Ваше Сиятельство

Еще мы посмотрели дачный дом, который почему-то считался квартирой и квартиру с душем на кухне. И опять столкнулись с хозяином, который хотел заселить исключительно благородных девиц. Монахинями мы не являлись, а принимать душ, когда кто-то варит борщ , считали отдельной разновидностью эротических игр. Но кто ищет, тот всегда найдет.

Дом, в который мы пришли смотреть очередное жилье, располагался рядом с метро, конец красной ветки. Дверь открыл мужчина, примерно лет сорока. Мы познакомились и начали осмотр.

Трёшка, маленькие комнаты, одна из них проходная. Кухня еще меньше, удивительно, как там поместился холодильник. Старая мебель, дешевый палас, ванную с туалетом тоже ремонтом не баловали. Но в целом чистая и уютная.?

Сдавали ее за копейки, двадцать тысяч рублей, включая коммунальные услуги. Для питерской квартиры, рядом с метро, это очень дешево. Думать долго не пришлось. Договорились заехать в этот же вечер. Хозяину в залог оставили две тысячи рублей, чтобы больше жилье он никому не предлагал.

Довольные приехали домой, объявили о найденном варианте. Тут уж наши друзья не смогли устоять перед ценой и близостью метро. Элла собиралась на работу в ночь, а Антон работал допоздна. Поэтому все вещи предстояло перевезти нам вдвоем с Дианой.

Нас не останавливало ничего, ни количество вещей, ни отсутствие грузчиков. У нас даже не было сумок для того, чтобы распихать все своё имущество. Но моя подруга находчивый человек и от нее поступило предложение поместить все в большие мусорные мешки, которые мы приобрели в ближайшем магазине. Упаковано было пятнадцать мешков. Пятнадцать огромных черных мусорных пакетов. Хозяйке квартиры позвонили еще днем, затем позвонили в службу грузоперевозок.

Итак, все было собрано, упаковано, осталось дождаться только газель. Мы сидели у подъезда в ожидании машины, когда на телефоне раздался звонок.

– Здравствуйте. Это Владимир, вы у меня сегодня квартиру смотрели. Вы извините, но заехать не получится. Я нашел другого человека, он платит больше. Сами понимаете…Извиняйте. До свидания.

Пару минут мы просидели в молчании на горе из мусорных мешков. Потом посмотрели друг на друга, потом обвели взглядом все, что должно было влезть в газель. Твою ж мать. Сказать, что у нас проблема, это не сказать ничего. Друзья скоро придут с работы и они нас упакуют в эти мусорные пакеты. Думаю, они будут делать это с удовольствием и особой кровожадностью. Что делать-то??

Полчаса понадобилось, чтобы справиться с приступом паники. Потихоньку начали заносить все наше имущество обратно в квартиру. Красные, потные, с нервным тиком, по очереди закидывали мешки в лифт. Хозяйка же еще никого не нашла, возможно она позволит нам переночевать еще одну ночь, ну какая ей разница!

Начали просматривать объявления о сдаче квартир. Нам было уже плевать на все, надо найти хоть что-то. Обзвонили около десятка владельцев, никакого успеха. Все было либо сдано, либо искали семейных людей, либо заезд через неделю. А также, немного беспокоил тот факт, что скоро вернутся Антон с Эллой. Не хотелось быть убитыми из-за чужой подставы.

И вот, мы снова сидели на этих чертовых мешках и мониторили все объявления. Позвонили агенту по недвижимости с криком о помощи, с готовностью заплатить любую комиссию. Агент с радостью откликнулась. Через полчаса она перезвонила, нашла один вариант: трехкомнатная квартира, совсем рядом с нами, в соседнем районе. Мы очень хотели посмотреть квартиру прямо сейчас. Не знаю, как риелтору удалось уговорить владельца на показ сегодня, так как время было неприлично поздно, но через полчаса мы были на месте.

Квартира оказалась шикарной. Особенно в сравнении с тем, что мы пересмотрели до этого. Просторный коридор, ламинат, светлые обои, огромный шкаф-купе, и даже, искусственная пальма. Новые ванная с туалетом и большая кухня с балконом.

У нас не было другого выбора. Но перед тем, как соглашаться все же надо обсудить некоторые детали, а именно оплату и условия. Агент представила нас хозяйке. Женщина непонятного возраста, на вид тридцать или пятьдесят лет, с какой стороны посмотреть. Выглядела очень хорошо, ухоженная, наверно бизнесвумен. Нас подвергли тщательному допросу. Кто такие? Откуда? Где работаем? И так далее. А мы, в свою очередь , попробовали торговаться. И все получилось, стоимость сбавили на пару тысяч. Эта квартира была дороже на десять тысяч, чем та с которой нас опрокинули. Еще пришлось заплатить агенту, и десятку оставить хозяйке в залог. Наши с Дианой карманы были опустошены. Мы же не могли признаться друзьям, что мы неудачники. Вздохнув с облегчением, мы поскакали обратно на старую квартиру. И все по новой.

Мешки с одеждой, газель, опять мешки с одеждой. Не знаю, что думали о нас водитель–таджик, а может узбек, и окружающие люди, но помочь никто не предлагал. Представляю, как повеселились соседи над девками, таскающими чёрные пакеты туда-сюда. В конце мы так приноровились, что просто закидывали мешки в машину, как опытные грузчики.

Водитель смотрел, помочь он отказался. Возможно, ему просто нравилось наблюдать как две девчонки в пуховиках, в шапках, съехавших на глаза, издавая непонятные звуки, грузят мусорные мешки в машину. Быть может, он считал это сексуальным, кто их знает этих граждан. А может слава о силе и духе русских женщин не вызывает желания помочь. Или он думал, что в черных мешках мы прячем трупы. А если честно, мы сэкономили и не заказали грузчика.

– Диана, бл.. давай мешок бл..Грузи на х..

– Шо бл.. на бл.. гружу на х..

?Мы просто кряхтели и закидывали, закидывали и кряхтели. Наконец-то справились. Доехали до нужного дома. О боги, осталось выгрузить и занести. ?

Помочь водила по-прежнему не желал.

Тут Диана увидела двух парней лет пятнадцати, все бросила, и побежала к ним. Ну молодец! Еще заехать не успели, а она знакомиться побежала, да еще и к малолеткам каким –то!

Через пару минут, когда я уже начала шипеть от негодования, она вернулась с ними. Парни молча взялись за пакеты. Я сразу шипеть перестала. Оказалось, уговорить их нам помочь, не составило труда. Нужно было всего лишь предложить им двести рублей. Наши последние двести рублей. Нет бескорыстных людей в этом мире.

И вот, мы счастливые выбрали себе комнаты. Теперь-то можно как следует приглядеться.

Диана заняла светлую комнату с двухметровой кроватью. В ней вся мебель стояла белого цвета, и лежал ковролин, который когда-то, вероятно, тоже был белым. Сейчас он стал темно-серого грязного цвета с огромными желтыми пятнами, неизвестного происхождения.

В комнате, которую выбрала я, с ковролином была такая же беда. Еще здесь стоял огромный шкаф до потолка с зеркалом, письменный стол и диван. Когда я разложила диван, меня поджидал сюрприз. Обивка тоже была вся в огромных пятнах. Похоже, что здесь жили ребенок и кот. И ходили они на этот диван по очереди.

Ну да ладно, я все равно была довольна. Ничего не могло испортить мне настроение. Ведь нам так повезло, пару часов назад мы вообще могли ночевать на улице! А эта квартира светлая, просторная, и у меня теперь есть своя отдельная комната. Отдельная комната меня особенно радовала.

Ночью с работы вернулись Элла и Антон. Они договорились жить в одной комнате и платить пополам. Друзья осмотрели комнату, которую оставили для них. Элла не выразила никакого восторга, ничего. Мне тоже было все равно что она думает. Главное, что я осталась довольна. Антон тем более был доволен, ведь теперь он будет спать с Эллой в одной кровати. В общем казалось, что на этом бытовые проблемы закончились.

Глава 4

Конкуренция была среди всех, начиная от продавцов и заканчивая генеральными директорами. Мне промывали мозги, как в самой настоящей секте. Я искренне верила в то, что работаю в самой крутой компании, и мне, действительно, повезло. От объема информации захватывало дух. Раньше я считала, что много чего знаю. В итоге, выяснилось, что я не знаю абсолютно ничего. Чувствовать себя тупицей – не самые приятные ощущения.?

Иногда надо мной откровенно смеялись. Я очень долго не могла запомнить слова «эксцентриковые стяжки» и «фацетирование». А однажды, управляющая заставила меня рассказывать всем, как производят ЛДСП. Мне не хватало словарного запаса, я заикалась, постоянно все забывала, путала термины, мычала и краснела. Я чувствовала, как мой мозг растягивается и в нем растет новая извилина.

При этом, очень старалась, у меня было дикое желание стать со всеми на равных. Я мечтала о том, чтобы наконец-то прекратились все насмешки в мой адрес.

Сценарий по которому работают продавцы, вызвал бурю эмоций. Что это? Так бывает? То есть, существует целая инструкция о том как продать? Определенный алгоритм и набор слов, с помощью которого ты подводишь человека к сделке. Гениально!

Я понятия не имела, что психология покупателя уже давно изучена, что существует куча литературы по продажам. Какая же я дура! Пять лет училась в университете, для чего? Зачем я тратила пять лет на менеджмент, если сейчас я учусь всему заново? Чем слушала, для чего ходила на лекции?

– Весь процесс активных продаж товаров и услуг условно разделяют на этапы продаж, и обычно выделяют пять классических этапов. Это этапы, начиная от установления контакта и заканчивая завершением сделки. – вещал Илья.

Я сидела всем видом показывая, что готова слушать и впитывать. В руках у меня была книга продаж, которую я прочитала, но абсолютно ничего не поняла. А некоторые места мне вообще показались сущим бредом.

– …эмоциональная и профессиональная самоподготовка, знание товаров, понимание того, что делают наши конкуренты, – все это важно для успешной торговли. – продолжал Илья, – Профессиональная розничная торговля начинается с подготовки и получения знаний, что, в свою очередь, дает вам уверенность в себе и позволяет контролировать процесс продажи.

Да!да! Хочу получить все знания и стать профессионалом! Я даже немного наклонилась в сторону Ильи, чтобы не упустить ни одного слова.

В какой-то момент я все же отвлеклась, переключилась на свои мысли о том, откуда он все знает? Это же невозможно, столько знать! Интересно, а я бы смогла так? Я окунулась в мечты о том, как стою на месте Ильи и рассказываю новичкам, что все возможно. Что я когда- то была простым продавцом, а сейчас я гордо зовусь бизнес-тренер, послушайте меня, сейчас я вас всему научу…

– Кх..кх ..Настенька, все хорошо? Ты записала запрещенные вопросы? – раздался над ухом голос Ильи. Я вздрогнула. О чем он, о каких вопросах?! Черт, я все прослушала!

– В начале общения запрещается использование следующих вопросов: «Вам помочь?», «Вас что-нибудь интересует?», «Что-нибудь подсказать?» и т.п.

Я сделала максимально сосредоточенное лицо, на которое только была способна. Как же это все интересно! Не терпится применить на практике. Какие тут все умные, тоже так хочу! Поскорее бы. Очень много информации, кажется, мой мозг просто не способен столько принять, память заполнена. Ужас, я что тупая? Не может быть, я не могу быть самым тупым человеком. Нет, я не хочу быть самым тупым человеком!

– Открытые и альтернативные вопросы и техники слушания разворачивают контакт, заставляют клиента больше говорить самому, это дает мягкость контакту, теряется эффект агрессии и наскока. Для тебя здесь важно определить, что человек покупает, и какая потребность при этом удовлетворяется. – Илья пытался впихнуть в мою голову, что, зачем и почему. – Все, ладно, я понял. Ты устала. Пошли на обед, надо отдохнуть. Здесь кафе есть наверху.

Я не поняла, он со мной в кафе пойдёт? Да не может быть! Я была смущена до потери сознания. Такие люди не ходят со стажерами на обед. О чем этому парню со мной разговаривать? В своей жизни я умела общаться на одном языке только с дворовыми гопниками. А с культурной интеллигенцией мне не доводилось вести светские беседы во время обеда.

К моменту когда мы сели за стол, я разнервничалась так, что у меня пропал аппетит. Илья начал задавать вопросы, которые окончательно выбивали меня из колеи.

– А с кем ты живешь? А почему ты переехала именно в Питер? А что ты дальше собираешься делать? Какие дальнейшие планы на жизнь?

Возможно, эти вопросы задавались просто из вежливости, для того чтобы не было тягостного молчания за столом. Но общительный Илюша не мог и представить, что происходило со мной в этот момент. Вопросы сводили меня с ума.

Что значит, какие планы на жизнь? Ну планы и планы… работать там….гулять…жить…

Какие цели в жизни? Цели..хм…Я что, вообще ни разу не задумывалась о целях, и для чего живу, и чего хочу?

Этой ночью я долго не могла уснуть. Думала. А что, у всех людей есть какая-то цель в жизни, ради которой они ее проживают? Что это? Какая-то глобальная мечта? Это дети и семья? Это карьера? А чего бы хотела я? Ну допустим, я переехала в большой город, а для чего?

Переехать в Питер меня подтолкнула Диана. Пока я сидела в своем небольшом городишке, погруженная в депрессию по поводу расставания с парнем, она активно покоряла Северную столицу. Месяц назад я решила, что надо что-то менять в своей жизни. И в итоге, не могу уснуть без ответа на вопрос: «А зачем?»