Системное саморазвитие: введение в системное мышление. Том 2. Системы деятеля, меняющего мир

2. из всего списка проектов выбираются приоритетные, которые потом попадают на стадию «Планирование».

Первое действие имеет задачу проработки идей в виде формулировки целевой системы, и определения необходимой системы обеспечения. В процессе проработки уточняется надсистема и главные внешние проектные роли, которые имеют определенные проблемы. Целевая система направлена на то, чтобы решить данные проблемы главных внешних проектных ролей[113 - Обращая внимание на страдания (неудовлетворенности) людей, лучше понимаешь, что они готовы сделать для их устранения.]. Личная целевая система также должна позволить вам удовлетворить свои предпочтения, ради которых вы инвестировали время и отказывались от текущих неудовлетворенностей[114 - Прочитайте еще раз раздел «Отрицательная полезность труда» в главе 2.]. Например, вы получили личную систему «подкаченное тело», что устранило более важную неудовлетворенность, чем многие другие текущие потребности, которые вы игнорировали, когда инвестировали время на фитнес.

Обращенное внимание на проект по созданию целевой системы необходимо, чтобы оценить внутренние ресурсы для реализации проекта. В качестве внутренних ресурсов рассматриваются время, финансы, жизненное мастерство, включая требуемые для создания системы прикладные практики. Кроме того, важно понимать свой жизненное мастерство, которое должно быть достаточно для создания целевой системы. Например, хватит ли у вас мастерства собранности, чтобы систематически посещать фитнес в течение полугода? А хватит ли собранности, чтобы в течение пары лет систематически учить иностранный язык?

Данная проработка позволяет осознать, насколько важен и кому нужен данный проект по созданию целевой системы. В процессе постоянного стратегирования, проекты и целевые системы уточняются, появляются новые или, наоборот, считаются потерявшими актуальность. Наиболее нужные и/или наиболее проработанные берутся в работу, то есть переходят на стадию «Планирования». Более подробно о выборе проектов и их планировании будет рассказано соответственно в главах 9 и 10.

В большинстве случаев личное стратегирование проводится человеком неосознанно, а на уровне предприятий при формировании целей в приоритете часто рассматривается один интерес, и не учитываются все возможные интересы. Понятие целевой системы и других систем позволяет осознанно подойти к процессу стратегирования и планирования своей рабочей и личной деятельности.

Понятия: цель как целевая система, проект как система обеспечения.

Системное описание

Системное описание или описание системы всегда существует, если в физическом мире выделена система[115 - Однако, это описание может быть не полным, и не всегда это описание задокументировано. Если система выделена вниманием, то есть по крайней мере, требования к системе.]. Раз уж своим вниманием выделили систему, то значит у вас есть какие-то особые пожелания к ней, то есть вы не произвольно её выделяете[116 - Если выделяете произвольно, то, скорее всего, у вас нет проекта и реальной деятельности, а вы просто играетесь или философствуете на тему.] из окружения. Хотя, возможно, до конца не осознаете все пожелания или не можете сразу дать полного описания системы. Тем более, что полное описание системы зависит от всех заинтересованных лиц (проектных ролей).

Системная документация или документация системы – это документы[117 - Или артефакты, рабочие продукты.], которые описывают систему. Описание есть всегда[118 - Обычно на старых предприятиях имеется дядя Петя или тетя Валя, которые держат в голове все описания системы, но нет полной документации. Несмотря на отсутствие документации, системы создаются и работа выполняется.], если есть система, но документация системы существует не всегда, ее необходимо создавать[119 - Документация или рабочие продукты системного описания составляются с помощью определенных практик. Например, с помощью практики бухгалтерского учёта составляется рабочий продукт – бухгалтерский баланс, который является одним из описаний системы «предприятие».] или записать на каком-то физическом носителе.

Системное описание состоит из требований, архитектуры и неархитектурной части[120 - Обычно архитектура и неархитектурная часть вместе называется проектом системы. В данном случае термин «проект» означает не деятельность, а описание (design).]. Требования описывают систему как «черный ящик» или снаружи, а архитектура и неархитектурная часть – как «прозрачный ящик» или внутреннее устройство системы. Системная документация состоит из списка требований, архитектурной документации и рабочей документации. Обсудим данные понятия подробнее.

Требования и потребности

Требованиями описывается то, что должна делать система. Упоминание «черного ящика» означает, что требованиями описывается внешнее поведение системы, выполнение её функции в надсистеме. В требованиях ничего не говорится о внутреннем устройстве системы, она представляется как «черный ящик». Например, требование к системе «легковой автомобиль»: максимальная скорость не менее 250 км/ч, вес не более 2 тонн, разгон до 100 км/ч за 3 сек и т. п.

Требования возникают у проектных ролей, как внешних, так и внутренних. Учитываются требования только тех ролей, интересы которых принято учитывать при создании целевой системы. Поэтому решение о том, какие роли учитывать непосредственно влияет на требования, а потом на архитектуру, и в последствии на воплощение системы. Инженер по требованиям в результате коммуникации с заинтересованными лицами самостоятельно определяет список требований, с которыми далее работает архитектор системы.

Как мы говорили выше, описание системы есть всегда, когда есть система. Соответственно требования существуют тоже всегда, если определена система или есть внешние проектные люди, которые что-то хотят от системы. Выделяя вниманием систему, это делается исходя из каких-то требований, которые можно и не осознавать. Выделив систему «легковой автомобиль», мы сразу определили главное требование – способность самостоятельно передвигаться и перевозить пассажиров. Далее работа с требованиями помогает лучше описать будущую систему. В зависимости от учитываемых проектных ролей легковой автомобиль может получиться разным. При работе с требованиями их необходимо документировать, и управлять требованиями[121 - Управление требованиями – важная часть инженерии требований. Требования формируются в течение определенного времени, иногда достаточно длительного, за который они могут дополняться и существенно изменяться.].

Когда речь идет о требованиях, то обязательно подразумевают, что в ответ на эти требования будет предложена функция конкретной системы. Обычно, если не уточняется система, то значит речь идет о требованиях к целевой системе. Или говорят ещё системные требования (system requirements). Если же речь идет о требованиях к надсистеме, то они называются потребностями или нужды внешних проектных ролей (stakeholder needs)[122 - Для внешних проектных ролей надсистема (по отношению к нашему проекту и целевой системы) может быть целевой системой, поэтому потребности для нашей команды будут требованиями для внешних проектных ролей. Для команды, ответственной за подсистему, требования к целевой системе будут потребностями. Термины потребности и требования определяются относительно двух смежных системных уровней.]. Требования и потребности в одном проекте нельзя путать, они описывают разные системы: требования к целевой системе, а потребности – это требования к надсистеме. Например, для надсистемы «поездка» и целевой системы легковой автомобиль: потребностями будет комфортное круглогодичное передвижение из пригорода в город, а требование – проходимость, настраиваемый климат в салоне, не укачиваемость, а также могут быть требования к скорости, весу и времени разгона.

Требования к целевой системе вытекают из потребностей. В задачу инженера по требованию входит связка выявленных потребностей и требований, а в задачу архитектора – связка требований с архитектурой системы.

Архитектура системы

Системная архитектура (system architecture), как и требования – часть системного описания. Однако, в отличие от требований, архитектура описывает важнейшие инженерные решения о том, как устроена целевая система. Требования описывают систему как «черный ящик», а архитектура – как «прозрачный ящик». Все важные части целевой системы называются архитектурой системы.

Также как и про требования, про архитектуру всегда можно говорить, начиная с момента выделения вниманием системы из внешнего мира. Но не всегда существует архитектурная документация. Созданием данного рабочего продукта занимается архитектор, который использует соответствующие архитектурные практики. Например, теория решения изобретательских задач призвана находить архитектурные решения и создавать архитектурную документацию новой технической системы, а для системы предприятия[123 - Предприятие – тоже система, и соответственно существует архитектура предприятия.] используются практики разработки архитектуры предприятия.

Важное внутреннее (или архитектурное) строение системы можно описать с разных точек зрения. В учебнике «Системное мышление 2020»[124 - Однако, описание системы как «прозрачного ящика» не ограничивается только тремя приведенными в учебнике – функциональное, модульное и места/размещения.] приводится пример с ножницами, в котором показано несовпадение функционального и модульного рассмотрения системы как «прозрачного ящика».

В ножницах выделяют функциональные части – это ножевой блок и ручка. Данные части – это функциональная архитектура системы ножницы. Функциональная архитектура, в первую очередь, интересует инженеров, но не интересует менеджеров. Интерес инженеров – как работает система. Модульная архитектура ножниц состоит из одной половинки и другой половинки. Знание моделей помогает понять как будет проводиться сборка системы. Модульное устройство системы менеджеров интересует в обязательном порядке, поскольку им необходимо понимать этапы изготовления системы. Кроме функционального и модульного рассмотрения существует компоновка или места/размещения модулей[125 - Об этом подробнее изучайте в курсе «Системное мышление».].

Неархитектурной функциональной частью ножниц может быть упор для безымянного пальца в парикмахерских ножницах, а модульная неархитектурная часть – болтик для крепления двух половинок[126 - Картинка из учебника «Системное мышление 2020». Здесь важно отметить, что неархитектурная часть хоть и не относится к главным частям системы, но без них система не сможет выполнять эмерджентное свойство (функцию).].

Понятие архитектуры важно для создания системы. Без понимания архитектуры невозможно создание успешной системы или эта система будет создаваться длительное время и с большими финансовыми затратами. Архитектор системы принимает важнейшие решения о том, как должна быть устроена система, чтобы удовлетворить требованиям. Например, чтобы удовлетворить вышеуказанным требованиям в скорости, весе и времени разгона легкового автомобиля архитектор может принять решение о том, чтобы использовать электрический двигатель. Это существенное архитектурное решение, которое определяет остальное устройство автомобиля.

Архитектурная документация в простейшем виде представляется списком принятых важных инженерных решений[127 - Архитектурная документация может быть в форме текста, диаграмм, моделей на архитектурных языках, но важно, чтобы данные решения не оставались в голове отдельных людей, иначе трудно добиться коллективной работы.]. Неархитектурная документация или рабочая документация представляется точными инженерными описаниями (расчётами, формальными моделями, в том числе компьютерными). Исходя из данных документаций заказываются необходимые модули и происходит сборка или изготовление системы.

Используя аналогию со стадиями жизнедеятельности деятеля, для того, что чтобы начать изготовление системы (стадия «Реализация») необходимо:

• пройти стадии «Потребление информации» и «Размышления», чтобы определить группы потребителей и их проблемы;

• пройти стадию «Стратегирование», чтобы определить те проектные роли, которые будут учитываться, выявить потребности и требования, составить архитектурное и неархитектурное описание;

• пройти стадию «Планирование», чтобы определить этапы проекта и нарезать внутренним ролям работы по практикам.

Понятие архитектура системы будет использовано в главе 12, когда будем переходить от требований к внутреннему устройству системы «Деятель», а именно к функциональной архитектуре. С самой функциональной архитектурой деятеля вы уже знакомы по модели «Человек-платформа». В этой модели представлены три функциональные части – мастерство собранности, мыслительное мастерство и прикладное мастерство.

Таким образом, начав с выделения заинтересованных проектных ролей, их потребностей и требований, трансдисциплина системное мышление определяет необходимость составления архитектурной документации неархитектурной документации, а в дальнейшем определение работ по созданию успешной системы.

Понятия: системное описание; требование, потребность; архитектура или системная архитектура, неархитектурная часть; архитектурная документация

Человек в системном рассмотрении

Человек как роль и как система

В точки зрения системного мышления на человека можно посмотреть со следующих точек зрения:

• человек – исполнитель проектных ролей;

• человек как система.

Рассмотрение человека как исполнителя проектных ролей означает, что на действие человека смотрим как на действие по проектной роли[128 - Если для этого есть важная причина. Например, проектная деятельность или желание улучшить своё жизненное мастерство.]. В проектной деятельности любое поведение человека необходимо рассматривать с точки зрения его ролевого поведения. Мы уже говорили в главе 5, что человек – это совокупность играемых им ролей.

Как мы уже знаем, если есть проект, то всегда есть целевая система, для которой проект является системой обеспечения. На всех задействованных в проекте или имеющих отношение к системе людей можно посмотреть, как на проектные роли[129 - Как мы знаем из главы 5 проектные роли могут быть внешними и внутренними по отношению к проекту.]. Поэтому, когда видите людей в проекте, то необходимо с помощью практик ролевого мастерства выявлять их проектные роли, и исходя из этого строить с ними коммуникацию[130 - Вежливое или ненасильственное общение, конечно, важно и является формой коммуникации, но содержание коммуникации определяется проектной ролью.]. При этом важно понимать интересы данных проектных ролей к определенным системам – надсистеме, целевой системе, системам обеспечениям и другим.

Человек в проектных ролях может быть частью надсистемы, целевой системы или системы обеспечения.

Человек может быть исполнителем внутренних или внешних проектных ролей, то есть он может исполнять проектные роли в составе команды системы обеспечения, а может использовать целевую систему или целевая система будет его как-то затрагивать[131 - Например, водитель управляет целевой системой «легковой автомобиль», которую производит концерн «БМВ».].

Человека можно рассмотреть, как целевую систему, если речь идет о создании или развитии жизненного мастерства, включающем и телесное развитие. В этом случае проектом будет деятельность по саморазвитию или проект обучения человека-деятеля. Например, целевой системой можно считать пловца кролем, а системой обеспечения – проект обучения плаванию.

Общее представление человека как системы даёт модель «Человек-платформа». Для целевой системы «Человек-платформа» проектом будет бесконечная жизнедеятельность по улучшению жизненного мастерства на трех платформенных уровнях: прикладное мастерство, мыслительное мастерство и мастерство собранности (включая телесное развитие).

В любых проектах с участием человека необходимо использовать прикладную практику системного лидерства. Мотор в системе «легковой автомобиль» выполняет роль, которую ему определил инженер, и даже искусственный интеллект в роли водителя будет исполнять заведомо известные функции. Но не каждое поведение человека-водителя соответствует ожидаемой игре по роли. Причины могут быть разными, и часто бывает, что человек играет совсем другую проектную роль из другого проекта, и заботит его иная целевая система[132 - Например, вместо составления 3D модели автомобиля он планирует поездку на отдых или он не может найти мотивацию.]. В этих случаях требуется реализовывать практику системного лидерства, чтобы помочь человеку встать в требуемую проектную роль. Системное лидерство делает так, чтобы человек-водитель исполнял предписанную роль добровольно, эффективно и получал при этом удовлетворение.

Практика системного лидерства реализуется не только руководителем, но и любым человеком в проектной команде. В системной команде каждый знает свои роли и роли своих коллег, поэтому игра не по роли становится сразу заметной. Не руководитель, а в первую очередь, коллеги обращают внимание человека на его выход из роли. В этой связи говорят, что современное лидерство – это распределенное лидерство, то есть не сосредоточенное в руках одного руководителя. Каждый человек должен владеть практикой системного лидерства, которая помогает человеку встать в необходимую проектную роль и с удовлетворением ее исполнить[133 - Практика системного лидерства – это прикладная практика, которая требует отдельного изучения. В настоящее время в курсе «Системный менеджмент и стратегирования» даётся обзор данной практики.].

В первую очередь, системное лидерство необходимо применять к себе, поскольку вы сами должны находить сочетание внутренней и внешней мотивации для исполнения собственных проектных ролей в рабочих и личных системах.

Личные системы

Модель человека как совокупности играемых ролей помогает разбираться с личными системами, в которых необходимо различать неудовлетворенности и ролевые интересы. Рассмотрим деятельность человека по имени Иван, который обучается трехмерному (3D) моделированию[134 - https://en.wikipedia.org/wiki/3D_modeling].

Однако, предварительно рассмотрим целевую систему – легковой автомобиль. Это позволит потом действовать по аналогии. В любой деятельности можно выделить клиента, целевую систему (продукт) и производителя как часть системы обеспечения. Заказчик хочет получить какой-то продукт, который является в глазах производителя целевой системой, которую он создаёт для клиента.

Заказчик хочет решать какие-то свои потребности по переездам, и допустим хотел получить легковой автомобиль. Автомобиль изготавливает целая команда – от проектировщиков до рабочих конвейера. Сложную реальность физического мира мы разделили своим вниманием на три области интересов: клиентская или предпринимательская, продуктовая или инженерная, обеспечивающая область предприятия или менеджерская.

Такое разделение позволяет рассмотреть отдельно разные интересы. Заказчик может хотеть перевозить грузы, ездить на рыбалку или автомобиль ему нужен для статуса. В тот момент, когда человек-клиент ведет автомобиль, он исполняет роль водителя. Кроме водителя есть и другие проектные роли в предпринимательской (клиентской) области интересов. Например, пассажир, пешеходы, конкуренты и т. п. А ещё есть партия зеленых, которых заботит экология. Для кого производитель делает автомобиль и какие интересы учитывает, решает предприниматель, которого интересует клиентская область.