Elastix – общайтесь свободно. Том 2

У компании Yeastar есть несколько вариантов шлюзов FXS-SIP/IAX2 для подключения аналоговых телефонов или аналоговых телефонный станций к Elastix: TA3200 на 32 порта, TA2400 на 24 порта и TA1600 на 16 портов, TA800 на 8 портов и TA400 на 4 порта. Порядок настройки и подключения шлюзов Yeastar NeoGate к аналоговой станции и к Elastix:

• настроить в Elastix учетную запись (Extension) по протоколу SIP или IAX2

• настроить на шлюзе Yeastar NeoGate подключение к Elastix

• подключить FXS порты шлюза к портам городских линий аналоговой станции

• настроить на аналоговой станции исходящую связь через аналоговые линии

• настроить на аналоговой станции входящую связь с аналоговых линий

Создание в Elastix учетной записи для Yeastar NeoGate

Настройка в Elastix учетной записи (Extension) для FXS-шлюза Yeastar NeoGate необходима для звонков с аналоговой станции в город и абонентам, подключенным к Elastix напрямую. А также для связи абонентов с Elastix с абонентами аналоговой станции и для переключения звонков из города на абонентов, оставшихся подключенными к аналоговой станции.

Шлюзы Yeastar NeoGate позволяют использовать для подключения к Elastix как протокол SIP, так и протокол IAX2. Протокол IAX2 имеет следующие преимущества перед протоколом SIP: IAX2 проще проходит NAT, поскольку для передачи голоса и сигнальных пакетов использует один и тот же порт, IAX2 потребляет меньше трафика, так как для всех каналов учетной записи использует единый сигнальный пакет, IAX2 передает сигнальные пакеты в бинарном виде, а не в текстовом, IAX2 в режиме trunk передает все используемые в данный момент каналы в едином пакете, что повышает эффективность использования полосы пропускания канала между шлюзом Yeastar NeoGate и Elastix.

Создайте в Elastix учетную запись типа IAX2 и заполните следующие поля:

• User Extension – номер, по которому можно позвонить на аналоговую станцию с SIP-телефонов, подключенных к Elastix

• Display Name – имя, которое будут видеть сотрудники на SIP-телефонах при звонках с аналоговой станции

• sercet – пароль для подключения шлюза к Elastix

Настройка шлюза Yeastar NeoGate для подключения к Elastix

Настройка FXS-шлюза Yeastar NeoGate состоит из следующих этапов:

• базовая настройка шлюза

• изменение пароля администратора

• настройка сетевых параметров

• настройка безопасности и прочее

• настройка соединения с Elastix

• настройка FXS портов

• подключение FXS портов к аналоговой станции

Базовые настройки подробно описаны в инструкции и сильно зависят от сети компании. Поэтому перейдем к настройке соединения шлюза с Elastix.

Откройте в FXS-шлюзе Yeastar NeoGate раздел Gateway

• выберите IAX2 в поле Type

• укажите DNS-адрес своего сервера в полях Hostname/IP и Domain

• нажмите Save

Откройте ссылку FXS ports, выделите подключаемые к аналоговой станции порты и нажмите Modify the selected Port:

• отметьте галочку Password

• выберите опцию Fixed Password

• укажите пароль, который записали в Elastix в поле sercet

• нажмите Save

Подключите настроенные порты шлюза к аналоговой станции, проверьте звонки с налоговой станции абонентам Elastix и звонки с SIP-телефонов на аналоговую станцию.

Шлюз на 4 порта FXS-SIP/IAX2 Yeastar NeoGate TA400

Цена: 260 USD

(рекомендованная розничная)

• Высококачественная связь с подавлением эха (ITU-T G.168 LEC)

• Поддержка факса по протоколам T.38 и G.711

• Определение тона отбоя и переполюсовка

• Определитель номера: ETSI (V23), DTMF-based CID, BELL202

• Подключение по протоколам SIP (RFC3261) и IAX2

• Поддержка VLAN (IEEE 802.1p/q tagging), QOS

• Передача DTMF: RFC 2833, SIP INFO, In-band

• Кодеки: G.711A/U-law, G.722 (HD Voice), G.726, G.729a, GSM, ADPCM, Speex

• Подключение к аналоговой АТС или подключение аналоговых телефонов и факсов: 4x RJ11

Шлюз на 8 портов FXS-SIP/IAX2 Yeastar NeoGate TA800

Цена: 365,8 USD

(рекомендованная розничная)

• Высококачественная связь с подавлением эха (ITU-T G.168 LEC)

• Поддержка факса по протоколам T.38 и G.711

• Определение тона отбоя и переполюсовка

• Определитель номера: ETSI (V23), DTMF-based CID, BELL202

• Подключение по протоколам SIP (RFC3261) и IAX2

• Поддержка VLAN (IEEE 802.1p/q tagging), QOS

• Передача DTMF: RFC 2833, SIP INFO, In-band

• Кодеки: G.711A/U-law, G.722 (HD Voice), G.726, G.729a, GSM, ADPCM, Speex

• Подключение к аналоговой АТС или подключение аналоговых телефонов и факсов: 8x RJ11

Шлюз на 16 портов FXS-SIP/IAX2 Yeastar NeoGate TA1600

Цена: 814,2 USD

(рекомендованная розничная)

• Высококачественная связь с подавлением эха (ITU-T G.168 LEC)

• Поддержка факса по протоколам T.38 и G.711

• Определение тона отбоя и переполюсовка

• Определитель номера: ETSI (V23), DTMF-based CID, BELL202

• Подключение по протоколам SIP (RFC3261) и IAX2

• Поддержка VLAN (IEEE 802.1p/q tagging), QOS

• Передача DTMF: RFC 2833, SIP INFO, In-band

• Кодеки: G.711A/U-law, G.722 (HD Voice), G.726, G.729a, GSM, ADPCM, Speex

• Подключение к аналоговой АТС или подключение аналоговых телефонов и факсов: 16x RJ11, 50-pin Telco

Шлюз на 24 порта FXS-SIP/IAX2 Yeastar NeoGate TA2400

Цена: 1038,4 USD

(рекомендованная розничная)

• Высококачественная связь с подавлением эха (ITU-T G.168 LEC)

• Поддержка факса по протоколам T.38 и G.711

• Определение тона отбоя и переполюсовка

• Определитель номера: ETSI (V23), DTMF-based CID, BELL202

• Подключение по протоколам SIP (RFC3261) и IAX2

• Поддержка VLAN (IEEE 802.1p/q tagging), QOS

• Передача DTMF: RFC 2833, SIP INFO, In-band

• Кодеки: G.711A/U-law, G.722 (HD Voice), G.726, G.729a, GSM, ADPCM, Speex

• Подключение к аналоговой АТС или подключение аналоговых телефонов и факсов: 24x RJ11, 50-pin Telco

Шлюз на 32 порта FXS-SIP/IAX2 Yeastar NeoGate TA3200

Цена: 1268,5 USD

(рекомендованная розничная)

• Высококачественная связь с подавлением эха (ITU-T G.168 LEC)

• Поддержка факса по протоколам T.38 и G.711

• Определение тона отбоя и переполюсовка

• Определитель номера: ETSI (V23), DTMF-based CID, BELL202

• Подключение по протоколам SIP (RFC3261) и IAX2

• Поддержка VLAN (IEEE 802.1p/q tagging), QOS

• Передача DTMF: RFC 2833, SIP INFO, In-band

• Кодеки: G.711A/U-law, G.722 (HD Voice), G.726, G.729a, GSM, ADPCM, Speex

• Подключение к аналоговой АТС или подключение аналоговых телефонов и факсов: 32x RJ11, 50-pin Telco

Перестала работать входящая и исходящая связь, что делать?

Проверьте наличие соединения станции с провайдерами и с телефонами:

• откройте WEB-интерфейс Elastix

• откройте меню PBX / Tools

• выполните команду

sip show peers

Если большая часть телефонов находится в состоянии UNREACHEBLE или в ответ система сообщила «No such command», скорее всего стали недоступны настроенные в Elastix серверы DNS. Настройте в Elastix использование надежных серверов DNS:

• подключитесь к Elastix по протоколу SSH

• войдите в систему с правами пользователя root:

su root

• откройте в текстовом редакторе файл /etc/resolv.conf

nano /etc/resolv.conf

• укажите первыми в списке надежные серверы DNS, например, серверы Yandex и Google:

nameserver 77.88.8.8 #Yandex nameserver 8.8.4.4 #Google nameserver 8.8.8.8 #Google

• примените изменения, выполнив:

/etc/init.d/network restart

Сервер Asterisk чувствителен в работе службы определения имен и без этого не может ни запуститься, ни нормально функционировать.

Если в ответ на команду «sip show peers» Elastix сообщает, что все или почти все абоненты доступны, подключитесь к консоли Asterisk через SSH:

• подключитесь к Elastix по протоколу SSH

• подключитесь к работающему Asterisk:

asterisk -rvvv

и попробуйте определить причину проблемы по сообщениям системы.

Перестала работать входящая связь из города, но внутренняя и исходящая связь работает, что делать?

Проверьте наличие соединения станции с провайдерами и с телефонами:

• откройте WEB-интерфейс Elastix

• откройте меню PBX / Tools

• выполните команду

sip show registry

Если все или часть соединений находятся в состоянии «Unregistered», выполните:

sip reload

Если это не помогло, перезапустите сервер Asterisk:

core restart now

Экран телефона пустой, что делать?

Локализуйте источник проблемы:

• Убедитесь, что индикатор питания на телефоне включен

• Убедитесь, что телефон подключен к работающей розетке Ethernet

• Убедитесь, что телефон подключен к работающему порту коммутатора

• Если телефон питается от блока питания:

• попробуйте подключить телефон напрямую в розетку в стене, если он подключен через удлинитель

• попробуйте подключить телефон блоком питания от другого телефона той же модели

• Если телефон питается от PoE:

• убедитесь, что Вы используете коммутатор поддерживающий PoE

• убедитесь, что задействованный порт поддерживает PoE

• убедитесь, что на коммутаторе не превышена допустимая для него нагрузка по питанию устройств PoE

Телефон пишет «Network Unavailable», что делать?

Локализуйте источник проблемы:

• Убедитесь, что Ethernet-кабель подключен в Internet-порт телефона

• Убедитесь, что коммутатор и порт, к которому подключен телефон, в рабочем состоянии

Почему телефон не принимает входящие звонки?

Локализуйте источник проблемы:

• проверьте на сервере Elastix (PBX/Tools, команда «sip show peers»), что данный абонент зарегистрирован

• проверьте, что на телефоне выключен режим DND (не беспокоить)

• проверьте, что на телефоне выключены все типы переадресации

• проверьте, что вызывающий номер не находится в Черном списке на телефоне

• проверьте, что на сервере Elastix выключен режим DND для этого абонента

• проверьте, что на сервере Elastix выключены все режимы переадресации

• проверьте, что вызывающий номер не находится в Черном списке Elastix

Почему я не могу отправить SMS на другой телефон?

Функция приема и отправки SMS по протоколу SIP должна быть настроена на сервере Elastix.

Почему телефон пишет «No Service»?

Телефон пишет сообщение «No Service», когда не настроен SIP-аккаунт.

Выполните одно из следующих действий:

• убедитесь, что аккаунты успешно зарегистрировались на телефоне Меню -> Статус -> Далее… -> Аккаунты

• убедитесь, правильно ли введены настройки аккаунта

В чем разница между «Лейбл/Label», «Отображаемое имя/Display name», «Register name/Имя регистрации», «Имя пользователя/User name»?

Поле «Лейбл» отображается на экране телефона при положенной трубке.

Поле «Отображаемое имя/Display name» замещается настройками с сервера Elastix из одноименного поля «Display name».

Поля «Register name/Имя регистрации» и «Имя пользователя/User name» необходимы для подключения к SIP-серверу Elastix, оба соответствуют номеру абонента (Extension).

Почему телефон не проигрывает мелодию?

Проверьте громкость звонка на телефоне. Для регулировки громкости звонка, используйте клавиши регулировки громкости, когда телефон находится в режиме ожидания (по телефону никто не разговаривает, трубка опущена на свое место).

Почему телефон периодически подает звуковой сигнал, когда разговор находится на удержании? Как это отключить?

Телефон подает звуковой сигнал каждые 30 секунд при удержании вызова. Этот звуковой сигнал включен по умолчанию для напоминания о вызове. Вы можете отключить или изменить интервал оповещения только через веб-интерфейс телефона:

• подключитесь к веб-интерфейсу телефона (адрес можно узнать либо нажав на телефоне кнопку «OK», либо выполнив на сервере Elastix в меню PBX/Tools команду «sip show peer XXX» (где XXX – номер абонента)

• откройте меню Функции / Основные параметры

• выберите «Отключено» для функции «Напоминание при удержании вызова»

• или выберите «Включено» и укажите «Период напоминания»

• нажмите кнопку «Сохранить» для применения настроек

Почему телефон отображает некорректно дату и время?

Обычно телефон получает время от сервера DHCP, проверьте, что на сервере DHCP время и часовой пояс установлены корректно. Если Вы настроили свой телефон на получение даты и времени от SNTP-сервера автоматически, попробуйте использовать другой сервер. Если получение даты и времени от SNTP-сервера выключено, и если IP-адрес телефона задан статически, настройте дату и время вручную через веб-интерфейс или через экран телефона.