Книга дельная. Без воды, приводятся реальные кейсы и способы их разрешения. Много практичных полезных советов и методик. Кое-что уже испробовала в дел...
По торговому центру идёт старушка, что-то бережно сжимая в руке. Присев на скамейку, она показывает это «что-то» случайному прохожему и рассказывает о неприятном случае, произошедшем несколько часов...