Улыбка на миллион. Путь от мечты до успешного бизнеса

Я задумалась над странной закономерностью: в России девушки любят ухаживать за собой, это факт. В какое бы время мы ни жили, девушки будут делать маникюр и педикюр, ходить в парикмахерскую, прокалывать уши и носить красивые украшения. Даже в самое сложное – военное – время девушки следили за собой, делали прически и подкрашивали глаза. Мы готовы тратить деньги на одежду и модную косметику, покупать дорогие средства для кожи, сидеть на диетах и ежедневно заниматься фитнесом. Но при этом открыто улыбаться желтыми зубами. Что это – смелость или безразличие? Ведь первое, что бросается в глаза, когда девушка говорит или улыбается, это не цвет ее помады и не форма губ или глаз, это ее зубы! После того как я стала обращать на это внимание, обнаружила сильный диссонанс – вот девушка, красивая, ухоженная, а зубы желтого цвета.

Кроме того, цвет зубов ассоциируется еще и со здоровьем. Если мы скажем «цвет зубов курильщика», все сразу поймут, что имеем в виду. Если узнаем, что какой-то человек пьет много кофе, можем легко представить цвет его зубной эмали.

Поэтому показатель того, что ты здоров, следишь и за своим внутренним состоянием, и за внешностью, – конечно же, белоснежная улыбка.

Я всегда советую: «Улыбайтесь», «Будьте позитивными и открытыми» – и сама стараюсь придерживаться этого принципа. Дело не в отбеливании и его рекламе, а в том, что красивая улыбка может сделать вас увереннее в себе. Когда я начала вести бизнес, я убедилась в том, как мало нужно девушкам, чтобы почувствовать себя неотразимой, красивой, особенной. Хотя и временны?е, и финансовые затраты на отбеливание были ниже, чем окрашивание волос в салоне, многие продолжали экономить на себе. Мы привыкаем откладывать красивую одежду, чтобы надевать ее только по праздникам, пользоваться дорогими духами только в особенных случаях, ходить дома в чем-то старом и неприглядном.

Мне хочется до каждой девушки донести мыль, что она достойна самого лучшего. Никто не должен любить вас сильнее, чем вы сами. Человек может все, важно только поверить в это. Но как поверить в себя, если каждый день говоришь себе, что это платье слишком красивое, чтобы надевать его в офис? Если откладываешь свои потребности на потом, потому что сейчас на это нет времени, средств или чего-то еще?

Весь фокус в том, что не только наше самоощущение влияет на поведение, но и наоборот. То, как мы себя ведем, как заставляем себя улыбаться, выпрямлять спину и расправлять плечи, постепенно формирует уверенность в себе. Если мы каждое утро, уходя на работу, будем отмечать, что выглядим превосходно, скоро это войдет в привычку. Эта техника давно известна тем, кто увлекается НЛП. Если вы хотите показаться уверенным, примите нужную позу. И если вы хотите почувствовать себя более уверенным, примите ее же.

Улыбаясь, вы не только поддерживаете имидж позитивного и открытого человека, но и сами постепенно привыкаете смотреть на жизнь с улыбкой, думать о себе, как о красивом, следящем за собой человеке. Когда ты влюблена в себя и не можешь отвести глаз от своего отражения в зеркале, отвести от тебя глаз не сможет никто. Это чувство стоит ощутить любому человеку, ведь оно прекрасно, а прекрасные чувства надо испытывать (желательно ежедневно).

Я уже говорила, что любила быть яркой и выделяться. Мне нравились яркие помады, нравилось, как они сочетаются с цветом волос и кожи.

Мне вообще кажется, что женщина всегда должна быть красивой и во всеоружии. И тогда, и сейчас мне нравится красиво одеваться и хорошо выглядеть.

Я любила красить губы красной помадой. И однажды, после того как я купила очередную помаду и накрасилась ею, муж странно отреагировал.

– Ты, пожалуйста, красной помадой губы не крась. Тебе хорошо с темными помадами, с бежевыми, но красной не надо.

– Почему? Мне нравится, я ее только недавно купила.

– Просто у тебя зубы с ней очень желтые.

Этот разговор случился в самом начале моего пути в косметическом отбеливании, и сегодня мы его вспоминаем со смехом. Тогда еще не было Smile ROOM, не было белых зубов и у меня. Но тогда я уже знала, что хочу сделать все, чтобы реализовать идею американского домашнего отбеливания в своем городе, поэтому стала изучать рынок и цены на отбеливание зубов.

В Америке оно было так популярно еще и потому, что для большинства населения было доступным. Я сама стала свидетельницей того, как в одном из американских торговых центров мужчина покупал наборы для домашнего отбеливания, не глядя на цену, по принципу «самый дорогой – самый лучший».

В нашей стране спрос на такую процедуру если и был, то не такой высокий, чтобы влиять на цены на рынке косметического отбеливания. Сейчас, для того чтобы побороться за клиента, салоны могут снижать стоимость услуг, объявлять акции, не снижая качества работы. В этом очевидный плюс конкуренции для потребителя. Но на тот момент в нашем городе ничего подобного не было. Когда я стала искать, где можно недорого отбелить зубы, то ужаснулась. Цены были высокими не только для меня, студентки университета, но и для большинства людей со средним заработком. Создавалось впечатление, что претендовать на красивую улыбку и вообще быть красивым могут только сильные мира сего.

Вспомните кумиров молодежи 90-х и 2000-х. Мне кажется, в каждой квартире, где жил подросток, с плакатов на стене вам улыбалась какая-нибудь голливудская знаменитость. Они могли выглядеть по-разному, петь разные песни, но у них всех было общее – белоснежная улыбка. Для нас это было привычным и стало своеобразным разграничителем между миром звезд и миром обычных людей. У нас зубы просто были, мы просто улыбались, изредка посещали стоматолога и ставили пломбы, пили по утрам кофе и принимали цвет зубов как данность. В период, когда на Западе индустрия красоты развивалась с космической скоростью, вовлекая все новые и новые слои населения в потребление услуг, в нашей стране многие люди все еще жили в прошлом веке. И даже молодое поколение воспринимало новинки индустрии красоты очень выборочно. А из-за того, что косметическое отбеливание находится в представлении людей где-то посередине между бьюти-процедурой и медицинской манипуляцией, все осложнялось.

Если вы открываете свое дело, анализ рынка должен быть обязательным пунктом в вашем бизнес-плане.

Я занималась сравнением цен сама, сейчас же существует огромное количество программ, способных сильно упростить жизнь предпринимателю.

Зачем в принципе нужно заниматься этим и почему нельзя просто взять и начать продавать что-то?

Прежде всего, цены конкурентов будут влиять на ваши продажи. Поэтому, вне зависимости от ваших желаний, вы не сможете поставить ни слишком высокую, ни слишком низкую цену. И в том, и в другом случае вы потеряете покупателей. Задача в том, чтобы адаптировать свою ценовую политику таким образом, чтобы стоимость товара или услуги была еще одним инструментом привлечения клиентов.

Хотя, конечно, есть такое понятие, как демпинг, и некоторые бизнес-консультанты, наоборот, советуют максимально снижать цену на основной продукт или услугу. Тогда клиенты будут заинтересованы в том, чтобы покупать ее именно у вас. Но это работает только в том случае, если вам есть что еще продавать, кроме основного товара, – иначе вы останетесь без прибыли или вообще уйдете в минус. Я могла предложить клиенту только одну услугу – косметическое отбеливание, поэтому мне подобная стратегия не подходила.

Кроме того, анализ помогает понять, в какой ценовой категории будет находиться ваш бизнес. Будет ли это что-то дорогое, ориентированное на небольшую группу покупателей, или, наоборот, нечто, доступное широкому потребителю.

В процессе работы вы будете замечать, что какие-то товары из вашего ассортимента более чувствительны к изменению ситуации на рынке, а какие-то – менее. Иными словами, определенную услугу клиент будет заказывать всегда у вас, потому что вы являетесь лидером на рынке в этом направлении, а на сопутствующие предложения спрос может колебаться из-за цен конкурентов. Это тоже важно учитывать.

Сегодня существует множество программ, которые помогут вам не только сопоставлять цены на рынке, но и отслеживать рост или падение цен на заданные товары, показывая вам, нужно ли снижать стоимость вслед за конкурентом или нет. Ценовой анализ – это трудоемкий и ответственный этап. Существует даже специальное направление – «бизнес-разведка», – оно используется, если компании специально скрывают расценки от конкурентов.

Конечно же, я перед открытием своей первой студии интересовалась ценами на косметическое отбеливание. Но из-за того, что в большинстве своем они были непомерно высокими, а результат мог оказаться любым, моя ценовая политика сформировалась очень быстро.

Я хотела, чтобы отбеливание зубов было доступно как можно более широкому кругу людей. Чтобы это стало такой же доступной процедурой, как наращивание волос или ресниц. Такого же принципа мы придерживаемся и сейчас, поэтому наша ценовая политика за эти годы практически не изменилась. Та цена, которую я установила на отбеливание зубов в 2014 году, была самой привлекательной на рынке.

Ниже я предлагаю несколько инструментов, которыми вы можете воспользоваться для рыночного анализа перед стартом проекта:

1. WordStat – полезный сервис, с помощью которого вы сможете посмотреть, насколько востребована определенная услуга. Он продемонстрирует частоту поисковых запросов и укажет, в каких городах эта услуга более популярна, а в каких нет. Когда я открывала первую студию в 2014 году, было понятно, что в Самаре отбеливание не пользуется большой популярностью. В какой-то мере я рисковала, но четко понимала, на какой рынок мы выходим. Сейчас ситуация совершенно другая, те ниши, которые были свободны несколько лет назад, – переполнены. Знать, насколько людям нужно то, что вы предлагаете, – важно. Мы пользовались этим сервисом в период активного масштабирования бизнеса.

2. Keyword Planner – может выполнять те же функции, что и WordStat.Анализирует контекстную рекламу по ключевым словам. Там можно самому создавать контекстную рекламу.

3. Google Trends – третий сервис с похожими функциями. Приложение показывает статистику Google за год, сформированную на основании частоты поисковых запросов.

4. Яндекс. Маркет – это не просто интернет-площадка для торговли или онлайн-каталог. С его помощью вы сможете проанализировать цены на товары в вашей нише.

Бизнес очень похож на реальную жизнь. И там, и там есть риски. Есть преграды и препятствия. Есть тяжелые периоды и радость после их преодоления.

Бизнес – это вовсе не про хорошие стартовые возможности в лице богатых родителей или мужа.

Это в первую очередь свобода.

1. WordStat – полезный сервис, с помощью которого вы сможете посмотреть, насколько востребована определенная услуга. Он продемонстрирует частоту поисковых запросов и укажет, в каких городах эта услуга более популярна, а в каких нет. Когда я открывала первую студию в 2014 году, было понятно, что в Самаре отбеливание не пользуется большой популярностью. В какой-то мере я рисковала, но четко понимала, на какой рынок мы выходим. Сейчас ситуация совершенно другая, те ниши, которые были свободны несколько лет назад, – переполнены. Знать, насколько людям нужно то, что вы предлагаете, – важно. Мы пользовались этим сервисом в период активного масштабирования бизнеса.

2. Keyword Planner – может выполнять те же функции, что и WordStat. Анализирует контекстную рекламу по ключевым словам. Там можно самому создавать контекстную рекламу.

3. Google Trends – третий сервис с похожими функциями. Приложение показывает статистику Google за год, сформированную на основании частоты поисковых запросов.

4. Яндекс. Маркет – это не просто интернет-площадка для торговли или онлайн-каталог. С его помощью вы сможете проанализировать цены на товары в вашей нише.

Когда-то я училась на последнем курсе университета, писала диплом и готовилась к экзаменам. Мечту работать в местной думе я давно оставила. Честно говоря, она давно перестала быть мечтой и стала просто детским представлением о первой взрослой работе. Но для меня важно было образование. Я никогда не была сторонницей идеи, что для успеха и бизнеса не нужно образование, что миллионерами становятся только троечники, а хорошисты и отличники обречены прозябать в какой-нибудь конторе. Образование и знания – это то, что останется с тобой всегда, неважно, где ты их получаешь – в школе, в вузе, на курсах или марафонах. Поэтому окончить университет с достойным результатом для меня было важно. Еще я подрабатывала и помогала маме, которая работала риелтором – показывала дома и квартиры. Также у нас с Димой уже был бизнес по прокату лимузинов. Мы его активно развивали – в тот период запустили новый сайт, расширили ассортимент автомобилей, активно работали с партнерами, увеличили рекламу. Дел было море.

Я никогда не сидела на месте. Не работать, не узнавать ничего нового, не развиваться – для меня это было неестественно. Наверное, во мне это заложено от природы. Сейчас для меня абсолютно нормально работать в режиме многозадачности, вести несколько бизнесов одновременно. Меня часто спрашивают, как я все успеваю, как не забываю ничего и не упускаю главного. Это нарабатываемый навык. В таком режиме я живу уже много лет и чувствую себя гармонично.

Конечно, было время, когда я сбивалась с ног, опаздывала, откладывала что-то на самый последний день, забывала. Важно как можно раньше приучить себя ценить время и выработать свои правила.

Я, например, составляю план на день. Не стоит делать в нем больше пяти пунктов – запишите только самые важные дела, которые необходимо выполнить. В течение дня все равно возникнут какие-то вопросы, незапланированные поездки, поэтому если записывать больше пяти пунктов, то есть опасность не выполнить ни одного.

Эти пять пунктов я стараюсь проранжировать по важности. Самым первым ставлю решение основного вопроса, которое может потребовать от меня больше всего сил и энергии, если это возможно сделать в первой половине дня. Таким образом, я еще утром разбираюсь с самой сложной задачей, и остальная часть дня проходит легко.

Следующее правило вытекает из предыдущего: я никогда не откладываю решение сложных задач на потом. Это касается и звонков. Многим людям сложно даются звонки, особенно если это касается финансовых вопросов и долгов. Раньше у меня была привычка обещать самой себе, что позвоню позже, потом – что позвоню завтра и так далее. Я все время думала о том, что надо сделать важный звонок, и в итоге вся неделя проходила на нервах, а дело с мертвой точки не сдвигалось. Надо осознать, что решить проблему все равно нужно, и чем дольше вы будете тянуть, тем больше времени вы проведете в стрессе. Постепенно страх делать звонки или проводить рабочие совещания уйдет, и это станет обычной частью вашего трудового дня. А возможно, даже и любимой частью.

Ну и, конечно же, не стоит отвлекаться, когда работаешь. Неважно, дома вы или в офисе – во время работы вы должны быть сконцентрированы только на ней. Даже если у вас есть всего полчаса, вы не должны в это время отвлекаться на социальные сети, новости, телевизор или шум на улице. Домашние дела тоже должны быть отложены, даже если вдруг вы вспомнили, что забыли закинуть вещи в стирку или убрать в доме, а у вас вечером гости. Рабочее время должно быть полностью занято работой. Тогда вы сможете выполнить все намеченное в срок и качественно – ведь вы были сконцентрированы на этом, а еще у вас останется время на себя и семью.

Вот советы, которые помогут изменить вашу жизнь к лучшему:

1. Будьте всегда открыты новому, не отказывайтесь от идей только потому, что они кажутся вам непривычными.

2. Работайте над своей креативностью – это качество пригодится вам и в бизнесе, и при подготовке праздника для ребенка.

3. Любите и балуйте себя. Живите здесь и сейчас. Не откладывайте жизнь на потом.