Ключевые идеи книги: Управление изменениями. Полное руководство по моделям, инструментам и техникам внедрения изменений в организации. Эстер Камерон, Майк Грин

Успех, достижение цели, улучшение качества жизни.

Как применять.

Связывать цели организации с целями сотрудников и их личной мотивацией. Применять коучинговую поддержку в процессе изменений для рефрейминга препятствий и сопротивления.

3. Психодинамический.

Основная идея: человек в процессе изменений проходит несколько стадий, характеризующихся определенными реакциями и эмоциями.

Основные теории:

? Модель Элизабет Кюблер – Росс. Описывает пять стадий, которые проходит человек в процессе изменений и перестройки: отрицание, злость, торг, депрессия, принятие. Модель создана на основе наблюдения за больными. Более поздние исследования показывают, что процесс изменения в организациях вызывает те же стадии, но они протекают менее драматично.

? Кривая изменения Адамса, Хейеса и Хопсона. Описывает восемь стадий: шок/сюрприз, отрицание, злость, торг, депрессия, принятие, эксперимент, открытие.

? Модель изменений Вирджинии Сатир. Состоит из пяти стадий: статус-кво, сопротивление внешнему элементу, хаос, интеграция под действием преобразующей идеи, новый статус-кво.

Что мотивирует человека.

После появления преобразующей идеи и перехода на стадии принятия/интеграции людей мотивирует новое видение, открывающиеся перспективы.

Как применять.

Адаптировать управленческий подход к эмоциональным состояниям тех сотрудников, которые непосредственно осуществляют изменения.

4. Гуманистический.

Основная идея: человек не может быть максимально эффективен без полного эмоционального присутствия и осознания ситуации.

Основные теории:

? Пирамида Маслоу. Разделяет человеческие потребности на пять категорий: физиологические, безопасность, любовь/принадлежность к чему-либо, уважение, самоактуализация.

Предполагает, что человек не может испытывать потребности высокого уровня, пока нуждается в более примитивных вещах.

? Клиент-центрированная терапия Карла Роджерса. Три ключевых условия роста и развития индивидов и организаций:

? подлинность и конгруэнтность;

? безусловное позитивное отношение;

? эмпатическое понимание.

? Гештальт-терапия Фрица Перлза. Предполагает, что сегодняшние трудности человека обусловлены тем, как он действует сегодня, сейчас.

Что мотивирует человека.

Удовлетворение потребностей, устранение препятствий к достижению цели, повышение осознанности.

Как применять.

Обеспечить здоровый уровень открытости, позитивное восприятие потенциального вклада индивида в достижение целей организации, создать условия для развития людей.

Помимо различных психологических подходов к изменениям важно определять и открыто обсуждать типы личностей. Эта информация помогает понять отклик людей на изменения. А также видеть, как и почему люди отличаются друг от друга, что способствует более гармоничному сотрудничеству.

Самой эффективной методикой для определения типа личности является MBTI. Она разработана Изабель Майерс и Кэтрин Бриггс на основе работы Карла Густава Юнга «Психологические типы».

MBTI определяет индивидуальные предпочтения по восьми шкалам, объединенным в пары:

? По способу получения энергии – экстраверсия и интроверсия.

? По тому, чему уделяется внимание и как обрабатывается информация – ощущение, интуиция.

? По тому, как принимаются решения – мышление, чувства.

? По тому, какой стиль жизни предпочтителен – суждение, восприятие.

Сочетание шкал образует 16 типов личности. Зная тип личности конкретного человека, можно предположить, как он будет реагировать на запланированные в организации изменения.