После того, как Вы получите три утвердительных ответа на Ваши вопросы, задавайте тот главный вопрос, на который вы хотели получить ответ, либо продолжайте беседу в обозначенном направлении. Позитивный настрой собеседника Вам гарантирован.
Следующая простая, но невероятно полезная речевая стратегия – это задавание вопросов, начинающихся со слова «КАК».
В этой стратегии есть одна важная жизненная установка. Внимание.
Любые поведенческие проявления человека вызваны его внутренними позитивными намерениями.
Если Вам удается обнаружить и позитивно сформулировать намерение человека, его критические замечания легко превращаются в вопросы. И эти вопросы начинаются со слова «Как!».
Например.
Негативное утверждение «У Вас все равно ничего не получиться!»
Можно переформулировать в позитивный вопрос: «Как мы можем использовать все преимущества проекта и избежать возможных рисков?»
Негативное утверждение: «Вы плохо выполнили задание?»
Позитивный вопрос: «Как мне впредь избежать недостатков при выполнении задания?»
В целом, вопросы, начинающиеся с «как», являются наиболее эффективными, если мы хотим переключить внимание собеседника на цели и результаты деятельности.
Важно сохранять уверенность в том, что Вы можете переформулировать любые негативные высказывания и получать от этого удовольствие. Вам нет необходимости реагировать на агрессию собеседника или заниматься самоуничижением.
Для того чтобы достичь совершенства в использовании вопросов, важно развить в себе гибкость, позволяющую легко переключать внимание с одних деталей разговора на другие и при необходимости возвращаться обратно.
Подводя итоги сказанному, можно резюмировать.
Задавание вопросов со словом «Как» выражает Ваши позитивные намерения и искреннюю заинтересованность в собеседнике. И Вы меняете его негативный настрой на позитивный.
Здесь я опишу еще одну полезную речевую стратегию, обеспечивающую положительный настрой и интерес собеседника к теме разговора.