Практики менеджмента в российских компаниях. Том 2

НАТАЛЬЯ ГУСЕВА

Профессор, Департамент стратегического и международного менеджмента, Высшая школа бизнеса ВШЭ

#Кросс-культурныйМенеджмент #СовременныеТенденцииМенеджмента

МАРИНА ДВОРЯШИНА

Приглашенный преподаватель, Департамент маркетинга, Высшая школа бизнеса ВШЭ

#МаркетинговыеСтратегии #Маркетинговыеметрики

Приложения

1. Группа компаний «Аэрофлот»

В состав Группы «Аэрофлот»[4 - https://www.aeroflot.ru/ru-ru/about/aeroflot_today/materials – видео ролик] входят авиакомпании: «Аэрофлот», «Победа» и «Россия». Клиенты получают возможность выбора благодаря обширной маршрутной сети и различным рыночным нишам каждой дочерней компании: лоукост-сегмент представляет компания «Победа», региональный сегмент – компания «Россия», выполняющая социальную миссию транспортной связанности субъектов Российской Федерации, и премиум-сегмент – компания «Аэрофлот»[5 - https://www.aeroflot.ru/media/aflfiles/media/strategy/strategy_2028_rus.pdf].

Видение компании «Аэрофлот» заключается в стремлении оставаться бесспорным лидером внутренних и международных авиаперевозок России и быть в числе лучших авиакомпаний мира, сочетая динамичное развитие и высокую надежность с качеством сервиса. Реализация основной цели компании основывается на системе ценностей, таких как доверие клиентов, результаты для акционеров, командная работа и ответственность перед обществом[6 - https://www.aeroflot.ru/ru-ru/about/aeroflot_today/ourbrand]. К началу 2020 года компания «Аэрофлот» является обладателем самых престижных наград в авиационной отрасли[7 - https://www.aeroflot.ru/ru-ru/about/aeroflot_today/aeroflot_history/2010_2019/2019]:

• «Пять звезд» – за пунктуальность выполнения полетов от британского аналитического агентства OAG. Среди получивших максимальный балл авиакомпания «Аэрофлот» стала единственной в России и крупнейшей в Европе по объему перевозок.

• В восьмой раз «Аэрофлот» был признан лучшей авиакомпанией Восточной Европы по версии международной премии Skytrax World Airline Awards.

• Победа «Аэрофлота» в двух главных номинациях в финале World Travel Awards 2019 – «Лидирующий авиационный бренд» и «Лучший бизнес-класс». Авиакомпания на протяжении трех лет подряд удерживает статус самого узнаваемого бренда в мировой авиации, оставаясь первым и единственным в истории обладателем данного титула от World Travel Awards.