, так это знание формулы запуска продукта, изобретенной Джеффом Уокером. Формулы, которая за 20+ лет неоднократно опробована и неизменно приводит к прибыли – часто с шестью нулями. Неважно, что вы продаете, – формула работает всегда. И она не просто предлагает новые маркетинговые решения, но и меняет ваш взгляд на мир. Как именно? Ответ – в саммари.

Классическая книга о любовных отношениях, издается на протяжении 30 лет и переведена на 50 языков; во всем мире продано более 4 млн копий. Харвилл Хендрикс и Хелен Хант – психотерапевты, основатели Имаго-психотерапии – особенной терапии супружеских пар, будущих супружеских пар и родителей. Они рассказывают о своем методе и практикуют его более 30 лет. Их работы переведены более чем на 50 языков, а сам метод применяют более 2000 психотерапевтов по всему миру. У Харвилла и Хелен шестеро детей, они живут в Нью-Йорке и Далласе.

Книга известного историка, педагога и общественного деятеля, кандидата исторических наук Ивана Александровича Воронина посвящена сравнительному анализу истории гражданских войн и других крупных внутренних конфликтов в России и на Украине с начала XVII в. по настоящее время – русских «смут» и украинских «руин». Исследователем выявлены специфические закономерности возникновения и протекания «смутных времен» в России и на Украине; показаны ставшие типичными пути преодоления «смут» и «руин», способы восстановления гражданского мира. Книга адресована широкому кругу российских и украинских читателей, интересующихся отечественной историей.

В тетрадь включены развивающие задания и игры, расширяющие представления второклассников о своих физиологических и психологических особенностях. Выполняя эти задания, ребята научатся контролировать и оценивать свои привычки, поведение, настроение, осознавать причины возникающих трудностей в учёбе и общении со сверстниками и взрослыми. Материал тетради может быть использован как при работе на уроке, так и во внеурочной деятельности.

Учебно-методическое пособие по современным политическим идеологиям и идеологическому конфликту подготовлено в соответствии с требованиями ФГОС ВО – магистратура по направлению подготовки 37.04.02 Конфликтология, образовательного стандарта Санкт-Петербургского государственного университета по уровню высшего образования и компетентностно-ориентированного учебного плана. Оно включает в себя основные требования и организационно-методические рекомендации по изучению дисциплины. Материалы пособия будут полезны преподавателям и аспирантам в практической деятельности, помогут студентам в организации изучения современных идеологических и политических процессов.

Почему мы иногда говорим чудовищные вещи человеку, которого любим больше всего на свете? Как получается, что попытка решить простой вопрос заканчивается тем, что двое кричат друг на друга? Отчего мы клянемся больше никогда не вести себя определенным образом и снова делаем это? Почему любящие люди боятся подойти друг к другу и избегают разговоров на важные темы? Конфликты разъедают отношения внутри пары и делают обоих участников несчастными. Основная идея этой книги в том, что достигшие накала негативные эмоции – нерегулируемые эмоции – являются главной проблемой конфликтных пар. Благодаря особым поведенческим навыкам партнеры смогут эффективно управлять своими эмоциями. Это позволит точнее выражать свои чувства и мысли, осознавать мотивы поведения, лучше понимать друг друга. При достаточной практике конфликт можно превратить в близость – любая пара способна достичь доверительных, уважительных отношений, полных мира и поддержки, которые даруют радость и любовь. Алан И. Фруззетти

…Как вы себе представляете плохих родителей? Это те, которые бьют и пьют? Читая ваши письма, я увидела, что насилие над детьми многолико и скрывается за фасадом как агрессии и равнодушия, так и жертвенной любви. Растете ли вы как трава или вам подают завтрак в постель, делают ли из вас второго Моцарта или «выковывают характер» пинками и оскорблениями – результат примерно один, плюс-минус. Так вот почему многие из нас, взрослых, несчастливы! Вот почему мы не знаем, в чем наше призвание, нездоровы душевно и физически, живем и общаемся с людьми, которые нас не любят, используют, унижают! Вот откуда низкая самооценка и ощущение никчемности. Вот откуда самоедство, зависть, разъедающая душу вина. Вот откуда стыд «не соответствовать». Кризисы и жизненные тупики… Психосоматические болезни, депрессии, неврозы… Панический страх одиночества… И вот откуда социальные проблемы! Не видите связи? Читайте и увидите. Считаете, что вас это не касается? Опять же прочитайте и убедитесь. Пока скажу одно: насилие над детьми – в…

В тетрадь включены развивающие задания и игры, расширяющие представления второклассников о своих физиологических и психологических особенностях. Выполняя эти задания, ребята научатся контролировать и оценивать свои привычки, поведение, настроение, осознавать причины возникающих трудностей в учёбе и общении со сверстниками и взрослыми. Материал тетради может быть использован как при работе на уроке, так и во внеурочной деятельности.

Книга адресована читателю, профессия которого предполагает работу с людьми – руководителям, журналистам, юристам, дипломатам, преподавателям и др. Вместе с тем, она полезна широкому кругу читателей, интересующихся вопросами делового и межличностного общения. Как развивать доверие и положительные взаимоотношения? Как проявлять уважение и добрую волю? Как вести деловую беседу и переговоры? Как разрешать конфликтные ситуации? Как противостоять тактикам манипулирования? Как реагировать на угрозы и оказывать воздействие? На эти и многие другие вопросы можно найти ответы в данной книге. В дополнение к сказанному книгу можно рассматривать как прикладной спецкурс по психологии делового и межличностного общения. Она полезна не только для самовоспитания, но и для организации лекционных и практических занятий по социально-психологическому тренингу в центрах подготовки менеджеров, на факультетах повышения квалификации практических психологов. Поэтому она может представить интерес для психологов-преподавателей, психол…

Внутри любых отношений рано или поздно возникают конфликты. Неосознаваемые до конца причины недовольства накаляют обстановку, приводят к повторяющимся ссорам и порой – к расставанию. Перед вами книга о типичных трудностях, с которыми сталкивается каждая пара, и путях их преодоления. Каждая из 52 глав посвящена одной из универсальных тем: забота о себе, общение, карьера, секс, жизненные ценности – и все они выстроены от простого к сложному. Работая с книгой, вы лучше поймете себя и своего партнера, разберетесь в причинах ваших противоречий или предотвратите ссору. Алисия Муньос – психотерапевт, сексолог, международный специалист в области отношений – обучит вас навыкам, необходимым для поддержания счастливых и здоровых отношений. Книга также издавалась под названием «Антихрупкость любви. Искусство договариваться в паре» В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

Порой, чтобы получить прощение, одного «извини меня» недостаточно. Особенно когда речь идет о серьезном проступке – предательстве или долгом игнорировании чувств и интересов близкого человека. Требуется особый подход, чтобы ликвидировать трещину в отношениях. Известный психотерапевт Молли Хоус разработала четырехступенчатую модель правильных извинений. В ее основу легли тридцать лет клинической практики автора книги, научные исследования и социальные эксперименты с участием самых разных людей: от топ-менеджеров крупных компаний до заключенных. Методика Молли Хоус не только объясняет, как нужно просить прощения, но и дает четкие рекомендации, что делать, чтобы вас действительно простили. Не продолжали бы лелеять обиды, не вспоминали бы о ваших ошибках при каждом удобном случае, не отводили бы вам роль вечного должника, а позволили начать все с чистого листа.

Перед вами новая книга автора бестселлера «Иду на конфликт. Разнимательная конфликтология» и многих других изданий, посвященных работе со сложными жизненными ситуациями. Книга начинает серию, рассматривающую важные вопросы и инструменты переговоров и медиации, среди которых много авторских приемов. Непринужденное изложение, юмор и иллюстрации делают чтение легким и приятным не в ущерб серьезности содержания. Автор приглашает читателей проникнуться предлагаемыми обстоятельствами, вжиться в разнообразные роли участников переговоров и медиаций и найти конструктивные выходы из трудных положений. Большинство приведенных в книге ситуаций являются адаптацией случаев из многолетней практики автора, что делает текст ориентированным на реальность и полезным для тех, кто хочет повысить уровень владения мастерством медиатора и переговорщика. Этому способствует также структурированный анализ кейсов и большое количество интригующих заданий для слушателей. Книга будет понятна и полезна не только специалистам, но и всем …

Этот текст – сокращенная версия книги Марка Герзона «Лидерство через конфликт». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Книга Марка Герзона «Лидерство через конфликт» – это призыв к объединению, несмотря на этнические, религиозные, политические и личные разногласия. Добиться взаимопонимания в сложившейся системе управления невозможно. Есть два типа устаревших руководителей: лидер-демагог манипулирует страхами и ксенофобией; лидер-менеджер преследует интересы только своей группы. И есть тип нового лидера-посредника, способного трансформировать конфликт в возможность развития. Многолетний миротворческий опыт на самых высоких уровнях помог автору выработать восемь практических методов, которые используются для преобразования неразрешимых разногласий. Неравнодушная, вдохновляющая книга делает эти инструменты доступными всем, кто готов строить более здоровые компании, сообщества и страны. Зачем читать • Переходить от противостояния к совместному решению проблем. • Выстраивать альянсы, которые …

Это саммари – сокращенная версия книги Джорджа Колризера Не стать заложником. Сохранить самообладание и убедить оппонента». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Любую безвыходную ситуацию можно разрешить в свою пользу. Даже если вам угрожает реальная опасность. Джордж Колризер в книге «Не стать заложником. Сохранить самообладание и убедить оппонента» делится принципами и техниками, которые помогают освобождать людей, захваченных в плен физически. Но существуют и ментальные ловушки: обязательства перед боссом, коллегами, родными, ощущение вынужденности, невозможности что-то изменить, затяжные конфликты. Саммари этой книги поможет вам проверить, не заложник ли вы прямо сейчас, освободить себя от этих ловушек и научиться помогать в этом другим.