Жанр Обслуживание клиентов - скачать книги бесплатно или читать онлайн на ЛитПортал
bannerbanner

Обслуживание клиентов

Отображать сначала: популярныеновыеТОП лучших книг
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
электронная книга
3
Год написания книги 2020
Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии бизнеса и клиента…
Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 1
электронная книга
4
Год написания книги 2021
Это первый том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Вы узнаете, как выстроить управляющую компанию, какие системы помогают управлять несколькими ресторанами, метрики успеха для …
Активные продажи
электронная книга
3
Год написания книги 2020
«Конечно, эта книга, в первую очередь, для тех, кто ее не читал. Потому что, если вы не знакомы с ней, вы просто, как говорится, обязаны изучить „Активные продажи“. Такого количества технологий п…
Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 2
электронная книга
4
Год написания книги 2021
Это второй том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Здесь вы узнаете о системах производственного и управленческого учетов, подходах в увеличении выручки, оптимизации себестоимо…
Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип
электронная книга
3
Год написания книги 2020
Книга входит в серию "Переписка с клиентом по-человечески", состоящую из 4-х книг. Книги данной серии - практическое пособие для специалистов, работающих с клиентами. Они богаты практическими при…
Искусство обслуживания в ресторанных заведениях
аудиокнига
3
Год написания книги 2021
Освещены вопросы организации обслуживания в современных ресторанах, барах, кафе. Дана характеристика столовой посуды, приборов и столового белья, приведены сведения о правилах и способах подачи б…
Сервис: организация, управление, маркетинг
аудиокнига
5
Год написания книги 2021
В учебнике рассмотрены дефиниции «сервис» и «социальнокультурный сервис», их содержание и функциональное назначение. Выделены продуктовая специфика сервисной деятельности и особенности ее ресурсн…
Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса
электронная книга
4
Год написания книги 2021
Олег Чулыгин —интервьюер, исследователь, соучредитель и исполнительный директор Центра стратегического консалтинга. Автор усовершенствованной методологии проведения глубинных интервью. За 20 лет …
Офигенно!
аудиокнига
4
Год написания книги 2020
Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе! Чтобы стать лидером на рынке, необходимо понимать людей, которых интересуют ваши усл…
#Бизнесромантика. Менеджер человек слышащий
электронная книга
5
Год написания книги 2021
Общение – это взаимодействие субъектов друг с другом для получения ожидаемых результатов путем установления отношений. Умение общаться – основа коммуникации людей. Без общения, без умения слушать…
Системный подход к исследованию покупательского поведения и обслуживания в розничной торговле
аудиокнига
3
Год написания книги 2021
В монографии изложены методические подходы к исследованию покупательского поведения, сегментации покупателей, изучению и оценке покупательного спроса и покупательских предпочтений. Выявлено влиян…
Продажи: деловая переписка с клиентами
электронная книга
5
Год написания книги 2022
Руководство для специалистов клиентских департаментов. Описана общая типология Деловых писем: письма, инициированные банком и клиентом. «Вы - Подход», цельность, логическая связь, простота и крат…
Добро пожаловать в гостеприимство
электронная книга
4
Год написания книги 2022
Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе. Автор книги Надежда Кириченко — эксперт в сфере гостеприимства, руководитель отдела обучения и ведущий тренер в компании QA H…
С головой в осиное гнездо. Разумное решение 100% жалоб в вашей компании
электронная книга
3
Год написания книги 2021
Эта брошюра, точнее, пособие рождалась несколько лет. Содержание можно растянуть на десятки страниц, а можно изложить в несколько предложений. В любом случае излагай длинно или коротко, понять см…
Изучение покупательского поведения в розничной торговле: теория и практика
электронная книга
3
Год написания книги 2022
В учебном пособии изложены как классические, так и авторские подходы к изучению поведения покупателя, приведены подходы к сегментации, потребительские тренды и пути их анализа, методы оценки емко…
Сервисная деятельность
электронная книга
4
Год написания книги 2019
В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной сферах деятельности; сервисная деятельность как форма уд…
1...345