Новые правила деловой переписки

У моей коллеги есть корреспондент, регулярно, при долгом и плодотворном сотрудничестве наших компаний, обращающийся к ней без приветствия, либо приветствуя так: "дд". У меня тоже есть корреспонденты, которые в ответ на вежливость бросают пару слов, как обмусоленную кость - собаке. Которые не приветствуют. Не благодарят. Пишут очень эмоциональные письма, явно не справившись с нахлынувшими эмоциями. Пишут письма никак не структурированные, хаотичные, неудобные... И т.д. и т.п.Корреспонденту моей коллеги мы уже передали ссылку на эту книгу. Дойдет ли до него - пока не знаем. Всегда стремясь писать грамотно и вежливо, я и за собой заметила пару "косяков", слушая "Новые правила деловой переписки". Эта книга - о вежливом, продуктивном, ДРУЖЕЛЮБНОМ общении, в котором заинтересованы обе стороны. Как часто нам не хватает взаимоуважения друг к другу на улице, в транспорте, в магазинах и других общественных местах, так не хватает этого и в переписке.В книге много примеров, читают ее сами авторы, …Далее

Интересная, познавательная, наглядная, полезная книга, но местами довольно спорная.Много практических примеров деловой переписки (как надо и как не надо писать, чтобы добиться своих целей, письма ведь не пишутся бесцельно, обычно они преследуют какую-то цель: договориться о сотрудничестве, убедить в чем-то адресата, получить какую-то информацию и т.д.), главный принцип, который проповедуют авторы на страницах данного практикума (а это действительно настоящий практикум: много реальных примеров примеров переписки): уважение и забота о получателе вашего письма (приложить к написанию письма чуть больше усилий, чем обычно, но зато и письмо будет эффективнее, а значит, выше вероятность, что на ваше письмо ответят положительно (и вообще ответят). Для обеспечения этого принципа авторы предлагают ряд способов и приемов (некоторые из них, правда, и так широко известны): убрать избыточность, сделать все ссылки понятными, разделить текст на абзацы, чтобы было удобно читать, выделять всю важную инф…Далее

Деловая переписка - это в первую очередь дело и уже потом - отношения.Честно говоря меня всегда напрягала излишняя вежливость в деловой переписке. Бесконечные реверансы типа: "уважаемые коллеги", "прошу прощения за беспокойство", "с заботой о вас", "заранее спасибо" - всегда казались искусственными и бессмысленными.Отдельно помедитируем над «заранее спасибо». Во всех опросах эта фраза входит в десятку ненавистных. И дело, конечно, не в самих словах, а в том, что за ними стоит. Когда нам говорят «заранее спасибо», имеют в виду такое: «Я тебя уже авансом поблагодарил, а значит, ты теперь обязан это выполнить». У нас теперь как будто нет права отказать. Это чистая манипуляция: автор этой фразы вроде бы вежливый, на самом деле он хочет заставить нас что-то делать против нашей воли, без уважения к нашим желаниям и планам.Давно исключила эти фразы из своих писем. Но всё же, получая письмо с припиской "С уважением ...", во мне просыпался червячок сомнений. Вдруг окружающие сочтут меня невежли…Далее

Парадокс нашего времени: родители сетуют, что дети всё меньше читают, а на самом деле мы читаем всё больше и больше. Посты и сообщения в соцсетях, новости, письма на работе… Переписка стала ещё более насущной потребностью времени, чем была когда-то. Удалённые сотрудники, коллеги из других филиалов – со всеми нужно поддерживать связь. Все книги и лекции Ильяхова и Сарычевой – это прежде всего обращение адекватных людей к адекватным людям. Главное послание книги – будьте вежливы не в словах, а в делах. А далее – более двухсот страниц с примерами, как это делать в жизни. «Новые правила деловой переписки» - книга о комфортном общении. Авторы учат думать прежде всего не о себе, а о пользе собеседника. Вечный принцип «Поступай с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой» применим здесь в полной мере. Книга состоит из трёх частей: введение, матчасть и практика. Для понимания проблемы достаточно первой: она поможет узнать основные принципы делового общения (на самом деле, не только дело…Далее