Переписка 2.0. Как решать вопросы в чатах, соцсетях и письмах
Автор:
Жанр:
Год написания книги: 2019
Сегодня множество важных вопросов решаются онлайн: к электронной почте добавились социальные сети и мессенджеры, и каждая уважающая себя компания общается с клиентами по всем возможным каналам связи. Но изменились не только технологии. Нынешние читатели – не «ныряльщики», а «серфингисты». Они ждут, чтобы смысл послания лежал на поверхности и был понятен сразу. Даже очень важное письмо, написанное «по старинке», то есть требующее глубокого погружения, обречено остаться не до конца понятым, что уж говорить о постах в соцсетях или ответах клиенту\партнеру\коллеге в чате. Ставки в деловой переписке высоки, поэтому придется адаптировать ее к требованиям «серфингистов». А если …
Далее
На сайте электронной библиотеки Litportal вы можете скачать книгу Переписка 2.0. Как решать вопросы в чатах, соцсетях и письмах в формате fb2.zip, txt, txt.zip, rtf.zip, a4.pdf, a6.pdf, mobi.prc, epub, ios.epub, fb3. У нас можно прочитать отзывы и рецензии о этом произведении.
Скачать книгу в форматах
Читать онлайн
Отзывы о книге Переписка 2.0. Как решать вопросы в чатах, соцсетях и письмах
Inku
Отзыв с LiveLib от Июля г.,
Технике чтения Skim&Scan (в вольном переводе — «сначала пробегись, потом погрузись») обучают при подготовке к языковым экзаменам: сначала нужно просмотреть текст целиком, чтобы ухватить общую идею, и только потом выискивать подробности для выбора правильного ответа на вопрос.
Автор книги считает, что люди цифровой эпохи разучились погружаться в текст, подход к чтению изменился, а значит, нужно поменять и подход к письму — в том числе и в деловой переписке. Чтобы адаптировать текст к требованиям серфингиста (так автор называет людей, читающих по диагонали), нужно:
— структурировать сообщение по пирамиде Маслоу (зачеркнуто) Минто;
— использовать маркированные списки (прямо как я сейчас);
— избегать глаголов в страдательном залоге и отглагольных существительных;
— забыть Times New Roman как страшный сон. Все объяснения толковые и лаконичные. Много любимой серфингистами иконографики.
Не обошли в книге животрепещущую проблему приветствий-прощаний. Конкретных рекомендаций не да…Далее
PolyaSereda
Отзыв с LiveLib от Декабря г.,
Книга – полная ерунда. Не стоит своих денег совершенно. Одна главная мысль мусолится на протяжении 300 страниц. Куча воды и канцеляризмов, таблицы невозможно читать. Большой шрифт, бесполезные иллюстрации, вёрстка страниц – все сделано так, чтобы книга казалась побольше. На деле информации на одну брошюру. Посмотрела цену на сайте буквоеда и ужаснулась, цена – 1200р. За что??? Лучше ещё раз перечитать "Пиши, сокращай" или "Новые правила деловой переписки".
