Премии качества управления организацией

Издание включает описание моделей наиболее популярных зарубежных и национальных премий в области качества управления. Представлены состав и содержание критериев совершенства системы менеджмента организации, приведена основная информация о процессе её оценки. Рассматриваемые модели совершенства могут стать основой для проведения самостоятельного управленческого обследования организации. Книга будет полезна как учебное пособие для студентов, обучающихся по экономическим и управленческим направлениям подготовки, преподавателей управленческих дисциплин, а также как справочное пособие для консультантов по менеджменту, руководителей организаций, менеджеров-практиков, заинтересо…