Целительница: на грани

– Спасибо за доверие. Я не подведу!

– Я знал, что ты так скажешь, – улыбнулся Николай и, кажется, расслабился. Ему тоже был важен этот разговор.

– А Полянский? – прямо спросила Виктория.

– Он сам виноват. Не нужно было лезть на твою территорию. Я уже не смог изменить структуру, и мне осталось лишь выбирать: он или ты. В следующий понедельник жди на подпись документы о назначении.

– Спасибо! – снова поблагодарила Вика.

– Ты одним спасибо не отделаешься. Поля давно хочет в караоке сходить. Так что сейчас это тоже одна из твоих задач. А я не пойду. Мне ваш песенный репертуар в печёнках сидит. Хоть бы что-то новое разучили.

– Не ходи! – засмеялась Пятницкая, выпуская пар. – У нас все песни по плану, чтобы душа развернулась и не сворачивалась, пока домой не придём.

Николай лишь закатил глаза и с улыбкой сказал:

– Иди уж. И начинай прямо сейчас разбираться в процессах службы. Оформляй доступы к документации и прочее, чтобы в понедельник быть полноценным руководителем. Дела не должны тормозить из-за кадровых изменений.

– Хорошо, – сразу посерьёзнела она и вышла.

Чувства переполняли Викторию: радость по поводу назначения, страх перед новыми задачами, вера в себя и ужас от груза возложенных обязательств.

«Дышать. Дышать», – приказала себе Вика и присела на диванчике в безлюдном коридоре недалеко от кабинета Краснова. На этом этаже часто никого не было, а в её кабинете – Таня, в ближайших кафе – слишком много любопытных глаз, да и на улице тоже. Почти время обеда.

«Можешь говорить?» – написала Пятницкая сообщение мужу, закончив с дыхательными практиками. Тот сразу перезвонил ей.

– Ви-и-тя… ми-и-лый… – начала нараспев Виктория. – Я получила повышение и буду руководителем службы в нашем департаменте.

– Значит, меня ждут одинокие ужины и холодная постель в ближайшие пару месяцев.

– Ты не рад за меня? – загрустила Вика.

– Рад. Очень рад! И горжусь тобой. И верю, что ты справишься. Однако понимаю, как тебе будет тяжело первое время, – поторопился исправить ситуацию Поспелов. – Я смогу сегодня уйти с работы в 17:30, и ты уходи пораньше. Давай отпразднуем твою победу. Позволь себе расслабиться перед сложным этапом. Ресторан или подоконник?

– Подоконник, – улыбнулась Вика.

– Шампанское и ризотто с трюфелями из фуд-корта на Центральном рынке?

– Да! Я так предсказуема?

– Да, милая. За это – верность своим идеалам – я тоже тебя люблю.

– И я тебя люблю!

* * *

– Что бы ты сделал вначале, милый?

– Ничего. Первый месяц ничего не меняй. Наблюдай за процессами: кто, что и как делает. Разрушить всегда успеешь. Это быстро. Выстроить новые процессы сложнее. Поэтому наблюдай, порой нужно лишь слегка подкорректировать текущие действия сотрудников, чтобы всё заработало в разы эффективнее.

– То есть моя задача – не мешать работе подразделения? И анализировать его эффективность?

– Верно. Пока у тебя всего десять сотрудников, встреться с каждым. Обсуди их текущие дела и задачи. Составь для себя их психологические портреты. Потом выдели двух-трёх толковых работников, с которыми тебе будет комфортно общаться, и создай группы в службе. Ты не будешь успевать работать с каждым, даже когда у тебя десять человек. Пусть взаимодействие идёт только через выбранных тобой ключевых сотрудников.

– Поняла. Нужно разделить службу, например, по направлениям: эти занимаются методологией, а другие – проектами.

– Верно. И надеюсь, ты понимаешь, что это будет условная структура. При неэффективности её нужно менять. Перетасовывать людей и не бояться их возражений. С возражениями нужно работать.

– Объяснять им, почему я так делаю?

– Нет. Это как раз делать бесполезно. Среднестатистический человек в сущности думает только о себе. Рассказывай им, чем им будет полезно и интересно твоё решение. Какие плюсы для них. Плюсы же могут быть разные – кнут и пряник: от «это хорошая перспектива роста» до «это единственная работа, не хочешь её выполнять – уходи».

– Манипуляция?

– Всего лишь правда жизни. Если у человека нет внутреннего стимула, дай ему внешний. Как только ты становишься руководителем, ты уже не можешь быть хорошей для всех, да и в целом хорошей. Сотрудники всегда найдут, в чём тебя обвинить. Ведь рядовой работник чаще всего не думает, как сделать, чтобы было эффективно, он ищет виноватого в собственной неэффективности – внешнего врага.

– Мне нужно время, чтобы осознать сказанное тобой. И мне страшно. Да, я безумно рада назначению и так же безумно боюсь.

– Это твой истинный враг. Твой страх. Враг внутри тебя. Победишь его – всё будет по плечу. Не будет проблем – будут задачи. А любую задачу разбиваешь на подзадачи, составляешь план действий – и вперёд.

– Ты сам к этому пришёл?

– И да и нет. Я тоже раньше спрашивал, учился у других, читал книги и пытался применить знания на практике. Я рад, что ты не боишься спрашивать и показаться глупой, например.

– Я же у тебя спрашиваю. Ты мой муж.

– Нет. Тут дело не в доверии и не штампе в паспорте. Ты умеешь учиться на чужом опыте и умеешь признавать, что есть люди опытнее тебя, при этом ты не возвеличиваешь их, а значит, можешь говорить с ними почти на равных, без трясущихся рук и заиканий от благоговейного трепета. И ты умеешь задавать вопросы.

– Что бы я делала без тебя, милый? Ты такой умный!

– Ты бы задавала вопросы кому-то ещё. Может, даже Смолину.

– Не знаю, – улыбнулась Вика. – Он через раз шутит, что мечтает меня уволить, так как я не в его команде.

– Он, может, и не шутит.

– Брось, мы столько лет друг друга знаем.

– И не такое бывает. Не доверяй ему полностью. Будь на сто процентов уверена только в себе и в Краснове.

– В Краснове? – переспросила Пятницкая.

– Если ты однажды засомневаешься в нём – это повод уйти. Тут ведь как со мной – и в горе, и в радости. Или ты в его команде, или нужно уходить. И со своими ключевыми подчинёнными веди себя так же. Сомневаешься в лояльности – убирай, какой бы ни был крутой специалист. Иногда лучше одного крутого специалиста заменить двумя средними, чем он будет портить микроклимат внутри всего коллектива и саботировать работу. По эффекту будет хуже.

– Ты только начал, но уже столько наговорил, и теперь кажется, что я должна перестать работать сама и начать заниматься только подчинёнными.

– Почти так и есть. Не все понимают, что процентов семьдесят рабочего времени руководителя должно уходить на работу с коллективом, остальное – на стратегию развития подразделения и срочные дела, которые, увы, невозможно делегировать кому-то ещё. А работать, как работают рядовые сотрудники, руководитель не может себе позволить. Это рутина. И его мозг не должен быть заморочен этой рутиной. Иначе он не сможет принимать быстрые и верные решения.

Поспелов немного помолчал, разлил остатки шампанского по бокалам, а потом продолжил: