Складской агент

2. Постоянная коммуникация:

Регулярно связывайтесь с клиентами и собственниками, даже если у вас нет новых предложений. Спросите, как у них дела, предложите помощь, расскажите, как ведете работу с поиском арендаторов или подбором объектов. Дайте рекомендации для ускорения процесса. Будьте внимательны, при таких звонках можно показаться навязчивым и бесполезным. Перед звонком сформируйте для себя пользу и постарайтесь ее донести в своем звонке. Клиенту будет приятно что вы о нем помните, а собственнику будет приятно знать, что его объект предлагают. Держите их в курсе дел, но не донимайте.

Используйте CRM-системы, чтобы не забывать о важных датах, например, о продлении договора аренды. Старайтесь не использовать бумажные носители от слова совсем. С ними может произойти все что угодно или вы просто не сможете найти оперативно нужную информацию. Любой электронный носитель будет лучше. Если нет средств на внедрение CRM, на первое время вам вполне подойдет таблица exel и google календарь с напоминаниями.

3. Дополнительные услуги:

Предложите клиентам дополнительные услуги, например – приобретение стеллажей, спец техники, мебели или ремонта в офисе

Создайте для клиентов "экосистему", где они смогут получить все необходимые услуги в одном месте. Если вы работаете с менеджером на объекте, вы можете предложить персональную бонусную систему при обращении к вам.

Пример из практики:

Один из наших агентов работал с владельцем склада, который сдавал объект в аренду уже несколько лет. Агент не только помог найти арендатора, но и организовал ремонт помещения и нашел не дорогие стеллажи. Владелец был настолько доволен, что рекомендовал агента всем своим знакомым.

Совет для агентов:

Думайте о клиентах как о партнерах. Чем больше вы вкладываете в отношения, тем больше вы получите в долгосрочной перспективе. Будьте тактичны и думайте наперед.

Итог главы:

Поиск клиентов и построение долгосрочных отношений – это важная часть работы любого агента. Что необходимо делать:

Использовать разные каналы для поиска арендаторов: онлайн-платформы, соцсети, отраслевые мероприятия и форумы.

Работать с владельцами помещений, завоевывая их доверие профессионализмом и надежностью.

Строить долгосрочные отношения, предлагая клиентам не просто сделки, а решения их задач.

Мотивация для читателя:

Клиенты и собственники – это ваш главный актив. Чем больше вы вкладываете в отношения с ними, тем больше возможностей для успешных сделок у вас появится. Действуйте, и ваши усилия окупятся!