Кризис как ресурс & F@ck the кризис

Ypok 5

Для того чтобы построить бизнес без долгов, надо: создать ресурс – заработать деньги – приумножить их.

Все заработанные деньги, как цыганка золото, я носил на себе. И вот, решив, что побывать в Москве и увидеть только базар в Текстильщиках – это против здравого смысла, мы с другом поехали прогуляться на ВДНХ. Огромную пачку денег я положил в карман и тоже повез выгуливать. Но уже у центрального входа на выставку вояж мог бы завершиться: как будто почуяв чужаков, нас окружила местная шпана.

– И чё это вы тут делаете? Кто такие? Откуда? – вопросы сыпались, создавая атмосферу психической атаки. – А деньги есть? А если найдем?

Стало понятно, что весь мой летний труд сейчас уплывет к этим упырям. С деньгами расставаться так не хотелось, что в голове у меня переключился какой-то тумблер, и я вдруг неожиданно для себя начал с ними разговаривать. Стал подробно и многословно рассказывать и объяснять, кто мы и что мы. Попутно надавил на сознательность: мол, что ж вы сразу с наездами, не разобравшись? Лучше поддержите нас, мы же не местные и ничего здесь не знаем. В общем, как заправский парламентер, начал вести переговоры. И заболтал их! Когда таким образом удалось чуть погасить их охотничий азарт, я перешел к главному, сохраняя уверенность в голосе:

– Денег у нас немножко есть – нам выделили на мороженое. Мы их вам отдадим, и давайте уже расходиться. Чисто по-пацански, по-хорошему.

В этот момент я как можно незаметнее нашарил в оттопыренном кармане с пачкой самую маленькую купюру, гордо вытащил ее и протянул:

– Вот. Последняя.

Как это ни странно, мне поверили, и с покровительственным напутствием: «Ну, если че, обращайтесь, ребят!» – хулиганы отчалили, а мы отправились гулять по ВДНХ, усваивая шестой урок:

Ypok 6

Когда приходит опасность, не надо прятать голову в песок – смотрите ей в глаза. Это сделает вас сильнее.

Если пришло испытание опасностью – не важно, в лице уличных хулиганов или бандитских структур посерьезней, – надо находить в себе силы решать эту задачу. Подобные проверки подготовили меня и к крупным международным переговорам, и к большому формату бизнеса. И с этой точки зрения за все испытания я могу только благодарить.

Я не могу назвать бизнесом свои первые, совсем еще детские опыты предпринимательства – ни с юридической точки зрения, ни по масштабу. Однако они заложили самые крепкие камни в фундамент моего будущего и самого настоящего бизнеса. Моя логика предпринимателя в течение жизни оформлялась, базируясь на этапе накопления первых знаний о бизнесе. Именно они зародили во мне формулу успеха, силу, характер и иммунитет – все то, что потом, во «взрослом» бизнесе, помогало принимать скоростные решения, приводившие в большинстве случаев к победе. И если бы всех этих историй, этой череды маленьких и больших, семейных и личных кризисов на заре юности со мной не произошло, то кто знает, состоялся бы я в жизни, и держали бы вы сейчас в руках эту книгу?

Тот этап моей жизни подарил мне седьмой урок:

Ypok 7

Любой кризис – это зона роста, зона трансформации и развития. Но только в том случае, если человек использует кризис как ресурс, а не впадает в панику и деградацию.

Смотрите на любой кризис – в бизнесе, стране, семье, отношениях – как на возможность очень быстрого роста и перехода на другой уровень.

Глава 4

Бизнес с когтями

Величайшая слава не в том, чтобы никогда не ошибаться, а в том, чтобы уметь подняться каждый раз, когда падаешь…

    Конфуций

Что делать, когда кризис коснулся не только тебя лично, а накрыл целую страну? Многие закрывают свое дело – вспомните, сколько фирм сгинуло в 1998 году или в более близкое нам время – в 2008-м.

1998 год и России, и другим странам СНГ запомнился одним и тем же – дефолтом. Мне к тому времени исполнился 21 год, и у меня только-только родился сын. Было понятно, что семью поднять или свое дело открыть в таких условиях более чем проблематично, ведь продвигать какие-либо товары или услуги в стране, где люди едва сводят концы с концами и считают копейки, просто нереально.

И тогда я решил поехать в Польшу, в Варшаву, чтобы попробовать создать международный проект по продвижению оздоровительных программ, связанных с различными вытяжками и травами. Это стало моим первым опытом работы с альтернативной медициной и диагностикой. Я создал команду, и мы начали оказывать услуги.

Наша диагностика была основана на методах Фолля и Накатани. Немец Рейнхольд Фолль еще в середине XX века выдвинул идею, что, изучая биологически активные точки на теле человека, можно получить полную информацию о состоянии его организма. Процесс напоминает акупунктуру, распространенную на Востоке: попадая иглой в определенную точку, мы воздействуем на связанный с ней орган. Но в данном случае мы эту точку исследуем, дабы понять, что происходит с органом, за который она отвечает. Кстати, Фолль пришел к своему открытию именно через увлечение китайской медициной. Примерно в то же время описал свой метод электропунктурной диагностики японский врач Накатани. Диагностика по методам Фолля и Накатани позволяет «сканировать» состояние человека, что, в свою очередь, способствует более точному выбору программы оздоровления – в частности, подбору фитокомпонентов, их пропорции и дозировки. Мы привезли с собой технологию, в основе которой лежало лечение с помощью целого арсенала трав и растений, но флагманами были кошачий коготь и гинкго билоба. Кошачий коготь – это такая древовидная лиана, обладающая множеством целебных свойств, самое главное из которых – ее способность предотвращать или снижать риск онкологии за счет очень сильного антиоксидантного воздействия. Гинкго билоба – тоже антиоксидант, но несколько другой направленности: он нацелен на нейтрализацию свободных радикалов и профилактику сердечно-сосудистых заболеваний. Мы в большинстве случаев рекомендовали употреблять их вместе – для усиления эффекта. Это вкратце о том, что мы предлагали людям, а на самом деле – тема неисчерпаема!

При погружении в изучение возможностей альтернативных методик лечения появилось ощущение, что передо мной открылась целая вселенная, и стало ясно, как многого мы не знаем о себе и своих болезнях. Все, что создано современной официальной медициной, – больше про последствия и симптомы. Причину заболеваний ее методы не убирают, а иногда и не находят. Я стал задумываться, почему мы болеем и от чего умираем? Желание смотреть в эту сторону было спровоцировано собственным страхом перед внезапной и преждевременной смертью – я был свидетелем, как в совсем еще не старом возрасте уходила моя бабушка, у которой диагностировали рак груди. И представьте, что я почувствовал, когда вдруг у меня появилась возможность через наши оздоровительные центры в Польше помочь людям правильно поставить диагноз – а это практически 80–90 % успеха в лечении – и предложить свой способ борьбы с недугом.

За полгода до отъезда в Польшу я начал заниматься языком с целью научиться понимать поляков, вести с ними переговоры и проводить презентации – ведь мне предстояло среди жителей Польши найти специалистов, которые будут продвигать наши технологии оздоровления. Я подобрал команду, отправившуюся в поездку вместе со мной. Теперь надо было найти хоть немного денег. И я их занял. Первую тысячу долларов мне дал не кто-нибудь, а руководитель Арбитражного суда. Так получилось, что она была моей клиенткой – приобретала продукцию, и, видимо, поверила в меня. Вторую сумму я занял у декана экономического факультета академии, где учился. Она тоже была уверена, что я обязательно верну долг.

Только выйдя из вагона на перрон вокзала в Варшаве, я понял, какую авантюру затеял. Мной руководили какие-то неоправданные амбиции, но так как семья, друзья и даже декан с председателем суда аплодировали и ждали от меня великого прорыва, я уверился, что мне в Польше уже заранее все рады. А когда столкнулся с реальностью, получил жуткий внутренний стресс – до физического ощущения, что все органы сжались и съежились.

Я сразу понял, что никто мне тут не рад и никто меня тут не ждет, и с мизерным начальным капиталом делать здесь бизнес – чистая авантюра. Этих денег едва-едва хватило бы, чтобы только снять на месяц офис. А в офис еще нужна мебель, а самому еще надо где-то жить и что-то есть. Но вернуться я уже не мог – не в моем характере. Тогда, закрыв глаза, я просто пошел вперёд.

С чего я начал? Первое – сразу дал рекламу, чтобы привлечь русскоязычных людей, говорящих на польском языке и понимающих местный менталитет. Мне надо было найти тех, кому была интересна тема оздоровления при помощи новых методик и кто хотел бы развивать большой бизнес с переходом в Европу. На собеседование начали приходить желающие – великолепные специалисты: биологи, экономисты, в целом все очень достойные, образованные и знающие люди. Они стали работать и вовлекаться в бизнес, и им действительно стали интересны наши методы оздоровления. Постепенно сложилась польская команда.

Хоть я и старался заранее освоить польский язык, но все же говорил больше по-русски. А поляки, к сведению, русский вообще не воспринимают. Тогда я начал вещать на диком ломаном пиджине[1 - Пиджин – упрощенное средство коммуникации, созданное из нескольких языков для понимания между людьми, не владеющими общим языком.], вызывавшем у них невероятное восхищение. Иногда из-за того, что польские слова я коверкал, смысл в этой абракадабре было не разобрать, а порой с моего языка без всякого злого умысла и даже без моего ведома срывались непотребные ругательства – стоило лишь перепутать одну-две буквы. Но я пытался подключиться к менталитету, а поляки это уважают. Они приглашали меня в свои семьи, я ездил в их загородные дома, мы вместе мечтали, как создадим центры по оздоровлению, и постепенно общение перерастало в дружбу.

Однажды ко мне на собеседование пришел импозантный мужчина в возрасте, заинтересовавшийся информацией о том, что молодой предприниматель привез новую концепцию, у которой есть все шансы развиться и распространиться по всей Европе. Он и стал моим партнером на ближайшие два года. Оказалось, что это – богатый польский бизнесмен. Назову его условно Тадеуш – далее вы поймете, почему нам в этой истории не обойтись без псевдонимов. Сам его образ вдохновлял: ухоженная седая борода, дизайнерская одежда, золотые часы. В первый момент я даже удивился, что забыл в маленьком скромном офисе человек, от которого за километр пахнет деньгами? Сам себе я объяснил, что этот благополучный богач, как любой делец, постоянно находится в поиске неизбитых, оригинальных идей – моя показалась ему именно такой. Самый большой интерес у Тадеуша вызвало то, что можно создать уникальную систему продаж, при помощи которой бизнес будет масштабироваться, и при этом никто не будет знать, кто стоит у руля и кто вложился. Оказалось, такая структура – как раз то, что надо человеку, готовому приумножить капитал, но не желающему быть на виду. Позже выяснилось, что он неспроста старался остаться невидимкой. В период социализма он дослужился до звания полковника польского КГБ, а когда политические айсберги начали повсеместно опрокидываться и начался передел власти, он переметнулся в криминальные структуры. Путем различных махинаций нажил себе состояние и был готов увеличивать его и дальше, выгодно вложившись, но не афишируя себя.

Любая встреча в нашей жизни закономерна. Люди, которые к нам приходят, даны нам не просто так, а ради урока или ради ресурса – когда человек выступает как носитель информации. Тадеуш был для меня и ресурсом, и учителем, и катализатором. Во-первых, он дал мне понять, что мы можем делать большие дела. И мы открыли в Варшаве два оздоровительно-диагностических центра, обучили специалистов, привезли и внедрили диагностические разработки. Нашим уникальным торговым предложением было использование метода индивидуального подбора трав и их дозировок. Кроме того, мы придумали интересную и новаторскую на тот момент систему вовлечения клиентов.

Заинтересовать нового человека своим продуктом или услугой всегда было самым сложным звеном бизнеса. Владеть продуктом мало – надо уметь обратить на него внимание людей, что в условиях конкуренции ох как непросто. Многие потрясающие проекты уходят в небытие именно из-за того, что владельцы не смогли правильно преподнести их, раскрутить, заинтересовать ими потенциальных клиентов.

Открыв свои центры, мы оказались в сюжете картины «Не ждали». Никто тут нас не ждал, и очередей почему-то не выстраивалось. А еще оказалось, что не один я такой умный, прозревающий тренды. Одновременно со мной на польский рынок с травками, с тем же основным компонентом сбора – кошачьим когтем – вышел польский ксёндз (служитель католической церкви). Он обнаружил это растение в Перу, откуда и наладил прямые поставки. Но если мы использовали вытяжку в капсулах, то он привозил просто сушеный продукт, который требовалось заваривать ведрами, чтобы получить эффект, и еще неплохо было бы обзавестись сараем для хранения всего этого добра. Капсулы же на курс лечения помещались на боковой полочке холодильника – и это было нашим главным конкурентным преимуществом. Однако все равно мы выступали в разных весовых категориях: с одной стороны – рекомендация от польского ксёндза, а с другой – заявления непонятного двадцатилетнего мальчишки, какого-то приезжего гастарбайтера. И все же нам удалось обойти конкурента, создав собственную уникальную форму вовлечения: еженедельные презентации и ежеквартальные конференции.

Презентации, проводимые моими менеджерами, были нацелены на людей, которые интересовались долголетием, сохранением молодости, профилактикой болезней. На встречах мы рассказывали о силе трав и о потенциале диагностических технологий. Тогда, двадцать лет назад, людей шокировала сама возможность по определенным точкам на теле получать информацию о том, что происходит у них в организме. Удивляла и новость, что травы надо подбирать индивидуально, так как каждый из нас – единственный и неповторимый, и то, что одного вылечит, для другого может оказаться ядом. Наша тонкая диагностика определяла, какие именно растения, в каком составе и количестве помогут конкретному организму – и это было уникально!

Когда клиенты, приобретающие наши травы, приходили на многолюдную презентацию или конференцию, каждый из них понимал, что не он один получает пользу от предложенной программы, что метод работает, раз заинтересовал и объединил такое количество людей (одна из наших конференций с выступлением польских экспертов в области оздоровления собрала около 500 человек).

Ксёндз использовал классические приемы – рекламу в журналах и на билбордах, что было на самом деле круто и требовало значительного бюджета. Но при всем своем авторитете и вложениях он не смог с нами конкурировать, потому что к тому моменту люди уже не слишком-то доверяли агрессивной рекламе. Зато наш принцип «сарафанного» радио сработал на 100 %. Возвращаясь с презентации, человек делился с родственниками и друзьями полученными знаниями и впечатлениями – так информация о нашем продукте шла в народ. Эффект был потрясающим.

Но на этом я не остановился и стал думать, как еще можно вовлечь клиентов. Пословица «если гора не идет к Магомету, то Магомет должен идти к горе» срабатывает всегда безотказно, поэтому я понял, что пора «идти в люди». Самое большое скопление народа в Варшаве тогда приходилось на рынки. Это было время расцвета челночного бизнеса: люди – так называемые «челноки» – из одной страны в другую везли самые разные товары: от мясорубок до игрушек, а обратно для перепродажи привозили, например, одежду. Продавали свое добро на местных рынках-толкучках. Я уже чувствовал, что эти «места силы» с их толпами просто предназначены для организации чего-то массового. И родилась идея. Мы обратились к администрации одного из продовольственных рынков с предложением провести от оздоровительного центра бесплатную акцию, открытую для всех покупателей, где наш специалист будет измерять давление и вес, а затем рекомендовать каждому индивидуальный курс питания. Процедура, таким образом, объединяла тестирование и консультирование – и все это абсолютно бесплатно! Кроме того, каждый человек уходил после этого мини-обследования с конкретным списком продуктов, которые и покупал на этом конкретном рынке. Выгода всем: и самим людям, и торговцам, и руководству рынка. И нам, конечно же! Мы собирали контакты заинтересовавшихся и нарабатывали клиентуру. После акции мы всех обзванивали, приглашая в наш центр, – и пошли продажи.

Так, за счет собственных маркетинговых находок и нового, полезного для людей продукта мы стали развиваться и процветать. А время, когда ничто не предвещает неприятностей, и есть самое вероятное для наступления кризиса.

Пришло время усвоить восьмой урок:

Ypok 8

Когда появляются первые плоды, первый успех и первые деньги, бдительность засыпает. Зато никогда не дремлет кризис.

Кого во мне видели поляки? Молодого, напористого, но совершенно незащищенного эмигранта. Понятно, что за мной не стояло никакой силы, никакого капитала. Только неуемная энергия и интеллект. И настал день, когда в мою дверь постучали незваные гости. Если фирма развивается быстро и очевидно успешно, момент, когда тебя захотят сместить, практически неизбежен. Так и мои партнеры, по-хозяйски расположившись в моей комнате, заявили, что они все хорошенько просчитали и решили: если я хочу остаться в Польше и планирую развиваться, то буду делать то, что они скажут. Состояние было, как будто у меня отнимают любимое дитя: ведь я стоял у основания этого движения, я его создал, наработал связи и организовал людей. Мало того, что это был удар под дых, так он еще и пришел с совершенно непредсказуемой стороны – от Тадеуша. Два года мы вместе вели бизнес. У меня были молодость, энергия, фонтан идей, у него – мудрость, деньги и связи. Мне было чуть за двадцать, а ему пятьдесят, мы общались как отец с сыном, и у нас зарождался очень красивый бизнес, который вот-вот должен был выйти за границы Польши – в Германию. Вместо этого он вышел за границы порядочности. Тадеуш надумал подмять всё под себя.

Ну как мог ответить на этот выпад молодой, горячий, до самой глубины души оскорбленный парень? Моментально включились амбиции – и я бросил ему вызов. Это была ошибка. Я судил только со своей колокольни, а у него была своя правда: на корабле есть место только одному капитану, у меня же тогда было недостаточно знаний в предпринимательстве, поэтому ему было необходимо взять правление в свои руки, чтобы дело не разбилось о скалы, как неуправляемый фрегат. В общем, он решил навести свои порядки. А может быть, мое участие ему нужно было лишь для того, чтобы развить дело моими руками и изучить модель бизнеса, и его план изначально предполагал устранение меня за ненадобностью, как только я налажу работу. И он выждал удобный момент.

Сейчас в моем арсенале есть девятый урок:

Ypok 9

Находясь в кризисе, ни в коем случае нельзя включать эмоции. Только холодный аналитический разум. Надо успокоиться, занять позицию принятия и идти на диалог, начать переговоры.

А тогда я не фигурально, а в самом прямом смысле бросил Тадеушу вызов. Поняв, что попал в прайд, где надо биться за место вожака, я… показал когти. Отнюдь не кошачьи.

– Тадеуш, я никогда ни под кого не лягу и никогда не стану работать на тебя в созданном мной же бизнесе. Мы или партнеры, или никак. Но после твоих слов для меня еще большой вопрос, будем ли мы партнерами.