Говори красиво: техники публичного выступления

Например, спонтанность жеста. Если вы что-то сказали своему собеседнику, а он отреагировал на это и словесно, и невербально, то соответственно этот жест может иметь какой-то смысл.

Однажды ко мне обратился известный ученый, который решил пойти в политику. Он подготовил программную речь и попросил меня ее послушать и дать обратную связь. Речь эта, по всей видимости, ему самому нравилась. Говорил он с удовольствием. И, завершив выступление, спикер спросил меня с гордой улыбкой: «Ну как?» Я ответил: «Речь хорошая, но для массового зрителя слишком сложная. Вам нужно бы говорить проще». Он моментально сделал шаг назад, скрестил руки на груди и возразил: «Я умею проще».

То есть здесь невербальный жест – увеличение дистанции и скрещивание рук на груди – был напрямую связан с реакцией на мои слова. И реакция эта была комплексной, защитной.

Если же ваш собеседник просто меняет позы в процессе диалога, то это чаще всего процесс естественный, и особо фокусироваться на нем не стоит.

Тем не менее закрытые жесты имеют один значительный минус. Они делают ваше выступление визуально менее интересным. Когда мы говорим, мы и так занимаемся довольно неблагодарным делом, воздействуя на вторичный канал восприятия, на аудиальный, то есть – на слух. Жесты помогают разнообразить картинку и влиять на главный, визуальный канал.

Но люди одинаково устают смотреть и на статичную фигуру, и на постоянно движущуюся. Здесь лучшее решение – чередовать статику и динамику. Постояли немного, потом прошлись. Показали что-то эмоционально рукой – перестали. Если выступаете сидя, то подключайте более крупные движения корпусом: подачу вперед, повороты.

В любом случае ваши жесты должны быть умеренными и плавными. Жестами мы как будто дирижируем своей речью и показываем своим собеседникам, где у нас смысловые акценты.

Наиболее благоприятными жестами будут плавные, мягкие, уместные движения рук от себя к аудитории или же круговые. Когда ладони наши открыты, руки не напряжены и чуть подсогнуты, это выглядит эстетично.

Обратите внимание, что если у вас зажаты мышцы спины (например, в грудном или в шейном отделе от долгой сидячей работы за компьютером), вы будете выглядеть скованно, даже если жестикулируете. Поэтому – спасительный рецепт для свободы движений: бассейн, йога, регулярная растяжка, массаж.

Но даже несмотря на минусы, закрытые жесты могут стать элементом имиджа оратора и добавлять ему узнаваемости.

Вспомните Ангелу Меркель и ее сложенные в подобие расставленных шипов пальцы. Для собеседника не самый приятный жест, согласитесь. Как будто что-то острое и агрессивное направляется на нас.

Но те, кто интересуется политикой, увидев сложенные таким образом руки у оратора, скорее всего, вспомнят именно немецкого канцлера. Это уже цельный сформировавшийся образ. Также определенные жесты присущи и нашим политикам и артистам. Скажем, Жириновский имеет несколько очень характерных жестов – к примеру, он слегка поеживается, двигает плечами во время выступления, касается кончика носа. Артисты разговорного жанра выступают часто с рукой в кармане, держа в другой руке текст или жестикулируя ею.

Ну вот мы вышли к публике, и в самом начале выступления наши руки вдруг показались нам какими-то лишними и неуклюжими. Возникает вопрос: куда их пристроить, чтобы все выглядело гармонично?

Есть простой рецепт. Положите одну ладонь на другую и держите руки на уровне пряжки ремня. Это вполне удобная, эстетичная поза. Она придаст вам спокойствия и уверенности, потому что руки будут пристроены. Но стоять так во время выступления не надо. Это – стартовое положение, из которого вам будет комфортно выходить на более активную жестикуляцию. Руки у нас не должны быть крепко сжаты или напряжены. Пальцы не сплетены в «замок», а значит, мы выглядим и чувствуем себя свободно и уверенно. Если опустите руки ниже – это будет уже вратарь. А поднимете выше – торжественный работник ЗАГСа: «Сегодня у нас сочетаются браком…»

Также занять руки поможет пульт управления презентацией или маркер, если вы что-то пишете на доске или в чарте. Главное – не крутите его в руках и не делайте мелких движений, потому что люди, как кошки, станут смотреть на то, что быстро движется, отвлекаясь от вас.

Работайте над жестами перед зеркалом, записывайте себя на видео, находите свои фишки и создавайте свой узнаваемый стиль.

6. Взгляд

Еще один важный элемент образа оратора – это взгляд.

Человек с открытым, ясным и прямым взглядом воспринимается благоприятно. Он спокоен, он явно честен и уверен в себе.

А про кого мы скажем: у него «глаза бегают»? Наверное, про того, кто кажется нам неискренним или напуганным. Такой человек либо делал что-то нехорошее и был застигнут врасплох, либо сильно волнуется. А раз волнуется, значит, что-то с ним не так. И мы начинаем додумывать за него: что же не так с нашим собеседником, раз у него глаза бегают? А у него вполне это может быть индивидуальной особенностью. Мой коллега, тренер по переговорам Владимир Козлов, говорил, что есть ораторы, говорящие с людьми, есть – говорящие с гномиками и глядящие куда-то себе под ноги, а есть – те, что говорят с ангелами и смотрят вверх при выступлении. Думаю, что вы встречали и первых, и вторых, и третьих. Ну так мы устроены. Опять же: книги по языку тела довольно категорично интерпретируют движения глаз во время диалога. Посмотрел в одну сторону – значит, вспоминает, в другую – лжет, и так далее. Но мы все-таки все живые и разные, поэтому смотрим тоже по-разному.

Как вы помните, наша задача при построении своего образа оратора – соответствовать представлениям своей аудитории о том, что такое хорошо и что такое плохо.

Поэтому давайте же во всем разберемся.

Главное правило: когда говорите – смотрите на того, с кем говорите.

Во-первых, это вежливо. Во-вторых, вас становится лучше слышно, и это правда. В-третьих, взглядом вы держите внимание аудитории и даже управляете ею.

Если вас учили смотреть поверх голов на заднюю стенку, то так делать не стоит. И вот почему. Взгляду поверх голов учат артистов. Потому что в системе Станиславского происходит игра в четырех стенах, то есть зрителя вроде как нет и артист не должен на него смотреть. Но мы-то с вами – ораторы, мы не играем спектакль, а разговариваем. И разговариваем мы с людьми. А если мы будем смотреть мимо своих собеседников, то ни на кого в итоге не посмотрим. Взгляд наш будет направлен в никуда, и люди начнут отвлекаться, понимая, что вы общаетесь не с ними!

И уж, конечно, не нужно выбирать кого-то одного в пятнадцатом ряду, чтобы смотреть все выступление на него. Пожалейте человека, он ни в чем перед вами не провинился!

Смотрите на всех! Если у вас большая аудитория – несколько сотен человек, или средняя – человек двадцать пять – сорок, то, выходя к ней, перед началом речи установите визуальный контакт.

Запомните правило трех секунд.

Выйдя к аудитории, разделите зал на условные три части: левую, правую и центральную. Еще до того, как вы начнете говорить, посмотрите три секунды на крайние левые места, затем три секунды – на правый край, а затем – охватите взглядом середину зала и еще через три секунды начинайте говорить.

За это время вас заметят, вы настроитесь на выступление и соберете аудиторию одним только взглядом.

Вы увидите людей, люди увидят вас, начало не будет смазанным.

Контакт установлен, можно начинать.

Во время выступления смотрите на каждого, не игнорируйте никого. У большой аудитории есть плюс: куда бы вы ни посмотрели, сразу нескольким людям кажется, что вы обращаетесь именно к ним. А это приятно.

В средней аудитории примерно то же самое. Смотрим на каждого, стараемся смотреть в глаза. Пока говорим, одну часть мысли доносим до одного собеседника, другую – до следующего, и так далее. Так мы охватим всех. Иногда, я слышал, на больших тренингах по публичной речи некоторые мои коллеги раздают слушателям теннисные мячики. И если оратор в течение двадцати секунд на вас не посмотрел, вы в него кидаете этот мячик. Так спикер запоминает, что смотреть нужно на каждого.

А есть люди, которые слушают вас с хмурым выражением лица. Как будто они с вами абсолютно не согласны. Вы можете испытывать дискомфорт от этого, но бояться здесь нечего. Конечно, смотреть на кивающего или улыбающегося человека приятнее, это вдохновляет. Но многие люди выглядят сурово, когда особенно внимательно вас слушают, ловя каждое слово. Они сосредоточены, им интересно! Например, когда я себя впервые на фото со стороны увидел в зале на одной лекции, мне стало по-человечески жаль выступавшего. Я был внешне очень строг и суров. Хотя причиной тому был именно мой неподдельный интерес к теме.

Итак, с тем, как смотреть на большую аудиторию при выступлении, мы разобрались. А что делать, если у нас один собеседник или их двое-трое?

Если мы общаемся в тесном кругу, то смотреть нужно на каждого по очереди, как в средней аудитории. Никто не должен чувствовать себя покинутым. Если же собеседник у нас один, то в большинстве ситуаций следует смотреть в глаза.

В большинстве, потому что в разных культурах люди воспринимают взгляд глаза в глаза по-разному. Где-то это сочтут за вызов, где-то – за нарушение этикета. Например, в Саудовской Аравии женщинам не принято смотреть в глаза посторонним мужчинам. И если вам предстоит выступать перед иностранной аудиторией, изучите особенности кросс-культурной коммуникации, чтобы не попасть впросак.

Ну а во всех остальных случаях – прямой взгляд в глаза. Когда здороваемся за руку – смотрим в глаза, хотя – вы, наверное, обращали внимание – многие смотрят на само рукопожатие. Когда сдвигаем бокалы после тоста – смотрим в глаза. Когда слушаем – всегда смотрим в глаза!

А если смотреть чуть ниже, например на губы? Взгляд на область губ у собеседника противоположного пола может вызвать ощущение личного интереса – его разглядывают! Представитель вашего пола может в этом движении увидеть признаки неискренности. Почему? А скажите мне, если вы слышите фразу «Он спрятал глаза», вы представляете движение глаз вверх или вниз? Конечно, вниз. Даже не в сторону – потому что в сторону глаза не прячут, а отводят взгляд. Поэтому старайтесь не опускать глаза ниже уровня глаз своего визави.

А что делать, если взгляд у собеседника тяжелый? Бывает ведь и такое. Если взгляд глаза в глаза вызывает напряженность, рецепт простой. Смотрите чуть выше, на уровень бровей. Они расположены достаточно близко к глазам, чтобы не казалось, что вы в них перестали смотреть, но при этом напряжение уходит. Часто я слышу совет смотреть на переносицу. Разумеется, не себе – собеседнику. В жизни, к счастью, это мало кто использует, потому что выглядит такое со стороны довольно забавно, особенно вблизи.

И кстати, если вы в процессе разговора иногда отводите взгляд в сторону, это нормально. Вот буравить глазами собеседника – гораздо более странно. Так что можете взгляд отводить, но не слишком часто, чтобы это не выглядело суетой, которая, как мы помним, может означать вашу неуверенность и снизит убедительность ваших слов.

Как видите – все просто. Надо только об этом помнить.

7. Уверенность и интонации

Знаете, какая самая частая ошибка у начинающих ораторов? Это не слова-паразиты. И даже не жесты. Чаще всего на тренингах, да и на публичных мероприятиях, я встречаю людей, которые неправильно интонируют.

Для чего нужна интонация? Ею мы сообщаем собеседнику подтексты, смыслы, свое отношение. Но, помимо этого, интонацией мы сигнализируем о своем состоянии. Уверены мы или волнуемся – наша интонация сообщит об этом окружающим.

И тут возникает проблема: мы отдаем отчет своим интонациям, потому что воспроизводим их интуитивно, а не осознанно. А почему мы их не осознаем? Потому что мы их не изучали. А откуда тогда мы знаем, как интонировать в той или иной ситуации? Английский филолог-языковед Дэвид Кристал в своей книге «A little book of language» рассказывает о необычных исследованиях. Людям из разных стран давали слушать голоса трехмесячных детей и просили определить национальность ребенка по интонациям. И никто не смог этого сделать. А вот девятимесячные, а тем более годовалые дети уже отчетливо интонируют как англичане, китайцы, испанцы и так далее. Первые полгода жизни все младенцы в мире «говорят» на одном языке. Этот язык – определенная последовательность и частота голосовых сигналов. Например, плач от голода и плач от боли будут различаться. Но с полугода до девяти месяцев дети начинают активно перенимать интонации взрослых, которых слышат. И уже с девяти месяцев можно слышать, как ребенок выражает свои эмоции с тем или иным национальным оттенком.