Госуслуги в Интернете для ваших родителей

Пароль необходимо записать и спрятать в надежном месте. Попадание вашего пароля к недобросовестным лицам может привести к очень неприятным последствиям.

Чаще всего пароль просто забывают. Тоже весьма неприятная ситуация, но существует процедура восстановления пароля. Именно для этого нужно выбрать Контрольный вопрос из предложенного списка или придумать свой вопрос. Здесь главное – не перемудрить. Если вы забыли пароль, то где гарантия, что вы запомните свой ответ на придуманный вами мудреный вопрос?

Далее, в поле, названном Введите код на изображении, нас просят ввести набор из нескольких показанных там перечеркнутых цифр. Это просто проверка, что вы человек, а не «робот», – тот не сможет распознать перечеркнутые цифры. Только человеческий глаз, управляемый нашим совершенным мозгом, позволяет рассмотреть цифры из-под перечеркивания. Если вы при вводе цифрового кода ошибетесь – ничего страшного, вам предложат ввод повторить. Цифры кода генерируются случайным образом и в дальнейшем вам никогда не понадобятся. Записывать или сохранять их не нужно.

На следующем шаге (рис. 1.7) нам предложат выбрать способ получения кода активации.

• Существует возможность сделать это по Сети (вариант активации с помощью сертификата ИП ДУЦ ФНС России), для чего мы должны установить на свой компьютер плагин (специальную программу). Этот способ рассчитан на опытных пользователей, и мы его рассматривать не будем – опытные пользователи вряд ли будут читать эту книгу.

• Второй способ (см. рис. 1.7) – получить код активации по почте (посредством ФГУП «Почта России»). Да, по обычной почте, а не электронной, – в конверте (рис. 1.8). Выбрав способ доставки кода по почте, нужно будет заполнить все необходимые поля с вашими реквизитами: индекс, регион и т. д., подтвердить правильность заполнения и ждать прихода письма.

Администрация портала предупреждает, что срок ожидания в среднем составляет две недели. Однако мой товарищ получил такое письмо ровно через неделю. В почтовый ящик было доставлено извещение, и на почте по предъявлении паспорта он получил письмо.

В письме находится, собственно, код активации и инструкции по мерам безопасности. Инструкции сводятся, в основном, к выбору пароля (в пароле должны быть как буквы, так и цифры) и мерам, предотвращающим его попадание в чужие руки.

Рис. 1.7. Выбор способа получения кода активации в представительстве ОАО «Ростелеком»

Рис. 1.8. Письмо с кодом активации на портале госуслуг

• Третий способ получения кода (см. рис. 1.7) – в ближайшем центре продаж и обслуживания клиентов ОАО «Ростелеком». Это самый быстрый и простой способ получения кода активации.

Чтобы узнать адрес ближайшего центра обслуживания, щелкните по кнопке Центры обслуживания. В предложенном списке (рис. 1.9) ищите центр, расположенный к вам ближе всего. В Москве таких мест несколько, в Санкт-Петербурге я нашел только один – на Невском проспекте.

В поле над списком центров можно воспользоваться услугой поиска. По запросу Петербург был предложен этот единственный адрес.

Рис. 1.9. Выбор центра обслуживания клиентов ОАО «Ростелеком»

Пусть мы решили воспользоваться третьим способом – выбираем подходящий для нас адрес центра обслуживания и, щелкнув по нему, переходим далее. В открывшемся окне (рис. 1.10) вводим свои контактные данные: адрес электронной почты и телефон. Адрес почты должен быть реальным и рабочим. В случае потери пароля этот адрес потребуется для его восстановления.

Рис. 1.10. Введение контактных данных

Примечание

Адрес, приведенный на рис. 1.10 (for-perent@mail.ru (mailto:for-perent@mail.ru)), как раз и есть мой реальный адрес – можете мне написать и поделиться своими успехами в области освоения портала госуслуг.

Я так и сделал – ввел в соответствующие поля окна, показанного на рис. 1.10, свои адрес электронной почты и телефон. И буквально через несколько секунд на адрес электронной почты пришло сообщение:

Уважаемый Щербина Александр Александрович! Вам необходимо подтвердить адрес электронной почты. Введите в личном кабинете следующий код подтверждения: 635548.

На телефон одновременно поступила СМС-ка:

Код подтверждения номера мобильного телефона на портале государственных услуг 443336.

Вводим полученные коды в соответствующие поля формы подтверждения (рис. 1.11) и, щелкнув по кнопке Далее >, переходим к завершающему окну (рис. 1.12). Все, поздравляю, наша заявка на регистрацию принята!

Рис. 1.11. Подтверждение контактной информации

Рис. 1.12. Завершение подачи заявки на регистрацию

Совет

Рекомендую посмотреть короткие обучающие ролики, демонстрирующие процесс регистрации и процесс заказа услуги и отслеживания состояния обработки этого заказа. Для этого на главной странице портала слева (см. рис. 1.2) нажмите соответственно кнопки Как войти на портал? и Как получить услугу? (рис. 1.13).

Рис. 1.13. Обучающие ролики на главной странице портала

Итак, заявку за регистрацию мы оформили, теперь осталось получить тот самый код активации, который даст возможность воспользоваться услугами «электронного правительства».

Моя поездка в ОАО «Ростелеком» состоялась на следующий день. В современном красивом офисе «Ростелекома» народу практически не было. Я оказался третьим в очереди и простоял в ней менее двух минут. Думаю, то, что нас оказалось трое, было простой случайностью, поскольку потом – я специально понаблюдал – в течение нескольких минут новых посетителей так и не появилось.

На компьютере сотрудницы фирмы, как я смог увидеть, было открыто то же самое окно портала госуслуг, что и открывается у обычных граждан. Она даже любезно согласилась ответить на несколько моих вопросов. Действительно, зачем создавать специальный интерфейс для сотрудников? Просто они имеют на портале другой статус и более широкие возможности.

Я предъявил паспорт и страховое свидетельство, и мне распечатали на принтере и передали под роспись документ с моим кодом активации (рис. 1.14).

Рис. 1.14. Документ с кодом активации

Примечание

Цифры кода активации на приведенном здесь скане с документа я на всякий случай заменил, но их количество – шестнадцать – такое же.

В документе кратко описана процедура активации учетной записи на портале госуслуг и еще раз напоминается о мерах безопасности при выборе и использовании пароля. В целом текст документа весьма похож на текст письма, полученного моим товарищем по почте.

1.2. Активация учетной записи на портале государственных услуг

Итак, регистрацию мы успешно прошли, теперь приступим к процессу активации зарегистрированной учетной записи. После щелчка по кнопке Вход (см. рис. 1.2) на экране появится заставка с изображением Дома Правительства РФ (рис. 1.15).

Рис. 1.15. Заставка портала при обработке заказа

Предупреждение

Эта заставка будет регулярно появляться во время пауз – когда портал «задумывается». И во время обработки наших заказов (по мере возрастания нагрузки на портал госуслуг) эта заставка станет задерживаться на нашем экране на все большее время.

Иногда при обращении к порталу вы можете увидеть желтую заставку с предупреждением о проведении на портале тех или иных регламентных работ (рис. 1.16). При этом некоторые услуги и ведомства могут оказаться недоступны.

Рис. 1.16. Предупреждение о проведении на портале регламентных работ

Пояснение

Обратите внимание – на приведенном здесь снимке с экрана недоступна процедура регистрации, а также недоступен Пенсионный фонд и его услуги. Это понятно – портал развивается, растет, и непродолжительные перебои в его работе вполне возможны. Должен отметить, что отсутствие доступа к тем или иным услугам или ведомствам редко затягивается более чем на один день. Скажем, сегодня недоступно ГИБДД, а завтра – Пенсионный фонд. Если окно предупреждения раздражает, его можно закрыть, щелкнув по крестику в правом верхнем углу.

Постояв некоторое время, заставка с изображением Дома Правительства РФ исчезнет, и откроется страница Авторизация (рис. 1.17). Поскольку мы здесь после получения кода активации появились впервые, нам следует с помощью этого кода нашу учетную запись активировать. Для этого переходим по расположенной справа ссылке Ввести код активации.

Рис. 1.17. Страница авторизации

В открывшейся форме активации (рис. 1.18) вводим в соответствующие поля свой СНИЛС и код активации, который мы получили по почте или лично в офисе ОАО «Ростелеком» (см. разд. 1.1). Вводим также цифры кода изображения и щелкаем по кнопке Далее >.

Рис. 1.18. Активация сервиса личного кабинета

Внимание!