Секреты «Формулы успеха». Кадровый бизнес в России

§ 3. Были о трудоустройстве

Несмотря на существование конституционного права на труд, в действительности ситуация с трудоустройством обстоит не так радостно, как хотелось бы. Оказывается, наличие ПРАВА ещё не даёт возможности воспользоваться этим правом цивилизованно. Основная быль состоит в том, что живём мы в парадоксальной стране, потому и жизнь наша, скорее, исключение из правил.

Попробуем трезво взглянуть на проблему трудоустройства и, по возможности объективно, проанализировать происходящее.

Зайдя в тупик по пути «строительства коммунизма», мы решили испробовать капиталистический вариант рыночных экономических отношений. Попав на благодатную российскую почву, «западный продукт» традиционно мутировал под влиянием пресловутого российского менталитета.

С исчезновением государственного заказа ушло и финансирование отраслей народного хозяйства. Крупным предприятиям стало особенно тяжко, ведь содержать территории, сооружения, штат работающих без государственных дотаций и постоянных заказов, практически, невозможно. Постепенно промышленный сектор начали разваливать, местами растаскивать, распродавать по бросовой цене, следуя принципу «спасение утопающих дело рук самих утопающих».

В результате перестроечно-рыночных пертурбаций, взамен стабильных государственных предприятий и организаций, мы получили средний и малый бизнес в виде акционерных обществ, товариществ и индивидуальных предпринимателей.

В то время, когда одни граждане получали профессиональное образование, другие – «делали деньги». И, заработав тем или иным способом энную сумму, «новые русские» открывали свои фирмы. Как грибы под дождём, росли всевозможные ТОО, ООО и прочие организации, а потом благополучно исчезали с экономической сцены. Вероятно, такого количества организаций различных форм собственности нет ни в одной стране мира. Мы, как всегда, впереди планеты всей, привычно бросаемся из крайности в крайность, минуя золотую середину.

И всё б ничего, если бы УПРАВЛЕНИЕ организациями в этих новых экономических условиях было грамотным и разумным.

Каковы же основные ошибки работодателей?

1. Главная ошибка нынешних нанимателей состоит в незнании основ управления, общей недостаточной образованности, а подчас, и отсутствии даже элементарного представления об основах построения организации.

Хотя, справедливости ради, следует сказать, что есть исключения из правил. В основном, это – наёмные руководители, имеющие высшее управленческое образование. Встречаются и те, кто занимается самообразованием.

Как известно, исключений всегда бывает не много. В основной массе превалируют неучи. И хотя специальной литературы сейчас вдоволь: читай – не хочу, не хотят или не считают нужным. Думают, что можно увеличить прибыль, не зная экономики.

2. Следующей ошибкой является то, что большинство создаваемых организаций – это оптово-розничные торговые сети.

Торговля считается наименее хлопотным и наиболее простым способом предпринимательства: в одном месте купил, в другом – продал, на разнице цен заработал. Производственные организации являются более затратными, но при грамотном подходе к созданию и развитию, такие компании могут жить долго, принося ощутимую прибыль. Но чем серьёзнее дело или крупнее производство, тем дольше период раскрутки.

В условиях рыночной экономики создание крупных предприятий без поддержки инвесторов проблематично и нерентабельно. А надо ли создавать крупные предприятия? Ведь во всём мире наиболее эффективными являются узкоспециализированные производства.

3. Не менее серьёзная ошибка работодателей – недооценивание человеческого ресурса.

Любой продукт производства (будь то товар или услуга) появляется не сам по себе, а при опосредованном участии человека. На производственный процесс не столько влияет наличие современных технологий и высокотехнологичного оснащения, сколько индивидуальные особенности человеческого ресурса: квалификация, способности и удовлетворённость трудом. Нет человека – нет продукта, а пришёл новый работник на смену ушедшему, снизилась интенсивность промышленного производства. И всё оттого, что отсутствует грамотная СИСТЕМА управления этим ресурсом. Человек – это очень сложный инструмент, и чтобы им управлять, необходимо иметь соответствующие знания.

Вы знаете, какова разница между дилетантом и профессионалом при игре на рояле? Первый – либо сыграть не сможет, либо скажет, что его не устраивает инструмент. Так и с человеком. Если с умом управлять, то больших высот можно достичь, а если только использовать, то и результат будет мизерным.

Но всё имеет две стороны, и винить во всём только работодателей негоже. Они всё же пытаются поднять то, что бросило государство: экономику и население. Несмотря на экономические и налоговые препоны, предприниматели создают организации и производства, а значит, и рабочие места, стараются общими усилиями поднять уровень жизни «несмотря ни на что, всё ещё трудящегося населения».

Чем же на это отвечают работополучатели?

1. Среди ошибок, здесь на первом месте стоит снижение трудовой активности населения.

То ли из-за исконно-русской лени, то ли под воздействием основного инстинкта, не желают наши люди трудиться, предпочитают «за меньшую сумму посидеть, чем за большую – побегать». О таких качествах личности сотрудников, как пассионарность и харизматичность, столь востребованных в нынешних условиях, и говорить не приходится.

В условиях рыночной экономики первостепенно необходимы активные, самостоятельные, грамотные работники. Предлагают же себя на рынке труда, в большей степени, малообразованные (хотя и с дипломами), безынициативные, а подчас, безответственные кандидаты.

И как тут добиться, чтобы «и волки были сыты, и овцы целы»?

2. Другой распространённой ошибкой работополучателей является неадекватная самооценка, выражающаяся в большой разнице между «могу» и «хочу».

Многие соискатели не могут разумно соотнести имеющиеся возможности со своими потребностями. Сюда же добавляются и личные амбиции, которые у мужчин встречаются гораздо чаще, чем у женщин.

Известно, что технический прогресс влечёт за собой возрастание человеческих потребностей. А инструментом, «взращивающим» потребности, является реклама. Она подталкивает нас стремиться к лучшей, более цивилизованной жизни. Но такое стремление должно стимулировать увеличение трудовой активности для удовлетворения этих потребностей. Однако на нашего человека закон этот практически не действует.

Как в рекламе отсутствует причинно-следственная связь между продуктом (товаром) и источником средств на его приобретение, так и в голове нашего человека, часто такая связь напрочь отсутствует. Хочется всего и сразу, и если не даром, то подешевле.

Ах, это сладкое, не переводимое на другие языки, любимое русское слово – «ХАЛЯВА»! А может это вовсе не слово, а особенность нашего мышления?..

3. Следующей ошибкой является отсутствие у работополучателей конкретных жизненных или профессиональных целей. Многие из них просто «бредут, не разбирая дороги».

Специалисты служб по подбору и трудоустройству кадров, наверное, слышали от соискателей вопрос: «Что Вы можете мне предложить?»

Чтобы предложить кандидату работу, нужно знать, как минимум, его возможности и притязания. Если же соискатель ищет работу «какую-нибудь», это значит, что эффективность его труда будет, соответственно, низкой. Если нет планки достижений, то и самих достижений не будет.

О подборе персонала скажу отдельно.

Даже квалифицированный подбор и отбор сотрудников даёт не более 5 % успеха в решении вопроса обеспечения организации кадрами. Остальные 95 % – это работа с персоналом внутри самой организации: адаптация, закрепление, стимулирование, создание условий для повышения эффективности труда и наибольшей самоотдачи сотрудников.

Методы управления основным ресурсом – человеческим – подробно изложены в современных учебниках по менеджменту, экономике и психологии труда. Если хозяйственник имеет желание создать перспективную и конкурентоспособную организацию, а возможности обучаться нет, то ему следует обратиться за помощью в соответствующие кадровые и консультационные службы, где работают квалифицированные специалисты.

А средневековыми методами цивилизованное общество не построить.

Что же касается человеческого ресурса, то ЛЮДИ наши, по сути своей, терпеливы, трудолюбивы и отзывчивы. Доброта им нужна, понимание, слово доброе, и тогда они горы свернут.

Как говорил Е. Петросян в одном из монологов: «…Ведь народ у нас такой замечательный. И трудолюбивы мы, когда захотим.

Надо только сделать, чтобы мы этого ЗАХОТЕЛИ…»

Заключение

Исторически так сложилось, что всякое новое начинание в России приживается с трудом. В процессе адаптации к непростым российским условиям, «западный продукт» видоизменяется, приобретая специфические черты, свойственные «загадочной русской душе». Не смотря на то, что положительных качеств у этой самой «души» значительно больше, активнее и жизнеспособнее оказываются именно негативные особенности.

За прошедшие 25 лет становления кадрового бизнеса в нашей стране, его развитие происходило, преимущественно, за счёт коммерческой составляющей и предприимчивости организаторов, мало учитывающих основную цель данной деятельности – интересы людей.

Идея быстрого обогащения за счёт «продажи человеческого ресурса» стала настолько привлекательной в условиях дефицита квалифицированной рабочей силы, что вскоре распространилась по всей территории. Количество создаваемых кадровых агентств стремительно увеличивалось при отсутствии квалифицированных специалистов в этой области деятельности.

Большинство грамотно работающих кадровых агентств оказалось сконцентрировано в крупнейших административных центрах – Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Екатеринбурге и др., в то время как наиболее востребованными, качественные услуги являются именно в регионах.

В результате отсутствия специальных образовательных программ по организации и ведению кадрового бизнеса, а также ориентации организаторов на «лёгкую прибыль», многие региональные агентства стали работать по принципу сетевого маркетинга, навязывая некачественные услуги, либо бессовестно торгуя базами данных обратившихся соискателей, нарушая тем самым этические принципы и дискредитируя данный вид деятельности.

При таком подходе в одинаковой мере страдают и заказчики-работодатели, получая услугу низкого качества, и обратившиеся соискатели, оставаясь незащищёнными.

Ориентация региональных кадровых агентств исключительно на получение прибыли в ущерб соблюдению профессиональных и человеческих норм, в конечном итоге делает их нерентабельными и служит созданию негативного мнения о кадровом бизнесе вообще.

И это притом, что нынешняя российская экономика остро нуждается в квалифицированных кадровых услугах, начиная уже понимать важность человеческого ресурса в технологическом процессе.

Но есть и другая сторона, создающая проблемы для эффективной работы кадровых агентств – недостаточная осведомлённость наших граждан о принципах работы и предлагаемых видах услуг.

На данном этапе региональный рынок труда скорее напоминает «неорганизованный базар вдоль дороги», нежели систему общественных отношений.

И всё-таки, перспектива развития данного направления в России имеется.

Научившись считать собственные доходы, работодатели начнут требовательнее относиться к качеству оказываемых услуг, что, в свою очередь, будет обязывать сотрудников кадровых агентств повышать свой образовательный и профессиональный уровень.

Кроме этого, продолжится организация региональных сетей, увеличится возможность использования Интернет-ресурса, расширится спектр оказываемых услуг.

Однако уже сегодня хозяйственникам необходимо учиться правильно выбирать кадровое агентство и грамотно с ним взаимодействовать. Те из работодателей, кто хоть однажды получил качественную кадровую услугу, непременно будут такими услугами пользоваться и впредь.

А качество услуги напрямую зависит от профессионализма в работе агентства, точнее, от квалификации его сотрудников.

Как известно, квалифицированные специалисты не станут терпеть несправедливое к себе отношение. Поэтому профессионалов (а их, в действительности, не много) необходимо ценить, и создавать для них благоприятные условия работы. Теряя хорошего консультанта, трудно будет найти замену, а значит, сохранить качество услуг на должном уровне.

Грубой ошибкой в работе кадрового агентства можно считать применение, так называемого, «индивидуального подряда», когда оплата труда консультантов напрямую зависит от суммы закрытых договоров. При такой нерациональной системе каждый сотрудник стремится получить наиболее выгодную работу. В результате, вместо командного духа организации появляется внутрифирменная конкуренция, что никак не способствует общей работе. О качестве услуг в данном случае говорить не приходится.

Получив же некачественную услугу, клиент вряд ли ещё раз обратится в такое агентство. Потеря клиентов делает организацию нерентабельной. И круг замыкается.

Чтобы жить в «Доме» долго и счастливо, нужно строить его из качественных «материалов» с соблюдением «технологии». А если «Дом» сделан из «соломы» или «песка», то при первом же «ветре» он рухнет.

И это правило относится не только к созданию кадрового агентства, но и к любой организованной деятельности.

Качественный кадровый бизнес – это, в первую очередь, наличие квалифицированных специалистов, так как именно человеческий потенциал является источником дохода и гарантом рентабельности организации.

А «ФОРМУЛА УСПЕХА» кадрового агентства проста: прогрессивно мыслящие организаторы + квалифицированные сотрудники + современные технологии + справедливая компенсация + общий командный дух!

Дерзайте, господа! Желаю успеха!

Послесловие

«Чтобы от одной вершины подняться к другой, надо спуститься вниз, а потом долго карабкаться вверх»

Древние племена троглодитов имели смыслом своего существования насыщение и выживание в условиях враждебной им среды. Первобытный человек довольно быстро сообразил, что в одиночку ему не выжить – мамонта, ведь, не завалишь, и, даже заманив в ловушку, пищей впрок не запасёшься. Значит, нужно кооперироваться с другими особями.

Тогда и начали первые люди группироваться в сообщества и племена.

…Жизнь продолжалась, но была коротка и полна опасностей. А тут ещё космический катаклизм и наступление ледникового периода…

Вот в этот исторический период появился наш предок – Homo sapiens, что дословно означает «существо мыслящее». И начал он думать о том, как выжить в изменившемся мире. Понял, что для этого недостаточно только пищи. Необходимо обеспечить себе защиту и уход, а также позаботиться о выживании своего рода.

На данном этапе своего развития человек перешёл от эгоистических мыслей о своём настоящем к разумному планированию будущего. Надежду на привлекательное завтра он возлагал на своё потомство, которое воспитывал и обучал тонкостям охоты. Подготавливая себе смену, Homo sapiens тем самым продлевал собственное существование.

Так начиналась эволюция человеческого вида миллионы лет назад. Процесс развития, как и процесс восхождения, всегда долог и труден. А вот обратный процесс – падения и деградации, как правило, происходит с большим ускорением и печальными последствиями…

Глядя в наше сегодня, можно констатировать начало процесса инволюции человеческого вида, если не в масштабах цивилизации, то уж точно на отдельно взятой территории.

Времена перестройки открыли не только врата в страны социалистического лагеря, но и «ящик Пандоры» экзотических уголков нашей планеты. В результате, наш современный Homo sapiens ринулся за пределы своей бескрайней Родины. Начался челночный период. Самая работоспособная часть населения, оставшаяся без работы и средств к существованию, занялась переправкой низкокачественных товаров из стран третьего мира на российские рынки, зарабатывая на этом первоначальный капитал.

А тут подоспела приватизация, и всё то, что не успело развалиться за годы перестройки, было разворовано и распродано по низкой цене. В результате, заводы, фабрики, жилые объекты и даже природные ресурсы были распределены между гражданами соответственно их кошелькам.

Очередная революция, о которой так долго мечтали, свершилась…

Наступила эпоха свободы и демократии. А вместе с открывшимися возможностями пришёл к нам и западный образ жизни с его многочисленными развлечениями и материальными благами.

На смену исконно русским вопросам «Кто виноват?» и «Что делать?», перед нашим обществом встал новый вопрос: «Как разбогатеть?»

…Так с чем же мы пришли в 3-е тысячелетие?

То, что было построено предыдущими поколениями, разрушено или продолжает разрушаться.

Те традиционные и культурные ценности, которые формировались веками и передавались от поколения к поколению, забыты.

Исконно русский уклад жизни, создававший неповторимую ментальность, названную «загадочной русской душой», заменён западным суррогатом.

Мы размениваем своё будущее на сиюминутные развлечения и удовольствия, не задумываясь о жизни потомков. А ведь человек продолжается в делах своих и в детях.

Традиция передавать секреты мастерства в профессии от отца к сыну утекает, словно песок сквозь пальцы, а «панель» кажется более привлекательной, нежели семейный очаг.

Родители, вместо воспитания в детях самостоятельности, пытаются от них откупиться, не прививая им при этом трудолюбия и лишая их социального иммунитета. Стараясь обеспечить будущее своему ребёнку, они, тем самым, лишают его смысла жизни.

Когда же нет смысла жизни, появляется стремление к смерти. А для этого все средства хороши: алкоголь, наркотики, азартные игры, преступления, суицид. Всё это – ступени медленного умирания от бесцельности существования.

Когда человек не приносит пользу обществу, является невостребованным, он испытывает ощущение неполноценности и собственной ненужности в этом мире.

Лицо смерти помолодело, рождаемость снизилась, а это показатель вымирания нации.

В противовес этому, счастье является результатом собственных достижений и ощущением самоценности. Если отсутствует цель, стремление – не будет и достижений, а значит, и удовлетворённости жизнью.

НИКТО не сможет сделать человека счастливым, кроме САМОГО человека.

…В результате перипетий 25-летних блужданий, страна напоминает старуху, снова сидящую у разбитого корыта, но уже без надежды на чудо.

Существование нынешних россиян ужасающе напоминает времена троглодитов, озабоченных лишь собственным насыщением и выживанием. Вечные Иваны Непомнящие, забывшие не только библейские заповеди, но и собственную историю.

НЕ помнящие и НЕ мыслящие.

Всё чаще мы слышим от власть предержащих о поисках национальной идеи, о необходимости сплочения и патриотизме. Но патриотизм – это не пафосные речи о любви к Родине, а каждодневный труд на благо всех и каждого.

Патриотизм – это самоуважение, память о прошлом и забота о будущем.

У нас есть ещё время исправить ошибки, но для этого нужно

СДЕЛАТЬ СТАВКУ НА ЖИЗНЬ!

Приложения