Пол Браун — известный журналист и автор популярных книг, который много лет сотрудничал с американской газетой New York Times. Он создал несколько классических бестселлеров для бизнесменов и предпринимателей.
Вместе с Марком Стивенсом Пол Браун написал книгу «Ваш маркетинг – отстой», которая стала бестселлером. Также он является соавтором популярной деловой литературы, в том числе книги «Клиенты на всю жизнь», над которой работал вместе с Карлом Сьюэллом, владельцем ведущей американской автодилерской компании.
Книга «Клиенты на всю жизнь» учит предпринимателей уделять максимальное внимание постоянным клиентам. Авторы утверждают, что нацеленность на единичные продажи не может служить хорошей основой для бизнеса. Чтобы привлекать и удерживать клиентов, необходимо пересмотреть взгляды на организацию бизнеса в целом: обслуживание, оплату труда сотрудников, чистоту офисов, дизайн помещений и другие аспекты.
Руководители подразделений, генеральные директора, начальники отделов продаж и пре…
Читать далее
