102 совета по коучингу и консалтингу. Аудиокурсы стоимостью $500 в подарок каждому читателю

Одна из рамок идеального клиента автора выглядит вот как:

1) Уважающий меня, мои знания и навыки, и мое время профессионал своего дела;

2) Который сам уже очень успешный в своей области, постоянно развивается и хочет быть еще более успешным;

3) Который может делать (и делает) все сам, без моей помощи, но уверен, что сможет получить намного лучший результат в более короткие сроки именно с моей помощью;

4) Постоянно вкладывает деньги и время в свое образование и экспертизу других людей;

5) И которому постоянно не хватает времени.

24. 7 признаков самых проблемных клиентов

Итак, рассмотрим 7 признаков самых проблемных клиентов:

1. Личный конфликт. Если потенциальный клиент наступает Вам на больные мозоли ДО того, как Вы будете с ним постоянно работать – это первый признак того, что Ваши отношения не изменятся к лучшему.

2. Ограничения по контракту. Обычно, если клиент жестко настаивает на подписании NDA (Non-Disclosure Agreement), это будет первым признаком послать его лесом. Ни за какие деньги нельзя ограничивать уровень и категории проектов, в которых Вы сможете участвовать в ближайшем будущем.

3. Конфликт интересов. Обычно, если к Вам в клиенты напрашивается прямой конкурент Вашего существующего клиента и задает уйму вопросов по своему конкуренту – это прямой знак не подписывать контракт.

4. Проект вне уровня «гуру». Если проект по своей сложности или категории находится вне Вашего уровня – не беритесь за него. Поднять свою планку – отличная идея. Только не в случае, когда планка полностью переносится в другое место.

5. Клиент не исполняет свои обещания. Если в самом начале Ваших отношений клиент пытается «отжать» лишнюю тысячу или заплатить позже, чем договаривались – что же будет тогда, когда Ваш совет будет ему уже не так необходим?

6. Клиент-Всезнайка. Когда клиент нанимает Вас сделать для него какую-либо работу, он должен уважать Ваше мнение, ценить его и действовать так, как было предписано.

7. Сильная нехватка времени. Если Вы беретесь за проект, заранее зная, что сильно пролетите по срокам – за него не стоило браться с самого начала. Убить свою репутацию занимает намного меньше времени, чем ее заработать.

25. 12 самых критических ошибок в консалтинге

1. Продажа своих услуг всем желающим

2. Повышенная значимость отказов потенциальных клиентов

3. Установка цен на свои сервисы в зависимости от количества, потраченного на проект времени

4. Плохие навыки продаж

5. Недостаток роста уровня консультанта

6. Обучение у теоретиков

7. Отсутствие внутренних бизнес?процессов

8. Отсутствие контроля за действиями клиента

9. «Зашоривание» консультанта

10. Торговля с клиентом за стоимость выполняемого проекта

11. Плохое финансовое планирование

12. Плохое планирование своего времени и своей жизни в целом.

26. Основы коучинга

Коучинг – это одно из трех важнейших направлений в инфобизнесе. Без личной работы с клиентами, то есть без того, чтобы взять человека за руку и вести вперед, вы не достигаете двух целей:

1. Финансы. За личное участие (персональный коучинг) люди готовы платить гораздо больше, чем просто за тренинги.

Люди постоянно ищут строгого, но справедливого «родителя» и зачастую готовы платить большие деньги, чтобы кто-то помог им быстро и сильно вырасти в какой-то области.