ИИ и деньги. Формула успеха

Как внедрять ИИ в бизнес: пошаговое руководство

ИИ может взять на себя множество рутинных задач и облегчить работу бизнеса. В этом разделе мы разберём конкретные шаги, как внедрить искусственный интеллект в клиентскую поддержку, продажи, маркетинг, финансы и логистику.

Автоматизация клиентской поддержки и продаж

Как подключить чат-бота для бизнеса

Каждый бизнес сталкивается с потоком вопросов от клиентов:

– Как сделать заказ?

– Где находится мой товар?

– Какие у вас есть скидки?

Если на все эти вопросы отвечают живые операторы, бизнес теряет время и деньги.

Но если подключить ИИ-чат-бота, он сможет отвечать автоматически, а сотрудники займутся только сложными запросами.

Как внедрить ИИ-чат-бота в бизнес?

Шаг 1. Определи, какие вопросы задают клиенты чаще всего

Пройди по перепискам с клиентами, запиши самые частые вопросы. Например:

– Как оформить заказ?

– Как узнать статус доставки?

– Какие способы оплаты доступны?

Шаг 2. Выбери платформу для создания чат-бота

Существуют простые сервисы, где можно настроить чат-бота без программирования.

Популярные платформы:

1) ManyChat – для Instagram, Facebook, WhatsApp.

2) Chatfuel – для Facebook Messenger.

3) Tidio – для сайтов и интернет-магазинов.

Шаг 3. Создай сценарии ответов

В каждом сервисе есть удобные шаблоны. Нужно просто ввести вопрос клиента и прописать ответ чат-бота.