Как сделать юридический сайт продающим?

Таким образом, фирма, которой вы доверите создание сайта, должна понимать специфику юридического бизнеса, обладать опытом работы с юристами, а также иметь в своем штате профессионального маркетолога и копирайтера:

На практике нам приходилось часто сталкиваться с юридическими фирмами, которые были разочарованы в сотрудничестве с компаниями, создающими сайты. Мы не будем здесь рассматривать область человеческих взаимоотношений из серии «понравилось – не понравилось»: это все субъективно. Давайте разберемся с подводными камнями, на которые натыкались коллеги при работе с компаниями, создающими сайты:

Регистрация домена, хостинга на компанию-подрядчика. Подбирая компанию, следите, чтобы все учетные записи были зарегистрированы на вас. Вы должны быть владельцем вашего сайта на 100 %.

Недавний пример из нашей практики

Коллегия адвокатов из Московской области создала сайт www.XXXX.ru за 80 000 рублей. За полтора года работы они вложили в продвижение порядка 300 000 рублей. Результата от продвижения не почувствовали и решили расторгнуть договор. Удивительным образом выяснилось, что доменное имя www.XXXX.ru не принадлежит коллегии. Компания-подрядчик зарегистрировала доменное имя на себя и отказалась передавать его после расторжения договора.

К сожалению, юристы очень часто наступают на эти грабли при создании сайта. Сайт создается, а права на хостинг и домен остаются у компании-подрядчика. Юридически все чисто: договор составлен на оказание услуг по созданию сайта, а не на покупку доменного имени.

Нет доступа к сайту. Сайт не собственность заказчика. Юристы не любят вникать в технические штучки, и программистам достаточно легко пустить им пыль в глаза.

Пример из практики

Одна из московских юридических компаний заказала разработку сайта. Сайт был сделан, начали его продвижение. Впоследствии фирма-подрядчик сменила руководителя и новый директор резко увеличил стоимость продвижения. Заказчика это не устроило, и он решил сменить подрядчика. Оказалось, что договор был составлен таким образом, что программистская часть сайта принадлежала подрядчику и ее нельзя было модифицировать. Говоря простым языком, изменять сайт мог только тот, кто его создал. В результате юридическая фирма оказалась в ловушке. Они технически не могли уйти обслуживаться в другую кампанию.

Стремитесь, чтобы созданный сайт принадлежал вам. Чтобы в будущем вы или ваши программисты могли сами обслуживать и модифицировать его. Это позволит избежать технических ловушек.

1.10. Ошибки в подходах к созданию сайта

Создавая свои сайты, юристы и адвокаты допускают очень много ошибок. К сожалению, у большинства профессионалов сложился глубочайший стереотип, что сайт – это страничка в Интернете и главное, чтобы она была. И неважно, как сайт сделан, он нужен нам лишь для галочки. Современное сайтостроительство ушло далеко вперед. Сейчас выработаны свои законы и правила построения сайта, нарушая которые вы просто потратите время и деньги. Вы не привлечете клиентов с помощью плохого сайта. Хуже того, такой сайт может отпугнуть клиентов, отрицательно сказавшись на вашем имидже.

Строительство современного сайта можно сравнить со строительством дома. Чтобы дом радовал вас, был теплым и комфортным, вам придется воспользоваться знанием многих наук и законов. Вам предстоит большая работа от архитектурного проекта до дизайна интерьера. И если ее провести абы как и на скорую руку, то вряд ли такой дом будет радовать вас.

В этом разделе мы рассмотрим основные ошибки, которые допускают юристы при создании сайтов:

Начнем с самой распространенной из них.

Ошибка 1. Я сделаю сайт сам или закажу его очень дешево. Желание сэкономить естественно. Но мы уже выяснили, что создание сайта – это инвестиция. Существенно сэкономив в самом начале, вы не сможете получить результата в будущем. Как говорится, что посеешь, то и пожнешь.

Ошибка 2. Сайты – это круто. Мне нужен самый дорогой сайт. Часто от руководителей юридических фирм приходится слышать: «Мне нужна самая крутая студия, и мы должны сделать лучший сайт. Он должен выглядеть ДОРОГО!»

Мы уже говорили, что ваш сайт – это ваш офис в Интернете, инвестиции в ваш юридический бизнес. Скажите, так ли вам нужен самый дорогой офис? Оправдает ли он финансовые вложения в себя? Часто оказывается, что самое дорогое и не нужно.

Разумный подход к созданию сайта аналогичен подходу к инвестициям. Отбросьте эмоции! Помните, что вы создаете инструмент продаж, а не красивую фенечку.

Ошибка 3. Сделать сайт, который будет нравиться вам. Очень частая ошибка. К сожалению, многие юристы и адвокаты воспринимают маркетинг как творчество, средство самореализации: «Ух ты! Раз уж будем делать сайт, я в нем воплощу все свои фантазии и творческие замыслы».

Помните, юридический сайт – это профессиональный инструмент продаж, это не творческая площадка. Если вы приняли решение сотрудничать с компанией, которая сделает вам сайт, то лучше довериться ей. Представьте, что пациент на операционном столе дает советы хирургу, как сделать швы наиболее красивыми. Так же и с сайтами. Так что забудьте о фразах типа «давайте поиграем цветами» или «цветные фоны смотрятся слишком по-цветному».

Ошибка 4. Хочу сайт как у них. Неаргументированное копирование конкурентов и подражание им – это путь в никуда. У вас СВОЯ юридическая практика и должен быть СВОЙ сайт. Если вам нравится какой-то элемент на сайте конкурентов, то вы должны аргументировать, почему вы хотите заимствовать этот элемент. Нужно понять, как он будет работать на вашем сайте. Аргумент «Мне просто нравится» не подходит.

Ошибка 5. Хочу что-то сделать с сайтом, но не знаю что. Есть хорошая пословица: не бывает попутного ветра кораблю, который не знает, куда плыть. Так же и с сайтом! Вас что-то не устраивает в нем? Сформулируйте четко задачу. «Не приносит клиентов» – это не формулировка. Проанализируйте статистику работы сайта, проведите аудит, пригласите для анализа экспертов – все это поможет вам наиболее конкретно сформулировать задачу, что, в свою очередь, позволит вам четко оценить результаты работы.

Ошибка 6. Нам нужен сайт еще вчера. Сделайте сайт быстрее. Для создания качественного продукта нужно время. От проектирования сайта до технической реализации проходит до двух месяцев. Ускориться можно, но в разумных пределах. Помните, сайт – это инвестиции в вашу практику. Стремитесь делать инвестиции заблаговременно, а не в понедельник, когда вы решили, что вам очень нужен сайт именно сегодня.

Ошибка 7. Никаких техзаданий. Я расскажу все сам! Создание сайта – сложный технологический проект. В его разработке много творческих составляющих. Чтобы создать классный продающий сайт, нужно задокументировать свои пожелания к его структуре. В минимальном варианте сделайте письменное описание сайта, составьте список из максимального количества сайтов, которые вам нравятся. Аргументируйте, почему вы выбрали эти сайты. Документирование позволит вам легче требовать от компании тот сайт, который вы заказывали, к тому же вы избежите разногласий.

Обязательно внимательно читайте спецификацию к договору. Вникните в каждый пункт: это поможет вам лучше разобраться в проекте и избежать разочарования.

Ошибка 8. Делаем сайт всем офисом. К сожалению, в строительстве сайтов, как и в футболе, у нас разбираются все. Это приводит к тому, что сайт делает вся юридическая фирма. В результате получается как в поговорке: у семи нянек дитя без глаза. В вашей компании кто-то ОДИН должен взять на себя ответственность за проект. Этот человек будет принимать решения и вести работу с подрядчиком, иначе результат окажется плачевным.

Подведем итоги

Создание сайта – это сложный проект, который напрямую влияет на вашу будущую прибыль. Изучите основные методы создания сайта, вникните в детали, выясните, какие ошибки вы допускаете: это позволит вам создать продукт, который не разочарует вас!

Глава 2

Определяемся с целью и выбираем тип сайта

В маркетинге надо плясать от печки, то есть от цели. От этого зависит, какого типа будет наш сайт, как будет оформлен, какую информацию на нем размещать.

2.1. Многостраничный или одностраничный?

Многостраничный сайт. Этот тип сайта обладает разветвленной структурой, состоит из множества рубрик, содержит гиперссылки. Если вы хотите рассказать о своей юридической фирме, поделиться опытом, предложить пользователям разные юруслуги, то без многостраничника вам не обойтись.

Одностраничный сайт. У него есть и другие названия: лендинг, приземляющая, или посадочная, страница, сайт-заглушка. Это обычный сайт, выполненный на одной странице; все, что на нем есть, расположено на одном экране, специально отключены гиперссылки и переходы.

Основная задача такого сайта – сфокусировать внимание пользователя на ОДНОЙ проблеме. Например, мы продаем услуги адвоката по уголовным делам, соответственно, размещаем информацию, касающуюся только услуг адвоката по уголовным делам. Мы не пишем ни о семейных спорах, ни об арбитраже.

Представьте, что на гражданина завели уголовное дело. Как он будет себя чувствовать? Конечно, он будет подавлен и переживать, а это приведет к тому, что он будет рассеян, плохо думать. Если мы хотим продать человеку в таком состоянии, мы должны максимально сфокусировать его внимание, не отвлекать человека от решения проблемы. Именно эту задачу и решают одностраничные сайты, предоставляя пользователю всю необходимую информацию о юридической услуге.

Мы, маркетологи, любим одностраничники за их простоту и эффективность, возможность создать их быстро, возможность тестировать различные стратегии на сайте.

Одностраничный сайт стоит создавать только тогда, когда вы сможете направить на него посетителей с четко сформулированной проблемой. В умелых руках он является отличным инструментом, который позволяет привлечь клиентов быстро.

Пример одностраничника

2.2. Продающий или имиджевый?

Цель нашего сайта – продажи юридических услуг. Посетители наших сайтов заходят к нам, чтобы решить свои проблемы, им нужно быстро получить информацию. В случае создания продающего юридического сайта нам нужен минималистический дизайн. Все должно быть кратко и по существу. Дизайн не должен усложнять поиск информации.

Пример продающего юридического сайта

Цель нашего сайта – формирование имиджа фирмы. В этом случаеможно использовать дизайнерские изыски. Большие фотографии, компьютерная анимация, сложный дизайн – все эти элементы подходят для имиджевого сайта. К сожалению, имиджевые сайты – это как дорогой костюм-смокинг. Красиво, но функционала мало. Такие сайты практически не приносят заявок от клиентов.

Пример имиджевого сайта

Цель сайта – формирование имиджа фирмы и продажи. С сайтами как с автомобилями: вы ездите или быстро и комфортно по автомагистралям, или без проблем по бездорожью. Практически невозможно разработать вычурный дизайн, сделав сайт быстрым и продающим.

Подведем итоги

На любых этапах разработки сайта помните о цели, которую он будет выполнять. Не забывайте, что, помимо многостраничников, эффективным маркетинговым инструментом являются одностраничные сайты. Поручите оформление сайта высококлассным специалистам, доверяйте их мнению и профессионализму.

Глава 3

Что надо знать о посетителях юридического сайта?