Алгоритм решения проблем. Секреты от траблшутера
Так готовьте себя к тому, чтобы начать свою собственную проблему понимать и уметь описать её нужными словами…
– В моем понимании моя проблема в том, что у меня нет партнёра по жизни. Знакомых много, но у меня отношения с противоположным полом не складываются, меня словно не замечает никто из них, я никому не нужна. Обидно до слёз. Я с другой планеты, я потерпела крушение, мой корабль разбит, рядом никого. Я опять не могу сдержаться, слова не помогают, я в слезах, я вся дрожу и не могу больше прятать моё отчаяние… Если честно, то у меня полное непонимании всего, что со мной происходит! Ну почему я на этой планете никому не интересна, почему я осталась одна? Даже сейчас я словно стою за стеклом, за ним люди ходят, смеются, обнимаются, создают семьи, а в мою сторону не смотрят. Там с их стороны на стекле плёнка, я сквозь неё их вижу, а меня не видно никому…
– В моем понимании моя проблема – безденежье. Пустота в жизни… Пустота на душе… Вот я стою у витрины и могу только смотреть на неё. Только взглядом. Только издалека…
Ещё немного и на меня накатывает такая сильная волна злости и ненависти к тем, кто что-то там покупает…
Я еле сдерживаю себя. А потом такая же сильная волна отчаяния. Я словно какое-то старое и растрескавшееся корыто… никакая золотая рыбка не поможет.
У меня вечно нет денег. Я почти ничего не могу себе позволить. Постоянное состояние безденежья…
Друзей не так уж и много, есть подруга со школьных времён, есть друг из техникума, где мы учились. Но мы очень редко видимся. Очень редко… Я сам избегаю наших встреч.
Я работаю, но почему-то меня либо сокращают, либо не выплачивают все деньги, либо хозяин теряет бизнес. Но мне уже стыдно, что я не могу никуда со своими немногочисленными приятелями сходить: посидеть ли в кафе даже за пивом…
Уж и не мечтаю о том, чтобы в отпуск на море поехать куда-то в другие земли, а ещё у меня нет семьи, я из детского дома. Помощи просить не у кого.
И я представляю моё безденежье как часть какой-то бесконечной пустыни. Там один песок и вечная жажда. Песок сухой, горячий, колючий, зыбучий… мне это не нравится совсем… А ещё и жажда, сухие и потрескавшиеся губы…
– В моем понимании моя проблема в бесконечных увольнениях. Это как определение по жизни – куда ни сунься, нигде тебе нет места. Я какой-то жалкий стал. С просящим взглядом к людям приближаюсь… как собака побитая. Точно. Ободранная.
Да плевать всем, что ты голоден и тебе холодно… ты по жизни неприкаянный. Я больше полугода практически нигде не работал. Берут менеджером – в магазине почти нет продаж, платят за выход, денег не хватаем, увольняюсь. И всё по кругу.
Я представляю себя в проблеме этой так, словно я собственной персоной не я, а настоящий необитаемый остров в океане, мимо которого плывут корабли, я же остров, не могу ни закричать, ни побежать, чтобы меня заметили, а корабли всё мимо и мимо… меня видят, но ко мне не плывут…
– Моя проблема в том, что я открываю уже третий бизнес, два прежних развалились. Жена ушла. Ребёнок без меня растёт. Я помочь им не могу. Самому бы кто помог…
Я вижу эту проблему как старый автомобиль, который сыпется, а у меня нет запчастей. Я договариваюсь о поставке, но по разным причинам они срываются, деньги не возвращают и я в полном отчаянии стою и жду того, кто придёт, даст денег, поможет приобрести запчасти и соберёт этот грёбаный автомобиль…
я устал, устал невероятно и больше не верю ни в себя, ни в возможность найти помощь…
Вы можете решить, что это писатели образы придумывали.
Нет, обыкновенные люди. Но как ёмко, как точно, с какой болью. Отчаяние, отчаяние, отчаяние… Потому что наболело.
Они захотели перемен всем сердцем, всей душой (как ни банально это звучит), решились, пришли и рассказали о себе и своей проблеме.
А рассказав, словно освободили пространство для действия. Они решились выйти в пространство решения, захотели истинных изменений.
И вы так сможете.
Озвучить, записать, а там и, изучив алгоритм решения проблем, изменить собственную ситуацию. То есть разрешить свою проблему. Имея за плечами достойный ресурс – алгоритм решения проблемы. Смысл понятен?
Подумали о своей проблеме, озвучили, подкорректировали, записали. Главное, что образ (пока только образ, мы ничего не анализируем, мы работаем только с образом) проблемы понятен вам, а следовательно и вашему мозгу.
«…Чем глубже прячешь голову в песок,
тем беззащитней становится твоя задница…»
Слова использованные в описании образа проблемы проанализируйте. А как вы их значение конкретное понимаете? Точнее, пожалуйста.
Ибо может и не понимаете? Ищите. В голове. В интернете. Ищите смысл.
Повышайте свой интеллектуальный уровень… польза от этого невероятная. Проверяли. Это будет ваш собственный первый диалог со своей проблемой. Да, да диалог… Вы о своём, она о своём. Как никак, а договоритесь о совместном образе. Очень важное дело сделаете. Общайтесь.
Создавайте истинный, фактурный, собственный образ своей проблемы
Какие части речи использовали чаще в описании образа проблемы – глаголы, существительные, прилагательные, может там вообще для начала сплошные «тык-мык-пык» получатся? Так развивайте речь. Описание учитесь делать развёрнутым. Помогает, между прочим, для жизни в социуме.
А чего же именно вы боялись/опасались, кто/что присутствует в описании образа проблемы, где именно и какая именно плоскость проблемы вырисовывается в вашем образе?
Поработайте со значениями слов, которые взяли для образа. Это так. Для разминки. И для расширения вашего интеллектуального информационного пространства.
Втягивайтесь в работу. Серьёзную. Полезную. Значимую. Иногда очень помогает. В понимании собственной сути.
Чем глубже проникнитесь образом, тем легче его потом на части отдельные разобрать и эти части проработать. По всем параметрам. И выйти в пространство решения проблемы.
Включайтесь, составляйте развёрнутый образ проблемы, изменяйте его, дополняйте, что-то убирайте и про собственную фантазию и собственное воображение помните. Они в вашей власти. А там никто и ничто не может помешать (только по готовности вашего образа проблемы) и взлететь в дальнейшем над этим проблемным пространством (мы же собирались взлетать над проблемой чуть выше, собираться – это одно, а взлететь – другое).
Готов образ?
Тогда следующее действо. Чудодействие. Погнали? Взлетаем.
Мозг с удовольствием меняет масштаб наших размышлений, переживаний, поиска. Разве так не бывало в вашей жизни? Подумайте.
А теперь давайте вместе на разгон и в полёт… Выше и выше.
И посмотрим на проблемный образ с высоты нашего полёта. Сразу в стратосферу не взмывайте, так можно образ проблемы потерять. Хотя… если так получилось само по себе, ваше подсознание взяло на себя решение проблемы. Подчиняйтесь и меняйте своё отношение к проблеме.
Поднялись к облакам? Теперь можно и взглянуть на виртуальный образ своей проблемы свысока. Взгляд, как понимаете, тоже ментальный. Или виртуальный… Полетайте, выше ли, пониже ли. Выбор ваш.
И присмотритесь сверху, а как же ваша проблема на Земле – (лес, остров, ржавая тачка или… да какой угодно) этот, только что созданный вами лично, образ выглядит, если на него посмотреть другими глазами, пока своими (чуть дальше научитесь смотреть и с позиции значимого другого, и с позиции стороннего наблюдателя)?
Не уменьшился ли в размерах, не приобрёл ли более выраженный масштаб, а, может, стал контрастней или исчез ли либо растворился? Вряд ли он может резко и навсегда исчезнуть, однако новый ракурс для ориентации в пространстве проблемы приобрести можно.
Как ни крути, Земля побольше вашей проблемы будет, а если с точки зрения масштабности нашей Вселенной, так и говорить не о чем. Это для разминки.
Ибо работать с ментальным пространством будем и дальше. Мозг ваш будет работать. Ресурсно. На вас. Так что разминайтесь.
Если немного пофантазировать и представить себя парящим над пространством вашей проблемы, то для начала появится новое вИдение этой самой проблемы. Это точно, я проверяла.
Вы, несомненно, расширяете свои горизонты, получаете новые точки отсчёта, раскрепощаете свой разум, да и подсознание на вас более активно работает, коль вы в своей фантазии смотрите на всё пространство проблемы.
А чуть позже, беря на вооружение алгоритм решения проблем добавите системности в собственное вИдение проблемы. А за вИдением и решение подтянем. Но сейчас смотрите свысока. На проблему.
И что бы вы мне ни говорили, образ вашей проблемы изменится. Масштаб будет другой, как минимум. Может поменяться контрастность. Может цвет. Может что-то ещё.
Присмотритесь и пойдём дальше. Как в археологии на раскопках кургана. Сначала – вот тебе лопата и работай. Бери больше, кидай дальше. А потом – лопату убираем, берём кисточку и мягкими, лёгкими движениями очищаем находку от земли, песка или от ещё чего-нибудь за века налипшего на эту эксклюзивность. И мы так будем работать с вашей эксклюзивной проблемой.
Вернёмся ненадолго к трактовке проблемы как таковой.
Опыт человечества говорит нам: проблема (греческий πρόβλημα преграда, трудность, задача) – это разница между текущим положением вещей и желаемым
Этого достаточно для того, чтобы выбрать проблему и отсеять лишнее. Когда нас устраивает текущее состояние, и мы не желаем что-то менять – проблема у нас отсутствует. А теперь вернитесь к своему пониманию вашей собственной проблемы. Может у вас и не проблема, а элементарное отсутствие информации?
Итак, образ проблемы вами создан.
Теперь к этому образу добавим важной информации. Нам же его надо будет трансформировать. А для этого я раскрою для вас один секрет чуть ниже. Очень важный секрет для самоопределения и понимания того, откуда проблемы берутся у хозяина огромной производственной или торговой структуры, или у младшего консультанта младшего помощника менеджера отдела, у холостого ли, женатого, богатого бедного, здорового или не очень, у оптимиста или пессимиста.
Читайте внимательно дальше.
Глава 1. Проблема, личность, мозг
С чего начинается алгоритм решения проблем?
Да с той же этимологии.
Алгоритм (происходит от латинского «Algorithmi», и произошло это слово от имени среднеазиатского математика Аль-Хорезми) – это некая конечная совокупность точно заданных правил решения проблемы, класса задач или набор инструкций, описывающих порядок действий исполнителя для достижения результата.
В нашей алгоритмической «совокупности» для решения проблем, первым пунктом из многого порядка действий поставим собственное понимание того, что в голове у нас делает мозг
И что значит делает?
А если не делает?
Ну, по правде говоря, не делать он не может. Делает всегда. И днём и ночью. А вот как и что – разбираться будем вместе.
Коварен ли он? Жесток ли? Рационален?
Помните как люди образы проблем своих создавали? Я про примеры, чуть выше приведённые мною.
Как мозг работать научили, так и создавали.
И вы свою проблему опишите так и только так, как научили собственную голову отвечать на вызовы внешнего мира. Да и на внутренние тоже
Подумайте и приведите собственные примеры. Вызовов и ответов на них.
Так из чего же такого состоит наш мозг, чтобы вместить в себя многие и многие наши человеческие состояния, желания, зависимости, привычки и проблемы?
Глава будет продолжительной, в ней вы в первом приближении и вникните в основу работы человеческого мозга. А значит и вашего. И членов семьи. И соседей. Коллег. Подчинённых. Начальника над начальником и прочих живущих рядом с вами млекопитающих Homo sapiens, вида рода Люди (Homo) из семейства гоминид в отряде приматов. Ибо самый главный «создаватель» всех проблем человеческих есть мозг человеческий. Тавтология? Приходится ею заниматься. Иногда.
Готовьтесь поумничать вместе со мной, читайте, вникайте, задавайтесь вопросами. Поймёте основы того, как работает мозг, какие секреты таит в себе, значит сможете эти знания использовать при работе над собственными проблемами.
Алгоритм решения проблем рассчитан на человека интеллектуального, который имеет представление о работе собственной головы. Не хотите разбираться с этим, готовьтесь к новым проблемам.
Само понятие «проблемы» зависит от вашей личности и вашего собственного восприятия окружающего мира
И понятие это находится в прямой зависимости от свойств вашей личности и используемых вами карт мира или его моделей (что равно карте, звучит лишь по-другому, суть же не меняется), от ваших собственных представлений о жизни.
Вы наверняка слышали о том, что любая жизненная ситуация, любой её контекст может восприниматься либо как проблема, либо как возможность. Это тоже из серии «истина в последней инстанции». Даже если она вам не по душе…
«… – Что с твоей проблемой? – Я её решил.
– Так в чём была проблема? – Не знаю.
– И как ты её решил?
– Я решил, что это не проблема…»
Вот прямо в эту минуту вспомните своё окружение – кем бы вы ни были, в окружении всегда найдутся и те, для которых «всё и вся» сплошные проблемы, и те, для кого вся жизнь есть возможность. А в целом и общем, в жизни любого из нас можно найти и проблемы, и возможности. Вы на что обычно обращаете внимание?
Определитесь, к какой категории себя относите?
Вы лично – проблема или возможность? Или вы из тех, кому всё равно?
А ведь наибольшее количество запросов в психологии связано именно с разрешением проблем. Это не только вопросы, касающиеся принятия проблемы, желания понять её истоки, но и, конечно, вопросы о том, возможен ли выход из проблемы.
Наш вариант – это быть возможностью и жить решением, а, значит, овладеть умением справляться с проблемами (а они возникали, возникают и будут возникать у каждого из нас, но мы-то с вами теперь знаем, что каждая проблема – это ещё и возможность)
Это и есть динамика жизни, личностное развитие и рост. Поэтому сейчас можно вернуться к своему образу проблемы вновь для того, чтобы присмотреться к таящимся вокруг возможностям.
Приглядеться пока… что-нибудь, да увидите. В лесу ли, за стеклом или на необитаемом острове. Просто увидеть и зафиксировать. О, а есть ли там что-то ещё вокруг или рядом с моей проблемой? И взять на заметку. Пока на заметку. Попробовали?
Онлайн курс или книга, любой формат, с которым вы сейчас работаете – это некий Prompt-лист (сокращение Pt – лист подсказка).
Сегодня искусственный интеллект (ИИ, AI) проникает в наши дела всё глубже. И при работе с ним, или даже только при овладении азами работы с ИИ, без подсказки никуда, потому-то в работе с ИИ используют «промпт», так что вы тоже будете им пользоваться, как и те, кто стоит у истоков ИИ и развивают этот самый интеллект. Который искусственный.
А вы развивайте свой. Не искусственный. И для нас слово «Prompt» (Pt) пригодится для понимания собственного не искусственного, а живого развития.
С помощью Pt по нашему курсу или книге вы сможете проблему обрисовать во всех её проявлениях (это, между прочим, первично для её решения), заняться определением любого «проблемного пространства», далее переходом в «пространство решений», а там и проститься с проблемой.
Это значит, что вы решите задачу по удалению из своей жизни некой проблемы.
Не отмахнётесь от неё, а разберётесь и разрешите, т.е., расстанетесь с ней полюбовно. Ваши действия будут расписаны пошагово. Вот и займитесь этими действиями прямо сейчас. Работаем.
Для начала будет хорошо определиться с тем, а кто же есть тот самый я, создающий себе проблемы; как мне самому обозначить и понять эти проблемы; как мне научиться определять их истоки и суть.
А далее: мне надо их принять. Проблемы.
И, наконец, как мне действовать, чтобы получить в результате решение, которое устроит меня лично.
«… Решение проблем по-русски:
– Хорошо бы, НО…
– А почему бы и НЕ…
– А ну его НА…»
Работа с курсом или книгой, как Prompt-листом (Pt) – весьма эффективный способ разложить проблему на части во времени и пространстве, а также найти лучшую альтернативу для её решения путём преобразования. Так что это действительно работа, а не лёгкое чтиво. Настраивайтесь.
Во-первых, сначала прочитайте всю информацию по конкретному уроку курса или разделу книги полностью.
Во-вторых, обратите внимание в технике Рt на те информационные блоки, которые именно на ваш взгляд являются особенно значимыми. Остановитесь на них и постарайтесь эту информационную часть соотнести со своими знаниями (вашим пониманием темы) для того, чтобы полностью осознать последовательность работы с проблемным пространством, т.е. всего того, что будете выполнять пошагово в соответствии с рекомендациями Рt в дальнейшем.
– Лесник в лесу, человек за стеклом или одинокий островитятин в проблеме – это состояние. Текущее проблемное состояние – раз. У этого состояния свои собственные и симптомы, и причины. Согласны?
– Состояние для поиска решения проблемы – это два. Оно будет другим, как говаривал Жириновский, однозначно. Это состояние всегда будет иметь и некие ресурсы (не всегда понятные тому, кто в проблеме, но явные для взгляда со стороны), и некие техники для анализа, в этом случае понадобится помощь специалиста по этим техникам.
– Ну и куда решение направлено? К желаемому состоянию. Это три. А здесь у нас что вырисовывается? А вырисовываются у нас уже и результаты, и эффекты.
Какова последовательность работы с состоянием?
Для примера давайте разберёмся с нижележащей схемой:
Имеется некое текущее состояние, в нашем случае проблемное. За примерами далеко не пойдём, возьмём их из рассказов людей, эти проблемные образы зафиксировавших (вспоминайте то, о чём я писала во введении).
Пример без проработки состояния:
Текущее состояние. Отсутствие любых финансовых поступлений («…Я какое-то старое и разбитое корыто… никакая золотая рыбка не поможет. У меня вечно нет денег…» или ваш пример).
Симптом: бедность, как полная безысходность.
Причина: низкое социальное положение, нет постоянного заработка, отказ от любых возможностей поправить финансы, отсутствие элементарных финансовых и экономических знаний, недоверие близких, боязнь риска, избегание или отсутствие друзей и знакомых из-за нежелания афишировать бедственное положение.
Результат в настоящем: констатация проблемы выживания. Пассивное отношение к настоящему. Нет стратегий и алгоритмов, техник и ресурсов для изменений.
Будущее, эффект: без существенной проработки ситуации имеем нищенское прозябание.
Пример с проработкой состояния:
Текущее состояние. Отсутствие любых финансовых поступлений («…Я какое-то старое и разбитое корыто… никакая золотая рыбка не поможет. У меня вечно нет денег…» или ваш пример).
Симптом: бедность как полная безысходность.
Причина: низкое социальное положение, нет постоянного заработка, привычный отказ от возможности поправить финансы, отсутствие элементарных финансовых и экономических знаний, недоверие окружения, внутренняя боязнь риска, избегание бывших друзей, родни, даже коллег (такое тоже бывает) или просто отсутствие знакомых из-за нежелания афишировать бедственное положение.
Результат в настоящем: острое неудовлетворение существующим положением. Понимание необходимости изменения жизненной позиции, поиски выхода из нищеты и активное желание добиться изменений в ближайшем будущем. Коммуникация с нужными людьми: от выстраивания новых отношений с близким ли, далёким ли окружением, до выхода на благотворительные фонды и иные социальные структуры с целью получения помощи в оформлении нужного пособия; либо для получения бесплатного профессионального образования; либо для начала какой-либо деятельности, приносящей хотя бы минимальный доход.
И, между прочим, это вовсе не университеты и академии, начать можно с беседы со знающими людьми о том, как собирать бумагу, металлические банки и сдавать в пункты вторсырья, если они ещё сохранились; выбрать что-то из того, что может находиться в собственной доступности территориально, физически или морально… можно чистить и красить металлические кованные заборы, гулять с собаками, помогать в ветеринарной клинике, мыть полы в магазине, или подметать тротуары…
Вы же понимаете, что эта тема неисчерпаема для примеров, только стоит поразмышлять и пораскинуть мозгами (как своими, кстати, так и чужими) в выбранной сфере деятельности: от применения любых доступных новых стратегий, техник и алгоритмов до использования любых ресурсов для изменения существующего положения.
Анализ ресурсов, предшествующих причин, анализ симптомов и сдерживающих причин; проработка настоящего и формальных причин для достижения эффекта в ближайшем будущем, разбор конечных причин.
Прочитали?
И где все эти знания взять и чем за них заплатить? Было бы желание.
Начните на кастрюлях играть у подъездов, вам заплатят либо за ваш талант, либо за то, чтобы вы больше к ним (к подъездам, улыбнитесь) и не приближались… Получите их и потратьте не на бутылку колы (это я мягко) и бургер затрапезный, а на час работы в интернете для получения необходимой информации. А инфо и продайте за булочку, да бутылку молока, а сдачу себе оставьте… ладно, шучу.
Я вас сподвигнуть хочу на раздумья о том, как иногда может жизнь у людей несправедливо сложиться… так и вы, кому-нибудь да когда-нибудь, поможете… Правда, недовольные жильцы (и не обязательно игрой вашей на кастрюлях с помойки, а потому, что у них велосипеда нет… помните «Простоквашино»? ) могут и полицию вызвать… и дальше ваши варианты и желательно без полиции. Потому-то, чтобы её не вызвали жильцы, нужны и коммуникация, и раппОрт с ними да настолько продуманные для достижения конкретного результата, что позволят любым людям проникнуться как вашим состоянием, так и вашим желанием заработать на существование, а коли они проникнутся, так может и на кастрюлях марш не надо будет выстукивать…
Это я так, для движения мысли в голове. Вашей и моей. Эту книгу тот, кто ещё и не задумался над собственным будущим читать не будет. А вот вы лично такому «незадумывающемуся» подсказку дать сможете. Типа: «Иди и делай. А не смотри как другие хорошо живут. Вот тебе мысли, осмысливай!»
Будущее, эффект: постепенный выход на уровень достойного существования, постепенное достижение запланированного финансового результата, положительная динамика социального и финансового статуса.
А теперь попробуйте предложить несколько примеров собственного текущего проблемного состояния для проработки… и причин, и симптомов, и результатов… дайте именно своё понимание проблемной той или иной ситуации. Не образ. Из образа мы все, что нам необходимо для анализа, уже вытянули.
Сейчас мы работаем с пониманием проблемы. Это вещи разные. И из разных элементов состоят. Что необходимо для этого? Для начала ручка или карандаш. Блокнот и вперёд. Расписывайте по словам. С образом проблемы вы хорошо поработали. Над проблемным образом полетали. Даже возможности какие-то смогли увидеть.
Пора бы и более конкретно. Но пока, как я люблю говорить, всё-таки «в первом приближении». Чуть позже, продолжая работу с алгоритмом, вы будете вносить те или иные коррективы в анализ симптомов и причин проблемы.
Сейчас для вас должна быть понятна логика рассуждений. Проблема. Причина. Симптомы и так далее. Образ у проблемы есть. Схема работы тоже есть. По схеме пробежались, понятно в какой последовательности Вы будете двигаться.
– Проблема вами названа кратко (это мы образ расписывали как художник и писатель, здесь ближе к научному обозрению);
