Психологическая культура личности

в) субъективизмом;

г) неопределенностью значений.

4. Определите, какой из механизмов и приемов не специфичен для межличностного познания

а) стереотипизация;

б) проекция;

в) эмпатия;

г) сравнение.

5. Эгоцентризм – это

а) склонность к завышенной самооценке;

б) склонность к не различению своей о чужой когнитивной позиции;

в) склонность человека видеть мир глазами других;

г) склонность к переоценке собственных взглядов и мнений.

6. Определите, как называется феномен пристрастности восприятия другого человека, к которому мы относимся с симпатией

а) стереотипизация;

б) эгоцентризм;

в) проекция;

г) эффект ореола.

7. Межличностное познание осуществляется с помощью механизма

а) вытеснения

б) эмпатии;

в) замещения;

г) компенсации.

8. Определите, чем отличается межличностное познание от предметного

а) абстрактностью;

б) осознаваемостью;

в) пристрастностью;

г) защищенностью.

Глава 3

Регулятивно-практический компонент психологической культуры

3.1. Практика обращения человека с другими людьми

3.2. Практика обращения человека с самим собой

3.3. Проблема развития регулятивно-практического компонента психологической культуры

Ключевые понятия: регулятивно-практический компонент психологической культуры, межличностное воздействие, содействие, способы саморегуляции, психологическая манипуляция, разумность межличностного воздействия.

3.1

Практика обращения человека с другими людьми

Регулятивно-практический компонент психологической культуры представляет собой систему умений и навыков обращения человека с другими людьми и с самим собой. Первую группу умений и навыков, чаще всего, относят к области коммуникативной культуры или культуры общения Сюда входит владение приемами и способами межличностного воздействия, умения психологической защиты от воздействий других людей, умения выражать свои мысли и психические состояния, слушать и понимать других людей, умения предотвращать и разрешать межличностные конфликты и др. Они охватывают все возможные жизненные ситуации и сферы бытия, в которых человек вступает в контакты с другими людьми[34 - Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы. М.: Эксмо, 2009. 576 с.][35 - Дьяконов Г. В. Психология воздействия: концепция Г. А. Ковалева // Психология общения. Энциклопедический словарь / Под общ. ред. А. А. Бодалева. 2-е изд. М.: Когито-центр, 2015. С. 54–55.][36 - Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. М.: Беловодье, 1994. 668 с.][37 - Матвеева Л. В. Психологическая безопасность человека в современном информационном пространстве // Общение – 2006: на пути к энциклопедическому знанию: Материалы конференции 19–21 октября 2006. Психологический институт РАО. М.: Академия имиджелогии, 2006. С. 435–443.][38 - Чалдини Р. Психология влияния. 4-е изд., перераб. и доп. СПб.: Питер, 2003. 288 с.].

Вторая группа включает приемы и способы самовоздействия (система саморегуляции: эмоциональной, интеллектуальной, мотивационной и т. д.), умения самовоспитания и др. Умения и навыки обращения человека с самим собой имеют свою специфику и чаще всего рассматриваются как компонент самосознания или как инструменты произвольной регуляции психических процессов: внимания, памяти, эмоций и др.

Обе группы умений и навыков имеют генетическое родство. Точнее говоря, способы и формы обращения с самим собой возникают на основе способов и форм обращения человека с другими людьми. По мнению Л. С. Выготского, «всякая высшая форма поведения появляется в своем развитии на сцене дважды – сперва, как коллективная форма поведения, как функция интерпсихологическая, затем как функция интрапсихологическая…»[39 - Выготский Л. С. Собр. соч.: В 6 т. Т. 1. М.: Педагогика, 1982. С. 115].

Выделенные практические умения и навыки тесно связаны с когнитивным компонентом психологической культуры. Умения и навыки межличностного воздействия и самовоздействия построены на интеллектуальной основе, что и делает их разумными. Нельзя эффективно воздействовать на другого человека, не зная и не понимая, что он представляет собой как личность. Это же касается и самовоздействия. Оно может быть эффективным лишь в том случае, если человек имеет адекватный образ «Я». С другой стороны в ходе реального общения происходит постоянная коррекция представления о своем партнере, особенно если он плохо знаком субъекту, т. е. изменение когнитивного компонента психологической культуры под влиянием регулятивно-практического. Как уже отмечалось ранее, психологическое мышление как бы погружено в реальное общение, постоянно определяет его течение и постоянно корректируется им. Иначе говоря, они находятся в тесных функционально-генетических отношениях. Психологическое мышление возникает на основе общения. Генетически исходной формой этого мышления является содействие, представляющее собой единицу анализа общения. Это положение имеет важное значение для разработки эффективной методики формирования психологической культуры. Из него следует, что когнитивный (интеллектуальный) и регулятивно-практический компоненты психологической культуры целесообразно формировать одновременно и что в качестве генетически исходной единицы формирующей процедуры необходимо принимать реальное содействие.

Следует подчеркнуть, что практическая сторона психологической культуры изучена значительно хуже когнитивной. В науке даже не сложилось достаточно устойчивой терминологии в этой области. Например, наиболее элементарная единица общения имеет сразу несколько названий: межличностное воздействие (действие), психологическое воздействие (действие), социальное воздействие (действие), акт, акция, влияние и др. Мы будем считать в качестве таковой содействие. Любое действие или воздействие – это манипуляции, направленные на изменение объекта в соответствии с целью субъекта. Однако человек, будучи субъектом и личностью, не может изменяться таким способом, т. е. как это характерно для объекта. Все, что с ним происходит в процессе общения или где-либо еще, является результатом его собственной активности. Он сам переживает, принимает решения, вспоминает, мечтает, желает и т. п. И никто кроме него самого не может это сделать за него. Другие люди могут только содействовать этому с разной степенью успешности, вплоть до полного противодействия. Именно в этом и заключается сущность его субъектности. В противном случае он перестает быть субъектом, т. е. превращается в объект. В термине содействие подчеркивается активность и того, кто оказывает содействие, и того, кому оно адресовано. Они объединены здесь в некую общность, каждый член которой представляется и субъектом, и объектом.

Исходной основой любого содействия является мотив, который придает ему личностный смысл. Другим важным элементом содействия является цель, под которой понимается представление субъекта о его результатах. Содействия всегда соотносятся с нравственными нормами, т. е. имеют духовно-нравственное измерение. Поэтому при построении содействий субъект должен соотносить их с нравственными нормами. Психологическая культура исключает возможность использования содействий, причиняющих несправедливое ущемление жизненных интересов людей, которым они адресованы.

Содействия отличаются необыкновенно широким многообразием. Поэтому существует много различных их классификаций. В соответствии с психологическим содержанием, т. е. в зависимости от того, на актуализацию каких сфер личности они направлены, можно выделить следующие их виды: потребностно-мотивационные (смыслообразующие), волевые, сенсорно-перцептивные, мнемические, ориентированные на внимание, воображение, мышление, эмоции, способности, свойства темперамента, черты характера, самосознание, психомоторику, практические действия. Умение хорошо ориентироваться в подобных содействиях, проектировать и строить их имеет очень важное значение в профессиях, связанных с обучением, воспитанием, развитием и психокоррекцией личности.

Содействия всегда встроены в контекст профессиональной деятельности специалистов, работающих с людьми: учителей, психологов, социальных работников, руководителей, дипломатов, политиков, врачей, следователей и др. Они выступают как главные инструменты их профессиональной деятельности. В рамках той или иной профессиональной деятельности они получают определенную специфику. Однако по содержанию и сущности они остаются психологическими. В зависимости от профессиональной принадлежности содействия подразделяются на педагогические, управленческие, психокоррекционные, политические, идеологические, религиозные, маркетинговые и др.

Содействия имеют разный уровень личностной значимости для человека, которому они адресованы. Здесь можно выделить целый континуум вариантов, на одном полюсе которого располагаются личностно нейтральные содействия, на другом – предельно значимые. Основная особенность личностно значимых содействий заключается в том, что они затрагивают наиболее важные потребности, интересы, убеждения, ценностные ориентации человека и потому имеют достаточно серьезные последствия для него: эмоциональные потрясения, изменения идеалов, принятие каких-то серьезных жизненных решений и т. п. Личностно значимые содействия, в свою очередь, подразделяются на положительные (гуманные), отрицательные (антигуманные) и двойственные. Положительные содействия имеют для человека позитивный личностный смысл и порождают, чаще всего, положительные эмоции: радость, гордость, уверенность, удовольствие, счастье и т. п. Они встречаются чаще всего при общении людей, связанных благоприятными отношениями. Отрицательные содействия имеют для человека прямо противоположные личностные последствия. В некоторых случаях они оказываются просто разрушительными для личности. Их можно встретить в общении людей, связанных отрицательными и конфликтными отношениями. Двойственные содействия совмещают в себе особенности положительных и отрицательных. В заключение следует подчеркнуть, что высокая культура общения предполагает умение понимать и предвосхищать личностную значимость для партнера своих содействий. Низкий уровень развития соответствующих способностей, характерный, прежде всего, для эгоцентрических личностей, является одной из причин конфликтов.

При построении содействий субъект может не скрывать от партнера своих мотивов и целей или даже специально демонстрировать их. Это характерно для общения людей, не имеющих враждебных намерений в отношении друг друга. Такие содействия называются открытыми. Однако в условиях конфликтного общения, конкурентной борьбы, несовместимости интересов людей, враждебных отношений, широко практикуются содействия со скрытыми, замаскированными мотивами и целями, они называются психологическими манипуляциями. При этом партнеры используют специальные приемы, позволяющие не только скрыть от противника собственные цели и мотивы, но даже порождать у него иллюзорные (мнимые). Психологические манипуляции встречаются в рекламе, политической борьбе, военной сфере, пропаганде, спорте, бизнесе, сфере управления и т. д. В разработке технологий манипулирования людьми задействованы специалисты в области психологии. Для того, чтобы не стать объектом психологических манипуляций, необходимо иметь высокий уровень психологической культуры. В последние десятилетия манипулятивные технологии получили очень широкое распространение в самых разных сферах жизни.

В дальнейшем мы будем использовать традиционный термин воздействие, вкладывая в него соответствующее содержание. Рассмотрим более детально основные элементы и функциональные характеристики способов воздействия на других людей и попытаемся оценить их с точки зрения уровня развития. В первую группу входит владение максимально широким репертуаром способов и приемов психологического воздействия на других людей. Сюда относятся, например, убеждение, просьба, ирония, лесть и др. Их число измеряется тысячами. Они могут быть разными по форме, сложности, содержанию, смысловым характеристикам, цели субъекта, значимости для адресата, сфере применения и т. д. В последние годы появилось много литературы, посвященной их описанию.

В настоящее время становятся очень актуальными такие задачи, как исследование процесса их развития и разработка методики их формирования у детей или специалистов. Немногочисленные работы в этой области, в том числе и наши собственные исследования, свидетельствуют о том, что уровень их развития у детей, студентов и даже специалистов сферы образования и управления невысок. Учащиеся младших и даже средних классов не имеют четкого понятия о том, что такое воздействие, и нередко включают в эту категорию не вполне адекватное содержание. Пользуясь ими на практике, они редко задумываются об этом и плохо осознают их. Репертуар называемых (знаемых) воздействий с возрастом расширяется. Повышается уровень их осознаваемости и систематизированности. Старшеклассники уже способны к их классификации. У учителей и работников сферы управления показатель известных им воздействий не очень высок, а реально пользуются они только пятью-шестью из них. Можно сказать, что остальными воздействиями они просто не владеют, хотя и знают о их существовании.

Однако проблема заключается не только в этом. Дело в том, что существуют определенные внутриличностные механизмы построения межличностных воздействий. В некоторых случаях они могут выступать как своеобразные барьеры общения. Например, большая часть людей (студентов и различных специалистов) не любят и не умеют просить, другие не могут приказывать, выражать сочувствие и т. д. Способы воздействия выступают для них не только как инструменты общения и работы с людьми, а как часть их личности. Акт воздействия представляется как личностный поступок, который иногда бывает трудно или даже невозможно совершить. Например, стеснительному человеку довольно трудно обратиться за советом или просто информацией (что-то узнать), упрямому человеку трудно уступить в споре и согласиться с оппонентом. В этом заключается одна из существенных особенностей психологических воздействий (содействий) и их отличие от предметных действий. Последние не привязаны к личностным свойствам субъекта, т. е. являются сугубо инструментальными (техническими) актами. Следовательно, проблема формирования навыков межличностного воздействия упирается в проблему коррекции личности.

Одним из важнейших показателей уровня владения психологическими воздействиями является умение соотносить их с психологическими особенностями человека, которому они адресованы. Благодаря этому они становятся разумными. Именно разумность определяет эффективность воздействий. Выполненные нами исследования показали, что большинство испытуемых (старшеклассников и студентов университета) не владеет соответствующим умением. При решении специально сконструированных психологических задач, где для достижения заданной цели требовалось предложить способы воздействия на другого человека, такие испытуемые были склонны действовать непосредственно: не как требовала ситуация, а как получалось. При построении воздействия они отталкивались не от другого человека – партнера, а от себя. Они мысленно ставили себя в позицию «объекта» воздействия и проецировали на него приемлемый для себя способ воздействия. В результате воздействие утрачивало главное свое свойство, от которого зависит его эффективность – разумность. Однако при этом они были уверены в правильности своего решения. Такой феномен был назван эгоцентрическим эффектом. Его необходимо принимать во внимание при построении методики формирования умений и навыков психологического воздействия. В этом заключается ее специфика по отношении к методике формирования предметно-практических действий. Для преодоления эгоцентризма требуется специальное коррекционное обучение. В связи с этим следует подчеркнуть, что для построения разумного воздействия субъект должен соотнесенности его не только с психологическими особенностями адресата, но и с собственными возможностями. Он должен понимать, владеет ли он необходимыми приемами воздействия.

Основной причиной низкого уровня психологической культуры построения воздействий является отсутствие соответствующей системы обучения. Процесс овладения социально выработанной культурой межличностного воздействия осуществляется стихийно. Он начинается с младенческого возраста по мере вхождения ребенка в систему общения с другими людьми. Главными источниками обучения выступают личное общение, наблюдение за общением других, чтение художественных текстов, просмотр художественных фильмов и личный опыт общения. Следует подчеркнуть, что тренинг техники воздействий реализуется именно в личном общении. Системы специального обучения и воспитания не существует. Исключение составляют, пожалуй, лишь отдельные воспитательные мероприятия, посвященные культуре общения, культуре поведения в общественных местах (правила этикета) и т. п. В последнее десятилетие ситуация немного изменилась в связи с появлением психологической службы. В образовательных учреждениях стали вводиться тренинги общения.