Маркетинг и реклама - ТОП 50 лучших книг

Этот текст – сокращенная версия книги «Расцвет пиара и упадок рекламы. Как лучше всего представить фирму». Эта книга не о смерти рекламы и рождении пиара, как многие изначально думают. Она о смене их ролей. Авторы обозначают главное правило при запуске нового продукта: начинать всегда надо с пиара. Только пиар умеет создавать бренды и репутацию. Реклама играет второстепенную роль: она защищает и поддерживает уже существующий бренд. Современная реклама часто никак не связана с продажами. Она превратилась в настоящее искусство. Ее создатели думают только, как произвести впечатление на рекламное сообщество и… получить награду. Ни задачи, ни цель, ни влияние рекламы на потребителя не учитываются. Важен только креатив. Одна из самых успешных рекламных кампаний за всю историю маркетинга – реклама с молочными усами «Молоко пил?». В ее съемке участвовали самые известные люди Америки – от Билла Клинтона до Наоми Кэмпбелл. Эта рекламная кампания стала частью культуры: о молочных усах говорили в фильмах, сериалах…

В учебнике рассматривается широкий круг аспектов маркетинга в организации предпринимательской деятельности, сформулированы теоретические, методологические и практические вопросы рыночного участия предпринимателей с учетом инструментов маркетинга. Для студентов бакалавриата экономических вузов, профессиональных маркетологов, менеджеров и для специалистов сферы предпринимательства.

Направлено на изучение дисциплины "Маркетинг персонала" как управленческой деятельности, связанной с продвижением персонала на рынке труда. Рассматриваются механизмы анализа внешнего и внутреннего рынка труда, механизм кадрового планирования в области привлечения и эффективного использования персонала, методы обучения и развития персонала. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов бакалавриата, специалитета и магистратуры специальностей "Управление персоналом" и "Менеджмент организации". Может быть полезно для других специальностей управленческого профиля, а также всех интересующихся проблемами управления человеческими ресурсами в организациях различных форм собственности.

Этот текст – сокращенная версия книги «Продавая незримое». [i]«Новый маркетинг – больше, чем способ делать что-то, это образ мышления. Он начинается с понимания отличительных особенностей услуги – ее невидимости и неосязаемости – и особенностей потенциальных потребителей и пользователей этой услуги: их страха, нехватки времени, зачастую нелогичных путей, которыми они приходят к принятию решения, важнейших стимулов и потребностей, определяющих их поведение».[/i] Гарри Беквит Автор книги Гарри Беквит – выпускник Стэнфордского университета, основатель компании Beckwith Advertising and Marketing, обладатель премии Effie Американской ассоциации маркетинга. Беквит – один из самых уважаемых в мире специалистов в области маркетинга и рекламы, за его плечами 25-летний опыт работы с тысячами профессиональных бизнесменов. Будучи не понаслышке знаком с «кухней» маркетинга, в своей книге он делится личным опытом, как продавать, стимулировать сбыт и увеличивать число продаж такого специфического товара, который …

Этот текст – сокращенная версия книги «Конец маркетинга, каким мы его знаем». Серхио Займан, бывший вице-президент и главный маркетолог компании Coca-Cola, утверждает, что маркетинг – это ремесло, которым способен овладеть каждый. На протяжении нескольких лет автор книги работал главным маркетологом в компании Coca-Cola. В те годы он сформировал собственный подход к маркетингу и рекламе, который поднял на новый уровень многие мировые компании. Займан увеличил объем продаж в Coca-Cola на 50% за пять лет – с 10 до 15 миллиардов ящиков. А рыночная стоимость компании подскочила с 40 до 160 миллиардов долларов. Займан утверждает, что эра «привычного» маркетинга завершилась, но большинство руководителей этого не заметили. Они продолжают выстраивать в компании систему маркетинга, которая давно перестала быть эффективной. Для того чтобы это осознать, Займан предлагает простой тест. Ответьте на вопрос: ваши маркетологи продают все 100% товара, который производит компания? Если ответ «нет», вам необходимо сменит…

В монографии рассмотрены теоретические и практические вопросы деятельности торговой отрасли в современных условиях. Особое внимание уделено проблемам торгового дела на новом рубеже своего развития. При этом показываются резервы менеджмента как системы управления специалистом, товаром и услугой в креативных условиях, а также возможности маркетинга в поиске новых потребителей в конкурентных условиях. Для научных работников, аспирантов, студентов, а также руководителей предприятий и специалистов в области торгового дела.

В монографии представлены результаты исследования, связанного с продвижением брендов в условиях нестабильных рынков. Текущие экономические и политические условия вызвали у брендов необходимость менять свои коммуникационные стратегии, способы продвижения. В работе были рассмотрены такие бренды и компании: ферма "Российские альпаки", территориальный бренд города Владивосток, ООО "Биг Медиа", персональный бренд начинающего артиста шоу-бизнеса, а также проведено исследование методов и инструментов стимулирования спонтанных покупок потребителями. Для каждого бренда был проведен теоретический анализ маркетинговой среды, описано текущее состояние компании и предложены решения по дальнейшим способам продвижения. Монография будет интересна специалистам, занимающимся изучением данной проблематики.

Монография посвящена рассмотрению направлений развития маркетинга. логистики и сферы слуг в современных условиях, а также факторов, оказывающих влияние на их развитие. Актуальность рассмотренных в монографии вопросов определена существующими вызовами научно-технического прогресса и процессом цифровизации экономики в целом. В работе уделено внимание текущим вызовам в экономике, связанным с пандемией COVID 19. В монографии авторы постарались максимально охватить все области, в которых особенно сильно проявляется влияние цифровизации на процессы создания и управления потребительской ценностью.

Эта аудиокнига – сокращенная версия книги «Партизанский маркетинг. Простые способы получения больших прибылей при малых затратах». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Партизанский маркетинг – альтернатива традиционным методам борьбы за клиента. Он основан на малобюджетности и идет в ногу со временем – в списке рабочих приемов немалое место занимает работа с интернет-площадками. Впервые книга была издана в 1984 году. Прошло более тридцати лет, но она так же популярна в западных странах. Для России тема достаточно новая, но радует сам факт, что у российского читателя появилась возможность получить информацию непосредственно от основоположника направления Джея Левинсона. Это не единственная работа автора; другие его книги выпущены многомиллионными тиражами, а курс партизанской маркетинговой стратегии входит в учебную программу MBA. Предприниматели со скромным рекламным бюджетом и те, кто вкладывает в продвижение товара миллионы, почерпнут массу полезной информации и креативных идей. На…

Основы маркетинга от его знаменитого основоположника! Как погрузиться в книгу, не читая ее полностью? Для этого существует саммари – краткое изложение основных идей книги. Оно содержит все ключевые мысли, которые автор хотел донести до читателя, и в то же время сохраняет атмосферу и дух оригинального текста. Мы пересказали книгу понятным языком, оставили все важные и полезные тезисы, чтобы вы могли эффективно использовать свое время и познакомиться с бестселлерами литературы быстро и приятно. Описание книги Данный текст представляет собой краткое изложение книги Филипа Котлера «Основы Маркетинга». В своей книге Филип Котлер описывает проявление маркетинга во всех областях нашей жизни, опираясь на свой опыт и профессионализм. Она насыщена реальными примерами, взятыми из биографий крупнейших компаний США и Европы. В «Основах маркетинга» представлены практические советы и знания как для новичков в мире продаж, так и для тех, кто уже не первый год работает в этой сфере. Об авторе Филип Котлер – американски…

Этот текст – сокращенная версия книги «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд». Даже мировые лидеры сервиса, такие как Amazon.com, совершают ошибки. Однако лидеров от всех остальных компаний отличает то, как они и их сотрудники умеют свои ошибки исправлять. Если компания ошиблась, то недостаточно сказать «Мы приносим свои извинения». Подарить безделушку или 5 долларов тоже малоэффективно. Клиенту надо дать компенсацию. Компенсация – то, что имеет ценность в глазах клиента. При помощи компенсации компания показывает, что тот действительно важен для нее. Компенсация возвращает улыбку на лицо клиента за 60 секунд или даже быстрее и заставляет его воскликнуть «Вот это да!» В своей книге «Лояльный клиент» Джон Шоул, один из самых уважаемых американских специалистов по сервису, на примерах рассказывает, в чем главный секрет грамотной компенсации. Из нашего обзора вы узнаете о четырех правилах грамотной компенсации, пяти секретах лучших компаний по сервису, а также…

Этот текст – сокращенная версия книги «Нейромаркетинг в действии». Нейромаркетинг как наука зародился примерно полвека назад. С тех пор ученые разработали массу методик и технологий, «считыващих» эмоции и намерения человека, стоящего у витрины с товарами. В обзоре по книге психолога Дэвида Льюиса мы расскажем об основных наработках в этой области, систематизированных и «готовых к употреблению». Дэвида Льюиса называют отцом нейромаркетинга. Начиная с 1980-х годов он проводил исследования электрических реакций мозга на разные виды рекламы, выявляя принципы мыслительной деятельности покупателей, которые можно применить в продажах. Льюис – председатель, соучредитель и директор по исследованиям консалтинговой фирмы Mindlab, член многочисленных профессиональных обществ, в том числе Американской ассоциации развития науки, а также телеведущий, частый гость на тематических конференциях и семинарах. В списке его клиентов множество компаний с мировым именем. Более тридцати лет темой нейробиологических исследо…

Этот текст – сокращенная версия книги «Методика RAIN: как продавать, чтобы покупали». Согласно данным Бюро статистики Министерства труда США, среди продавцов есть небольшая группа (10%), которая показывает результаты на 295% выше средних по рынку. Что особенного делают эти продавцы? Майк Шульц и Джон Дорр много лет пытались это понять. В результате многолетней практики была разработана методика ведения решающих переговоров RAIN (англ. – дождь), а высокоэффективные продавцы получили имя «заклинателей дождя» (от англ. rainmakers). В своей книге авторы последовательно излагают, как научиться убеждать клиентов и заключать сложные сделки, другими словами, как стать «заклинателем дождя». Прежде всего, они настаивают, что с клиентом надо установить настоящие отношения. Как показало исследование авторов How Clients Buy, холодность продавца отталкивает потенциальных покупателей даже сильнее, чем навязчивость. В книге вы найдете полезные советы, как наладить взаимопонимание. Например, вы знаете, как расположить…

Этот текст – сокращенная версия книги «Маркетинговый план на одной странице». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Все начинающие предприниматели мечтают, чтобы их проект как можно быстрее начал приносить ощутимый стабильный доход. Но мало кто задумывается о том, насколько важно иметь под рукой хорошо продуманную стратегию развития компании. В книге «Маркетинговый план на одной странице» Аллан Диб предлагает простой, но в то же время эффективный подход к разработке схемы ведения бизнеса. Это руководство будет полезно как начинающим предпринимателям, так и состоявшимся бизнесменам. Автор расскажет о наиболее распространенных ошибках и даст подробную инструкцию по ведению проектов с нуля. Вы научитесь выявлять свою целевую аудиторию, привлекать новых клиентов и удерживать уже состоявшихся покупателей. Аллан Диб рекомендует составить маркетинговый план, состоящий всего из девяти шагов. Если вы будете следовать советам автора, эта стратегия поможет вам достичь вершин в бизнесе и приведет в…

Монография посвящена теории и практике эффективных коммуникаций в местах продаж через сенсорные каналы приема и передачи информации. Особую значимость представляют практические аспекты использования элементов визуального, обонятельного мерчандайзинга на предприятиях розничной торговли, а также намеченные в исследованиях и другие каналы коммуникаций. Результаты исследования могут быть полезны работникам сферы торговли, преподавателям, студентам и аспирантам, обучающимся по экономическим специальностям, а также участникам товаропроводящих каналов, которые заинтересованы в эффективном продвижении своих товаров в местах продаж.

В учебнике рассматриваются основные условия, компоненты и приемы управления маркетингом: управленческая среда, информационное и правовое обеспечение, разработка маркетинговых планов и стратегий, процесс взаимодействия маркетинга с другими структурными подразделениями организации. Большое значение придается процессу оценки эффективности и контроллинга управления маркетингом. Составлен на основе материала, который включает практический опыт автора и содержит тренинговые примеры, позволяющие студентам отработать конкретные управленческие методики. Предназначен для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Менеджмент» и «Маркетинг».

В учебном пособии рассматривается процесс разработки презентационного лендинга для цифрового продукта. Описывается этап подготовки к разработке лендинга, включающий обзор лучших современных решений, требования к содержательным элементам лендинга и непосредственно сами платформы. Авторами описывается этап разработки креативной идеи подачи информации на сайте, а также основные механики взаимодействия пользователя и сайта. Рассматриваются ключевые элементы настройки сайта, а также его продвижения. Пособие предназначено для обучающихся по направлениям подготовки 38.03.02 Менеджмент, 42.03.01 Реклама и связи с общественностью, а также всех заинтересованных в продвижении через интернет.

В монографии представлены результаты комплексного исследования, затрагивающего проблематику разработки и оптимизации моделей коммуникации для эффективной передачи научно-технической информации целевым аудиториям. Исследование выполнено с использованием теоретических и эмпирических методов. Выделены сегменты целевой аудитории научно-технической информации, прослежена специфика деятельности государственных институций, занимающихся генерацией и распространением научно-технической информации, выявлены барьеры на пути распространения научно-технической информации. Монография адресована исследователям и практикам в области научно-технической деятельности, сотрудникам государственных и коммерческих организаций, министерств, ведомств...

Этот текст – сокращенная версия книги «Как создать продукт, который купят. Метод Lean Customer Development». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.

Монография посвящена вопросам методического обеспечения рейтингования жилых капитальных объектов в крупных городах на основе критериев транспортной доступности. Основой для такого рода исследований является геомаркетинг, базирующийся на использование геоинформационных систем и позволяющий оценить влияние центров притяжения (точек интереса) жителей. В монографии представлен методологический подход к маршрутизации на основе подробно описанных методик, с использованием алгоритма Э. Дейкстры, представлены решениия задачи поиска кратчайшего пути (Shortest-Paths, SP) в различных вариантах передвижения по городу (автомобиль, общественный транспорт в различных сочетаниях). Рекомендуется для студентов, магистрантов, аспирантов, научных и инженерно-технических работников.

Подробно рассматривается сущность гостиничного маркетинга, специфика маркетинга услуг гостеприимства, маркетинговые стратегии гостиничных предприятий в области продуктовой и ценовой политики, инновации в области разработки гостиничных продуктов, проведение маркетинговых исследований и сегментация рынка, продвижение гостиничных услуг. После каждой главы приводятся контрольные вопросы и практические контрольные задания, позволяющие оценить знание теоретического материала. Соответствует требованиям федеральных государственных образовательных стандартов высшего образования последнего поколения. Предназначено для студентов высших учебных заведений по направлениям подготовки «Гостиничное дело», «Сервис», «Туризм» (бакалавриат). Может быть использовано для обучения слушателей организаций дополнительного профессионального образования, студентов как очной, так и дистанционной форм обучения, а отдельные главы могут быть полезны студентам колледжей.

Эта аудиокнига – сокращенная версия книги «Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Мы воспринимаем жалобу как досадную неприятность, отнимающую время на ее рассмотрение и мешающую работать. Но что если изменить отношение к претензиям клиентов и в каждом обращении видеть не проблему, а ресурс для развития и совершенствования? Авторы доказывают, что такой подход не только возможен, но и приводит к отличным результатам. В современном бизнесе, особенно в сфере обслуживания, выигрывает не самый сильный, а самый гибкий – тот, кто сумеет вовремя перестроиться и извлечь пользу даже из такого малоприятного явления, как жалоба. Книга написана для предпринимателей и работников обслуживающего сектора, ориентированных на интересы клиента. Читая книгу, вы увидите, насколько эффективным механизмом обратной связи с потребителем может быть жалоба, как она помогает увидеть и исправить недостатки бизнеса, улучшить качество …

Монография посвящена вопросам методического обеспечения рейтингования жилых капитальных объектов в крупных городах на основе критериев транспортной доступности. Основой для такого рода исследований является геомаркетинг, базирующийся на использование геоинформационных систем и позволяющий оценить влияние центров притяжения (точек интереса) жителей. В монографии представлен методологический подход к маршрутизации на основе подробно описанных методик, с использованием алгоритма Э. Дейкстры, представлены решениия задачи поиска кратчайшего пути (Shortest-Paths, SP) в различных вариантах передвижения по городу (автомобиль, общественный транспорт в различных сочетаниях). Рекомендуется для студентов, магистрантов, аспирантов, научных и инженерно-технических работников.

Этот текст – сокращенная версия книги «Секреты идеального магазина». Стэнли Маркус – один из известнейших бизнесменов ХХ в. Сменив отца на посту управляющего магазином дорогой одежды и предметов роскоши Neiman Marcus, Стэнли превратил его в процветающую розничную империю. Магазины Маркуса пережили Великую депрессию, Вторую мировую войну, стали одной из главных достопримечательностей Техаса и дали импульс к развитию Далласа. Несмотря на то что имя Стэнли Маркуса ассоциировалось внутри страны и за ее пределами с поставкой эксклюзивной одежды, для жителей Далласа он был гораздо больше, чем просто управляющий магазином. Он был совестью города, пытаясь расширить его горизонты, открыть ему глаза на красоты мира и раскрыть его объятия для всех. Он постоянно подталкивал город к росту, организуя в своем магазине специальные показы, выставки современного искусства и другие общественно значимые мероприятия. Стэнли понимал: будущее его компании напрямую зависит от скорости, с которой будет расти город, в котором о…

Представлены методы оценки, измерения и анализа удовлетворенности и лояльности потребителей. Раскрываются основные методы управления взаимоотношениями, которые приводят к их основной цели — лояльности. Показаны процессы формирования и анализа клиентской базы, а также процессы формирования и оценки эффективности программ лояльности. Анализируется российский и международный опыт становления и развития долгосрочных взаимоотношений между субъектами рынка в условиях развития цифровой экономики и технологизации бизнеса. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов магистратуры и аспирантов, обучающихся по направлениям "Менеджмент", "Экономика".

Этот текст – сокращенная версия книги «Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить». Эта книга – простое и понятное практическое руководство, рассказывающее, как дать людям повод говорить о вашем бренде и как превратить эти разговоры в технологию его продвижения. Такого легко добиться, и не надо быть гением маркетинга или тратить кучу денег, считает Энди Серновиц, глава GasPedal, консалтинговой компании, специализирующейся на сарафанном маркетинге, а также сообщества SocialMedia.org, объединяющего SMM-лидеров ведущих мировых брендов. Все гораздо проще – нужно лишь научиться включать и выключать сарафанное радио. Несмотря на то что книга посвящена определенной маркетинговой технологии, автор не ограничивается разговором исключительно о технических аспектах успеха. Энди Серновиц стремится обосновать новую философию бизнеса и продемонстрировать способы, с помощью которых возможно воплотить ее в жизнь. Его главная идея в том, что честность – лучшая политика для любого бизнеса. Сараф…

В монографии рассмотрены теоретические аспекты развития методического инструментария концепции маркетинга отношений в управлении деятельностью современного российского вуза. Исследован отечественный опыт управления маркетингом отношений в ведущих российских вузах, а также подходы, методы и модели управления маркетингом отношений в вузовской среде. Предлагаются методология и инструментарий совершенствования методического инструментария концепции маркетинга отношений в управлении деятельностью современного российского вуза. Рекомендуется ученым, преподавателям, аспирантам и специалистам-практикам в области управления маркетингом в сфере высшего образования.

Учебное пособие дает возможность студентам высших учебных заведений, обучающихся по магистерской программе, овладеть принципами и методами принятия эффективных стратегических маркетинговых решений. В учебном пособии обобщены и систематизированы методики обоснования маркетинговых решений на основе оценки инвестиционных приоритетов. Предложены авторские методики определения инвестиционных приоритетов в маркетинге. Предложена концепция инвестиционной деятельности в маркетинге. Определены цели, задачи и принципы управления инвестиционными рисками в маркетинге. Рассмотрены показатели эффективности инвестиций в маркетинг и оценка влияния данных показателей на финансовые результаты деятельности предприятия. Учебное пособие дает возможность слушателям понять принципы формирования инвестиционных приоритетов в маркетинге, отработать навыки определения инвестиционных приоритетов в процессе разработки бизнес стратегии предприятия, усвоить приемы нейтрализации рисков, связанных с маркетинговой деятельностью предприяти…

Этот текст – сокращенная версия книги «Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Появление и развитие интернет-технологий открыло нам возможность делиться мнением с миллионами людей. Опубликованные в сети отзывы о той или иной компании способны повлиять на ее репутацию, а значит, и прибыль. Можно ли использовать этот факт на пользу бизнесу? Несомненно. Людская молва – это инструмент, которым можно управлять, если вы владеете определенными знаниями. Вы можете повлиять на количество и качество упоминаний вашей компании с помощью простого, но эффективного функционала, который называется сарафанный маркетинг. Именно этой теме посвящена книга Энди Серновица. Автор – владелец компании, специализирующейся на консалтинге, и руководитель авторитетного сообщества по SMM-технологиям. Его богатый опыт позволил выделить и сформулировать самые эффективные инструменты воздействия на общественное мнение. Ими он делится в легкой и доступн…

Представлены результаты количественного этапа исследования и предложения, направленные на повышение качества транспортного обслуживания на рельсовом внутригородском транспорте города Москвы. По результатам исследований подведены итоги: количественных и качественных исследований удовлетворенности пассажиров Московского метрополитена, МЦК и железнодорожного транспорта. Результаты исследования могут быть полезны органам управления города Москвы, юридическим лицами и индивидуальным предпринимателям, осуществляющим предоставление услуг транспортного обслуживания пассажиров рельсовым транспортом во внутригородских перевозках. Для государственных служащих, предпринимателей, преподавателей вузов, научных работников, аспирантов, магистрантов и студентов, интересующихся вопросами маркетинга транспортных услуг в процессе функционирования и развития предпринимательских структур.

Изложено авторское видение сущностных черт и содержательных аспектов современных медиа, их места и роли в конструируемой коммуникативной реальности, а также потенциала влияния на восприятие аудитории. Особое внимание уделяется анализу особенностей вербальных, письменных, аудиовизуальных и компьютерно-сетевых медиа и соответствующим медиапрактикам. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов бакалавриата и магистратуры, обучающихся по направлению "Реклама и связи с общественностью".

Этот текст – сокращенная версия книги «По рекомендации. Бизнес, который продвигает себя сам». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Прямая реклама работает все хуже, компании вынуждены преследовать клиентов все активнее. Агрессивные баннеры, спам-сообщения на почту и в социальных сетях, холодные звонки стали привычным делом. К ним прибегают, несмотря на сильное раздражение, которое вызывают они у клиентов. Гуру маркетинга Джон Янч предлагает иной подход к продвижению, при котором клиенты ищут вас, а не вы клиентов. В книге «По рекомендации» Янч раскрывает алгоритм создания бизнеса, действующего на основе сарафанного маркетинга как полноценной системы. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги.

Рассматриваются вопросы теории и практики маркетинговых исследований как информационной основы принятия управленческих решений в сфере маркетинга. Выделены такие основные блоки, как виды маркетинговых исследований, методы и инструменты сбора информации, аналитические инструменты. Представлены практические примеры использования исследовательского инструментария. Соответствует ФГОС СПО последнего поколения. Для студентов среднего профессионального образования, обучающихся по специальностям укрупненной группы "Экономика и управление".

Рассмотрены различные аспекты формирования лояльности потребителей на различных этапах жизненного цикла продукта. Раскрыта сущность жизненного цикла клиента, а также эффективные способы управления лояльностью, зависящие от его возрастной категории. Представлены различные методы измерения удовлетворенности и лояльности потребителей. Описаны комплексный подход к выстраиванию системы управления взаимоотношениями с клиентами и методы оценки эффективности программ лояльности. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов бакалавриата и магистратуры, обучающихся по направлениям "Менеджмент" и "Реклама и связи с общественностью".

Рассказывается о роли, структуре и методах работы пресс-служб, раскрываются особенности их функционирования в государственных и общественных организациях, коммерческих и некоммерческих структурах, показываются приемы связи их со средствами массовой информации. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Государственное и муниципальное управление" и "Связи с общественностью", работников пресс-служб и журналистов, специалистов по связям с общественностью и всех, кто интересуется этой темой.

В настоящей монографии отражены результаты исследования информационно-коммуникативных оснований устойчивости российского общества и государства в условиях стратегической нестабильности, определяемой турбулентностью геополитических отношений, процессами, связанными с пандемией COVID-19 и декларацией о движении мировой экономики к углеродной нейтральности, а также использованием западными политическими акторами в ходе активного информационного противоборства, различных коммуникативных практик и технологий для дискредитации и дестабилизации российской власти, экономической системы и духовно-ценностных ориентиров страны. Использование термина "стратегическая нестабильность", обусловлено необходимостью более точного определения особого состояния внешней среды.

В монографии представлены результаты научно – исследовательской работы по вопросам применения маркетинга как инструмента развития конкуренции в сфере закупок. Авторы обстоятельно обосновывают гипотетическое предположение о том, что применение современных технологий и инструментов маркетинга позволит повысить уровень конкуренции в закупках, что приведет к увеличению их эффективности и снижению расходов бюджетных средств. Данная монография будет полезна студентам всех уровней образования и всех направлений, так как закупки являются обязательным условием жизнедеятельности организаций, а также специалистам, управленцам и экспертам в сфере закупок.

Раскрываются теоретические аспекты маркетинга гостиничных услуг, особенности маркетинговой деятельности предприятий данной отрасли на современном этапе. Рассматриваются структура и содержание комплекса маркетинга предприятия гостиничного бизнеса. Соответствует ФГОС СПО последнего поколения. Для студентов среднего профессионального образования, обучающихся по специальности "Гостиничное дело".

Содержит базисный материал по организации рекламной деятельности. Отражен современный уровень знаний в области рекламы. Приведены сведения о мобильной и онлайн-рекламе. Определены проблемы рекламы товаров и услуг, этики в рекламе. Раскрыты вопросы: регулирование рекламной деятельности, саморегулирование рекламной деятельности в России, правовое регулирование защиты прав потребителей. Изложены материалы правового регулирования рекламы: требования Международного кодекса рекламной деятельности, методы защиты интересов детей в рекламе. Соответствует ФГОС СПО последнего поколения. Для студентов техникумов, колледжей, лицеев, слушателей курсов дополнительного образования.

В учебнике рассматриваются основные понятия и содержание маркетинга как научно-практического направления экономической деятельности, призванного содействовать росту эффективности коммерческих организаций и органов государственного и муниципального управления. Учебник содержит комплексное представление об основных целях, задачах и методах маркетингового управления. Основной акцент делается на изучении практических приемов маркетинга, его конкретного применения в деятельности организаций различного профиля. Учебник включает тренинговые материалы, в основе которых преимущественно практический опыт автора. Предназначен для студентов, аспирантов, преподавателей и специалистов-практиков.

Этот текст – сокращенная версия книги «Всегда ваш клиент. Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.

Монография посвящена рассмотрению направлений развития маркетинга. логистики и сферы слуг в современных условиях, а также факторов, оказывающих влияние на их развитие. Актуальность рассмотренных в монографии вопросов определена существующими вызовами научно-технического прогресса и процессом цифровизации экономики в целом. В работе уделено внимание текущим вызовам в экономике, связанным с пандемией COVID 19. В монографии авторы постарались максимально охватить все области, в которых особенно сильно проявляется влияние цифровизации на процессы создания и управления потребительской ценностью.

Представлены вопросы организации и проведения экономической и маркетинговой деятельности, организации бизнес-процессов с использованием инструментов маркетинговых исследований, реализации комплекса маркетинговых коммуникаций для продвижения товара, грамотной организации и управления бизнес-процессами, повышения конкурентоспособности предприятий на основе комплексного анализа их деятельности, выбора эффективных форм позиционирования и представления продукции на выставках, форумах с целью привлечения потребителей и формирования у специалистов среднего звена необходимых общекультурных и профессиональных компетенций. Соответствует ФГОС СПО последнего поколения. Для студентов среднего профессионального образования, обучающихся по специальности "Коммерция (по отраслям)".

Собраны теоретические материалы и практические примеры разработки стратегических решений на различных этапах создания продукта: от формулировки гипотезы инновационной идеи, ее подтверждения в исследованиях клиентов до оценки потенциала рынка, построения бизнес-модели стартапа, создания ценностного предложения, выбора каналов продвижения и анализа юнит-экономики. Представленные в книге задания направлены на проведение командных деловых игр и расчетно-аналитических работ по дисциплинам: "Интернет-маркетинг", "Маркетинг ИТ", "Интернет-предпринимательство", "Бизнес на цифровых рынках", "Инновационный менеджмент", "Экономика информационных систем". Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов бакалавриата и магистратуры направления "Бизнес-информатика".

Этот текст – сокращенная версия книги «Доверительный маркетинг. Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.

Рассказывая о таком уникальном явлении социальной действительности, как массовая информация, автор учебника рассматривает ее теоретические аспекты и особенности функционирования в современных условиях. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для преподавателей, аспирантов и студентов специальности "Связи с общественностью", а также работников газет, телевидения и радио, информационных и рекламных агентств, организаций паблик рилейшнз.

Изложены теоретические основы маркетинга образовательных организаций, охарактеризованы особенности маркетингового управления и методы маркетинговой деятельности в образовании. Описаны инструменты повышения конкурентоспособности образовательной организации, методики маркетингового анализа, технологии маркетинговых коммуникаций. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для обучающихся по программам магистратуры "Педагогическое образование", слушателей программ повышения квалификации в сфере образования, руководителей и специалистов образовательных организаций.

Представлен материал, отражающий теоретические и методологические положения маркетинга, применяемые в практике производственной и коммерческой деятельности компаний. Описание методов маркетинга дополнено реальными примерами, что позволяет лучше понять и воспринять для применения на практике учебный материал. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям "Экономика", "Менеджмент", "Управление персоналом", "Государственное и муниципальное управление", "Бизнес-информатика".

Этот текст – сокращенная версия книги «Клиенты на всю жизнь». Сейчас большинство компаний поняли необходимость предоставления хорошего сервиса – их клиенты не оставили им выбора. Покупатели сейчас более образованны, много путешествуют и видят больше, чем когда-либо прежде. Они приобрели опыт качественного обслуживания, и оно им нравится. Покупатели уже привыкли к нему. Более того, они его требуют! Как же завоевать сердца своих покупателей и превратить их в «клиентов на всю жизнь»? В своем бестселлере Карл Сьюэлл описывает конкретную действующую систему удержания клиентов. Первое, что хочет сделать любой бизнесмен, чтобы увеличить обороты своей компании, – это выделить дополнительные деньги на маркетинг, чтобы привлечь новых клиентов. Конечно, в этом есть здравый смысл. Но если вы не задумываетесь о том, что происходит после того, как новый клиент найден, это может вам дорого обойтись. Между тем нацеленность на продажу существующим клиентам является гораздо более результативной и менее затратной маркети…

В учебном пособии систематически рассматриваются содержание и особенности маркетинга в сфере культуры и искусства. Специальное внимание уделено маркетинговым стратегиям, современным технологиям брендинга, оценки технологии маркетинга некоммерческих организаций. Для студентов (бакалавров и магистров) высших и средних специальных учебных заведений культуры и искусства, всех интересующихся маркетингом социально-культурной сферы.