Чек-лист «79 психотрюков. Приемы в общении, которым не учат в школе»

«Ну, учись, учись, да смотри не перестарайся».

«Тебе что – деньги девать некуда?»

«Ну, это не для блондинок…»

«Но ты же не обижаешься».

«Зачем тебе очки с такими толстыми стеклами?»

«За девчонками подглядывать?»

ЧТО ДЕЛАТЬ?

Психотрюк

«УКОЛ ЗА ПРИКОЛ»

? НЕВЕРНО:

Подобный сарказм вызывает бурю негативных эмоций: хочется поспорить, доказать свою позицию… Однако это лишь создаст почву для новых уколов.

? ВЕРНО:

Поговорите с обидчиком один на один, вежливо попросите не шутить больше при всех на ту или иную тему. Например:

• Для меня это очень щепетильная тема. Прошу ее не затрагивать.

• Огромная просьба, не делайте акцент на моей внешности. Этот вопрос для меня слишком важен.

Психотрюк 04. За мелочными нападками оппонентов скрываются серьезные карьерные цели

«Почему вы так вызывающе оделись?»

«У тебя вечно бардак!»

«Мне говорили о твоем непростом характере, но что ты еще и хамка…»

ЧТО ДЕЛАТЬ?

Психотрюк

«ВОПРОС ОБ ИСТИННЫХ ЦЕЛЯХ»

? НЕВЕРНО:

Даже если вы очень терпеливый человек, в конце концов может произойти взрыв и вы обрушите на обидчика гневную речь. Однако образ невоспитанного человека закрепится именно за вами, а своей цели добьется ваш оппонент.

? ВЕРНО:

Лучший выход – сразу дать спокойный и вежливый отпор. Например:

• Что дало вам повод при всех об этом сказать?

• Прошу по отношению ко мне не применять подобные фразы.

• Попрошу не отвлекаться от регламента.

Психотрюк 05. Человек, равный вам по статусу или ниже, пытается захватить власть

«Не буду этого делать, это не моя работа!»

«Почему ты такой глупый, если такой богатый?»

«Доктор, вы жулик! Ваше лекарство не помогает!»

ЧТО ДЕЛАТЬ?

Психотрюк

«ВОЗВРАТ В РОЛЬ»

? НЕВЕРНО:

Хочется закричать в ответ: «Да он с ума сошел! Выгнать его немедленно!»

Но этого делать не следует, ведь ваши эмоции только навредят делу. И тем более такая реакция недопустима по отношению к человеку, который выше вас по статусу, например вашему руководителю.

? ВЕРНО:

Чтобы вернуть грубияна в отведенную ему роль, подчиненного ли, пациента – не важно, пристально посмотрите ему в глаза и протяжно произнесите:

• – И?..

Психотрюк 06. Вас провоцируют резкими высказываниями, троллят, заставляя защищаться

«Да ты сам себя провозгласил экспертом!»

«Самый умный? Где вы такого взяли?»

«Теперь я знаю, почему над тобой издеваются в компании!»

ЧТО ДЕЛАТЬ?

Психотрюк

«ГРОМКОЕ МОЛЧАНИЕ»

? НЕВЕРНО: