Мастерство самовыражения. Как говорить, чтобы вас слышали

Глава 4. Язык тела: что вы говорите без слов

Когда мы вступаем в диалог, мы думаем, что говорим словами. Мы выбираем фразы, интонации, структуру предложений, надеясь быть понятыми, услышанными, воспринятыми. Но прежде чем собеседник начнёт осознавать смысл слов, он уже воспринимает наше тело. Это происходит мгновенно, на уровне инстинкта. До логики и анализа – мимика, жесты, осанка и взгляд передают о нас гораздо больше, чем мы осознаём. Это язык тела – древний, универсальный, мощный. Он может усилить наш посыл, сделать речь убедительной, живой, притягательной. А может разрушить её, создать напряжение, недоверие, отторжение. Потому что невербальная коммуникация – это не дополнение к речи. Это её основа.

Язык тела – это система сигналов, которые наше тело подаёт окружающим непрерывно. Это микродвижения, выражения лица, позиция рук, направление взгляда, наклон головы, поворот корпуса. Всё это – как ноты в музыкальном произведении, создающие общее впечатление, атмосферу, эмоциональный фон. Человек может произносить самые вдохновляющие слова, но если его тело закрыто, зажато, не синхронизировано с речью – слушатель почувствует фальшь. Люди доверяют глазам больше, чем ушам. Если речь противоречит телу, они верят телу. Мы интуитивно считываем жесты, воспринимаем мимику, реагируем на взгляд. Это происходит автоматически, даже если мы не отдаём себе в этом отчёт.

Мимика – один из самых выразительных компонентов невербального общения. Лицо человека – зеркало его внутреннего состояния. Лоб, брови, глаза, рот – все эти зоны участвуют в передаче эмоций. Улыбка может быть тёплой, искренней, располагающей. А может быть натянутой, напряжённой, выражающей не радость, а защиту или даже агрессию. Настоящая улыбка – это не только движение губ, но и изменение в области глаз. Когда человек улыбается от души, глаза «светятся», появляются морщинки в уголках, зрачки раскрываются. Когда улыбка ложная – глаза остаются холодными, неподвижными. Собеседник может не осознать этого, но почувствует диссонанс. Мимика говорит за нас – и очень громко.

Жесты дополняют, подчёркивают, усиливают или нивелируют смысл сказанного. Они создают ритм, структуру, акценты. Раскрытые ладони говорят об открытости, искренности, готовности к диалогу. Скрещённые руки на груди – о защите, закрытости, сомнении. Жесты вверх – об энтузиазме и росте. Вниз – о завершённости и давлении. Направленные к себе – о саморефлексии. К собеседнику – об обращённости и интересе. Но важно не только значение самих жестов, но и их подлинность. Слишком много театральных, выученных жестов воспринимаются как фальшь. Естественность – ключ. Человек, соединённый со своей речью, жестикулирует свободно, органично. Его тело говорит вместе с ним, а не отдельно.

Осанка – это база, на которой строится всё остальное. Она отражает наше внутреннее состояние: уверенность, сомнение, тревогу, готовность. Прямая, устойчивая осанка говорит о достоинстве, внутренней силе, уважении к себе. Сутулость, опущенные плечи, напряжённая шея – о подавленности, страхе, сомнениях. Люди реагируют на осанку мгновенно. Даже если человек молчит, его поза может транслировать послание. И наоборот – в момент речи осанка поддерживает голос, дыхание, интонацию. Она создаёт опору, на которой держится вся выразительность. Изменив осанку, мы можем изменить ощущение от своей речи – сделать её более уверенной, ясной, наполненной.

Взгляд – это мощнейший инструмент невербальной связи. Через глаза мы передаём эмоции, намерения, уровень контакта. Прямой, мягкий взгляд создаёт ощущение вовлечённости, открытости, внимания. Избегающий – может указывать на страх, напряжение, нечестность. Слишком интенсивный – на доминирование, контроль, агрессию. Важно не просто «смотреть в глаза», а быть в контакте через взгляд. Слышать, чувствовать, реагировать. Поддержка зрительного контакта – это не техника, а состояние присутствия. Когда человек искренне слушает – он смотрит. Когда говорит от души – его глаза живые. В них видно смысл. Видно чувства. Видно человека.

Когда невербальные сигналы противоречат вербальному содержанию – возникает когнитивный диссонанс. Слушатель чувствует, что «что-то не так». Слова могут быть логичными, но если голос напряжён, лицо застывшее, тело закрыто – восприятие нарушается. Коммуникация становится неэффективной. Даже раздражающей. Мысли не доходят. Смысл искажается. Возникает недоверие. Именно поэтому важно, чтобы язык тела соответствовал содержанию речи. Чтобы жесты поддерживали смысл. Чтобы взгляд передавал контакт. Чтобы лицо было живым. Тогда создаётся ощущение целостности. И именно целостность – ключ к влиянию.

Невербальная коммуникация – это способ быть в контакте не только с другим, но и с собой. Чем ближе человек к себе, тем гармоничнее его жесты. Чем больше он в правде, тем яснее его взгляд. Чем увереннее он в своём посыле, тем спокойнее его осанка. Язык тела становится отражением внутреннего мира. Люди чувствуют это. Они не всегда осознают, но всегда реагируют. Потому что в невербальном языке меньше масок. Его труднее контролировать. Он ближе к подлинному. Именно поэтому он так важен. Он делает нас читаемыми. Он делает нашу речь живой.

Развивать выразительность тела – значит учиться быть осознанным. Наблюдать за собой. Замечать, что делает тело в момент общения. Как реагируют плечи, руки, лицо, голос. Где появляется напряжение. Где – зажим. Где – подлинная свобода. Это практика. Не техника. Не «жестикулируй так» или «смотри туда». А «будь собой». «Чувствуй себя». «Оставайся живым». Это путь не к контролю, а к подлинности. И тогда каждый жест, каждое движение, каждый взгляд становится продолжением вашего смысла. И в этом – настоящая сила.

Глава 5. Слова, которые строят

Слово – это первичный строительный материал реальности. Каждое произнесённое слово формирует не только пространство между людьми, но и внутреннее пространство самого говорящего. Мы можем этого не замечать, но язык, которым мы пользуемся каждый день, буквально моделирует наше мышление, наши реакции, наши отношения. Он либо укрепляет, либо разрушает. Либо создаёт почву для развития, либо запускает саморазрушение. Слова, которые мы произносим – вслух или про себя – несут энергию, структуру, направление. Слова могут быть домом, в котором хочется остаться. А могут быть оружием. Могут вдохновлять и оживлять. А могут ранить и истощать. В этой главе мы будем говорить о словах, которые строят – о языке, который поддерживает, соединяет, усиливает, созидает.

Позитивная речь – это не наивный оптимизм и не отказ от трудных тем. Это осознанный выбор слов, направленных на созидание. Это умение называть трудности, не разрушая, выражать несогласие, не унижая, говорить о боли, не усиливая страдание. Позитивная речь – это речь взрослого, ответственного, сильного человека, способного взять на себя ответственность за свои слова. Это стиль общения, при котором язык становится инструментом соединения, а не отчуждения. Речь, в которой можно быть честным, но не жестоким. Ясным, но не давящим. Прямым, но не колким. Позитивная речь – это выбор зрелости. Это голос, который бережёт – и говорящего, и того, кто слушает.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.