Полюбите ответственность:
? Управляйте ситуацией там, где это возможно. Да, мы не распоряжаемся собой на 100 % каждую минуту. Но и 50 % нашего контроля над ситуацией – это уже немало. Стоит почаще задаваться вопросами: сколько свободы оставляет мне эта ситуация и как я ей распоряжусь?
Скажем, вы сотрудник сервисного отдела. Политика работы с клиентами принята компанией задолго до того, как вы заняли эту должность. Однако то, насколько внимательно вы общаетесь с клиентами, целиком зависит от вас.
? Воспринимайте все, что с вами происходит, как результат собственного выбора. Отвлекитесь на мгновение от этого текста и оглянитесь по сторонам. Что привело вас туда, где вы прямо сейчас находитесь? Череда ваших выборов, больших и маленьких. Нам часто кажется, что мы «должны были» сделать то-то и то-то. Но, положа руку на сердце, мы сами выбрали такой вариант событий.
Вы ознакомились с фрагментом книги.
Приобретайте полный текст книги у нашего партнера: