Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности

Без ложной скромности скажу, что через меня прошло довольно много книг и тренингов по маркетингу, поэтому я могу их оценивать не только с теоретической точки зрения, но и с практической, поскольку моя работа тесно связана с этим направлением. При небольшом объеме книги смею заметить, что полезной и актуальной информации тут намного больше, чем во многих учебных пособиях. Мне посчастливилось посмотреть сначала тренинг Ильи Балахнина на тему CJM (customer journey map). Уже там я оценил его оригинальный подход и интересную подачу материала, поэтому после тренинга решил прочитать его книгу. Во-первых, я лучше воспринимаю информацию в печатном виде. Во-вторых, при повторном чтении пройденного материала у тебя появляется возможность сразу проанализировать его в контексте своего продукта и организационных процессов по работе с клиентами. В-третьих, сама книга, как и CJM в целом, вдохновляет вас на новые идеи, что можно было бы улучшить или исправить, чтобы повысить выручку компании. Постараюс…Далее

отличная и практичная книга. при очень малых размерах и очень высокой стоимости она оказалось насыщенной полезной информацией, полезными инструментами. ее можно брать и последовательно шаг за шагом выполнять задания, переводя как минимум своей взгляд на маркетинг своего продукта на новый уровень. а с большой вероятностью помимо взгляда на новый уровень выйдет бизнес.при этом ничего сверх нового в книге нет, но даже после десятка книг о маркетинге она показалась экстраполезной

В своем видеообзоре , я рассказываю о том, что эта книга будет полезна маркетологам, директорам и владельцам бизнеса, что бы найти точки роста прибыли построив маршрут покупателя. В книге собраны различные инструменты маркетинга и менеджмента воедино, что позволяет систематизировать знания для тех у кого они уже есть и получить хороший трамплин в маркетинге для тех кто только начинает изучать маркетинг.