Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя

Итак, погнали. Многие из вас, дорогие котятки, работают в продажах. Как и я. И многие из вас хотели бы поднять свои скиллы, чтобы зарабатывать чуть больше. Как и я. Но увы, эта книга, как и большинство книг о продажах в США, будет мало полезной для российских продажников. Почему же?Ну, хотя бы потому, что мы совершенно разные. Увы, Россия открыла для себя капитализм слишком поздно. Пока коммивояжеры колесили по среднему западу и продавали домохозяйкам всякий хлам, в СССР на вилках чеканили цену, которая была такой же стабильной, как и солнечный свет на великим Союзом. И когда в 1991 все барьеры пали, россияне робко стали открывать для себя капиталистические приемчики. Как итог - у нас просто слишком зажатые люди. Приведу пример - в книге советуют продавану как-то зацепить потенциального клиента невинной фразой о погоде, внешнем виде или детях. Представьте, вы приходите в М.Видео за кофемолкой, а консультант говорит, как вам идет ваша лилова рубашка. Неловко ведь, правда? Ага, особенно …Далее

Эта книга была у меня в дропбоксе на подработке (пока я учусь на фельдшера, работаю в магазине парфюмерии), и я изучала ее самым ироничным способом - во время работы.Книга написана бодрым стилем без воды, и отлично отвечает на вопрос "что сказать, когда сказать нечего". Подсказывает подход к покупателям, которые сознательно от тебя закрываются, которые не знают, чего хотят, у которых какие-либо еще проблемы. Учит меня, интроверта, продуктивным переговорам. Ругает другие книги за устаревшие и раздражающие приемы, и советует рассылать клиентам поздравительные открытки ко дню Сурка.Ну и как же без историй успеха в торговле?Попутно обнажает некоторые принципы и приоритеты торговли, которые заставляют сомневаться, а тем ли я занимаюсь, пусть и временно? Стоит ли мне стремиться к планке некой Моники, успешно приказывающей людям, что они "просто обязаны" купить? Или для моей совести лучше прилагать минимум давления на людей? Хочу ли я заставлять людей покупать словесными уловками?Нет. Для мен…Далее

Очень интересная книга по технике продаж. Сама техника не слишком отличается от стандартной: установление контакта - выяснение потребностей - презентация - работа с возражениями - завершение продажи. Но метод подачи материала мне понравился. Много практических примеров, мини-техник, приемов. Пробовал эту технику в торговом зале компании, в которой когда-то работал нач. отдела маркетинга - работает весьма неплохо. Больше всего нравится то, как автор предлагает проводить установление контакта. По его словам, для того чтобы избавиться от разделяющего барьера между посетителем магазина и продавцом, нужно начинать контакт со слов, не касающихся продажи, т.е. сначала установить чисто человеческий контакт. Другие авторы часто называют подобную методику "техника малого разговора". Техника работы с возражениями тоже очень интересная. В целом - ничего революционного, Но! нужна ли революция, когда есть ПРОСТЫЕ эффективные методы? Преподнесена информация хорошо, и если продавец действительно люби…Далее

Книгу «Нет, спасибо, я просто смотрю» обнаружил в четвёрке лучших книг по бизнесу одного практикующего маркетолога. Среди прочих были 2 книги Джека Траута и Элла Райса, а также Котлеровский «Маркетинг. Менеджмент». Вследствие того, что выше упомянутые авторы являются наиболее известными в своей среде, а их книги стали обязательной литературой любого маркетолога/копирайтера, то книга Гарри Дж. Фридмана представляется таким же бестселлером, но уже в среде продаж, т.к. именно продажам, точнее мелким продажам и посвящена данная книга. И, на мой взгляд, книга является наилучшим пособием по этой тематики, обходящая даже книги по СПИН-продажам Нила Рекхэма. Главным образом потому, что у Рекхэма чрезвычайно много воды. Однако сравнивать их можно только косвенно, т.к. Рекхэм пишет о больших продажах, которые отличаются от мелких, которым в свою очередь и посвящена книга Фридмана «Нет, спасибо, я просто смотрю».Общие правила продавцаДля начала автор предлагает такие общие тезисы, которыми, по ег…Далее

Как посетителя превратить в покупателя....В магазин вошла женщина с ребенком. Вы можете подумать, что я сказал: "Какой прелестный ребенок!"? Ничего подобного.Я тогда сказал следующее: "Прелестный ребенок. Где взяли?"Полезная книга по обучению продажам  с сфере b2b,  содержит как классические техники, так и множество интересных советов, необычных методов и оригинальных приемов. Книга читается легко и быстро, несмотря на приличный объем, возможно благодаря умелой подаче информации ,а так же хорошему чувству юмора и богатому опыту автора. Приведено множество примеров из жизни, которые заметно оживляют повествование.В первую очередь подойдет для менеджеров и продавцов-консультантов, а так же будет полезна всем, кто занимается розничными продажами.На эту книгу есть прекрасная развернутая  рецензия  и забавная  история                                                           Прочитано в рамках флешмоба "Нон - фикшн"