Я – продукт

Вопрос к бухгалтерии: Сколько брать денег, как подотчетное лицо для нужд офиса? – Сама решай!

Вопрос к отделу продаж: Сколько нужно пачек бумаги для отдела на неделю? – Сама решай!

Вопрос к сотрудникам: Сколько и какую канцелярию нужно заказывать для каждого отдела? – Сама решай!

Вот таким опытным путем Глория выяснила, что никто не готов на себя брать ответственность. Абсолютно все считали, что это зона её ответственности, но если она вдруг не сможет правильно «угадать», то это, конечно, исключительно её вина.

И только через месяц у Глории пришло понимание, что нужно ставить вопросы перед отделами по-другому. Нужно четко понимать, если ты получаешь не тот ответ, на который рассчитывал, то возможно изначально был некорректно поставлен вопрос, не та формулировка или не те слова, а может и не в том порядке.

Слова – это инструмент и это нужно очень четко понимать. В маркетинге одна формулировка правильно поставленных слов для слогана может принести компании миллионную прибыль, но если эти же слова, но поставить в другом порядке, то весь смысл и посыл слогана может быть нарушен, и компания понесет вместо прибыли убытки.

Как правильно сформулировать вопрос так, чтобы перенести ответственность на другого человека и показать необходимость этого маневра, вызвав не раздражение, а объективность вопроса и последующего решения? Глория задумалась: «Любое действие, это опасная игра в «пан или пропал».

***

– Андрей, я Вам уже сказала, что это не моё решение, а финансового отдела, поэтому ваши претензии по нововведению Вы можете высказать главному бухгалтеру.

– А ты не обнаглела ли девочка, а? Я так понимаю, ты так стремишься получить трудовую книжку обратно, да?

Глория пыталась сохранить самообладание и не обращать внимания на молодого мужчину, который являясь директором отдела продаж, обладал завышенной самооценкой и непомерным чувством собственного достоинства.

– Ты меня вообще слышишь или страдаешь избирательной глухотой?

Глория с экрана компьютера перевела взгляд на него.

– Андрей, я не страдаю глухотой, мне больше нечего добавить к уже сказанному. С начала этой недели введен контроль над получением канцтоваров. Всё под личную подпись…

– И ты думаешь, что все отделы будут плясать под твою дудку? – не дослушав её, перебил Андрей.

Глория промолчала и продолжила печатать текст письма для исполняющего директора.

– Ну, так что, ты выдашь мне бумагу?

– Пожалуйста, сделайте запись в книге учета, и я Вам выдам указанное количество бумаги, и укажите срок, насколько Вам данного количества хватит.

– Ты издеваешься? – взревел Андрей и максимально наклонился к Глории. – Лучше не зли меня, девочка!

Глория не знала, как реагировать, она не ожидала такой реакции одного из руководителей. Хотя, здесь все были руководители, кроме неё, разумеется. Понимала, конечно, что многим не понравится такое нововведение, но, чтобы так. Вроде что сложного хочешь получить канцтовары – поставь подпись за количество, которое взял. Все отделы, несмотря на ворчание и недовольство, относительно спокойно приняли данное нововведение, но только отдел продаж пошел на принцип и не хотел ставить подписи. Хотя это и не удивительно, они привыкли бесконтрольно тратить канцтовары, а потом винить офис-менеджера в том, что она якобы не выдавала им на самом деле. От такого положения дел она устала, тем более ей стало известно о том, что прошлая девушка ушла по той же причине, да и еще и с неофициальными обвинениями в воровстве.

– Ты уснула?

Глория вынырнула из своих мыслей, ее мозг привык включать «защиту» от нападения. Многолетнее ворчания мамы не прошли даром, выработался иммунитет, но ей порядком надоел уже этот диалог. Лора устало перевела на молодого мужчину свой взгляд и посмотрела в глаза.

– Андрей, я не уснула, я просто устала от этого диалога. Вы можете меня уволить и на моё место придет другая девочка, но контроль над учетом канцтоваров останется. Для того чтобы Вам его избежать нужно не меня увольнять, а финансовый отдел – весь. А я, Андрей, всего лишь офис-менеджер.

Андрей так же смотрел на Глорию, не отрывая взгляд, но как только она закончила монолог, он взял книгу учета и, молча, сделал запись, взял со стеллажа пачку бумаги и вышел прочь.

Девушка выдохнула.

***

– Ты, что такая загруженная опять сидишь.

– Привет, Рома, работы много навалилось.

– Работы всегда много, но это не повод, чтобы такая красивая девушка сидела грустная.

– Ты за бумагой?

– Конечно. Дашь пачку?

– Ваш шеф минут десять назад уже для отдела взял.

– Ааа, ну тогда не надо. Я так, проведать тебя зашел, узнать, как жизнь молодая?

– Нормально.

– Пойдешь сегодня со мной в кафе или кино?

– Лера же с тобой в кино ходит, вот и пригласи её.

– А что мне мешает тебя пригласить? Пойдешь?

– …

– Лора, я жду ответ.

– Ответ всё тот же – нет!

– Опять, нет?! Но нельзя же быть такой упертой. Я же по-дружески приглашаю. Что тебе стоит с коллегой кофе попить в неформальной обстановке?

Роман с предложением сходить в кафе, подходил к Глории уже вторую неделю, но девушка упорно отвечала отказом. Да, симпатичный молодой человек, и по-дружески можно было с ним сходить. Веселый, с ним девушкам никогда не бывает скучно. Лора это хорошо понимала, но не хотела разговоров «за своей спиной», зная, что Роман на самом деле никогда не приглашает просто так на дружеское общение. Про таких говорят: «Ни одной юбки не пропустит», он и не пропускал…

– Может, подумаешь?

– Ром…

– Что солнышко?

– Не мешай работать!

– Ок, но вечером я еще раз загляну к тебе на огонёк.

***

Каждый новый день на работу – как в бой. Но Глория знала свою цель, ей пообещали, что переведут в отдел маркетинга и она каждый день ожидала, когда это произойдет. За ожиданиями прошла пара месяцев и, открыв очередное официальное рабочее письмо, Глория прочла: «Приглашаем на Новогодний корпоративный вечер – дата, время и название кафе, присутствие обязательно».

А дальше просто временной калейдоскоп событий: выбор платья, сборы, праздничный стол, тосты, шампанское, танцы с коллегами. Вот Рома берет её за руку и отводит в тихое место, пытается поцеловать, его останавливает Андрей. Затем она едет в машине Андрея, он останавливает машину и спрашивает: