Главное внимание – главным вещам. Жить, любить, учиться и оставить наследие

? Есть ли в квадранте I дела, которые не оказывают на нас непосредственного давления, не требуют немедленных действий? Некоторые вопросы перерастают в проблемы, если мы своевременно не уделяем им внимания. Мы можем сами решить сделать их срочными. Кроме того, то, что для организации в целом может быть деятельностью из квадранта II, – скажем, долгосрочные прогнозы, планирование, построение отношений, – для руководителя организации может быть работой из квадранта I. Это его непосредственная обязанность, а потребность в этих вещах может быть весьма велика, как и последствия их исполнения или неисполнения. Руководитель должен считать это срочной работой и проявлять инициативу.

Ценность матрицы управления временем заключается в том, что она помогает нам понять, как важность и срочность влияют на наши решения об использовании времени. Она позволяет нам увидеть, чему мы уделяем основное время. Мы можем также уяснить, что степень преобладания срочности равна степени подчиненности важности.

Невидимая сторона сложности

Как и при злоупотреблении химическими препаратами, зависимость от срочности означает постоянный прием болеутоляющих средств. Срочность временно снимает острую боль, вызываемую несоответствием между компасом и часами. И некоторое время мы чувствуем себя очень хорошо. Но облегчение быстро проходит, а боль остается. Просто увеличивая свою продуктивность, ускоряя свой бег, мы не можем добраться до причины боли, той хронической болезни, которая ее порождает. Мы лишь ускоряем решение второстепенных (или третьестепенных) вопросов, ничего не делая для того, чтобы излечить хроническую болезнь, суть которой в том, что главному в нашей жизни не уделяется главное внимание.

Чтобы добраться до хронических проблем, нужен иной образ мышления. Если обратиться к медицинской терминологии, мы должны понимать разницу между лечением болезни и ее предотвращением. Лечение имеет дело с острыми симптомами, профилактика же – с вопросами здорового образа жизни. Это две разные парадигмы, и хотя врач может исходить из обеих парадигм, одна из них всякий раз превалирует.

Стивен. Мне случалось проходить обследование у многих врачей, исповедующих обе парадигмы, и в каждом случае подход был иным. Они искали разные вещи. Например, я имел дело с врачами, которые, исходя в первую очередь из парадигмы лечения, измеряли химический состав моей крови и сообщали мне, что, раз общий уровень холестерина не превышает 200, со мной все в порядке. Другие же врачи, для которых первичной была парадигма профилактики, исследовав мою кровь – в частности, соотношение низкоплотных и высокоплотных липопротеинов и общего уровня холестерина, – говорили мне, что есть проблемы, что я нахожусь в зоне умеренного риска, и прописывали мне лечебную физкультуру, диету и медикаменты.

Большинство людей понимают, что значительная часть болезней связана с образом жизни. В ожидании «звоночка» в форме, например, сердечного приступа многие из нас живут в мире фантазий. Мы живем так, как хотим жить: не занимаясь спортом, неправильно питаясь, сгорая как свеча, подожженная с обоих концов, а когда возникают проблемы, ждем, что врачи соберут нас заново по кусочкам. С помощью лекарств можно снизить боль и подавить какие-то симптомы, но если мы хотим реально изменить ситуацию, мы должны проникнуть в корень проблемы, найти причину боли. Нам нужно уделять гораздо большее внимание профилактике.

Это относится ко всем сторонам нашей жизни. Как говорил Оливер Уэнделл Холмс, «мне наплевать на простоту видимой стороны сложности, но я отдал бы правую руку за простоту невидимой ее стороны»[8 - Выражение приписывается Оливеру Уэнделлу Холмсу.]. Упрощенные ответы на очевидные вопросы не отражают реальность во всей ее полноте. Они соблазняют своей быстротой и простотой, но их обещания пусты. И большинство людей понимают это. Мы по своему опыту знаем, что люди устали от «лейкопластыря» и «аспирина», предлагаемых в качестве быстродействующих средств «этики личности». Они хотят обратиться к хроническим проблемам, мешающим сделать главное главным, и справиться с ними.

В следующей главе мы пойдем дальше острых проблем, о которых говорили в главах 1 и 2, и обратимся к стоящим за ними хроническим причинам. Мы проникнем в самое сердце сложности, постигнем полную реальность, которая влияет на наше время и качество нашей жизни. Три идеи, излагаемые в главе 3, могут показаться вам трудными для восприятия, но мы убедительно советуем не пожалеть усилий и глубоко проработать эти идеи. Мы верим, что они помогут вам преодолеть застарелые парадигмы и создать новые карты, точнее описывающие территорию.

Из этих идей вырастут простые и мощные парадигмы, которые позволят вам эффективнее уделять главное внимание главным в вашей жизни вещам.

3. Жить, любить, учиться, оставить наследие

Возможность делать больше за меньшее время не заменяет необходимости делать то, что действительно нужно.

Переходя от срочности к важности, мы сталкиваемся с фундаментальным вопросом: что для нас главное и как сделать так, чтобы оно заняло главное место в нашей жизни?

Ядром четвертого поколения являются три идеи, которые помогут нам ответить на этот вопрос:

1. Реализация четырех человеческих потребностей и способностей.

2. Реальность принципов «истинного севера».

3. Потенциальные возможности четырех человеческих дарований.

1. Реализация четырех человеческих потребностей и способностей

Есть вещи, без которых самореализация человека невозможна. Если эти базовые потребности не удовлетворены, мы ощущаем пустоту и незавершенность. Мы можем пытаться заполнить эту пустоту наркотиком срочности. Или благодушно довольствоваться частичной реализацией своих помыслов.

Но даже если мы не осознаем эти потребности и не обращаемся к ним, в глубине души мы все равно понимаем, что они есть. Мы можем убедиться в их существовании на собственном опыте, на опыте других людей, на опыте человечества на протяжении всей мировой истории. Жизненная важность этих потребностей для самореализации человека признается всей литературой мудрости[9 - Литература мудрости – это та часть философской и духовной литературы, которая имеет дело с искусством бытия (подробнее см. в приложении В).] на протяжении веков.

Суть этих потребностей можно выразить так: «жить, любить, учиться и оставить наследие». Потребность жить – это наша физическая потребность в таких вещах, как еда, одежда, жилье, экономическое благополучие, здоровье. Потребность любить это наша социальная потребность поддерживать отношения с другими людьми, быть членом общества, любить и быть любимыми. Потребность учиться есть интеллектуальная потребность нашего ума в развитии и росте. А потребность оставить наследие – это наша духовная потребность ощущать смысл жизни, свое предназначение и свой вклад в общее наследие человечества.

Насколько эти потребности влияют на качество нашей жизни и на то, как мы распоряжаемся своим временем? Возможно, вам будет полезно поразмыслить над следующими вопросами:

? Чувствуете ли вы себя энергичным и крепким на протяжении всего дня, или есть вещи, которыми вы хотели бы, но не можете заняться, так как ощущаете усталость или физическую немощь?

? Можно ли назвать ваше финансовое положение надежным? Можете ли вы удовлетворять свои нужды и откладывать некоторые средства на будущее, или вы едва сводите концы с концами?

? Имеете ли вы прочные и удовлетворяющие вас отношения с другими людьми? Способны ли вы эффективно сотрудничать с окружающими ради достижения общих целей или чувствуете себя отшельником, неспособным полноценно проводить время с теми, кого любите, и вам трудно работать с людьми из-за взаимного непонимания, неумения общаться, интриг, злословия, взаимных обвинений?

? Постоянно ли вы учитесь, растете, открываете новые горизонты, приобретаете новые навыки, или вы ощущаете застой? Может быть, недостаток образования или отсутствие навыков мешают вам в карьере или не дают заниматься тем, чем вы хотели бы заниматься?

? Обладаете ли вы ясным чувством направления и предназначения, которое вдохновляет вас и наполняет энергией, или вы смутно представляете себе, что важно для вас и чего вы на самом деле хотите?

Каждая из этих потребностей жизненно важна. Если любая из них остается неудовлетворенной, она снижает качество жизни. Если у вас долги или плохое здоровье, если вам не хватает еды, не во что одеться, нет нормального жилья, если вы одиноки, не развиваетесь интеллектуально, если у вас нет чувства цели и полноты жизни, ее качество ухудшается. Качество жизни – это и крепкое здоровье, и экономическая безопасность, и хорошие отношения с окружающими, и непрерывное личностное и профессиональное развитие, и глубокое чувство предназначения, личного вклада и внутренней гармонии.

Любая из этих потребностей, будучи неудовлетворенной, становится черной дырой, которая поглощает всю вашу энергию и внимание. Если вы испытываете финансовые затруднения, у вас глубокая психологическая травма вроде развода или пошатнулось здоровье, каждая из неудовлетворенных потребностей становится срочной проблемой, доминирующей в вашей жизни, давящей на вас, пожирающей вас. Остальные потребности остаются без внимания, и качество вашей жизни страдает во всех направлениях.

Любая из этих потребностей, будучи неудовлетворенной, может привести к пагубной зависимости от срочности. Раз за разом реагируя на срочные, неудовлетворенные потребности, вы становитесь превосходным «кризисным управляющим». Вы начинаете распределять кризисы по приоритетам и заниматься наиболее срочными из них, думая: «Я весь в делах – значит, я эффективен». Вы можете получать подкрепление в виде всплесков адреналина, которыми сопровождается «тушение пожаров» и реагирование на срочные запросы других людей. Но эта деятельность не приносит результатов с точки зрения улучшения качества вашей жизни. Она не удовлетворяет фундаментальные потребности. Чем более срочными делами вы пытаетесь заниматься, тем сильнее становится ваша зависимость от срочности. Искусственным «кайфом» от решения срочных проблем вы подменяете глубокое удовлетворение, которое приходит только от эффективной реализации наших четырех фундаментальных потребностей.

Равновесие и синергия четырех потребностей

Эти потребности реальны и тесно взаимосвязаны. Нередко люди, признавая существование этих потребностей, склонны рассматривать их как отдельные составляющие жизни. Баланс они понимают как отлаженный процесс достаточно быстрого перехода от одной из них к другой.

Но такая парадигма игнорирует возможность их мощной синергии, истинного баланса, подлинной самореализации. Чувства глубокой радости бытия мы достигаем там, где эти потребности пересекаются и совмещаются.

Только посмотрите, какая разница! Исходя из парадигмы изолированных частей, мы можем воспринимать физическую потребность зарабатывать себе на жизнь отдельно от духовной потребности приносить пользу обществу. Работа, которую мы выбираем при этом, может быть монотонной, скучной, не приносящей удовлетворения и даже контрпродуктивной с точки зрения интересов общества.

Если мы воспринимаем нашу интеллектуальную потребность учиться и развиваться отдельно от социальной потребности любить и быть любимыми, мы не будем стремиться учиться подлинной, глубокой любви к другим людям. В то время как уровень наших академических знаний повышается, способность осмысленно взаимодействовать с окружающими может даже снижаться.

Если мы воспринимаем свою физическую потребность в отрыве от остальных потребностей, мы не сможем по-настоящему понять, как состояние нашего здоровья влияет на качество всех остальных сторон бытия. При плохом самочувствии нам труднее ясно мыслить, поддерживать позитивные отношения с окружающими, сосредоточиться на внесении вклада, а не просто на выживании.

Если мы воспринимаем свою духовную потребность в отрыве от остальных, мы можем не понять, что сама наша вера в себя и в свое предназначение оказывает мощное воздействие на то, как мы живем, как мы любим и чему мы учимся. Отрывая духовное измерение от остальных или игнорируя его, мы оказываем негативное воздействие на остальные измерения жизни. Именно предназначение и смысл жизни обеспечивают контекст для нашей самореализации в остальных жизненных направлениях.

Только постигнув взаимосвязь и мощную синергию всех четырех потребностей, мы способны удовлетворить их так, чтобы ощущать истинный внутренний баланс, глубокое чувство удовлетворенности и радости. Работа наполняется смыслом, отношения приобретают глубину и развиваются, здоровье становится ресурсом для достижения достойных целей.

Проследив взаимосвязь этих потребностей, мы начинаем понимать, что какую-то одну из них нельзя удовлетворить, не работая над реализацией остальных.

В этом одна из сильных сторон персонального лидерства. В то время как управление ориентировано на проблемы, лидерство ориентировано на возможности. Проблема видится нами не как отдельное механическое повреждение, которое необходимо устранить, а как неотъемлемая часть живого, синергического целого. Мы смотрим не только на саму проблему, но и на то, что ее окружает, как она связана со всем остальным, что может влиять на нее.

Если, например, ваша проблема относится к физической области – скажем, финансовый кризис, – вы должны не игнорировать социальную, интеллектуальную и духовную потребности, а, напротив, искать помощи и совета у других людей, расширять свои знания в финансовых вопросах, свою осведомленность о возможных вариантах решения проблемы и постараться определить причину, по которой вы хотите выбраться из долгов, чтобы придать смысл, контекст и цель тому пути, который вы изберете. Обращаясь к этим жизненным сферам, тесно связанным с вашей физической потребностью, вы получаете возможность удовлетворить ее наиболее эффективным образом.

Если у вас проблема в социальной сфере – например, вы переживаете развод, – внимание к физической, интеллектуальной и духовной сторонам жизни поможет вам лучше справиться с этой проблемой. Занимаясь спортом, укрепляя здоровье, изучая природу человеческих отношений, развивая чувство и предназначения, вы создаете наилучшие условия для преодоления этого социального кризиса.

Внутренний огонь

Удовлетворение четырех потребностей как единого целого действует как химическая реакция. Когда интеграция потребностей достигает некоторой «критической массы», происходит самопроизвольный взрыв – самовоспламенение внутренней синергии, разжигающей внутренний огонь и наполняющей жизнь смыслом, страстью и духом приключений.

Детонатором этого взрыва служит наша духовная потребность оставить что-то после себя. Она преобразует другие потребности в способность внести вклад. Пища, деньги, здоровье, образование и любовь становятся ресурсами, с помощью которых мы постигаем неудовлетворенные потребности других людей и помогаем их удовлетворить.

Подумайте, какое воздействие на качество нашей жизни и на то, как мы распоряжаемся своим временем, оказывает наша способность эффективно удовлетворять свои потребности и превращать их в способность вносить вклад в общее дело. Абрахам Маслоу, один из основателей современной психологии, разработал «иерархию потребностей», в которой определил самореализацию как вершинное переживание. Но в последние годы жизни он пересмотрел свою прежнюю теорию и признал, что пиковым переживанием является не самореализация, а самотрансцендентность – выход за пределы собственного я[10 - См.: Abraham Maslow, Toward a Psychology of Being, 2nd ed. (New York: Van Nostrand, 1968); A. H. Maslow, The Farther Reaches of Human Nature (New York: Penguin, 1971).].

Джордж Бернард Шоу писал:

«Это истинная радость жизни – быть средством достижения цели, которую вы сами признаете великой, быть силой Природы, а не вечно недовольным эгоистом, сетующим на то, что мир не желает осчастливить вас… Я убежден, что моя жизнь принадлежит всему обществу и что мне дана привилегия делать для него все возможное, пока я жив. Я хочу отдать себя целиком до того, как умру. Ведь чем упорнее я тружусь, тем дольше живу. Я радуюсь жизни такой, как она есть. Жизнь для меня – не коротенькая свечка. Это яркий факел, который я несу в эстафете, и я хочу, чтобы он разгорелся как можно ярче, прежде чем я передам его будущим поколениям»[11 - Эта цитата, приписываемая Бернарду Шоу и предоставленная нам одним из наших сотрудников, вдохновляет нас многие годы.].

Роджер. Во время одной из наших недельных учебных программ по «принцип-центричному лидерству» ко мне подошел человек, ему хотелось поделиться со мной своими заботами. Мы расположились на веранде, откуда открывался прекрасный вид на озеро и поле для гольфа.

Глядя на этого человека, трудно было определить, какого рода проблему он хочет со мной обсудить. Выглядел он внушительно. В свои пятьдесят с небольшим лет он был вице-президентом многонациональной корпорации, у него была прекрасная семья. Он активно участвовал в нашей программе и, казалось, достаточно легко усваивал материал. Что могло его встревожить?