Бизнес-безопасность

Участие специалистов в этих мероприятиях связано с консультациями, докладами, ответами на вопросы, не исключены также различные дискуссии. В этих ситуациях, задавая заведомо продуманные вопросы, конкуренты могут умышленно провоцировать специалиста на дополнительные разъяснения. Специалисты предприятия должны иметь четкое представление о границах открытого использования информации.

В подобные ситуации часто попадают сотрудники отдела сбыта, менеджеры и другие специалисты, занятые в деловых переговорах. Конкуренты часто задают им вопросы о продукции и ее свойствах, об эксплуатационных возможностях и конструктивных особенностях новых изделий. Эта информация может быть ключевой в конкурентной борьбе.

2. Переход специалистов в другие организации и связанная с этим “утечка мозгов” и ценных идей представляют прямую утрату ценной информации. Служба безопасности призвана применять меры к неразглашению коммерческой тайны и созданию условий для смягчения возможного ущерба в случае использования материалов фирмы бывшими сотрудниками.

3. Дополнительные возможности по “изучению” работ и продукции фирмы возникают у конкурентов в результате командировок специалистов, а также при проведении совместных разработок. При этом должны быть предусмотрены специальные защитные меры. Общение с сотрудниками, посещение рабочих мест, изучение производства и продукции – все это во многом определяет возможности получения исходной (начальной) информации. В этих случаях служба безопасности рекомендует ограничение приема командированных за счет установления приемных дней. Прием осуществляется в специально выделенных помещениях, экскурсии организуются по специальному маршруту с учетом заранее разработанных мер безопасности.

4. В местах отдыха, спортивных или общественных мероприятий, в которых участвуют сотрудники фирмы, может происходить обмен последними новостями из всех сфер деятельности.

5. Конкурент может использовать способ, получивший в американской практике название “обратный инжиниринг”, – разбор изделия (прибора, станка и другой продукции) на составные части или конструктивные элементы с целью изучения устройства, технологии сборки и повторения в своих работах последних достижений.

При изучении осведомленности своих сотрудников и вероятных конкурентов используется принцип сравнения их фактической информированности с той совокупностью ценных сведений, которые приведены в специальном перечне сведений, охраняемых как коммерческая тайна фирмы.

Фактическую информацию можно получить при сборе производственных данных о работах специалиста и выполненных им заказах с учетом используемых материалов, на основании выпущенных отчетов и других документов. Эти данные можно получить от самого специалиста, его сотрудников или непосредственного руководителя работ.

Такой анализ позволяет оценить эффективность действующего на фирме разграничения доступа к информации по различным направлениям работы.

В частности, выявляется, насколько близко специалист знаком со сведениями стратегического, производственного и оперативного назначения. При этом определяется доступность информации сотрудникам и посторонним лицам. Полученная характеристика осведомленности специалиста может помочь в критических ситуациях определить источник утечки информации.

Изучая рынок и конкурирующую продукцию, можно обратить внимание на ее схожесть с продукцией фирмы или короткий срок разработки конкурентом аналога продукции. В других случаях можно нащупать подход конкурента к коммерческой тайне из его открытых публикаций или рекламных проспектов на новые виды товаров.

Такая аналитическая работа службы безопасности по устранению доступа конкурентов к секретам и некоторым объектам фирмы, а также учет возможных каналов утечки важных для конкурентов сведений является основой разработки превентивных мер. Профилактика и разоблачение применяемых конкурентами методов и приемов промышленного шпионажа могут быть полезными в экономической разведке и при уточнении модели конкурента.

Каналы, по которым группа обеспечения внешней деятельности может получить информацию о конкурентах и клиентах, конкуренты могут использовать в своих целях.

В частности, они могут использовать следующее:

• публикации в открытой печати, передачи по радио и телевидению, отчеты в отраслевых и специальных журналах;

• сведения и данные, публично опубликованные бывшими сотрудниками фирмы;