Система монетизации белых рассылок в онлайн-проекте. Обновленная версия.
Аналогичная ситуация может произойти и в Instagram, когда ваш профиль будет забанен и вы не сможете отправлять людям сообщения через него.
Или когда данный сервис заблокирован и часть аудитории уже просто не заходит туда.
Ваша база не принадлежит вам, если вы собираете ее в социальных сетях или мессенджерах.
А вот если вы собираете email и телефон, то они ваши. И вы можете заменить сервис рассылок, сохранив, при этом, ваш основной актив.
Просто все нужно делать с умом. И обязательно, конечно же, задействовать новые инструменты.
– На письма, которые пишут вам нужно отвечать. Это будет повышать доверие к вам со стороны ваших читателей и со стороны почтовых служб.
У меня бывают дни, когда мне пишут несколько десятков писем. Чаще всего – задают технические вопросы. Я далеко не всегда отвечаю подробно или решаю проблему читателя. Но ответить хотя бы две-три строчки считаю обязательным.
Естественно – часть писем или все может читать помощник.
Главное – чтобы была обратная связь.
– Если вам пишут что-то неадекватное, оскорбляют и так далее, никаких проблем – просто удалите этого человека из вашей подписной базы и все!
Когда вы столкнетесь с большим количеством людей, то увидите, что среди них довольно много неадекватных, которым место скорее в психиатрической лечебнице, чем среди здоровых.
Мне писали самые невероятные вещи, начиная от предложения изучать вместе редкие минералы и заканчивая необходимостью спасения человечества.
Например:
Тут человек не понял, что такое автоворонка и подумал, что речь идет про что-то, связанное с автомобилями.
Всякое бывает и люди бывают разные.
Относитесь с юмором.
– Регулярно проводите чистку вашей подписной базы.
О том, как сделать все это – мы будем подробно говорить в следующих главах книги. И про сегментацию, и про отправку писем. И про чистку базы, естественно.
Ну что же – думаю, для первой главы достаточно.
Хотя…
Я хочу показать вам пару интересных слайдов.
Цифры рассылок по данным сервиса GetCourse
На моем ежегодном живом мероприятии Инфотрафик и конверсия регулярно выступает директор крупнейшего в рунете сервиса для онлайн-деятельности GetCourse.
Это Сергей Михайлов.
Он приводит очень интересные цифры по различным аспектам, в том числе – по рассылкам.
Как вы видите – email все еще существенно опережает мессенджеры по объему коммуникации.
И чуть более старая информация (в новых презентациях Сергея не было данной информации).
Здесь видно, что количество отправляемых писем каждый год растет, а их открываемость снижается. Это закономерно, но не стоит забывать – цифры средние.
И если вы все будете делать правильно, ваши цифры будут расти, а не снижаться.
Электронная почта остается важным каналом коммуникации, но ее постепенно догоняют мессенджеры.
Вывод – нужно использовать и то, и другое.
Идем дальше.
Правила продаж с высокой конверсией через рассылки
Ниже привожу пять правил, основанных на огромном многолетнем опыте отправки тысяч писем и получения десятков тысяч заказов.
Некоторые положения в них повторяют то, что я говорили вам выше или буду говорить дальше.
Но они очень важны, и я хочу, чтобы вы точно обратили на них свое внимание.
1. Регулярность взаимодействия.
То, на чем «горят» почти все, у кого не получается.
Здесь не получится просто «просыпаться» раз в месяц или реже, отправлять что-то людям и получать прибыль.
Наша аудитория читает, помимо нас, еще десятки, а иногда и сотни других рассылок, подписана на десятки каналов, профилей, сообществ и так далее.
Идет борьба за внимание и эту борьбу нельзя выиграть просто так, без усилий.
Только регулярность создает связь и доверие.
И только доверие может приводить к постоянным продажам.
Ваша основная задача составить контент-план и минимум 1-2 раза в неделю взаимодействовать с вашими подписчиками, отправляя:
– Полезный контент
– Кейсы
– Истории
– Новости
И, конечно же, делая платные предложения.
Не нужно бояться продавать, главное, чтобы продажи всегда были сопряжены с представлением ценности.
2. Разнообразие взаимодействия.
Когда вы постоянно что-то пишете в рассылку, возникает вопрос, а как же сделать это интересно для аудитории?
Во-первых – необходимо использовать разные форматы контента, в частности:
– Видео, которое вы предлагаете посмотреть
– Аудио, которое вы предлагаете послушать
– Pdf-отчеты или мини-книжки
– Интеллект-карты и инфографика и так далее
Во-вторых – необходимо выстраивать последовательности писем по-разному, с разной логикой и с разными «заходами».
Например, в одном месяце вы можете использовать лаконичный подход с 3-4 кейсами и продажами, а в другом можете задействовать полноценную длинную серию с многоаспектными касаниями.
3. Использование разных каналов коммуникации.
Если раньше можно было ограничиться email, то сейчас так не выйдет.
Точно так, как не выйдет отправлять только ВК-сообщения.
Люди в вашей базе разные и вам нужно иметь возможность писать им туда, где они с наибольшей степенью вероятности прочитают ваше сообщение.
Я рекомендую:
– Однозначно email – это единственный способ коммуникации, который не зависит от конкретного инструмента. Если у вас есть список адресов, вы можете скачать его к себе и далее просто перенести в другой сервис.
В отличие от Вконтакте, к примеру, где если у вас заблокируют сообщество, привязанные к нему контакты могут пропасть.
– Telegram как наиболее универсальный и удобный для рассылок сервис с минимум ограничений
– Вконтакте как дополнительный способ
Возможно – рассылки в Instagram. Но точно не как основной вариант, если вы работаете с российской аудиторией.
4. Множественность предложений.
Даже если у вас самый лучший инфопродукт на рынке, вы не сможете продать его всем.
А самое главное – те люди, которые его купят и получат результат, захотят двигаться дальше и продолжать обучение у вас.
А те, кто не купит, вполне вероятно, купили бы что-то другое по цене, формату и условиям прохождения.
Поэтому – очень важно в рассылке предлагать аудитории разные продукты.
Как минимум:
– Полноценные тренинги
– Текстовые материалы – книги
– Небольшие курсы
– Отдельные семинары и консультации
В таком случае вы сможете получать больше продаж и больше прибыли. А ваши клиенты получат больше ценности.
В результате это приведет к росту внимания к вашей рассылке, что и является вашей целью.
5. Использование наработок – своих и чужих.
Если вы отправляете 2 письма в неделю, это дает около 100 писем в год.
За 5 лет – 500.
Это огромное количество, и вы сможете постепенно вычленить то, что работает лучше всего:
– по заголовками
– по структуре
– по наполнению
А далее – использовать это снова и снова, немного меняя и адаптируя под ситуацию.
Точно также стоит использовать и чужие наработки – чужой опыт.
То, что уже сработало и принесло результат.
Думаю, вы понимаете важность этого, раз уж читаете данную книгу.
Идем дальше.
Рассылка – единственный стабильный способ продаж в онлайн-проекте
В 2022 году многие столкнулись с серьезными проблемами из-за блокировок социальных сетей, ограничения рекламных возможностей и снижения конверсий.
Выручить может рассылка.
Это единственный способ быстрой адресной коммуникации с вашей аудиторией с возможностями сегментации, многократного общения, защиты от каких-то временных факторов.
А если речь идет про email – это самый безопасный вариант создания вашей базы, который у вас никто не заберет. И вот почему:
– социальные сети могут изменить правила или быть заблокированы в определенной стране.
И все ваши профили, сообщества, подписчики там просто не смогут получать ваши сообщения.
– мессенджеры могут изменить правила (например, ввести 24-часовое окно взаимодействия) или также быть заблокированы.
– email же не зависит от конкретного сервиса рассылок или иного инструмента. Вы можете взять вашу базу адресов, сохранить их к себе на компьютер и далее перенести в другой сервис.
Например, так я когда-то переехал с JustClick на GetCourse.
Список электронных адресов подписчиков и клиентов – только ваш.
Поэтому email стоит использовать обязательно.
А кроме него – по возможности:
– Рассылки в Telegram
– Рассылки Вконтакте
– Рассылки в Instagram (ныне запрещенном и признанном экстремистским) и иных сервисах
Что же такое рассылка?
Здесь есть минимум два больших этапа взаимодействия.
1. Первый этап – автоматизированное взаимодействие, когда человек подписывается на ваш лид-магнит или автовебинар.
И начинает получать серию заранее написанных сообщений в определенном порядке.
2. Второй этап – последующее взаимодействие с аудиторией, которая прошла через ваши автоворонки с помощью сообщений, отправляемых уже в режиме реального времени.
В узком смысле слова именно второй этап – рассылка. А первый это автоворонка.
Второй этап мы можем реализовать не во всех перечисленных способах коммуникации полноценно. В частности, в FB, WhatsApp и Instagram есть ограничение по времени взаимодействия – подписчику можно отправить сообщение только в течение 24 часов с момента его последней активности.
А вот в email, Telegram и Вконтакте можем.
Что выбрать вам?
– однозначно email
– однозначно Telegram
– и дополнительно Вконтакте и иные способы, если они доступны.
У вас может быть другое мнение и другие варианты, конечно же.
Следующий очень важный вопрос – как вам использовать и монетизировать рассылки?
1. Первое и основное назначение – это сбор подписной базы.
Одно дело, когда у вас есть подписчики в вашем профиле или сообществе.
С ними вы можете взаимодействовать только через посты, истории, прямые трансляции. Здесь нет возможностей полноценной сегментации, нельзя настраивать вариативные «касания», нельзя отправлять разные сообщения и так далее.
Поэтому – наша задача сделать так, чтобы люди подписались именно на рассылку.
Чаще всего здесь используют:
– Подписку на бесплатный продукт – например, pdf-отчет.
Так, у меня есть отчет, к примеру, с 7 фишками нейросети ChatGPT, который дополнен инфографикой с советами по промптам.
Человек заходит на страницу, видит интересное предложение и хочет получить его, тем более – что это бесплатно! Но чтобы скачать материалы – необходимо оставить свою почту (в моем случае, а можно сделать аналогично с подпиской в мессенджер или социальную сеть).
– Подписку на вебинар – мероприятие, которое проводится онлайн в определенное время или на автовебинар, мероприятие в записи, которое транслируется в записи с определенной периодичностью (обычно раз в день, хотя есть разные варианты).
Например, я провожу мастер-класс про написание продающих текстов, рекламирую его и получаю регистрации новой аудитории.
Технически процесс подписки и последующей отправки сообщений можно реализовать, к примеру, через сервис GetCourse. Или любой другой сервис.
2. Далее – когда у вас собралась база людей, вы можете продолжать взаимодействие.
И тут начинается самое интересное.
– Вы сделали новый курс, написали новую книгу или проводите новый тренинг и объявляете об этом вашей аудитории через письмо, предлагая специальные условия.
Здесь вам уже не нужно ничего платить за рекламу – люди уже в вашей базе и последующие отправки сообщений для вас ничего не стоят (за исключением платы за пользование сервисом рассылок, конечно).
Например, я подготовил тренинг по созданию оффера и в течение недели приглашаю подписчиков его приобрести.
– Вы решили провести вебинар и приглашаете ваших подписчиков прийти на него.
Так, к примеру, я провожу мастер-класс по ведение онлайн-проекта и собираю его только по моей базе.
– Вы организуете живое мероприятие и также приглашаете на него людей.
Именно так я собираю мой ежегодный живой тренинг Инфотрафик и конверсия.
Большая часть его участников – это именно подписчики, которые ранее прошли через автоворонки и после остались в подписной базе.
И так далее.
Здесь есть очень важный аспект, про который многие забывают.
Чтобы получать высокий отклик от вашей аудитории, от ваших подписчиков, необходимо не только продавать, но и давать полезный бесплатный контент:
– интересные письма
– ценные pdf-отчеты
– актуальные видео
– кейсы
– истории и так далее.
Так, чтобы у подписчиков был смысл находится в вашей базе даже в том случае, если сейчас ваши предложения им не актуальны. Как показывает практика, рано или поздно время придет, и они станут актуальны.
Подводя итог.
Используйте вашу рассылку, чтобы выстраивать отношения с вашей аудиторией и увеличивать вашу прибыль!
Глава 2. Сервисы рассылок
В прошлой главе мы предались рассуждениям о рассылке, о тех возможностях, которые она нам представляет, о советах по ведению рассылки и так далее.
Теперь давайте рассмотрим те сервисы, с помощью которых можно осуществлять ведение рассылки.
Начнем с email-маркетинга.
Рассылка может осуществляться вами без каких-то сторонних сервисов – с использованием ваших собственных скриптов, вашего собственного программного обеспечения. Так действуют, как правило, крупные интернет-магазины – например – Озон, Эльдорадо и другие.
В инфобизнесе также есть ряд людей, которые пользуются собственными скриптами. Но их мало. И самый главный аргумент против этого – почти все ведущие интернет-предприниматели России и других стран используют в своей деятельности сервисы рассылок.
Поэтому давайте не будем придумывать колесо, и также будем работать через один из них.
Сейчас я приведу перечень сервисов и дам свой совет о том, какой из них использовать. Не претендую здесь на всеохватность и на истинность в последней инстанции.
Итак, сервисы:
1. JustClick – включает в себя полный цикл возможностей – рассылки, магазин, партнерская программа, инструменты аналитики, площадка для проведения тренингов и так далее.
Я пользовался им много лет и был доволен.
Но на определенном этапе развития моего проекта, мне стало не хватать функционала, и я перешел на Геткурс.
В рамках книги поговорим про оба эти сервиса.
2. GetCourse – сервис, который по своему функционалу напоминает JustClick, но является более продвинутым и более интересным.
В 2018 году процесс перехода на него занял у меня много времени, но я ничуть не жалею. Возможности здесь просто нереальные.
Прошло время, и я до сих пор под впечатлением от все новых и новых функций.
Ни один другой сервис и рядом не стоял по моему мнению.
У него есть очень интересные возможности по отправки из одного места сообщений сразу и на электронную почту, и в социальные сети, и в telegram. В ближайшие год также будут добавлены другие мессенджеры.
То есть – по сути, вы получаете командный пункт, позволяющий взаимодействовать с аудиторией максимально насыщенно.
3. Сейчас я однозначно рекомендую использовать для любого онлайн-проекта GetCourse. Если он вам не подходит, то начните с Джастклик или еще одного неплохого решения – Автовебофис.
Несколько моих клиентов и коллег пользуются им и весьма довольны.
Если бы сейчас я начинал свою деятельность в онлайне и был стеснен в средствах, то попробовал бы именно это решение.
4. Платформа Продамус
Относительно недавно появившееся решение от создателей Акселератора онлайн-школ, которое потом купил Продамус.
Личного опыта пользования у меня нет. Коллеги говорят неплохо.
5. Dashamail.ru – хорошее российское решение, заточенное именно под email-маркетинг.
6. Юнисендер
Есть и другие, но, думаю – этих вполне достаточно.
Что вам выбрать?
Если у вас еще нет рассылки, рекомендую использовать GetCourse.
Если она есть на другом сервисе – задумайтесь о переходе. Но в целом, можете пользоваться любыми вариантами.
Если Getcourse вам кажется дорогим, то попробуйте Автовебофис.
В книге представлена универсальная информация, которая подойдет к любому сервису рассылок (за небольшими техническими исключениями).
Чуть более подробно поговорим про GetCourse.
Он позволяет реализовать практически все, что нужно для обучения и получения прибыли в онлайне.
И даже еще больше.
Чем глубже погружаешься в его функционал, тем больше не понимаешь – как вообще раньше можно было работать без него.
Что умеет сервис.
Причем, указан не весь функционал.
В частности, здесь есть возможность:
– Отправлять сообщения не только через email, но и через Вконтакте, Telegram, Viber, WhatsApp.
То есть, по сути, вы получаете возможность в рамках одного сервиса взаимодействовать с человеком сразу через несколько каналов.
Например, подписчик не открыл письмо через email, вы отправляете ему сообщение Вконтакте.
Очень крутая штука, за которой однозначно будущее: нужно использовать множество каналов, чтобы оставаться на связи с аудиторией.
Естественно, здесь можно и смс отправлять, и голосовые сообщения.
А с телеграм вообще есть интересная фишка: можно сделать так, что пока человек проходит ваш тренинг, он получает доступ в телеграм-чат, а когда тренинг закончен (или закончен срок доступа к обучению), из чата он удаляется.
– Есть собственное мобильное приложение GetCourse (ранее называлось Чатиум), которое позволяет клиентам обучаться с телефона в очень удобном формате.
При этом, если вы подключите дополнительный функционал в виде Чатиум Про (он уже оплачивается отдельно), то получите возможность:
– создавать закрытые чат-группы – доступ в группу можно ограничить, например, только для учеников тренинга. Пользователи не могут общаться между собой напрямую вне группы и копировать контакты других людей
– создавать мобильные тренинги – то есть тренинги, специально предназначенные для просмотра и проверки домашних заданий прямо с телефона
– и самое интересное – отправлять Push-рассылки тем вашим подписчикам, у кого установлено приложение в телефоне. Они будут приходить напрямую в приложение, минуя почтовые фильтры и показываться в виде Push-уведомлений
– Проводить вебинары, которые потом становятся автовебинарами.
Тут просто непаханое поле возможностей, ведь мы можем реализовать автоворонку любой сложности с любым количеством «касаний» таким образом, чтобы максимально вовлечь подписчика.
Интересный функционал – автовебинары с постоянными запусками, которые идут каждые 10-20-30 минут (как настроите).
Отличный варинт для продажи недорогих продуктов.
– Можно даже загружать видео на собственный хостинг сервиса таким образом, что оно защищено от простого скачивания.
– Можно делать мультилендинги, в которых разными сегментам вашей аудитории показываются разные блоки.
Это очень удобно. Например, я иногда делаю так: создаю продающую страницу, на которой тем, кто уже у меня что-то покупал, показываются формы с одной ценой, а тем, кто клиентам не является, показываются формы уже с более высокой стоимостью.
И так далее.
Возможности просто невероятные, если разобраться и использовать весь функционал.
Какой порядок действия для использования сервиса:
1. Заходите на сайт
2. Нажимайте на кнопку, показанную на скрине выше
Далее откроется поле ввода ваших контактных данных:
3. Заполните и после этого вам будет предоставлен доступ к системе на 14 дней, чтобы вы могли посмотреть функционал, «пощупать», оценить и так далее.
Тут сразу отмечу, что чаще всего за 2 недели полностью разобраться с сервисом не получится. Он не очень простой для освоения, но время, потраченное на его изучение, точно того стоит.
Однако основные вещи освоить вполне можно.
Поэтому запаситесь терпением и ваш онлайн-проект точно станет лучше после того, как вы начнете использовать Геткурс на полную мощность.
Что касается оплаты.
Здесь стоимость пользования сервисом зависит от того, какое количество пользователей есть у вас в аккаунте:
Отмечу важный момент: если вы пользуетесь каким-то другим сервисом и переносите базу в Геткурс, то импортированные люди не будут сразу считаться в тарифе.
По ним можно будет отправлять сообщения, но учитываться для оплаты будут только те, кто перешел по ссылкам в письмах.
Например, вы перенесли 10 тысяч человек и шлете по ним письма, но открывают сообщения только 2 тысячи. Соответственно – за 2 тысячи и придется платить.
А вот те, кто зарегистрировался в сервисе изначально, естественно, сразу учитываются.
Если вы хотите быстро разобраться с системой, то оптимально оплатить консультацию от сотрудников Геткурса.
Можно оплатить 1 час или сразу 3.
Я взял три и пользовался этими созвонами много раз. Можно созвониться буквально на 5-10 минут и оставшееся время не сгорает.
Также здесь можно заказать перенос аккаунта, базовую настройка аккаунта и так далее.
У сервиса есть собственная платежная система – модуль Гетпей. С его помощью можно очень просто настроить прием платежей.
И также на момент написания книги к сервису можно подключить (если не выбирать Гетпей) практически любой сервис приема оплат, к примеру, ЮКассу. И что еще интереснее, для клиентов Геткурса в ЮКассе комиссия за прием платежей по пластиковым картам всего 2,8%, независимо от оборота. Для сравнения, в JustClick вы на любом тарифе будете платить 5%, а не первом еще и дополнительно 5% за пользование сервисом (то есть всего 10%), что при продажах хотя бы в несколько десятков тысяч рублей в месяц уже будет чувствоваться.
С 2018 года я и все страницы стал делать прямо на GetCourse, чтобы все было в одном месте, и чтобы можно было отслеживать аналитику полную.
В целом редактор тут вполне нормальный, хотя функционал еще и не настолько широкий, как в специализированных решениях по созданию лендингов.
Однако тут важный момент: как показывает практика, чем более сложный функционал у сервиса, тем более «безумные» страницы создают люди. А в этом нет никакого смысла – аналитики Геткурс провели исследование конверсии тысяч подписных страниц и выяснили, что лучшую конверсию показывали самые простые из них.
Так вот – конструктор Геткурс как позволяет делать простые и максимально четкие страницы без излишней «красоты», которая очень часто вообще никак не ведет к увеличению конверсии.
Какие недостатки сервиса видят многие:
– Он дороже конкурентов (если это можно считать недостатком). Но – если посмотреть на функционал и то, что все в одном месте, вопрос цены снимается.
И в целом, если сравнивать, к примеру, с тем же JustClick, которым я пользовался много лет, Геткурс оказывается выгоднее хотя бы просто за счет намного меньшей комиссии при оплате. И это даже не рассматривая совершенно невероятную и даже неприличную разницу в возможностях этих решений.
