Отечественная теория медиа. Основные понятия. Словарь

Свобода слова

(англ. freedom of speech/press)

Одно из основополагающих неприкосновенных личных и политических прав человека и гражданина. Свобода слова заключается в возможности каждого члена социума открыто и беспрепятственно выражать и распространять свои мысли и убеждения в устной и письменной форме. Производная от данной категории – «свобода прессы». Нормативно свобода слова в той или иной формулировке закреплена в ряде международных правовых актов, в конституциях национальных государств и отдельных профильных законах. Свобода слова является основой для плюрализма и гласности в демократическом обществе. Мониторингом уровня свободы слова и фактов ее ущемления в разных странах занимается ряд международных организаций.

Важные составляющие свободы слова – абсолютная добровольность выражения мнений (суждений), а также наличие гарантий, что человек не может быть принужден к отказу от них. Другим ключевым условием является отсутствие (запрет) различных видов цензуры (в т. ч. средств массовой информации). Для реального существования свободы слова в активном понимании необходима не возможность высказываться на любой площадке в любой форме, а возможность выбора площадок и форм для высказывания. Для реального существования свободы слова в пассивном понимании необходима возможность выбора площадок, на которых присутствуют разные высказывания в разных формах.

Существующие в практике ограничения свободы слова основываются на требованиях соблюдать иные права и свободы граждан, обеспечивать государственную и национальную безопасность, а также защищать коммерческие интересы экономических агентов. За злоупотребления свободой слова обычно нормативно предусматриваются различные виды ответственности. Возникающие в рамках применения данных ограничений противоречия (юридические коллизии) являются постоянным предметом дискуссий в профессиональных кругах и среди широкой общественности, а также рассматриваются в судебном порядке.

Закон РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О средствах массовой информации».

Панкеев И. А. Правовое регулирование СМИ. – М.: Аспект Пресс, 2019.

Связи с общественностью

(англ. public relations)

Профессиональная деятельность по выстраиванию позитивных отношений между различными субъектами как в публичном пространстве, так и в межличностной коммуникации. Функции связей с общественностью (СО, пиар) ориентированы на формирование и продвижение позитивного имиджа субъекта у разных целевых групп аудитории, создание его известности и узнаваемости, информирование о его деятельности, разъяснение намерений его действий. Технологии СО направлены на формирование общественного мнения, включая слухи, на основании изучения (мониторинга) имеющейся ситуации и в целом на формирование групп поддержки субъекта (субъектов). Пиар связан с организацией специальных событий и управлением кризисными ситуациями. Субъектами могут выступать как отдельные личности, политики, селебрити, компании и организации, так и группы людей, компаний, общество в целом. Этот вид профессиональной деятельности направлен на формирование в общественном сознании лояльности и доверия к субъекту пиара.

Пиар включает в себя совокупность практик, каждая из которых направлена на формирование позитивного образа субъекта и оптимизацию его взаимоотношений со всеми значимыми для него сегментами целевых аудиторий (объекты пиар-кампании). Существуют специальные технологии в сфере связей с общественностью (пиар-технологии), а вся совокупность пиар-действий составляет часть пиар-стратегии. Эффективность пиар-кампании можно оценить по уровню общественной поддержки и одобрения для функционирования определенного социального субъекта.

Связи с общественностью разделяются на внутренние коммуникации (коммуникации между сотрудниками и менеджмента с сотрудниками) и внешние (коммуникации с профессиональным сообществом, медиасообществом, властными структурами и обществом в целом). Компании по необходимости выстраивают взаимодействие как минимум в шести крупных группах аудитории: массовая аудитория, профессиональная среда, в том числе партнеры и инвесторы, медиасообщество, институты государства и власти, потребители (клиенты), сотрудники и менеджмент организации. Каждая аудитория отличается своими характеристиками, предпочтениями, приоритетами. Для каждой из них планируются соответствующие коммуникационные программы. В зависимости от целевой аудитории различаются виды пиара: media relations – MR (дословно «отношения с медиа»), government relations – GR (дословно «отношения с правительством»), investment relations – IR (дословно «отношения с инвесторами»), scientific relations – SR (дословно «отношения с наукой») и т. д.

Основой пиар-деятельности является ее планирование, которое включает исследования и анализ, постановку целей и задач компании, определение и сегментацию ключевых аудиторий, планирование стратегии и тактики компании и оценку эффективности коммуникаций.

Классификация видов пиара построена также в зависимости от особенностей аудиторий: пиар-сопровождение маркетинга B2C и B2В (аудитория потребителей); корпоративные коммуникации (формирование положительного имиджа компании в бизнес-среде, в том числе отношения со СМИ, корпоративная социальная ответственность, корпоративные благотворительные программы); финансовые коммуникации (налаживание и поддержание эффективных информационных контактов с группами, заинтересованными в финансовом положении и производственных показателях компании, отношения с инвесторами, кредиторами и аналитиками); внешние комуникации (налаживание и поддержание доброжелательных отношений с ключевыми аудиториями и лидерами общественного мнения, с государственными органами, а также неправительственными организациями и органами местного самоуправления); кризисные коммуникации, направленные на овладение сложной ситуацией, устранение рисков и неопределенностей; внутренние коммуникации (построение коммуникаций между руководителями и подчиненными и между различными подразделениями компании).

Одним из важных видов пиар-деятельности являются медиарилейшнз. Пиар-специалисты служат связующим звеном между организацией и прессой, радио, телевидением, информационными агентствами и являются в настоящее время одним из источников для получения средствами массовой информации новостей, документов, интервью, комментариев. Система журналистики и система связей с общественностью тесно связаны: журналистам нужна информация, а пиар-специалисты должны ее предоставить, в то же время пиар-специалисты заинтересованы в трансляции корпоративной информации с помощью СМИ. Кроме мониторинга СМИ медиарилейшнз нацелены на инициирование публикаций (подготовка и распространение информационных пресс-релизов, проблемных статей, интервью и т. д., межличностная коммуникация), формирование дружественного пула журналистов (договоренность с конкретными журналистами об информировании о планировании опасных публикаций), блокировку опасных публикаций. Среди внутрикорпоративных подразделений по связям с общественностью также существует дифференциация в зависимости от реализуемых направлений пиара (часто такие службы создаются для того, чтобы решить хотя бы минимум задач даже в сфере медиарилейшнз – например, оперативное информирование). Пресс-центры могут создаваться на какой-то отрезок времени для решения локальных задач, чтобы осуществлять информационную поддержку и взаимодействие с прессой, например в рамках конкретного проекта – выставки, фестиваля, и расформировываться по его окончании. Только часть задач медиарилейшнз решает пресс-бюро, в обязанности которого входит подготовка пресс-релизов и иных медиадокументов для журналистов и установление контактов с редакциями СМИ.

Гринберг Т. Э. Связи с общественностью // Медиасистема России / под ред. Е. Л. Вартановой. – М.: Аспект Пресс, 2015. – С. 239–257.

Назайкин А. Н. Медиарилейшнз на 100 %. Искусство взаимодействия с прессой. – М.: Альпина Паблишер, 2010.

Связи с общественностью: теория, практика, коммуникативные стратегии / под ред. В. М. Горохова. – М.: Аспект Пресс, 2017.

Социальные сети

(англ. social network)

Сайт или приложение, позволяющие зарегистрированным пользователям создавать аккаунты с личной информацией, различные типы медиатекста, а также коммуницировать друг с другом по принципу социального взаимодействия в реальном обществе. Социальные сети формируют пользователям информационную повестку на основе постов, которыми делятся «друзья» или те, на кого пользователь подписан. Такая повестка носит индивидуализированный, гиперлокальный характер. Исследователи называют ее параллельной или альтернативной повесткой, идущей вразрез с информационной повесткой, конструируемой официальными СМИ. Возможности социальных сетей позволяют отреагировать на контент с помощью «лайка», который напоминает механизм социального одобрения, и комментария. И «лайк», и комментарий становятся публичным действием, тогда как личное сообщение сохраняет свою приватность. В связи с большим количеством фейковых аккаунтов вопрос приватности в социальных сетях, так же как и вопрос информационной безопасности, остается открытым. Многие социальные сети имеют функции мессенджеров, а также способны к интеграции с редакционным контентом СМИ.

Одним из ключевых положений теории социальных медиа является тезис об их положительном вкладе в общественное благо и демократическое развитие. Если раньше широковещательные/национальные СМИ находились в тесной связи с политическими элитами, а коммуникационные потоки имели форму широкого централизованного распространения, технологически детерминированного в том числе территорией государства, то сегодня социальные сети привели к дебюрократизации и позволили гражданам быть услышанными. В противовес оптимистичному видению современной коммуникационной эпохи некоторые исследователи весьма осторожно высказываются по поводу социальных медиа и предостерегают от иллюзий и даже опасностей. Это связано с тем, что, во-первых, различные политические силы создают системы сетевого сбора, обработки и фильтрации контента. Различные методики и технологии слежения за аудиторией позволяют анализировать ее медиаповедение. Полученные данные – от точного месторасположения пользователя до «лайков» тому или иному типу информации – могут быть использованы в различных интересах. Во-вторых, цифровые идентичности частных лиц – предмет коммерческого интереса корпораций. Личные данные пользователей становятся объектом спроса для бизнеса, рекламных компаний и активно покупаются и продаются.

В результате некоторые исследователи склонны оценивать техники и инструменты новых медиа как пагубно воздействующие на демократию в целом. Сетевые качества современных обществ, располагающих большим количеством медиа, способствуют вирусному характеру распространения сообщений. В случаях, когда распространение сообщений сталкивается с сопротивлением, потоки информации легко обходят барьеры и снова собираются в пункте доставки. С одной стороны, это свидетельствует об определенной степени свободы распространения информации, но с другой – это свидетельство бессистемности, неуправляемости и, как следствие, неустойчивости общества, которое насыщено медиа.

Одним из ключевых вопросов для современных исследователей медиа является вопрос о том, почему та или иная информация распространяется в социальных сетях с той или иной активностью и обладает тем или иным эффектом. При анализе динамики состояния социальных сетей возможно выделение в качестве лиц, принимающих решение, не только участников этих сетей, но и определенных макроигроков, заинтересованных в глобальном изменении состояния сети и ее участников. При этом, с точки зрения макроигроков, задача решается уже методами теории оптимального управления сетевой структурой (если макроигрок один) или теории игр (если макроигроков несколько). На первый взгляд представляется, что именно аудитория влияет на развитие информации в социальных сетях, отвечая «спросом» на «предложение». Однако при анализе ряда информационных кампаний и «жизненных циклов» информации в социальных сетях можно обнаружить, что аудитория становится не фактором, а инструментом развития информационных кампаний, ее «трафикогенератором», зачастую объектом манипуляции различных групп интересов.

Мнение, положенное в основу сообщения в социальной сети, может быть заказано и оплачено в качестве услуги коммуникационному агентству. Чем мнение эмоциональнее, негативнее, проще, тем больше шансов на его успешное распространение. Очевидно, что если именно мнения, а не факты становятся наиболее ценным ресурсом в экономике новых медиа, то в первую очередь носителей мнений следует выявлять при рассмотрении членов социальной системы, обладающих авторитетом и способных влиять на принятие решений другими людьми.

Распространение информации в социальных сетях может развиваться, с одной стороны, стихийно, с другой – благодаря технологиям спин-докторинга (англ. spin doctoring, дословно «фальсификация вращения»), ньюсджекинга (англ. news jacking, дословно «подъемник новостей») и ботинга (англ. bot, сокращение от robot, дословно «робот», «автомат», т. е. деятельность с привлечением ботов) – спланированно. Такие действия, как правило, анонимны, и коммуникационные агентства неохотно признаются в использовании подобных технологий, относящихся к сфере «черного» пиара. Ботинг – это компьютерная программа, которая позволяет автоматизировать процессы выполнения привычных пользовательских действий (проставление «лайков», написание комментариев, репостинг) под видом обычных пользователей. Ботинг (англ. bot, сокращение от robot, дословно «робот», «автомат») – один из инструментов реализации процесса спин-докторинга. Термин «спин-докторинг» используется для обозначения пиар-кампаний или отдельных сообщений, основанных на манипуляции, обмане или преувеличении определенных положительных или отрицательных аспектов. Стратегия ньюсджекинга подразумевает анализ существующего информационного поля и активизацию действий в нужном месте в нужное время. Ньюсджекеры умеют предвидеть реакцию аудитории, ее ожидания и настроения и использовать их в угоду интересам заказчика. Безусловно, эти технологии манипулятивны и направлены на введение аудитории в заблуждение.

Сама аудитория посредством присутствия в социальных сетях выступает одновременно в трех ролях: как активный потребитель, как производитель и как объект манипуляции. Аудитория за мнением не всегда видит политический или коммерческий интерес, не обладает достаточными навыками критического и конструктивного мышления.

Вартанова Е. Л. Постсоветские трансформации российских СМИ и журналистики. – М.: МедиаМир, 2014.

Ткачева Н. В., Вартанов С. А., Дунас Д. В., Гуреева А. Н. К вопросу о теоретическом понимании новостей в цифровую эпоху: трансформация структуры, сил влияния, жизненного цикла // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10: Журналистика. – 2016. – № 3. – С. 3–16.

Средства массовой информации

(англ. mass media)

Тип медиа, одновременно обладающих тремя ключевыми характеристиками: массовостью, направленностью и периодичностью. Исходя из этого можно констатировать, что каждое средство массовой информации – СМИ – является медиа, но не каждое медиа является СМИ. Под массовостью подразумевается потенциальная множественность контактов с потребителями, что обеспечивается широким техническим охватом канала и/или тиражностью носителя. Направленность обуславливается наличием целевой аудитории, обладающей набором конкретных характеристик. Периодичность заключается в регулярности выхода в свет (публикации контента), установленной как постоянная/непрерывная или через одинаковые временные интервалы. Синонимом устоявшейся аббревиатуры СМИ является термин «массмедиа».

Традиционное отнесение к СМИ печатных периодических изданий (газет, журналов, альманахов, бюллетеней), информационных агентств, телеканалов и радиостанций сохраняет актуальность и в настоящее время. Но данная категория медиа постоянно расширяется за счет возникновения ранее не существовавших видов сетевых ресурсов, вполне отвечающих критериям массовости, направленности и периодичности. В связи с этим серьезной проблемой становится актуальная классификация СМИ, поскольку их широкое деление на «печатные» и «электронные», «офлайн» и «онлайн», «традиционные» и «новые» слабо отражает все меняющееся разнообразие. Разграничение СМИ по функциональному, тематическому географическому и любому другому признаку также сопряжено со сложностями, поскольку формальные маркеры зачастую не в полной мере соответствуют динамичным реалиям медиасистемы. Юридический подход, признающий СМИ таковыми только по факту государственной регистрации, дополнительно усложняет их общую классификацию.

Отдельной терминологической единицей являются СМИП – средства массовой информации и пропаганды. Исторически основанием для их выделения в самостоятельную категорию служило наличие специальной цели по формированию у аудитории каких-либо идей и установок. Но данная особенность относится к переменным функциональным признакам, поэтому прямое противопоставление СМИП и СМИ не представляется корректным.

Вартанова Е. Л. Теория СМИ. Актуальные вопросы. – М.: МедиаМир, 2009.

Закон РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О средствах массовой информации».

Землянова Л. М. Коммуникативистика и средства информации: англо-русский толковый словарь концепций и терминов. – М.: Изд-во Моск. ун-та, 2004.

Средства массовой информации постсоветской России / под ред. Я. Н. Засурского. – М.: Аспект Пресс, 2002.

Энциклопедия мировой индустрии СМИ / под ред. Е. Л. Вартановой. – М.: Аспект Пресс, 2019.

Средства массовой коммуникации

(англ. media of mass communication)

Совокупность технических устройств и каналов связи, с помощью которых осуществляется сбор, обработка, хранение и обмен информацией между различными индивидами, социальными группами и институтами. В современном мире средства массовой коммуникации (СМК) формируют инфраструктуру любой медиасистемы, а также создают материальную основу для ряда форм опосредованной межличностной коммуникации. В связи с этим «массовость» СМК может иметь двойное значение: данные средства коммуникации используются для контакта со множеством людей, или же множество людей контактируют, пользуясь данными средствами коммуникации.

История СМК начинается с возникновения в материальной культуре человечества первых носителей письменной информации (свитков папируса, пергамента, бересты и др.) и первых способов их доставки на расстояние (с гонцами, голубями и др.). Важнейшим этапом развития СМК является появление бумаги и изобретение печатной формы, что позволило обеспечить множественность копий носителя (сначала книжного, затем газетного и журнального и др.). Последовавшее за этим становление систем доставки и реализации тиражей и почтовой связи сформировало корпус СМК неэлектронного периода развития цивилизации.

Следующим этапом в развитии СМК стало открытие электромагнитного излучения, что создало условия для возникновения принципиально новых устройств для сбора, обработки и хранения информации, а также каналов связи (техники фотографии, телеграфии, телефонии, кинематографии, звукозаписи, видеозаписи, копирования, радиовещания, телевещания и др.). В электронный период СМК охватили гораздо более широкие слои населения, поскольку появились различные технические приспособления, предназначенные и для непрофессионального использования.

Современный этап развития СМК характеризуется стремительным прогрессом разнообразных электронно-вычислительных устройств и сетевых каналов связи (компьютерной техники и интернет-провайдинга). Массовый пользователь получил еще больше возможностей доступа к информации и работы с ней благодаря активному распространению мобильной бытовой аппаратуры. В настоящее время ключевой глобальной тенденцией для системы СМК является нарастающее вытеснение бумажных носителей электронными, а также окончательный переход от аналоговых технологий к цифровым.

Вартанова Е. Л. Теория СМИ. Актуальные вопросы. – М.: МедиаМир, 2009.

Землянова Л. М. Коммуникативистика и средства информации: англо-русский толковый словарь концепций и терминов. – М.: Изд-во Моск. ун-та, 2004.

Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. – М.: ГУВШЭ, 2000.

McQuail D. (2010) Mass Communication Theory. – London. Sage.

Т