Оценить:
 Рейтинг: 0

Рабочая книга руководителя отдела продаж

Год написания книги
2021
Теги
<< 1 ... 3 4 5 6 7 8 >>
На страницу:
7 из 8
Настройки чтения
Размер шрифта
Высота строк
Поля

– ABC-анализ продаж по категориям клиентов (крупные, средние, мелкие) и XYZ-анализ по частоте покупок.

– Соотношение старых и новых клиентов.

– План/факт по привлечению новых клиентов.

– Лидогенерация по каналам продаж.

Блок 2. Работа с действующим персоналом (в часах)

– Анализ работы менеджеров по продажам и обратная связь от руководителя – 4 часа.

– Наставничество с действующими менеджерами – 4 часа.

– Коучинговые сессии с менеджерами – 4 часа.

– Утренние планерки – 5 часов.

– Еженедельные совещания – 3 часа.

Блок 3. Мониторинг активностей персонала

– Анализ телефонных разговоров менеджеров по продажам, подготовка рекомендаций – 4 часа.

– Расчет и анализ персональных воронок продаж менеджеров – 4 часа.

Блок 4. Подготовка инструкций, регламентов, КП, скриптов и т. п.

– Разработка и внедрение скрипта исходящих звонков – 4 часа.

– Внедрение и модерирование рабочего чата для регулярной (ежедневной) отчетности менеджеров и постановки задач РОПом – регулярно.

– Систематизация работы отдела продаж (описание бизнес-процесса логистики после продажи) – 0,5 часа.

Блок 5. Подбор и обучение персонала

– Подготовка профиля менеджера по продажам и объявления о наборе персонала.

– Отбор резюме – 2 часа.

– Собеседования по телефону, очные собеседования – 8 часов.

– Работа со стажерами – 12 часов:

– алгоритм работы (бизнес-процесс);

– работа с CRM;

– запись обучающего видео;

– оценка качества звонков стажеров;

– тестирование по итогам обучения;

– работа со стажерами «в поле»;

– финальная беседа со стажерами.

Блок 6. Встречи РОПа (онлайн и офлайн)

– Совещания с собственником – 4 часа.

– Проведено встреч: 12 по 2 часа – 24 часа.

– Отчеты по итогам встреч. Выводы и предложения по итогам встреч – 1 час.

Блок 7. Личные продажи

Прикладываем скриншот из CRM или документ excel

Блок 8. Самообразование – 8 часов

– Вебинары.

– Книги.

– Консультации с наставниками, собственниками, экспертами (продукт, продажи, управление).

Блок 9. Подготовка отчета

Подготовка отчета – 1,5 часа.

Блок 10. Выводы по итогам месяца и план на следующий месяц

– Какие новые продукты, способы привлечения клиентов, какие акции внедрить, что изменить.

– Сколько людей набрать, сколько и кого поменять.

– Какие инструменты контроля и отчетности добавить и убрать и др.

Коротко о главном

Причины самосаботажа РОПа

– Выгорание.

– Скучно, неинтересно заниматься той или иной задачей.

– Считает, что собственник требует невозможного.
<< 1 ... 3 4 5 6 7 8 >>
На страницу:
7 из 8