Чем выше результат, тем больше ставка. И если вы достигаете высокого уровня, то вас будут ценить, уважать и беречь, потому что любая компания сочтёт за честь иметь в команде человека, который приносит большой доход.
Какие знания и навыки нужны, чтобы стать интернет-продавцом?
Менеджерам-продавцам не помешают знание технологий НЛП, понимание психологии человека, а также психологии продаж.
Коммуникабельность и презентабельность – основа успешного общения. Вы должны располагать к себе людей, вызывать у них доверие.
Вам понадобится умение ответить абсолютно на любой вопрос.
Главное, что должен помнить интернет-продавец – это то, что его первостепенная задача – не «уболтать» человека на приобретение бесполезной ему вещи или услуги, а помочь клиенту принять наиболее оптимальное для него решение, которое изменит его жизнь в лучшую сторону.
Нужно понимать, что продажа – это решение какой-либо проблемы покупателя, это помощь.
Какие программы должны быть установлены на компьютере продажника?
Вам понадобится:
1) компьютер или ноутбук;
2) хорошая гарнитура для связи с работодателем и клиентом;
3) веб-камера.
Какие перспективы открывает работа специалистом по продажам?
Удалённая работа интернет-продавцом позволит вам всегда быть при деньгах. Однако это искусство, которому нужно учиться: читайте книги по продажам, посещайте тренинги, практикуйтесь. И тогда…
Вы сможете выйти на доход 3 000, 5 000 или 10 000$ в месяц в зависимости от вашего профессионализма.
Научившись хорошо продавать и показав себя, вы сможете претендовать на должность руководителя отдела или целого интернет-магазина, да и свой бизнес с такими навыками вам будет создать гораздо легче.
Мой первый бизнес – сфера услуг. Я сам стоял за прилавком, работал с клиентами, это – кайфовая деятельность. Продавать – это круто!
Но если у вас есть блок, который пошел от родителей, из Советского Союза, от нашей всей системы: богатство – это плохо, богатые жадные, – надо срочно от него избавляться!
Если вы окунетесь в реальность и пообщаетесь с богатыми людьми, вы поймете, что это люди, которые постоянно развиваются, у них огромное количество полезных навыков. Они очень интеллигентные, воспитанные. А бедные люди – от слова «беда». И бедные они, потому что не любят и не умеют продавать.
Как попасть на должность специалиста по продажам?
Такие специалисты требуются всегда и везде. Это самая востребованная профессия и в реальной жизни, и в Интернете. 40% размещенных в Интернете вакансий – это именно менеджер по продажам.
Главное, любить продавать, уметь общаться с большим количеством людей и стараться решить их проблемы с помощью продаваемого продукта, и, конечно, хорошо разбираться в том продукте, который вы предлагаете.
Профессия №7. СПЕЦИАЛИСТ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ
Это, пожалуй, самая простая профессия для заработка в Интернете.
Достаточно один раз изучить продукты, которые продает интернет-магазин, и просто отвечать на типичные вопросы от покупателей. Что может быть проще?
Но есть люди, которым такая работа просто противопоказана, и для них легче будет целый день мыть посуду, чем общаться с людьми – все люди разные.
Нужно также учитывать то, что мало любить разговаривать, надо ещё и уметь слушать. Сколько на самом деле срывается переговоров и сделок из-за простого неумения держать паузу, услышать, наконец, истинную потребность клиента!
Если у вас есть быстрое интернет-соединение, минимальные навыки работы с компьютером, несколько часов свободного времени, то вы можете зарабатывать на желании общаться с людьми.
Любой сайт, предоставляющий услуги или продающий товары, даже самый навороченный и наполненный информацией, нуждается в «голосе».
Что делает специалист службы поддержки?
Не просто консультирует клиентов на сайте. На самом деле, его задача куда обширнее: его обязанность – отвечая на вопросы пользователей, превращать их в клиентов и покупателей, ненавязчиво подталкивая к покупке.
Задача онлайн-консультанта – ответить на запрос пользователя в течение нескольких секунд (до минуты), пока клиент «горячий» и действительно собирается нажать кнопку «Купить».
Сколько зарабатывает специалист службы поддержки?
Заработок онлайн-консультанта напрямую зависит от торгового оборота интернет-магазина, навыков специалиста, интенсивности нагрузки и, конечно, количества консультаций, которые завершились покупкой товара или услуги.
В среднем, заработок такого специалиста колеблется от 100 до 500 $ в месяц.
Владельцы сайтов выбирают три метода начисления заработной платы онлайн-консультантам:
– почасовая оплата – определённая сумма, получаемая за ежедневное присутствие на сайте в боевой готовности, например, с 9 утра до 6 вечера;
– оплата за количество консультаций – такая система используется при действительно большой нагрузке на консультанта, большой посещаемости сайта и в случае, когда продукт покупается и без помощи консультанта;
– смешанная оплата – предполагает фиксированный месячный оклад онлайн-консультанта и дополнительный процент в зависимости от совершённых сделок купли-продажи или консультаций. Это – самый распространённый вид оплаты онлайн-консультанту.
Какие знания и навыки нужны специалисту службы поддержки?
Вам понадобятся терпение, усидчивость и готовность запоминать большие объёмы информации. Ведь хороший онлайн-консультант должен изучить ассортимент магазина и особенности его работы, чтобы знать все тонкости и уметь вовремя о них рассказать.
У вас должна быть грамотная и правильная речь, приятный голос, отсутствие акцента или дефектов речи.
Если консультации проходят в формате чата, то здесь пригодится умение печатать быстро и без ошибок. Как правило, для ответов на вопросы клиентов заранее заготавливают часто задаваемые вопросы и ответы на них. Вы должны свободно разбираться в этом, чтобы клиенту не приходилось ждать.
Какие программы должны быть установлены на компьютере онлайн-консультанта?
Если у вас есть компьютер и гарнитура для голосового общения, то можно начинать. Все необходимые программы поможет установить сам работодатель.
Какие перспективы открываются при работе специалистом поддержки?
Удалённая работа онлайн-консультантом позволяет стартовать в сфере интернет-заработка совсем новичку. Вы можете работать сразу с несколькими компаниями, тем самым увеличивая свой доход.
Эта работа очень хорошо подходит для старта. Главное – показать работодателю результат: повышение уровня лояльности клиентов к компании, рост числа закрытых сделок.
Как попасть на должность специалиста службы поддержки?
На эту позицию можно рассчитывать и без опыта работы в Интернете.