Бизнес EQ. Как использовать эмоциональный интеллект для эффективного делового общения

Неважно, интроверт вы или экстраверт, деловая коммуникация – незаменимый инструмент для достижения успеха. А основа правильной коммуникации – развитый эмоциональный интеллект. В этой книге рассмотрены все аспекты делового общения: с руководителями, коллегами, подчиненными, клиентами. Эксперты из Ogilvy Group Чжун Цзявэй и Вэнь Я объясняют, как эффективно использовать принципы эмоционального интеллекта в рабочих коммуникациях, и делятся примерами из своей практики. Благодаря их книге вы: • узнаете формулу завоевания доверия и построения гармоничных отношений на примере более 50 реальных кейсов; • поймете, как расположить к себе клиентов, достичь взаимопонимания с коллегами…