Хроники Великого Карантина

Франция. Как работают отели, транспорт, прокаты и прочее в условиях карантина

20.03.2020

Конечно, никто не ожидал, что это будет ТАК. Туристическая отрасль Франции парализована. Но не сдается. Все, кто ценит своих клиентов и свою работу, стараются сделать максимум возможного.

Наш отель

У меня был забронирован номер в отеле Riviera Marriott Hotel La Porte de Monaco на 5 ночей с 13 по 18 марта. Ночи были оплачены баллами, а к тому же я подключил еще специальный ежегодный бенефит 5 Nights Suites Award, так что по приезду мне был предоставлен панорамный люкс с большой террасой.

С 15 марта по распоряжению премьер-министра Эдуарда Филиппа были закрыты все магазины и рестораны. Иезуитское решение озвучили в субботу. А в воскресенье, как известно, большинство магазинов и так закрыто. День дали, чтобы привыкнуть.

Мы завтракали в ресторане отеля, и нам сказали, что с понедельника будут приносить еду в номер. И отменили плату за Room Service. Так что для нас это ничего не меняло, и пару дней мы завтракали на залитой солнцем террасе, как говорится, почти не одеваясь.

Когда 16 марта мы выходили из отеля, то увидели, что в лобби идет некое совещание сотрудников. Вечером нам сообщили, что руководство приняло решение закрыть отель до 15 апреля с завтрашнего дня. Нам предложили переехать в AC by Marriott Hotel Nice и получить там те же условия. На вопрос, когда мы должны освободить номер, я получил ответ: как и написано в условиях программы, вы имеете право на поздний выезд до 16 часов. Это мне понравилось. Эпидемия – явление временное, а условия программы лояльности – незыблемы.

Целые сутки мы с женой были единственными гостями отеля, все службы работали только для нас и ничего не менялось. В Ницце нас встретили как родных, дали примерно такой же отличный номер, и, хотя это отель другого бренда, перенесли все условия и сюда: не взяли денег ни за завтрак в номер, ни за паркинг. Дело ведь не в этих небольших суммах, дело – в профессиональной гордости.

Наш прокат

Поскольку из Ниццы мы уже улететь не могли, то нам нужно было добраться на поезде до Парижа. Мы заехали в аэропорт Ниццы и зашли в зал, где находятся все основные пункты проката. Зал был практически пуст.

На стойке Sixt нас встретили улыбкой. Сотрудник и начальник. Я предложил вернуть машину на вокзале.

– Не проблема, – сказал начальник. – Сегодня для вас это будет бесплатно.

И хотя система автоматически сняла с карточки 15 евро за изменение бронирования, начальник тут же сделал отмену платежа.

Вирус-то улетучится, а пункт проката останется. И сюда снова вернутся клиенты.

Наш Аэрофлот

Пару раз пришлось менять даты и пункты вылета, поскольку ситуация с отменой рейсов менялась стремительно.

Я быстро дозванивался до Аэрофлота и мгновенно решал вопрос с перебронированием обратного билета. Ну, как мгновенно. 5-6 минут. В таких ситуациях, мне кажется, это равноценно секундам.

А вчера пришло еще и сообщение, что в связи с непростой ситуацией мой Золотой статус продлен до 2022 года. Безумие-то уляжется, а Аэрофлот останется. И пассажиры его никуда не денутся. Насколько я понимаю, такие же привилегии получили и другие участники программы лояльности.

Наш поезд

Единственное, чего я так и не понял, – это зачем я покупал билеты на поезд Ницца-Париж.

Турникеты на вокзале были открыты. И даже надпись имелась: проход свободный. Кондуктор в поезде был. Один на три вагона. И билеты он так и не попросил показать.

Оказывается, можно было просто приехать на вокзал, сесть на поезд и доехать до Парижа. Но вот для того, чтобы зайти в интернет, пришлось завести код бронирования. Ну, получается, что я заплатил за вай-фай.

На выходе тоже никто билетов не спросил

Сегодня мимо меня прошло три полицейских патруля и один проехал. Смотрели по сторонам. Ни документов, ни этих безумных удостоверений о походе в магазин ни у меня, ни у кого другого не потребовали. Вообще, вопросов не задавали.

Говорят, где-то начали штрафовать. Не знаю, не видел.

Мне кажется, что во время таких издевательств, которые придумывают правители, сами люди становятся добрее друг к другу. Отзывчевей, что ли. Больше готовы помогать друг другу.

Ну, конечно, речь не о гоблинах, которые закупились рисом и туалетной бумагой и злобно скрипят зубами, забившись в дальние углы своих квартир. Эти никому не готовы помогать. Эти больше всех почему-то хотят выжить при апокалипсисе, хотя их существование настолько же бессмысленно, насколько и вредно.

А я говорю о людях, которых тоже очень много. И которые понимают, что в любой ситуации мы должны оставаться людьми. И хотим этого. Правители-то подлые как вирус испарятся, а люди-то – останутся.

О том, как в эпоху вируса я летел из мертвого «де Голля» в живое «Шереметьево»

21.03.2020

Много раз улетал я из Парижа. И самым неприятным всегда был переполненный аэропорт имени Шарля де Голля. Везде огромные очереди: на стойках регистрации, на паспортном контроле, на досмотре. Везде толпы с тележками, с чемоданами-баулами, с орущими детьми в колясках и без. Но придуманная эпидемия сделала аэропорт не столько тихим и уютным, сколько зловещим.

Пост-апокалипсис

Я ожидал, что увижу, как наглядно снизился пассажиропоток. Но не ожидал, что увижу абсолютно пустой аэропорт имени Шарля де Голля.

Минут десять мы шли от остановки, куда нас привез отельный шаттл, до нужного терминала и не встретили ни-ко-го.

Картинка из американских фильмов про апокаптическое будущее. Вымерший аэропорт, но эскалаторы и лифты работают, свет горит. Это так всегда у американских режиссеров. Всех съели зомби, двое смельчаков куда-то пробираются, находят пустой дом, заходят, включают свет, пускают воду. Всё это есть. Не понятно только, кто обеспечивает коммунальное хозяйство, если всех съели зомби.

Первых не обращенных в живых мертвецов я увидел уже в нашем терминале 2С. В офисе Аэрофлота находилась сотрудница и решала вопросы двух-трех пассажиров. Работало пять стоек регистрации, людей почти не было. Мы сдали багаж и прошли в пустой зал для паспортного контроля.

Затем был пустой зал досмотра, затем пустой проход мимо закрытых магазинов дьюти-фри, а после – почти пустой бизнес-зал. И только уже перед самым выходом на посадку собрались наши попутчики. Большой А321 оказался – ну, не полным, конечно, – но близким к тому.

Москва. Последняя надежда человечества

Полет прошел обычно. Разве что повеселили два бородатых соотечественника. Они совершили попытку сесть на пустые места повышенной комфортности, за которые надо доплачивать. Когда стюардессы попросили их расположиться согласно купленным билетам, недолго повключали дурака и даже слегка попререкались. Мол, а с каких это пор здесь нельзя сидеть, а мы вот летели в прошлый раз и сели сюда, а чего – всё равно же пустые…

Стюардессы очень корректно, но весьма настойчиво согнали «халявщиков». Один из них, правда, сделал вторую попытку пересесть после взлета, но снова был мягко отправлен на свое место. Мне всегда было интересно, неужели у людей, которые пытаются хапнуть то, за что не платили, совсем нет чувства самоуважения? Неужели их самих не унижают такие бессмысленные попытки урвать что-то? Хорошо, что хотя бы у стюардесс есть законное право ставить таких хамов на место, – в прямом и переносном смысле.

В салоне нам раздали очень простые анкеты. ФИО, когда родился, какой паспорт, откуда прилетел и в конце вопрос: собираетесь ли Вы в течение 15 дней покидать Москву? Ни одного мало-мальски изобретательного вопроса типа: ели ли Вы летучих мышей в последние 7 дней? Или: имели ли Вы близкие контакты третьей степени с представителями инопланетных цивилизаций? Или: не похищали ли Вас в детстве китайские вирусологи?

После того, как мы подрулили к трапу, по салону прошла тетенька в костюме из фильма Вольфганга Петерсона «Эпидемия» с Дастином Хофманом в главной роли и измерила нам всем температуру специальным прибором, направляя его на лоб. В самом дальнем ряду сидела дама с собачкой и попросила измерить температуру и четвероногой подруге. Оказалось – 37,3.

– А кто-нибудь знает, – обратилась специалист-вирусолог в костюме Дастина Хофмана к пассажирам. – для собаки это нормальная температура?

– Нормальная! – ответили хором пассажиры и направились к выходу.

Зеленые и белые человечки

После паспортного контроля коллеги Дастина Хофмана в костюмах а-ля химзащита разных цветов сначала спросили у меня, заполнил ли я анкету. Узнав, что заполнил, попросили пройти вот к тем белым человечкам, которые веселой гурьбой топтались в зале выдачи багажа. Один из них поставил на мою анкету круглую печать и предложил мне сесть за стол к любому из свободных зеленых человечков.

Зеленый человечек дал мне распечатанную бумажку, в которой говорилось о том, куда мне позвонить, если я все же умру, и что мне делать, если жизнь еще будет тлеть в моем теле. Также содержалась рекомендация 14 дней не выходить из дома.

Но я был не дома, а в аэропорту. Поэтому на всякий случай спросил у зеленого человечка, есть ли специальные рекомендации о том, как попасть домой.

– Нет. Таких рекомендаций нет.