Аудиокнига Потребительский экстремизм. Часть 1

Содержание:
1. Введение. Общие понятия
2. Опасные прозвища
3. Зарождение потребительского экстремизма
4. «Игра престолов»: Белые Ходоки
5. Потребительская вседозволенность и «волшебная таблетка»
6. Особенности защиты прав потребителей
7. «Отлоялить» клиента
8. Чёрный пиар с обратным эффектом
9. Как экстремисты рушат компании
10. Информационные провокации: куда приводят ошибки
11. Долгоиграющий конфликт. Победитель получит всё
12. А всегда ли прав клиент?
13. Назовись «Победой» и лети
14. Выполнение правил и инструкций