Харизма. Как выстроить раппорт, нравиться людям и производить незабываемое впечатление

Если бы харизма определялась только вниманием и сосредоточенностью, то теоретически бездомных людей, которые пристают к вам на улице, можно было бы назвать харизматичными. Но это не так. Вспомните по-настоящему харизматичных людей.

Здесь присутствует негласный элемент статуса – у них, казалось бы, более высокий статус, больше власти и влияния. Возможно, они не гендиректора и менеджеры, но ведут себя именно так. Получается замкнутый круг, или извечный вопрос, что первично, яйцо или курица. Они харизматичны, потому что обладают властью, или обладают властью, потому что харизматичны?

В любом случае совершенно ясно, что уверенность, высокий статус и власть тесно связаны с харизмой. Все довольно просто. В какой ситуации вы чувствуете себя особенным: когда человек, наделенный властью, обращает на вас внимание или когда к вам обращается официант? Вы чувствуете себя важным, когда вас хвалит директор школы или уборщик? Вас проще очаровать нефтяному магнату или оператору буровой установки?

Когда человек, уверенный в себе и наделенный властью, обращает на вас внимание, вы чувствуете себя особенным, потому что у него намного больше причин игнорировать вас. Это, несомненно, один из элементов харизмы Билла Клинтона – он был, по всеобщему мнению, самым могущественным человеком в мире, однако находил время для того, чтобы уделить внимание обычным гражданам.

Масштаб уверенности и власти, которой, как нам кажется, обладает человек, оказывает значительное влияние на наше отношение к нему. Мы считаем себя счастливчиками, когда подобный человек уделяет нам внимание. Он нравится нам даже больше, чем раньше, – учитывая его авторитет и отношение к нему других людей.

В этой главе мы поговорим о том, как создать впечатление уверенности и наделенности властью, и узнаем, что не нужно отчаиваться, если на самом деле вы не занимаете высокое положение. Власть принимает разные формы и имеет еще больше определений.

Самый простой взгляд на власть – рассматривать ее как способность менять мир в свою пользу. У кого же больше возможности изменить мир – у Билла Клинтона или официанта? Такую сильную власть приносят соответствующая должность, зарплата или положение. Возможно, это и не самый значимый вариант власти (а может, и самый), но, как вы понимаете, не всем нам это доступно.

Власть в широком смысле слова проявляется в том, как вы себя ведете, как реагируете на людей и какую уверенность демонстрируете.

Другими словами, не обязательно быть богатым, чтобы вас считали человеком властным, пока люди видят, что вы обладаете возможностью управлять ситуацией, независимо от наличия финансовых ресурсов. Не обязательно иметь фигуру Австрийского дуба (Арнольда Шварценеггера), чтобы внушить людям, что вы обладаете физической силой, пока они считают, что вы способны решать проблемы и действовать.

Неотъемлемый компонент харизмы – способность демонстрировать людям уверенность. Правда в том, что когда мы кажемся уверенными, мы становимся более привлекательными и притягательными для людей. Верно и обратное: когда мы кажемся неуверенными, людям неловко в нашем обществе, мы отталкиваем их.

Восприятие власти – это восприятие, не более того. И что бы мы ни говорили о восприятии, оно отражает не то, чем вы действительно обладаете, а то, что люди приписывают вам. К счастью, достаточно дать им верное направление, и дело в шляпе. Если правильно держать себя в обществе и проявлять уверенность, люди с неимоверной радостью припишут вам власть и силу.

Все это пространные рассуждения о довольно простой идее: есть множество способов произвести впечатление, и большинство из них вполне доступны вам.

Уверенность

Один из самых наглядных и безошибочных признаков власти – уверенность.

Откуда берется уверенность? Дело не в характере. И не в количестве денег на банковском счету. И не в ваших родителях, которые могут постоять за вас. Уверенность – убежденность в том, что в любой ситуации вы сможете найти выход – и принять последствия, какими бы они ни были.

Уверенность существует во многих контекстах и не всегда связана с вашей личностью.

Стадии самооценки

Если вы уверенный баскетболист, то наверняка знаете, что делать с мячом в любой ситуации. Однако если вы промахнетесь, то смиритесь с этим, потому что неудача – неотъемлемая часть жизни. Если вы уверенный музыкант, то наверняка сможете подготовить новую пьесу к выступлению, даже если она сложная. Если вы уверенно общаетесь с людьми, вам будет комфортно на мероприятии по нетворкингу с кучей незнакомцев, и вы смиритесь с тем фактом, что не каждый станет вам другом или партнером.

Уверенность – большая тема, так что я обозначу лишь основные рекомендации, которые помогут вам усилить харизму.

Во-первых, вы, скорее всего, умеете намного больше, чем вам кажется. И это само по себе – причина для уверенности. Каждого можно назвать лучшим в чем-то. Отбросьте скромность хоть на минутку и подумайте, в чем вы объективно лучше большинства людей.

Какие шаги вы одолели, чтобы достичь этого? Независимо от ваших умений, вы, скорее всего, прошли непростой путь, чтобы достичь подобного мастерства и знаний. Ни одно умение нельзя назвать заурядным или ничтожным. Вы завершили процесс, который многие люди даже не начинали.

Во-вторых, то, что вы говорите самому себе о самом себе, скорее всего, неправда.

Наверняка вы пичкаете себя множеством ограничивающих убеждений, которые начинаются со слов «Я не могу, потому что…» или «Я бы сделал, но…» Внушаете себе раздутые негативные последствия, риски и страхи, потому что уже давно убеждаете себя в их обоснованности и игнорируете реальные факты и собственную интуицию. Вероятно, вы и сами знаете, что ваше отношение к себе ошибочно, однако принять это на эмоциональном уровне намного сложнее. К примеру, если вы прекрасно играете в футбол, но никогда не пробовались в школьную команду, потому что всегда говорили себе, что ничего не получится, то вы опираетесь на необоснованные предположения и ограничивающие убеждения.

В-третьих, так как неуверенность – эмоциональная помеха, вам понадобится огромное количество доказательств, чтобы побороть ее, потому что одно дело знать и совсем другое – чувствовать. Эмоции значительно перевешивают логику.

Другими словами, десять случаев позитивной обратной связи имеют примерно такое же воздействие, как один случай негативной обратной связи. К сожалению, маловероятно, что вы записываете все мнения, какие слышите о себе, и, скорее всего, запоминаете только негативные, унизительные моменты, потому что именно они бросаются в глаза. Поэтому начните записывать все позитивные отзывы и пересматривайте их периодически, чтобы изменить отношение к самому себе.

Если продолжить аналогию с футболистом, один из способов запомнить позитивные моменты – записать каждый удачный пас или удар, а не только промахи. Вы удивитесь, сколько тут позитива. Каждый раз, когда вас одолевают сомнения, вы можете буквально взглянуть на записи обратной связи и убедиться, что на самом деле вы прекрасный футболист или, возвращаясь к нашей теме, обаятельный человек, который нравится людям.

Знания

Еще один компонент властного образа – интеллект. Интеллект может заменить образование, которое многие считают атрибутом власти. Невежд и неучей мы считаем ниже себя; тех, кто знает столько же, сколько мы, считаем равными себе; а тех, кто знает больше, наделяем властью и ставим выше себя. Очевидно, что нужно стремиться знать больше, чем другие.

Чем больше вы знаете, тем более авторитетным вы кажетесь. Это признак власти. Интеллект – общепринятый показатель статуса и влиятельности.

Как вы понимаете, невозможно всегда знать больше всех, если вы не Альберт Эйнштейн или не победитель телевикторины для знатоков! Однако максимально расширять диапазон своих знаний – самый короткий путь к цели. Оценивая ваши знания, люди решат, что вы эксперт, пусть даже это не соответствует традиционному определению эксперта.

Что это значит?

Постарайтесь узнать понемногу обо всем. Откажитесь от глубоких копаний в одной области – к примеру, в электросхемах – ради более многообразных знаний по десяти другим вопросам. Так вы будете иметь хоть отдаленное представление практически обо всем, что может всплыть в разговоре, и вы покажетесь знающим и умным человеком. Если вы рассчитываете на одну тему, в которой вы настоящий эксперт, это проигрышный вариант, и вы абсолютно без всякой надобности отказываетесь от стольких чудес мира.

К счастью, поверхностные, но многообразные знания получить намного легче, чем совершенствоваться в одной сфере. Не нужно знать все, но нужно иметь представление обо всем, чего может коснуться беседа. Да здравствует просвещенный дилетантизм!

Читайте, читайте, читайте и еще раз читайте. Читайте о текущих событиях, о спорте и литературу по темам, связанным с контекстом, в котором вы окажетесь. Дело в том, что широкий диапазон знаний создает образ человека интеллигентного, опытного, образованного, начитанного, объездившего полмира… и тому подобное. Это также позволяет найти что-то общее с людьми, у которых самые разные интересы.

Если ваши знания обширны и охватывают многообразные интересы собеседников, легче стать своим в любой группе людей. Конечно, им невдомек, что эти несколько умных фраз – все, что вы знаете на данную тему! Но этого бывает достаточно для поддержания вашего авторитета знатока. Людям кажется, что они узнают что-то новое, общаясь с вами. Помните, какими авторитетными казались вам учителя и преподаватели в детстве. Вы ведете якобы интеллектуальную беседу, на самом деле просто жонглируете идеями, которые уже знакомы вашим собеседникам.

Ведь никто не станет слушать эксперта, например, по почве и червям, если в компании есть человек, который знает кое-что о любимом хобби каждого собеседника. Узкая специализация опасна вот чем: люди не смогут симпатизировать вам, если ваша научная или интеллектуальная специализация настолько специфична и узка, что они просто не в состоянии быть с вами на одной волне. Иногда им просто бывает скучно с вами, даже если вы уникальный эксперт.

Помимо плюса обширных знаний, вы покажетесь высокоинтеллектуальным и авторитетным, если научитесь задавать правильные вопросы.

Язык тела

Чтобы казаться уверенным и авторитетным, не нужно говорить людям: «Я уверенный и авторитетный». Они должны увидеть это и почувствовать без словесных разъяснений, то есть на первый план выходят язык тела и невербальное общение. Уверенный, авторитетный и убедительный язык тела вызывает уважение и симпатию. По данным исследований, язык тела составляет от 60 до 93 % общения между людьми, так что даже если вы и рта не откроете, люди все равно поймут, что вы собой представляете – по вашему поведению.

Если вы выглядите уверенным и ведете себя соответственно, люди зачастую предположат, что вы более важная персона, чем говорите, и будут приятно удивлены, если вы проявите чувствительность и восприимчивость.