Подари мне крылья

– У девочки всё хорошо, вовремя обратились, не опоздали. Вот мы и смогли вылечить. В вашем случае чем раньше обратиться, тем больше шансов на успех, – ободряюще сказала доктор и слегка озабоченно добавила: – На будущее я бы порекомендовала кардинально сменить климат для Александры. Лучше даже увезти её в другую страну, например Египет. Или хотя бы вывозить туда на длительные периоды, пока не пройдёт подростковый возраст. В это время будет опасность развития эпилепсии.

– Я постараюсь что-то придумать, спасибо! – поблагодарила Алёна.

Она придумала. Чтобы собрать денег, девушка почти год работала в жёстких северных условиях, уехав преподавать в поселок Старый Уренгой. И теперь летела в незнакомую страну, рекомендованную врачом для маленькой Алексы. Она старалась успокоить себя, думая: «У меня всё получится, я должна, просто обязана устроить нашу жизнь в этой стране. Как угодно, но зацепиться, проявив себя в работе, чтобы в компании ценили и продлевали контракт». Тяжёлой и сложной работы Алёна никогда не боялась. Если что-то не знала, то быстро училась. В школе руководство и коллеги её ценили за постоянное саморазвитие и новаторство. До отъезда в Египет она успела даже выиграть районный конкурс «Учитель года».

Полёт подходил к концу. В иллюминаторе стали видны приближающиеся бесчисленные огни аэропорта Хургады. Ночь казалась чёрной как смоль из-за бьющей в глаза яркости освещения. Позже Алёна убедилась, что в Египте, состоящем большей частью из пустыни, действительно такие чёрные ночи. Звёзды от этого было очень хорошо видно, будто бы в небе зажигали миллиарды светящихся фонариков. «Ну, здравствуй, Египет, мой новый дом, – подумала девушка. – Теперь, только вперёд, в неизвестность. Всё обязательно будет хорошо!»

В аэропорту уже ждал представитель от компании, в которую прибыла работать Алёна. Темнокожий египтянин, с чёрными, короткими и слегка кудрявыми волосами. Мужчина держал в руках баннер с её именем и фамилией, а также названием организации. Тёмно-коричневый костюм сотрудника отличался непривычной элегантностью и лоском.

– How do you do?[4 - Здравствуйте (англ.).] – поздоровалась, подойдя ближе, Алёна. – I’m Elena Smolina[5 - Я Елена Смолина (англ.).].

– How do you do, Miss Elena? – приветливо улыбаясь, сказал встречающий. – Welcome to Egypt. My name is Mido. It’s so nice to meet you[6 - Здравствуйте, мисс Елена. Добро пожаловать в Египет. Меня зовут Мидо. Очень рад познакомиться (англ.).].

– Nice to meet you too[7 - Мне тоже приятно познакомиться (англ.).], – улыбнулась в ответ девушка, стараясь не показывать свою усталость после перелёта.

Алёна в совершенстве владела английским языком – одна из главных причин, по которой её взяли на работу в компанию. Мидо пригласил пройти к автомобилю, присланному для неё отелем. Чёрный BMW последнего года выпуска стоял на стоянке аэропорта. Встречающий сотрудник оказался и личным водителем Алёны. Он галантно открыл дверцу машины перед ней, затем поставил чемоданы в багажник.

Пятизвёздочный отель встретил новую начальницу отдела гест релейшн роскошью и величием, превосходя самые смелые ожидания. Алёна ранее никогда не выезжала за пределы своей страны и впервые оказалась в подобном месте. Стройные пальмы, с подвешенной на них переливающейся разноцветной подсветкой, выстроились рядами перед главным входом. Причудливые многочисленные фонтаны, расположенные между пальмами, потрясали воображение, словно их перенесли сюда из книги «Тысяча и одна ночь». Великолепно выглядело и само здание отеля – настоящий дворец из сказки про Аладдина.

Внутри здание также производило незабываемое впечатление. Высокие потолки с огромными хрустальными люстрами поддерживались колоннами, украшенными восточным орнаментом из стекла и металла. По краям широких арок стелилось множество узоров из лепного декора, покрытых позолоченной росписью. Алёна с трудом сдерживала восхищение, чтобы не застыть неподвижной статуей посреди огромного зала, с удивлением рассматривая невероятную красоту роскошного отеля. Она вела себя так, как будто бывать в таких местах для неё обычное дело. Ведь предстояло работать с персоналом этой компании, возглавляя один из важных отделов – гест релейшн.

Гест релейшн – это должность администратора в зарубежных отелях. В обязанности сотрудника входит обеспечение клиентам комфортного пребывания, решение конфликтных ситуаций, встреча и сопровождение VIP-гостей, проверка уборки номеров, и, если потребуется, стать переводчиком для постояльцев, говорящих на родном языке администратора. Работник отправлял отчёты напрямую генеральному директору отеля. Вот такой отдел предстояло возглавить Алёне на новой работе. В распоряжение поступал мультинациональный коллектив. Сотрудники были из Германии, Швеции, России, Великобритании и даже Польши.

Мидо провёл её на ресепшен и отдал багаж носильщику. Затем, пожелав приятного вечера, попрощался. Гостеприимный ресепшионист с доброй улыбкой поприветствовал Алёну. Зарегистрировал, протянул ключи от номера и рассказал, как пройти в ресторан поужинать. День, полный ярких впечатлений, подходил к концу. Начиналась новая жизнь…

Глава 3. Знакомство с виртуальным миром

Прошло полтора года с момента приезда Алёны в Египет. Все проблемы давно остались позади. Теперь у неё есть прекрасная любимая работа, хорошие коллеги и друзья и самое главное счастье – маленькая Алекса, привезённая мамой спустя два месяца. Дочь пошла в садик, находившийся в русской школе. Это учебное заведение было основано в Каире российским консульством, а в Хургаде располагался филиал. В выходные мама и малышка ходили на пляж, посещали аквапарки, катались на яхте. Единственно, Алёна скучала по родным. Также девушке не хватало общения с соотечественниками. Она чувствовала, что постепенно начинает даже забывать родной язык. Поэтому компьютер и интернет оказались просто незаменимы для связи с близкими людьми.

Алёна открыла электронную почту проверить, не пришло ли письмо от родителей, живущих в далёкой России. Увидев на сайте рекламу онлайн-игры «Противостояние», решила посмотреть, что это такое. Раньше она никогда в подобные игры не играла. Вдобавок на баннере стояло «18+». «Как игрушка может быть для взрослых?» – удивленно подумала она…

Попав в военный лагерь, маленькая, минуту назад зарегистрированная, воительница под ником Ассоль, изумлённо огляделась в невообразимо удивительном мире магов и драконов. Военачальник расы светлых эльфов приветливо встретил новобранца Ассоль и отправил на квестовые[8 - Квест (англ. quest) – один из основных жанров компьютерных игр, перед игровым персонажем игрока ставится какая-либо цель. Ее достижение требует выполнения различных заданий, например, поиск каких-либо предметов, решения головоломок и так далее.] подвиги и сражения с монстрами. Так началась виртуальная жизнь Алёны, ещё не подозревающей, что фэнтезийный мир не только прочно войдёт в реальность, но и изменит её самым невероятным образом. «Ух, как интересно тут! – подумала Алёна. – Надо будет снова зайти поиграть завтра».

Днём затянула любимая работа. Молодой менеджер успешно руководила своим отделом. Алёна всегда делилась опытом и знаниями с вверенным ей персоналом. Подготавливала и вела обучающие тренинги. Многие были благодарны талантливому преподавателю. Она давала не только шанс получить знания, ведущие к успеху и вершине карьеры, но и помогала работникам во многих других моментах их жизни. Девушку любили и уважали все, начиная от простого садовника и заканчивая генеральным директором.

Мистер Попов, руководитель отеля, начал ценить Алёну после одного случая. Русская фамилия ему досталась от предков, переехавших из России в Швейцарию. Это произошло настолько давно, что в его поколении уже не говорили на русском языке. Начальником мистер Попов был очень строгим и требовательным к своим сотрудникам. Если по какой-либо причине работник оказывался виновным в дискомфорте гостя отеля, генеральный директор жёстко наказывал.

Однажды в отель приехала отдыхать пара – муж и жена. Женщина болела диабетом. Ей требовалась особая диета. В заведении существовали строгие правила, выносить еду из ресторана в номера запрещалось. Если гости хотели поесть в своей комнате, то делали заказы в рум-сервисе[9 - Рум-сервис (англ. room service) – платные услуги, предоставляемые гостиницей по заказу гостей непосредственно в номерах.]. Но для постояльцев, имеющих какое-либо серьёзное заболевание, отель предоставлял возможность получать завтрак, обед и ужин в номер бесплатно. Оформлять эту услугу требовалось на ресепшен. Поэтому муж болеющей диабетом гостьи позвонил туда.

Ресепшионист совсем недавно получил должность, не успев запомнить все правила гостиницы. Он отказал гостю в регистрации услуги и порекомендовал заказывать питание в рум-сервисе. Мужчина разозлился и пошёл на ресепшен лично, решив разобраться. В это время Алёна находилась у столика гест релейшн и просматривала отчёты своих сотрудников. Она услышала спор возмущённого гостя с ресепшионистом. Увидев, как рассерженный постоялец сделал запись в книге жалоб, девушка поспешила урегулировать конфликтную ситуацию. Пригласив мужчину подойти к столу гест релейшн, Алёна быстро оформила заказ питания в номер. Турист очень обрадовался решению проблемы.

На следующий день генеральный директор собрал всех руководителей отделов на брифинг. Первые минуты собравшиеся выслушивали его гневную речь по поводу вчерашней жалобы. Но гость не указал виновного работника.

– Итак, кто же у нас такой умный, что не знает про эту услугу отеля? – возмущённо вопрошал рассерженный мистер Попов, потрясая книгой жалоб над своей головой.

– Это упущение одной из гест релейшн, – сразу же попытался свалить вину на отдел Алёны менеджер фронт-офиса[10 - Фронт-офис-менеджер – руководитель службы приема и размещения гостей в отеле.].

– Та-а-к! Мисс Елена, как вы могли допустить такое, это же VIP-гость[11 - VIP-гость – особо важная персона, относящаяся к властной структуре.]! Почему не контролируете персонал?! – заговорил на повышенных тонах генеральный директор, повернувшись к Алёне. И продолжил: – Все свободны! Мисс Елена останьтесь, я буду решать вопрос о компенсации гостю и о том, что делать с вами! Если он пожалуется в свою туристическую фирму – это грандиозный скандал! Вы понимаете, что мне придется вас уволить?! – в конце фразы он снова сорвался на крик и в ярости швырнул книгу жалоб на стол. Все в кабинете замерли, боясь шевельнуться. Мистер Попов умел вызывать страх у своих подчиненных.

Алёну возмутила наглость менеджера фронт-офиса. Она прекрасно знала о нечестных поступках местных руководителей отделов. Кто первым прибежал и нажаловался, тот и прав. Так зачастую решало подобные проблемы вышестоящее начальство. Она подумала, что терять всё равно уже нечего и надо попытаться защититься. Разъяренный мистер Попов явно не собирался слушать оправдания. Поэтому она встала и перешла в словесное «наступление» на директора.

– Во-первых, не повышайте на меня голос! Вы не имеете такого права! – сказала, чеканя каждое слово, глава отдела генеральному руководителю. Она смотрела на него со спокойствием удава, гипнотизирующего добычу: – Вы меня можете уволить, но я всё равно вам это скажу!

От неожиданности мистер Попов замолчал. Остальные присутствующие застыли на своих местах в наступившей тишине, только бы их не заметил генеральный директор. Все почувствовали, что следом за затишьем грянет буря.

– Во-вторых, – продолжила Алёна, всё так же гипнотизируя взглядом. – Я, наоборот, помогла этому гостю. И он решил не жаловаться в экскурсионную компанию. Ошибка была допущена сотрудником ресепшен. Мой отдел разобрался в конфликте и исправил упущение новенького ресепшиониста.

Её слова прервал стук в дверь. Это пришёл тот самый человек, жалобу которого разбирали сейчас на брифинге. Мистер Попов попросил всех сотрудников выйти и пригласил мужчину в кабинет. Через двадцать минут генеральный директор позвонил в офис Алёны и попросил прийти. Оказалось, что гость принёс письменную благодарность менеджеру отдела гест релейшн за высокий профессионализм и быстрое решение проблемы.

Мистер Попов умел признавать ошибки и извинился перед Аленой сразу же, а потом ещё раз на следующем брифинге при всех сотрудниках. С тех пор он часто обращался к менеджеру гест релейшн за какой-либо помощью по отелю, выплачивая за это премии. Он увидел, насколько грамотно она могла решить любые проблемы в гостевом сервисе, и очень её ценил. Перед другими работниками генеральный директор называл девушку своей «правой рукой».

Алёна продолжила играть в «Противостоянии». В свободное время она приходила в свой второй мир, оказавшийся таким интересным. Тогда оживала Ассоль и бегала по просторам волшебной сказки.

«Помогите в бою, пожалуйста!» – отчаянные просьбы в общем чате исходили от персонажа под ником Лорд. Храбрая Ассоль достигла только третьего уровня. Но, не задумываясь, прыгнула в бой на помощь. Хотя задуматься стоило, в сражении присутствовали более сильные монстры пятого уровня. Всё же её вмешательство оказалось решающим, и схватку выиграли. Радостный Лорд в качестве благодарности подарил ей золотую розу и пригласил в собственный клан[12 - Один из важных видов социальной деятельности в онлайн-игре, группа людей, играющих в одной команде.]. Так Алёна начала знакомиться с другими жителями этого виртуального мира. Она открыла для себя ещё одну интересную и самую важную его сторону – возможность общаться и дружить с соотечественниками.

– Всем привет! – написала она в клановый чат, волнуясь, ведь тридцать человек её сейчас прочитают.

– Привет!

– Добрый день!

– Трям!

– Добро пожаловать!

И ещё много других приветствий с добрыми и весёлыми смайликами посыпались на неё в чате.

– Как тебя зовут, прекрасное создание, спасшее нашего главу от монстров? – спросила девушка под ником Избранница. Позже, познакомившись с ней, Алёна узнала, что Ирина (так звали Избранницу) живёт в Германии.

– Она такая храбрая, кинулась мне помогать и не побоялась, когда все остальные сделали вид, что не видят чат. Хотя до этого в нём непрерывно болтали, – написал глава клана Лорд.

– Тогда нам надо её в благодарность одеть в более подобающую для воина одежду, – заметил Диего (Иван в реальной жизни, живущий в Москве). – Сводим в инстанс[13 - Инстанс (англ. instance, экземпляр) – в ролевой многопользовательской игре так называется специальная локация, населенная элитными монстрами, предназначена для прохождения группой игроков. В инстансе игроки могут добыть более лучшие предметы и снаряжение.], а то у неё одёжка серая, не годится для боёв. Надо делать сильную воительницу для клана.

– Я бы рекомендовал ещё получить профессии, чтобы добывать и перерабатывать ресурсы, – посоветовал заядлый рыбак Капитан. – Хорошо прокачанные профессии[14 - Прокачать профессию – увеличить навык профессии игрового персонажа на его уровень до установленного максимума.] отлично помогут в дальнейшем развитии персонажа.

– Спасибо вам огромное! – поблагодарила смущённая таким вниманием к себе Алёна.

Диего, не откладывая на потом, собрал группу, пригласил в неё Ассоль, повёл в инстанс и помог выбить несколько вещей из зеленого фулла[15 - Фулл (англ. Full, полный) – так в игре называется комплект доспехов. Цвет комплекта указывает на характеристики комплекта.]. Капитан (в реальной жизни Александр, живущий в Санкт-Петербурге) подсказал, у кого взять квесты на профессии, и помог быстро сделать. Другие соклановцы начали звать её в группы на сильных монстров, чтобы собрать больше денег. Алёне была непривычна такая забота. Пусть и в виртуальной игре, но она шла от живых людей, скрывающихся за картинками. Ведь в реальной жизни маленькая Ассоль привыкла надеяться только на себя.

В следующий раз сводить Алёну в инстанс вызвался Роллинг (Алексей, проживавший в Москве). Они познакомились в клановом чате и уже перешли на приватное общение, рассказывая о личной жизни друг другу. Алёна поведала ему свою печальную сначала и счастливую теперь историю. Алексей рассказал, как три года назад похоронил жену и теперь живёт один. В результате похода Ассоль полностью оделась в зелёное обмундирование и стала сильным воителем на своём уровне. В боях теперь стало сражаться гораздо легче, у неё появилось много друзей. Девушка получала огромное удовольствие от онлайн-игры.

Из соклановцев Алёне ещё нравился всегда серьёзный Капитан, который всё время невозмутимо ловил рыбу. Он казался таким недоступным, в разговорах всегда говорил кратко. Но как-то речь зашла о Египте, и выяснилось, что Александр летал туда в отпуск и ему очень понравилась страна. Так нашлась тема для общения. Капитан играл с подругой, ник персонажа Королёк. Алёна считала её девушкой Саши в реальной жизни.

Через месяц после знакомства Алексей (Роллинг) предложил Алёне поговорить по скайпу, включив камеру. Перед глазами изумленного Алёшки предстала красивая блондиночка с голубыми глазами и доброй светлой улыбкой. От девушки шло тепло, согревающее душу. Как потом говорил сам Алексей, он влюбился с первого взгляда на монитор, где появилась Алёна. Друзьям всё хотелось рассказать, они узнавали друг о друге больше и больше в процессе ежедневного общения. Как-то Алёша попросил номер телефона, чтобы иметь возможность звонить Алёне во время перерыва на работе. Потому что, если долго не слышал девушку, начинал скучать по ней с неимоверной силой. И хотя звонок такой стоил недёшево (голосовое общение через интернет ещё пока не существовало во многих мобильных телефонах (вайбера, скайпа и других подобных программ тогда не было в них)), он ловил почти все её свободные минуты и звонил, звонил и слушал любимый голос.

Глава 4. Алёшкино счастье

Был один из рабочих дней. Алёна, решив прогуляться на свежем воздухе во время перерыва, вышла из офиса на площадку, расположенную перед главным входом отеля. По тротуарной плитке стелилась тень от роскошных крон высоких пальм. Сквозь зелень деревьев местами немилосердно пробивалось жаркое солнце. Дул свежий ветерок, донося до девушки брызги ближних фонтанов и приятно охлаждая кожу. Самый обычный день, но запомнился ей на всю жизнь. Позвонил Алексей, надеясь, что Алёна свободна от работы и сможет поговорить.