Краткое содержание «Теория ограничений Голдратта. Системный подход к непрерывному совершенствованию»

Краткое содержание «Теория ограничений Голдратта. Системный подход к непрерывному совершенствованию»
Анна Павлова

Краткое содержание
Этот текст – сокращенная версия книги «Теория ограничений Голдратта. Системный подход к непрерывному совершенствованию». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.

Доктор Уильям Деттмер создал теорию ограничения системы (ТОС), которая позволяет непрерывно совершенствовать идеи и реализовывать их. Концепция автора книги основана на теории ограничений Элияху Голдратта, израильского физика и писателя, противника резких перемен. Уильям Деттмер разделяет научные принципы ученого и считает, что изменения должны внедряться в систему плавно, после того, как состоялась проверка всех причин и вероятных следствий. В книге предлагается изучить методы выявления ограничений, которые мешают развиваться системе. Это необходимо для установления достоверных причинно-следственных связей. В основе ТОС лежат критерии ясности, утвердительного характера суждений, достаточности причин и поиска их альтернатив, а также проверки истинности следствий. Книга о теории ограничений – практическое пособие, с помощью которого можно научиться строить диаграммы для выявления недостатков системы и достижения желаемых результатов. В книге Деттмер рассказывает, как инструменты ТОС могут помочь в непрерывном цикле совершенствования структуры и обнаружить скрытые причины проблем.

Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги «Теория ограничений Голдратта. Системный подход к непрерывному совершенствованию»

Теория ограничений Голдратта. Системный подход к непрерывному совершенствованию

Введение

В книге Уильяма Деттмера отражена не просто теория управления, а практические упражнения для создания инструментов по выявлению и решению проблем применения потенциала компании. Автор строит свою концепцию на базе теории ограничений израильского физика, доктора Элияху Голдратта. Ученый был противником радикальных и скорых изменений и сторонником тщательного анализа деловых процессов, создал теорию, основанную на системном подходе, который, в принципе, часто применяется менеджерами. Отличие теории ограничений систем (ТОС) от какой-либо другой управленческой теории в том, что она не подразумевает полномасштабного изменения системы целиком. Голдратт считает, что компании стоит концентрировать свои ресурсы на тех системных ограничениях, которые препятствуют развитию.

В основе теории лежит метод рассуждений Голдратта – система по моделированию ситуаций в бизнесе, которая направлена на эффективную работу с применением качественных знаний, оценочных суждений, ценностных установок.

Книга Уильяма Деттмера уникальна и по структуре: половина страниц содержит диаграммы и схемы. Автор предлагает поработать с подробными инструкциями и упражнениями, изучить рекомендации и алгоритмы для исследования каждой главы. Материал книги – легкоусвояемый благодаря примерам и детальным иллюстрациям, обрисовывающим все этапы создания диаграмм.

Введение в теорию ограничений

Голдратт создал теорию ограничений как философию, которая поможет усовершенствовать систему. Автор концепции считает, что системы по структуре похожи на цепочки и их переплетения, а успешное функционирование системы зависит от состояния ее слабейшего звена, которое ограничивает всю структуру. Теория Голдратта – это методология, которая позволяет управлять подобными ограничениями. Научная концепция дает ответы на тройку главных управленческих вопросов: что, как, на что изменить? То есть в чем состоит ограничение, что с ним делать и как от него избавиться?

Голдратт заложил в основу своей теории принципы, которые можно расписать так:

? внедряя преобразования и разрешая конфликты, нужно руководствоваться системным мышлением, а не прибегать к аналитическому;

? если меняются внешние условия, то со временем оптимальные системные решения станут менее эффективными;

? в системе, функционирующей по максимуму, лишь один элемент использует все свои возможности;

? задействование предельных мощностей всех частей системы не означает ее полной эффективности, потому что нельзя считать состояние системы оптимальным, основываясь на подобных состояниях ее отдельных частей;

? строение систем похоже на структуру цепочки: за счет слабого звена снижаются результаты системы;

? цепь не станет более прочной, если укрепить любой элемент, который не выполняет ограничивающую функцию;

? чтобы провести обдуманные и разумные преобразования, нужно осознавать, в каком состоянии сейчас находится система, знать о ее целях, проблематику;

? подавляющее множество неприятных системных картин спровоцированы несколькими истинными затруднениями;

? истинные трудности чаще всего неочевидны и обнаруживаются во время проявления не приветствуемых явлений, которые завязаны на причинно-следственных отношениях;

? устранив отдельное нежелательное явление, можно почувствовать ложную безопасность, а настоящая причина останется неизвестной;

? решив ключевую проблему, можно устранить все связанные с ней негативные проявления;

? скрытый конфликт обычно усугубляет основные проблемы, в основе которых лежит;

? чтобы решить проблему, необходимо обнаружить базовые причины конфликтной ситуации и ликвидировать как минимум одну из них;

? существуют физические и организационные системные ограничения;

? нет худшего врага для непрерывного совершенствования, чем инерционность;

? решения и идеи – вещи разные: пока не предпринята попытка реализовать идеи, их потенциал будет не раскрыт, а задумки часто терпят проигрыш, едва вступив на путь реализации.

Элияху Голдратт разработал методику из пяти шагов, которая поможет сконцентрировать старания на моментах, способствующих реорганизации всей системы. Для внедрения новшеств нужно:

1. Обнаружить системные ограничения.

2. Уменьшить силу воздействия этих ограничений.

3. Все внимание направить на системные ограничители.

4. Ликвидировать эти лимиты.

5. Повторить первое действие. Если прохождение третьего и четвертого этапов не убрало ограничение, то цикл поиска нужно повторить. Это даст возможность найти другой элемент, мешающий работе системы. Важна непрерывность поискового цикла.

Многие компании в условиях конкуренции решаются на сокращение операционных расходов, потом начинают задумываться, а не уменьшить ли вложения, и только потом приходят к тому, что система должна совершенствоваться в возможностях генерирования доходов. Этот путь, однако, иногда бывает неэффективен.

Критерии проверки логических построений

Логика суждений ТОС основана на правилах оценки истинности связей в диаграммах. Эти законы получили название «критерии проверки логических построений» (КПЛП). КПЛП помогают провести проверку, подобрать доказательства или опровержения тому, правильно ли выстроены причинно-следственные связи.

Всего критериев восемь, и они помогают узнать:

? соответствие критерию ясности;

? есть ли в построении утверждение;

? существуют ли причинно-следственные отношения;

? достаточна ли приведенная причина;

? есть альтернативные причины;

? не произошла ли подмена следствия причиной;

? есть ли проверочное следствие;

? нет ли тавтологии.

У категории ясности коммуникативная природа, а не логическая. Этот критерий нужен, чтобы найти недочеты в передаче информации, прежде чем начать анализировать логику. Конфликты связаны с ошибками в коммуникационных процессах. Контроль ясности обеспечивает профессиональный уровень общения. Только достигнув высокой уверенности взаимопонимания, стоит давать оценку логике произнесенного. Сбои при трансляции информации происходят, если слушающий не понял смысл сказанного, значения некоторых слов, в чем важность сообщения, что связывает причину и следствие, не почувствовал, что речь содержала элементы, которые спикер обрисовал не слишком ясно.