Книга дельная. Без воды, приводятся реальные кейсы и способы их разрешения. Много практичных полезных советов и методик. Кое-что уже испробовала в дел...
Мы давно привыкли к незнакомцам, которые подходят к нам, спрашивают, где что-то находится, а потом уходят. Но часто ли у нас завязывается разговор с этими незнакомцами? Часто ли этот разговор...